面试答题思路与技巧提纲(2015).docx
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面试思路与技巧提纲
(2016年版)
第一篇基本原则
一、 明确职位,角色定位。
首先,要明确自己报考的是什么职位、层次和该职位应具备的基本素质;其次,要模拟成公务员(事业编、政法干警等)并站在政府(政法)的角度的回答问题;三是要从大局着眼、从小处入手,联系报考职位答题;四是要注意头、尾部分的适度升华,也就是提升“高度”。
二、 挖掘深度,体现新意。
“深度”就是要注意从题干本意进行分析,然后把主题升华到一定高度,透过现象看深层次本质问题。
所谓“新意"就是要注意突出一个“新”和“特”字,人无我有。
答题时立意要新、思路要新、观点要新,所引用的经典名言、警句、语录等要新要扣题,并尽量能说出出处,
三、 客观辩证,一分为二。
许多如“社会现象类(中性)、地方政策法规类(偏重一面)、领导决策类(倾向一方)、矛盾名言警句类(表面前后矛盾)、公众人物言论(如有人说,也有人说)类”等面试题目,由于当局者的出发点或前后观点站的角度不同,使所反映的问题带有一定的片面性、两面性或多面性,不好直接说哪种观点是正确或不正确、可取或不可取,应理性、客观、辩证、全面、一分为二的看待或评价,话不要说绝,回答不能过于片面,要多面兼顾。
四、 善用名言,体现特色。
经典名言、警句俗语、哲理诗文、领导语录、时政言论等高度精炼概括、立意高远、寓意深刻、言简意赅,启示性、哲理性、论证性、点题性强。
考官长时间坐着都很累、很厌倦,如果你能说几句有特色而容易理解又不落俗套的古今名言警句、哲理俗语或领导人精彩语录,确实能起到“画龙点睛”作用,也能吸引住考官,你的得分肯定会高。
五、 心态阳光,多看正面。
“心态阳光”就是对涉及到社会现
象(中性、消极、腐败类)、地方政策、公众观点和表面矛盾性问题回答时,要多从积极的的角度看待和解决(如:
......问题仅是个别,
主流是好的;,相信,这个问题一定能够解决好;制定政策,出发点是好的,也有许多积极作用;看法或观点都有一定道理,只是站的角度不同;等等)不能把社会现象和矛盾类问题看的一无是处。
六、沉着冷静,反思自省。
(1)只要人与人之间出现矛盾、纠葛、纠纷或不愉快、受委屈时,首先要沉着冷静,心态平和,乐观对待,不气急败坏、不暴跳如雷;其次要多从自身方面找原因,多做自我批评,多反思检查自己的问题,多勇于承认问题和改正问题;第三要以感恩、体谅、理解的心态看待别人,多看别人的优点和好处。
(2)涉及突发事件和应急应变类的题目,要高度注意沉着冷静、处事不慌,积极稳妥处理。
事后要注意总结反思,吸取经验教训。
七,注意盖巾冒,勿忘收尾。
每道题的概述句或者说是小帽非常重要,这是考生对该题的方向性理解和分条作答的大纲,是本题的“眼睛”。
可以说,前面的概述句或者说是小帽压好了,答题也就成功了一半,考官的基本印象也就定下了。
另外,结尾(总之、最后等)也很重要,这是本题的“压轴戏”和“收官”句,多能起到“画龙点睛”得作用。
八,重视三“1”,先入为主。
高度重视三个“第一”非常关键。
(1) 务求答好第1题;
(2)务求答好每道题的第一句(开头)或者说是“概括句”“小帽”;(3)务求答好每道题的第一条(或第一、首先、一方面等)。
九、多措并举,统筹兼顾。
面试时除考虑好服装、气质、仪表、礼仪之外,还必须高度重视以下几点。
(1)基本分数:
明确题型+答题常规套路+诚恳态度+辩证分析。
(2)亮点分数:
名言警句、典故+精彩语录+自身经历(较少)+逻辑论证。
(3)语速分数:
(4)声音(洪亮)分数:
(5)口才(口齿)分数:
十、充满自信,永不言败。
(1)每道题不单独计时。
要善于扬长避短,拉长板,熟悉的就多说几句。
有些你有把握答好的,可以答到三分钟,要全面、深刻。
不会的题少说几句,只要能自圆其说就行。
(2) 凡遇到不大会的题目甚至不会的题目,要坚持“两个原则”:
一个是不要怀疑自己,要相信自己、有信心。
另一个是不会的题也不能放弃,能答多少就答多少。
(3)答题时不要说我从以下回几条、几点或几个方面回答。
凡忘记的条目可以跳过去,先答下一条(因为考官提前不知道你准备答几条);(4)答错了或表述不准确的不要马上纠正,在往下回答是适当纠正即可;(5)遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法。
第二篇面试题型与套路
公务员或事业编干部面试题型种类虽然比较多,花样复杂,且以综合分析类题为主。
但概括起来,不外乎有以下一一8种题型和各自的基本答题套路。
题型一:
求职动机、岗位匹配与工作态度类(3类)o
这类面试题,主要是考查考生三类问题:
第一类:
求职动机类。
也就是你为什么要报考这个职位?
对报考职位的认识问题,考生务必要结合自身实际情况谈,可以适度拔高,但必须遵循实事求是的原则,切忌“假、大、空”。
思考和答题时,既要真诚、实在、低调,也要有一定的高度。
常规的求职动机解题思路是“三步曲”:
——小道理+大道理+结论或表态。
这类题原则上可分为三个节点。
(1)回归本我(小道理)。
就是较低层次的现实性需要与岗位情况,如父母的期望、解决住房、解决就业、稳定的待遇、舒适的环境、规律的作息等。
这是人生求存的基本需求。
(2)符合自我(大道理)。
个人兴趣与岗位情况,比如热爱这个职位、专业对口、学以致用、容易发挥特长等。
也就是较高层次的成就动机,这是人工作生活的客观需求。
(3)超越自我(结论)。
成就动机与岗位情况,比如认知需要、自我提高、自我实现、服务他人、奉献社会、人生价值实现等。
这是高层次的追求。
【例题】请谈谈你报考计算机职位的动机?
【答题参考】
(1)求职的需要。
(小道理。
求生存是发展的基础;能够有个稳定的收入、舒适的环境、充实的生活);
(2)学以致用的需要(大道理,大学里学计算机,专业对口,学以致用);(3)锻练提高的需要(大道理。
公务员有很高的要求,在这样岗位上可以锻炼自己的才华,实践自己的理想);(4)实现自身价值的需要(结论)
第二类:
岗位匹配类。
与求职动机类题有密切联系,包含考生报考公务员的原动力,重点是考查考生在职业价值观、兴趣、能力和专业特长、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配的试题,是对个人与工作匹配度的一种考核,是一个完整的系统。
考生在备考此类题目时,要做好以下三项准备:
第一,对自我进行最真实、最全面的剖析,重点思考自己的优势是什么;第二,对报考职位要做好调研分析,重点掌握职位的能力、素质要求;第三,把上述两点进行比较分析,思考自己的哪些素质是报考职位所要求的,构建两者相互匹配的相关性连接。
更重要的是考查考生对社会、工作、生活及自我的认知能力,内容大多涉及考生的价值取向和生活态度等方面,是一种综合性非常强的题目。
【例题】你的人生目标是什么?
你认为做公务员能实现你的人生目标吗?
【答题参考】:
我的人生目标是通过我的努力,获得幸福。
我对幸福的定义是:
拥有和谐的家庭和成功的事业,做公务员能实现我的人生目标。
第一,(小道理)美满和谐的家庭是我人生最温馨的港湾。
当我受挫的时候,它能为我遮风避雨,当我成功的时候,它能与我共享喜悦。
总的说来,它是我获得事业成功、实现人生价值的基石。
第二,(小道理)公务员工作相对稳定。
成为一名公务员,既能让我在工作之余,安心经营我的家庭,其稳定的收入也能让我保证家庭基本的需求。
第三,(大道理)工作既是我们养家的基本方式,又是我们实现自我价值,回馈社会的重要途径。
每一个人都期望有一份成功的事业,才能证明自己存在的意义。
在我看来,公务员是一份无比光荣而又具挑战性的职业,它的职责是代表国家履行公务,它的宗旨是为社会和群众服务,成为一名优秀的公务员,将不仅仅是能让我体会到事业的成功,更能实现我的人生价值。
第四,(总结)总的说来,我认为成为一名公务员能实现我的人生目标,目标与实现二者是相辅相成,互相促进的。
假如我有幸能成为一名公务员,我将用我的所学所长,在这片广阔的平台上实现我的人生目标和理想。
第三类:
工作态度类。
这类题重点是考生对“兴趣、爱好、专业、待遇、环境、价值”这些概念的理解和看法。
也就是你是怎样看待和对待工作的。
例如:
(1)你最不喜欢的工作是什么?
为什么?
(2)请谈谈你对“爱一行,干一行”的看法。
(3)请谈谈你对“干一行爱一行,爱一行精一行”的看法。
(4)有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准,你对这个问题有什么认识?
(5)有一份工作和你的专业对口,但待遇一般;另一份工作,与你的专业无关,但待遇很好。
请问你如何选择?
(6)如果你被录用为公务员后,没有被领导安排在报考岗位,并且该岗位也不是你喜欢的,请问你如何看待和处理这个问题,等等。
题型二:
人际关系协调类(5类人员)。
主要考查考生在工作生活中,如何妥善处理与领导、同事、下属、亲朋、群众这5类人员的关系,核心是在与这5类人员发生矛盾、冲突、纠葛时甚至委屈时,你怎样对待或处理。
这类题“压帽”和“收尾”都非常重要。
常规的人际关系协调类解题思路是“八字方针”:
——(压帽)冷静+反思+沟通+扬弃(表态收尾)。
压帽一一总的处理原则或方针
第一,冷静。
俗话说:
“小不忍则乱大谋”。
“闻过则喜,闻过则改”“有则改之,无则加勉”。
不论与那类人员发生矛盾或纠葛,都要记住双方在人格上是平等的,要尊重和理解对方,没有人会尊重一个不尊重自己的人。
因此,在态度上必须冷静,要学会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。
第二,反思。
“要学会拿放大镜看自己的缺点、看别人的优点”。
许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已。
因此,并不一定自己的看法就是对的,别人的看法是错的,要学会“换位思考”和深入反思。
仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己和别人的观点要有一个客观正确的认识。
第三,沟通。
“沟通和交流是化解一切矛盾的良药”;“沟通无限,交流永恒”。
根据对方的性格,选择合适的时间、地点、方式等进行真诚的沟通交流。
方法:
如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
第四,扬弃(表态——收尾)。
这是一种良好的态度。
如果达成了共识,自然是皆大欢喜。
如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,应本着组织性、纪律性的原则,求大同存小异,确保圆满完成工作任务。
第一类:
与领导关系。
要做到5句话20个字。
即“尊重服从,谦虚谨慎,汇报沟通,干好本职,自勉自励”。
【例题1】你刚到一个新单位工作,来找你说话聊天的人很多,有一位老领导看不过眼,委婉的批评了你。
你会怎么做?
【答题思路】运用“冷静一反思一沟通一扬弃”八字方针解题。
在工作中,面对别人的批评,特别是老领导、老同志的批评,一定要冷静对待,认真反思,理性分析。
要明白,有批评才会有进步,无论如何,别人的批评都是对自己的一种鞭策、一种爱护、一种帮助。
要调整好心态,最重要的是应对自己进行反思,并根据具体情况加强沟通,正确处理,有则改之,无则加勉。
【答题参考】(小帽)尊重服从领导、听从安排是我们的天职,谦虚谨慎、干好本职是我们的本分。
对待老领导的批评我是这样处理的。
首先,要保持冷静。
要抱有一种正确、平和的心态,正确对待老领导的批评,这是对自己的帮助,决不能与老领导发生口角和矛盾。
(2)其次,要反思自己做的对不对,看领导批评的的是否正确。
(3)再是,经过反思检查,如果多数来人谈话是与工作有关的,在适当的时间、适当的场合与老领导沟通一下,消除老误会;如果多数是与工作无关,应尽量避免在工作时间谈话聊私人事情,如果有事叫朋友或家人打手机,自己找个僻静处接交谈。
(4)最后,我不会因为老领导批评了我而影响与他之间的正常关系。
相反,应感谢老领导对自己的提醒,并在以后的工作中多加注意,并严格要求自己。
【例题2】一一有位领导性子急,脾气也不好,老是批评你,你怎么办?
【答题参考】(小帽)我们常说,闻过则喜、闻过则改,有则改之、无则加勉。
对领导的批评我应该这样处理。
第一,要冷静对待。
我会抱着平常心去面对领导的批评,不去抱怨领导脾气不好,因为个人有个人的性格,不能对领导有任何成见。
第二,要深刻反思。
去寻找问题产生的根源。
如果是自己工作能力存在问题,我会努力提高工作能力,以达到领导的要求。
如果是工作态度上存在问题,我会积极改进,提高认识,以饱满的热情去面对工作。
如果是人际关系方面存在问题,我要尽力去和领导沟通,及时化解矛盾,创造一个良好的工作氛围。
第三,要妥善与领导沟通。
根据上述分析得出的结论,我会采取各种方式,努力与领导进行沟通,通过了解彼此的想法来解决问题。
第四,要有则改之,无则加勉。
要反思自己在处理问题时暴露出的不足和收获,以扬弃的心态认真总结。
第二类:
与同事关系。
要做到处处与人为善,不计小节。
把握好5句话20个字。
即:
宽容理解,自我反思,主动沟通,互相支持,工作为重。
【例题1】你参加工作不久,受到重用,但有的同事对你不服气。
对此,你怎么办?
【答题参考】八字方针——第一,冷静对待。
如果我遇到这种情况,我会冷静对待、认真思考,这关系到一个人能否客观评价自我,看待他人的问题。
第二,自觉反思。
己受到重用并不意味着什么都比同事优秀,可能在许多方面不如他人;另外,是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。
第三,加强沟通.。
找准原因后,一是要多和同事沟通交流,争取得到的帮助、支持;二是要加强学习,完善自我,谦虚谨慎、戒骄戒躁。
第四,取长补短,扬弃做法。
在今后的工作中,一方面要严格要求自己,大胆工作。
另方面要加强团结合作,处理好人际关系。
做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。
【例题2】领导让你跟两位经验比较丰富的同事搞调查,你跟两位同事的想法不一致,想要表达自己的见解,但是他们俩认为你是新来的,没有经验,所以不屑于听,你怎么办?
【参考答案】(小帽):
在一个单位,如何跟老同志打交道确实是一门艺术,对待同事特别是老同志我们要学会宽容、学会理解,互相支持。
面对老同志的冷淡态度,我要有信心和耐心,积极主动,争取与他们建立良好的同事关系。
首先,我会冷静对待,明确自己在单位的身份,摆正位置,准确定位。
作为一名新入职的年轻干部,我在业务和经验上应该都不及两位老同事。
他们在单位历练已久,对于做调查这项任务一定已做过多次,有自己的一套流程。
其次,要反思或检查自己的想法或观点是否正确,并详细了解他们的想法,从中吸取优点,重新审视自己的想法是否有可取之处。
再是,要善于沟通和交流。
如果我仍然坚信自己的想法能够使调查进行得更好,那我会再找合适机会,争取把我的想法告诉两位老同事。
老同事在新员工面前都有一种优越感,而且希望得到尊重。
老员工都喜欢谦逊的新同志。
因此,我会以求教的方式跟他们讨论这个问题,在讨论过程中想办法侧面表达自己的见解,看看老同事的反应。
最后,我的见解得到了这两位老同事的认可,我会尽快将这些想法应用到实践中。
如果这两位老同事认为我的想法尚不成熟,我会请他们给提一下建议,以便能够完善自己的想法,增强自身的业务素质。
第三类:
与下属关系。
处理这种关系关键是把握好“理解、关心、体贴、支持”八个字。
【例题】你交给下属的工作,他完成后总是直接向你的领导汇报,你会怎么做?
【答题参考】(小帽——什么态度?
)(冷静)工作中不论遇到什么样的情况都要保持一个冷静的头脑。
而且不能因为这些事情在工作和生活上为难下属。
领导直接作为汇报对象,我是转接环节,那肯定下属的做法是正确的,我能理解。
(反思+沟通)
(1)自己在工作中的态度和方式方法导致的下属畏惧和疏远而不情愿和我汇报工作,那就反思并改正,真心的和下属交流取得下属的认可和支持。
从而在未来的工作中让下属改变这样的情况。
(2)如果是个下属初来乍到不了解整个工作流程,那我就看看是流程不清晰还是培训不到位还是新下属工作能力有问题,并针对不同情况解决问题。
组织下属进行培训提高其工作能力、明晰工作流程。
(3)如果下属真的有意这样做有意表现自己。
那就在明确原则的前提下沟通交流,帮助下属解决思想上的问题,要让他知道“金子到那里都是金子,年轻人耐性是未来提高的基础”。
(表态+扬弃)作为一名公务员,在保证自己高效的完成本职工作的前提下,一定要注意对下级的培养和锻炼,不能忽略他们的情感和能力。
相信团队精神是完成任何任务的核心。
第四类:
与群众关系。
要把自己定位为“公仆、热情、服务、管理”八个字。
妥善处理好干群关系,当好群众的“贴心人”。
【例题】群众集体上访,找领导闹事。
领导让你暂去处理一下,你怎么办?
(不全部套答题公式)
【答题参考】第一,热情接待,倒水请坐等。
通过礼貌的言行,稳定对方情绪。
第二,认真倾听,仔细记录。
第三,符合政策的,按照程序协调办理,不符合政策的耐心宣传解释。
第四,及时汇报领导,请示解决办法,或请求支援。
第五类:
与亲朋关系。
牢牢把握好“三点”,艮|3:
坚持原则性一一掌握灵活性一一体现人情味。
【例题】你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情,让你左右为难你怎么办?
(涉及到“两难类”问题)
【答题参考】(小帽)在现实工作和生活中的人人都会遇到这种情况,无法回避。
我的态度是,在坚持大原则的前提下,尽最大努力做好亲友的思想工作,根据有关政策规定处理,并合理的做好解释工作。
首先(热情),热情接待亲友,耐心听取他的情况和要求,客观分析情况。
其次(解决),如果没有违背政策、规定而是工作失误,我会按规定、程序及时协助办理 第三,(解释)如果不符合政策、规定,通
过耐心、细致地做好亲友的思想工作,并动之以情、晓之以理,说明这样暂时的解决问题,可能将自己陷于不利甚至搭上腐败的罪名,使亲友明白不能帮一方而害一方,何况是政策规定的事情……等等。
第四,(结论)通过做工作,亲友仍不理解,那要秉公执法、绝不以权谋私。
事后,我会在亲友冷静下来后与其再次沟通,并找到当事人做好他的思想工作。
相信最后一定能获得亲友的理解和支持。
题型三:
人际关系“两难类"。
题干一一将考生直接置于水火不容的尴尬困难境地,如工作与友情、公事与私情、工作与家庭、领导与下级、工作与学习等发生了矛盾,要求考生做出一个合理的选择。
回答这种题关键是要把握住“四个诀窍”。
一是不能太“道学”;二是把握大原则+自圆其说;三是坚持君子坦荡荡;四是坚持事后反思。
常规解题思路可以这样考虑“三部曲”一一表明态度(主要是处事原则)+灵活处理+事后反思。
第一步,表态。
先总的说一下自己处理问题的原则,一开始就旗帜鲜明地表达自己处事的基本原则和立场,展现自己的原则性和责任感;第二步,处理。
谈具体的处理方法,这一点要分具体情况来谈,如果两者或三者发生原则性冲突,自己会怎么办;第三步,反思。
妥善处理后进行总结反思。
总之,回答这类题时,不要偏激,要分清事情的轻重缓急,人情面子要给足、要照顾,但原则、规定也不能放弃,既要有原则性,也要有人情味。
【例题1】二位上司有矛盾分别向你诉说,对此你怎么办?
【答题参考】(小帽)一方面说明了上司对我的信任,另一方面,如果解决不好,将会陷入两难的局面,所以我会冷静地思考,理智地对待。
我的处理方法有以下几点:
第一、要坚持感情中立原则(处事原则)。
不介入矛盾。
只当收音机,不当传话筒,不在两位上司之间去传话、过话,不拨弄是非、火上浇油,不在群众中散布两位上司的矛盾。
第二、坚持态度端正原则(工作原则)。
坚持以工作为重,不会因为两位上司的矛盾,影响到我工作的积极性,我会一如既往地认真工作,不管是哪个上司布置的工作,安排的任务,我都会做好。
第三、坚持维护团结原则(协调原则)。
争取利用由你组织的单位单位旅游或运动会等将两位领导分配到一队参加比赛,利用集体荣誉来促进两位领导的沟通。
并在庆功会上着重强调两位领导的成绩并采取共同颁奖等形式使领导能“摒弃前嫌"共同进步、共同提高。
(总结——收尾)作为一名公务员,应该牢固树立团结就是力量的观点,不论在任何时候,都要维护组织和单位的团结,都要管好自己,协调好身边的各种关系。
【例题2】当你看到别人在做一件不想被别人看到的事情,你会怎么办?
【答题参考】(小帽)先讲总的处事原则。
第一、如果事情危害国家和集体利益,要加以劝阻制止,无效的要及时汇报和举报,维护国家和集体利益。
第二、若私事,就当作没看见,可以故意和对方说一些天气、足球之类的话题转移注意力,尊重对方的个人隐私。
第三、注意反思,做任何事都要谨慎为好。
题型四:
组织协调能力类(3种类型)。
这类面试题一般可分为普通型、突发型、再现型(情景模拟)三大类型。
而处理问题和答题的方式有相同之处,也有不同之处。
常规的解题思路是:
一一“一个帽子,,+“三个环节”(制定方案一组织实施一查总结)。
(1) “一个帽子”一一重点是说明承办这件事的重要性、紧迫性、严肃性和信任感、荣誉感等。
(2)“三个环节”一一制定方案(意见、方案、规划等)+组织实施(工作过程)+检查总结。
第一类:
普通型组织类题。
多数组织能力类面试题都属于这一种,主要有:
“计划(会议)组织、宣传教育、考察调研、接待安排、培训教育、比赛竞技、捐助慰问、参观旅游、事件排序”等9类。
凡这类题目均可按照“一个帽子+三个环节”的思维答题。
(1) 计划(会议)组织类:
这类题主要分“帽子+会议准备+会议组织+会后总结”三个阶段。
(2) 宣传教育类:
这类题主要分“准备+形式+配套工作+总结”四个环节。
(3) 考察调研类:
这类题主要分“帽子+准备方案+调研实施+调研报告+调研总结”四个环节。
(4) 接待安类:
这类题主要分“帽子+拟定接待方案+实施接待+善后工作+总结汇报”等环节。
(5) 培训学习类:
这类题主要分“帽子+制定培训方案+形式多样培训+培训总结+材料归档”等环节。
(6) 比赛竞技类:
这类活动一般可分为“演讲、征文、运动会、知识竞赛"等类,其特点在于参与人数多、持续时间长。
组织这类活动要准备全面,可以按照比赛前的“准备工作+比赛过程+赛后事宜”三个阶段去完成。
(7) 捐助慰问类:
(同上)
(8) 参观旅游类:
这类题与考察调研活动有相似之处,解题思路也基本相同,主要分“准备、出行、结束总结”几个阶段。
需要注意的是:
要多考虑参与人员特征,如老人、青年、学生等,同时还要充分考虑参观旅游的主题、内容等。
要根据实际答题。
(例题略)
(9)事件排序类:
这类题的特点是,要么要求考生在很短的时间内完成数件工作,要么是在做一项工作的时候,突然出现另外的事情,需要考生去权衡协调做好。
主要是考查考生“轻重缓急、时间先后、公私分明,统筹安排、协调工作”的能力。
答题的技巧是:
“先公后私+先上后下+先急后缓+符合事情的处理程序+严格权属关系(下级服从上级,个人服从组织)+合理安排和调节时间"。
也就是必须遵循以下几条原则:
(1)轻重缓急的原则;
(2)科学安排时间原则;(3)统筹兼顾的原则;(4)力求全部完成原则。
第二类:
突发性事件组织类题。
主要是考查考生应对突发性事情(如:
紧急任务、械斗、环境污染、车祸、上访等)的组织、协调和应变能力,看能否有条不紊、井然有序的处理问题。
答题的总思路是:
“冷静+快速(预案)+高效+总结”。
第一,保持冷静,稳定公众情绪,防止产生混乱;第二,采取紧急措施,防止事态扩大,并能适时向领导汇报、报警求援等;第三,事后追究有关责任,总结经验教训,防止类似事情发生或提供预案。
【例题】领导叫你开车去处理一件很紧急的事情,前方的高速公路出现交通事故,有人受伤,肇事者逃跑了。
遇到这种情况你会怎么处理?
【答题参考】(帽子)作为一名干警,既应该积极帮助群众
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