某医院新员工培训规定.docx
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医院新员工培训规定
第一条培训目的
培养造就具有企业精神的员工,以使员工具备与企业发展相适应的自身素质和业务能力,为员工的个人成长和企业的发展创造条件。
第二条种类
1.员工岗前培训
2.领导干部培训
3.专业技术培训
4.外派培训
5.实习培训
第三条以基本情况、基本理念为主
被告知参加培训的员工必须参加培训。
第四条方式:
讲座:
分组讨论;录音、录像播放;示范演练;研讨会;讲演;上岗实习;活动;测试等。
第五条内容
(一)企业概况简介、发展史、组织结构、特点;企业的经营理念、方针、宗旨、规模、管理模式、企业文化、企业精神、服务口号。
(二)专业基础知识培训
1.行业定位
2.专业知识中的基础知识(主要包括医、护、技人员与业务相关的基本问题)
3.行政办公及服务意识(着重讲述各部门的衔接,对内、对外的协作及服务)
(三)员工基本素质培训
1.企业的各项规章制度,行为规范(包括《员工手册》的学习)
2.礼仪培训(包括职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系等)
3.培养员工树立良好的思想观、价值观。
4.管理观念
5.服务观念
6.人才观念
7.团队观念
8.自我规范
(四)其他必要的培训。
首先员工须知:
1.工作流程
――了解工作流程
――了解企业上下关系的重要性
――了解企业内部各部门横向的联系、合作关系。
――了解同事间和睦的重要性
――了解做每件事必须有始有终
2.指令安排的重要性
――了解上司指令安排的重要性
――了解遵守指令安排
――了解若有不明之处是否确认到懂并执行
3.德才兼备
――了解有耕耘才有收获
――了解什么是勤奋好学
――了解谦虚的品德
――了解团队合作精神
(五)测验可采用书面答题与现场问答相结合的方式进行检测。
第六条新员工指导办法
一、使新员工有宾至入归的感受。
新进人员开始从事新工作的时候,成功与失败往往决定其受聘的最初数小时或数天中,一个崭新和良好的印象将至关重要。
二、新员工面临的问题:
新工作力不从心、陌生的环境、不熟悉新的法令规章、对新上司的畏惧感、对新工作能否适应的不安感。
三、友善的欢迎。
部门负责人接待新员工应有诚挚友善的态度
四、介绍同事
五、介绍环境消除陌生感。
协助其更快进入角色
六、使其对新工作满意,不盲目乐观亦不畏缩
七、与新人做朋友
八、详细介绍企业政策与规定,使其指导企业对他的期望以及他可以对企业贡献什么。
九、需详细说明的有:
薪酬、休假规定、福利、工作时间、轮值规定、行为准则等。
十、坦诚及周到的说明企业的政策及制定理由是企业的责任,让新员工明白公正与重要性,建立彼此体谅、莘莘相惜的第一步。
第七条参加各种培训(或学习)后,员工的结业(毕业)证书及成绩单应报人力资源部备案,作为调配、选拔以及任免的参考依据。
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