最全的商务礼仪培训课件--120P.ppt
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商务礼仪培训商务礼仪培训BY:
王士超主要内容主要内容一一.商务礼仪概述商务礼仪概述1.1.商务礼仪的内涵商务礼仪的内涵2.2.商务礼仪的作用商务礼仪的作用二二.商务人员的着装礼仪商务人员的着装礼仪1.1.着装的着装的TPOTPO原则原则2.2.男士着装礼仪(西装、衬衫以及领带的搭配)男士着装礼仪(西装、衬衫以及领带的搭配)3.3.女士着装礼仪(套装的选择及搭配)女士着装礼仪(套装的选择及搭配)三、商务人员的交往礼仪三、商务人员的交往礼仪会面礼仪会面礼仪1.1.称呼礼仪称呼礼仪2.2.问候礼仪问候礼仪3.3.介绍礼仪介绍礼仪4.4.握手礼仪握手礼仪5.5.名片礼仪名片礼仪四、商务人员的交往礼仪四、商务人员的交往礼仪商务接待与拜访礼仪商务接待与拜访礼仪1、接待礼仪接待礼仪2、拜访礼仪拜访礼仪五、商务人员的仪态礼仪五、商务人员的仪态礼仪11、职场礼仪姿态(站姿、坐姿与行姿)、职场礼仪姿态(站姿、坐姿与行姿)22、手势语、国际手势差异、手势语、国际手势差异六、电话礼仪六、电话礼仪11、电话礼仪、电话礼仪22、邮件礼仪邮件礼仪七、七、特定场合礼仪特定场合礼仪11、坐车礼仪、坐车礼仪22、会议排座礼仪、会议排座礼仪33、餐桌礼仪、餐桌礼仪延伸:
酒文化礼仪延伸:
酒文化礼仪为什么要学习礼仪第一提升企业形象塑造企业商务形象传播商务沟通信息提高商务合作效率第二提升个人素质树立个人品牌形象提升个人职业素养提升个人交际能力礼仪的核心尊重为本自尊尊他12关于自尊自尊自爱,爱护自己的形象。
尊重自己的职业,尊重自己的公司。
尊重自己的观点,尊重自己的爱好。
中华礼仪培训网www.liyipeixun.org13尊重他人接受对方不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
中华礼仪培训网www.liyipeixun.org44礼仪三到:
眼到、口到、意到眼到:
要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到:
讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:
通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
中华礼仪培训网www.liyipeixun.org中华礼仪培训网www.liyipeixun.org着装是一种无声的语言着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息涵养和阅历等多种信息.得体的穿着打扮有助于塑造个得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
人形象。
所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范的礼仪规范.着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。
和行业规范。
一一着装礼仪着装礼仪
(一)商务人员的着装原则
(一)商务人员的着装原则应遵循国际上通行的穿衣原则应遵循国际上通行的穿衣原则:
着装的着装的TPOTPO原则。
原则。
TPOTPO是是Time/Place/ObjectTime/Place/Object三个单词的缩写三个单词的缩写.TT原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化化及一天各时段的变化;PP原则是指着装打扮要与场所、地点原则是指着装打扮要与场所、地点、环境相适应、环境相适应;场合不同,穿着应有所不同:
工作场合庄重保守、场合不同,穿着应有所不同:
工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。
社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。
OO原则是指着装打扮要考虑此行的目的原则是指着装打扮要考虑此行的目的.TPOTPO原则的三要素是相互联系原则的三要素是相互联系、相辅相成的、相辅相成的,人们人们总是在一定的时间、地点总是在一定的时间、地点、为某种目的进行活动、为某种目的进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求因此着装打扮应合乎礼仪要求.商务人员职场着装六忌:
商务人员职场着装六忌:
忌过分鲜艳忌过分鲜艳忌过分杂乱忌过分杂乱忌过分暴露忌过分暴露忌过分透薄忌过分透薄忌过分短小忌过分短小忌过分紧身忌过分紧身西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择.(.(西装西装有有正装西装与休闲西装之分)男士穿西装基本要求:
男士穿西装基本要求:
西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;着装色彩搭配应遵守着装色彩搭配应遵守“三色原则三色原则”(即身上的颜色一般不宜超即身上的颜色一般不宜超过三种过三种,包括西装、衬衫,领带、鞋袜在内。
最好选择深色西装包括西装、衬衫,领带、鞋袜在内。
最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜白色衬衫和黑色鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似,至少是深色袜子跟皮鞋颜色应类似,至少是深色)(二二)西装礼仪西装礼仪西装颜色:
西装颜色:
深蓝色深蓝色/深灰色深灰色/黑色黑色/咖啡色等为主;咖啡色等为主;衬衫颜色:
衬衫颜色:
颜色要与西装相协调,一般蓝色、灰色、颜色要与西装相协调,一般蓝色、灰色、白色、白色、浅咖啡色浅咖啡色等。
等。
领带颜色:
领带颜色:
蓝色蓝色/灰色灰色/黑色黑色/紫红色等单色领带为主。
紫红色等单色领带为主。
商务男士穿西装时应注意的问题商务男士穿西装时应注意的问题:
要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整要熨烫平整;要扣好纽扣要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽要衣袖不卷不挽;要给口袋减压要给口袋减压;要注意搭配。
(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一般要注意搭配。
(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。
色彩应与衬衫的色彩相仿。
不穿棉纺或毛织的背心或内衣。
色彩应与衬衫的色彩相仿。
内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。
)内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。
)1.1.与衬衫的搭配与衬衫的搭配在正规的商务场合在正规的商务场合,正装衬衫必须正装衬衫必须:
为长袖衬衫为长袖衬衫;主要以纯棉主要以纯棉/纯毛制品为主纯毛制品为主;单一色彩单一色彩,白色为最佳白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以蓝色、灰色、棕色也可以;以无任何图案为最佳以无任何图案为最佳.(较细的竖条衬衫也可以)(较细的竖条衬衫也可以)西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配衬衫与西装相配套衬衫与西装相配套,必须注意必须注意:
衣扣要系上衣扣要系上袖长要适度袖长要适度下摆要收好下摆要收好在商务场合中,西装必在商务场合中,西装必须和衬衫同时穿着。
但须和衬衫同时穿着。
但在自己的办公室里可暂在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣时脱下西装上衣,直接穿直接穿着衬衫、打着领带着衬衫、打着领带.礼仪警示牌礼仪警示牌不穿西装上衣不穿西装上衣,而直接而直接穿着衬衫穿着衬衫,打着领带去打着领带去参加正式商务活动参加正式商务活动,是是不符合礼仪规范的不符合礼仪规范的.2.2.与领带的搭配与领带的搭配领带是商务男士穿西装时最重要的饰物领带是商务男士穿西装时最重要的饰物.挑选领带时应重视以下几点挑选领带时应重视以下几点:
面料面料:
商务场合适合的领带商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的一般是用真丝或羊毛制作成的;样式样式:
下端为箭头的领带下端为箭头的领带,比较传统、正规比较传统、正规;下端为平头的下端为平头的,显得显得时尚、随意一些时尚、随意一些.色彩色彩:
以蓝色以蓝色/灰色灰色/黑色黑色/棕色等单色领带为主棕色等单色领带为主;(在正式场合(在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种佩戴的领带颜色不要多于三种)图案图案:
以单色无图案的领带或者以条纹以单色无图案的领带或者以条纹/圆点圆点/方格等规则的几方格等规则的几何形状为主要图案的领带何形状为主要图案的领带.).)注意注意:
”:
”一拉得一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用领带不适合在正式商务场合中使用.特别提醒:
特别提醒:
领带打好后,标准的长度以领带打好后,标准的长度以箭头到皮带扣处为宜,过长箭头到皮带扣处为宜,过长过短都不合适。
过短都不合适。
不规则领带:
不规则领带:
活泼有个性有创意和朝气,活泼有个性有创意和朝气,适合酒会、宴会、舞会、约会!
适合酒会、宴会、舞会、约会!
斜纹领带:
斜纹领带:
果断权威,稳重理性,果断权威,稳重理性,适合谈判、主持、演讲场合!
适合谈判、主持、演讲场合!
圆点、方格领带:
圆点、方格领带:
中规中距,按部就班,适合在初见面或中规中距,按部就班,适合在初见面或见长辈、上级时用!
见长辈、上级时用!
黑色西装:
黑色西装:
庄重大方、庄重大方、沉着冷静沉着冷静搭配:
搭配:
白衬衫白衬衫+红黑领带红黑领带中灰西装:
中灰西装:
格调高雅,格调高雅,端庄。
端庄。
搭配:
搭配:
暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰色圆点银灰色圆点领带领带咖啡色西装:
咖啡色西装:
风度翩翩风度翩翩搭配:
搭配:
黄褐色衬衫黄褐色衬衫+咖啡色的方格咖啡色的方格领带领带深蓝色西装:
深蓝色西装:
格外精神格外精神浅蓝衬衫浅蓝衬衫+暗蓝色小方暗蓝色小方格领带格领带与西装配套的鞋子与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋应选择深色、单色的皮鞋,黑黑色牛皮鞋与西装搭配最佳色牛皮鞋与西装搭配最佳.与西装和皮鞋配套的袜子与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的最好是黑色的.在重要的商务场合穿西装,一般要求在重要的商务场合穿西装,一般要求袜子跟皮鞋同色袜子跟皮鞋同色,袜子至少应是深色,不能是白色(除非是白皮鞋),否则袜子至少应是深色,不能是白色(除非是白皮鞋),否则将产生太大的反差。
将产生太大的反差。
33、与鞋袜的搭配、与鞋袜的搭配在正式的场合在正式的场合,最理想的职业女装是套裙最理想的职业女装是套裙.商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中,女士的正商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中,女士的正式服装是套裙。
式服装是套裙。
商务女士着装要求:
整洁、大方商务女士着装要求:
整洁、大方套裙种类套裙种类:
随意型和成套型套裙随意型和成套型套裙.套裙的选择套裙的选择:
套裙的上衣和裙子应选同一种面料套裙的上衣和裙子应选同一种面料;套裙的套裙的色彩:
以冷色调为主色彩:
以冷色调为主(可选炭黑可选炭黑/茶褐茶褐/紫红紫红/土黄土黄/藏青等稍藏青等稍冷的色彩冷的色彩);穿同色套裙;穿同色套裙,可采用与可采用与不同色不同色的衬衫、丝巾、胸针等加的衬衫、丝巾、胸针等加以点缀;以点缀;套裙一般套裙一般以无任何图案或以圆点以无任何图案或以圆点/条纹条纹/格子图案为主格子图案为主;一套套裙的色彩一般不要超过两种一套套裙的色彩一般不要超过两种.(三三)套裙礼仪套裙礼仪套裙穿着应注意的事项套裙穿着应注意的事项:
长短适度长短适度注意场合注意场合协调妆饰协调妆饰长短适度长短适度:
一般套裙的上衣最短可齐腰一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的上衣的袖长要恰好盖住手腕袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部而裙子最长到小腿中部(套裙中的超短裙套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上裙长一般以不短于膝盖以上1515厘米厘米为限为限.).)注意场合注意场合:
女性在正式商务交往中(尤其在涉女性在正式商务交往中(尤其在涉外商务活动中)外商务活动中),一般以穿套裙为好一般以穿套裙为好,除此外除此外,没必要非穿套裙不可(如出席宴会、舞会或没必要非穿套裙不可(如出席宴会、舞会或晚会时,可选择礼服或时装)晚会时,可选择礼服或时装)协调妆饰协调妆饰:
穿着应讲究着装、化妆与配饰风格穿着应讲究着装、化妆与配饰风格的协调的协调.穿套裙时的基本守则是穿套裙时的基本守则是:
不能不化妆不能不化妆,但也不能化浓妆;但也不能化浓妆;配饰不宜多配饰不宜多,应合乎身份应合乎身份.佩戴首饰最多不应超过三种佩戴首饰最多不应超过三种(应同质同色应同质同色),每种不,每种不多于两件。
多于两件。
佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。
在工作佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。
在工作场合要讲究场合要讲究“首饰三不戴首饰三不戴”:
有碍于工作的首饰不:
有碍于工作的首饰不戴;太炫耀财力的首饰不戴;过分张扬自己、突出戴;太炫耀财力的首饰不戴;过分张扬自己、突出个人性别魅力的首饰个人性别魅力的首饰不戴。
不戴。
与套裙配套穿着的衬衫与套裙配套穿着的衬衫,最好选择最好选择无图案的单色衬衫无图案的单色衬衫(配高配高领,翻领和叠领的衬衫领,翻领和叠领的衬衫),除白色之外除白色之外,其他色彩只要不过其他色彩只要不过于鲜艳,同时与所穿的套裙色彩协调于鲜艳,同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用作衬衫的都可以用作衬衫的色彩色彩.套裙搭配穿衬衫时须注意套裙搭配穿衬衫时须注意:
衬衫的下摆须掖入裙腰内衬衫的下摆须掖入裙腰内;衬衫的纽扣要系好衬衫的纽扣要系好(最上端一粒除外最上端一粒除外)衬衫在公共场合不宜直接外穿。
衬衫在公共场合不宜直接外穿。
套裙与衬衫和鞋袜的搭配套裙与衬衫和鞋袜的搭配与套裙配套的鞋子与套裙配套的鞋子,应为皮鞋应为皮鞋,而且而且以黑色的牛皮鞋以黑色的牛皮鞋最好最好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以与套裙色彩一致的皮鞋也可以););鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋(鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋(系带式皮鞋、系带式皮鞋、皮皮靴靴和和皮凉鞋皮凉鞋等都不合适等都不合适,但但正装凉鞋正装凉鞋可以可以);穿套裙时应穿袜子,袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜穿套裙时应穿袜子,袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜,最好是单色最好是单色(如肉色如肉色/浅灰浅灰););不论是袜子还是鞋子不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多图案和装饰都不要太多;高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
v注意:
注意:
袜子长度要适中,避免出现袜子长度要适中,避免出现三截腿三截腿。
(恶性分割:
。
(恶性分割:
半截裙、半截袜子、露小腿一截半截裙、半截袜子、露小腿一截.)在正式场合,有时也可穿在正式场合,有时也可穿正装凉鞋正装凉鞋(即即前不露脚趾,后前不露脚趾,后不露脚跟的不露脚跟的凉鞋凉鞋),但不能穿,但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋拖鞋式凉鞋。
式凉鞋。
露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时穿。
穿。
穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子.无论是男士还是女士,出席重要商务场合,包与皮无论是男士还是女士,出席重要商务场合,包与皮鞋的颜色应该一致鞋的颜色应该一致.11、包与鞋颜色一致、包与鞋颜色一致发型应文雅得体,梳理整齐、符合身份。
发型应文雅得体,梳理整齐、符合身份。
头发不宜过长,一般商务场合不宜长于肩部。
长头发不宜过长,一般商务场合不宜长于肩部。
长于肩部要做技术性处理,不能随意披散开来。
于肩部要做技术性处理,不能随意披散开来。
22、女士发型要文雅得体、女士发型要文雅得体在社交场合,化妆是一种礼貌,是对自己和别人的在社交场合,化妆是一种礼貌,是对自己和别人的尊重。
尊重。
要求化淡妆,保持清新自然。
要求化淡妆,保持清新自然。
化妆应避人化妆应避人,不能在公众场合化妆。
不能在公众场合化妆。
33、女士化妆要清新自然、女士化妆要清新自然n不准当众n修饰自己男士和女士的着装,有句行话男士和女士的着装,有句行话:
“:
“女人看头,男人女人看头,男人看腰看腰”。
商务场合尤其在涉外交往中商务场合尤其在涉外交往中,一个有社会地位的人,一个有社会地位的人,一个有层次的人,腰上不应挂任何东西一个有层次的人,腰上不应挂任何东西(手机、钥手机、钥匙、打火机之类匙、打火机之类).).44、男士腰带上不挂任何物品男士腰带上不挂任何物品会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则,包括:
和行为准则,包括:
1.1.称呼礼仪称呼礼仪2.2.问候礼仪问候礼仪3.3.介绍礼仪介绍礼仪4.4.握手礼仪握手礼仪5.5.名片礼仪名片礼仪二、商务人员的交往礼仪二、商务人员的交往礼仪会面礼仪会面礼仪案例鉴赏:
张冠李戴的肖总案例鉴赏:
张冠李戴的肖总大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽谈会,已准备了很久。
他一心想借此机会寻找一家合作伙伴,谈会,已准备了很久。
他一心想借此机会寻找一家合作伙伴,以拓展更大的市场。
以拓展更大的市场。
就像想象中的那样,洽谈会上来了不少肖总非常向往合就像想象中的那样,洽谈会上来了不少肖总非常向往合作的企业,有几家也对大海公司的项目表示感兴趣。
也许是作的企业,有几家也对大海公司的项目表示感兴趣。
也许是连日的操劳或是过于兴奋,肖总在和这些公司负责人洽谈时,连日的操劳或是过于兴奋,肖总在和这些公司负责人洽谈时,竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象,引起了对方的竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象,引起了对方的反感。
他们觉得头脑如此不清晰的合作者,经营能力值得怀反感。
他们觉得头脑如此不清晰的合作者,经营能力值得怀疑,因而都取消了合作的打算。
疑,因而都取消了合作的打算。
正确地称呼人,是商务人员应具备的基本素养之一。
它正确地称呼人,是商务人员应具备的基本素养之一。
它表明你懂得在交往中尊重别人,使交往对象感到被承认、尊表明你懂得在交往中尊重别人,使交往对象感到被承认、尊重和信任。
重和信任。
得体、恰当的称呼,不仅反映自身的教养、对商务伙伴的得体、恰当的称呼,不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊重程度,甚至还影响双方关系的发展程度。
尊重程度,甚至还影响双方关系的发展程度。
11、称呼礼仪称呼礼仪在商务交往中,称呼要求庄重、正式和规范。
在称在商务交往中,称呼要求庄重、正式和规范。
在称呼他人时应使用尊敬的衔称,一般是呼他人时应使用尊敬的衔称,一般是“就高不就低就高不就低”。
通用的称呼:
通用的称呼:
使用(行政)职务的称呼:
李局长、张经理,马主使用(行政)职务的称呼:
李局长、张经理,马主任、刘科长等;任、刘科长等;使用学位头衔、技术职称的称呼:
博士、律师、教使用学位头衔、技术职称的称呼:
博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;使用行业称呼:
警官、老师、医生、司机等;使用行业称呼:
警官、老师、医生、司机等;使用泛尊称(按性别不同):
先生、女士、小姐、使用泛尊称(按性别不同):
先生、女士、小姐、夫人等;夫人等;直呼姓名:
一般限于同事、熟人之间。
直呼姓名:
一般限于同事、熟人之间。
不用无称呼:
没有称呼是失礼的,是没修养的标志。
不用无称呼:
没有称呼是失礼的,是没修养的标志。
不用替代性称呼:
如用号码代替客人,一号、二号不用替代性称呼:
如用号码代替客人,一号、二号不用非正式称呼(庸俗称呼):
哥儿们、兄弟不用非正式称呼(庸俗称呼):
哥儿们、兄弟不用不用非正式的简称非正式的简称:
黄局、李处、倪董:
黄局、李处、倪董不用地方性称呼不用地方性称呼:
伙计、师傅、大妈伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大叔、大哥、大姐(内地与北方)大姐(内地与北方)不使用错误称呼:
常见的是生僻姓氏的误读,如:
不使用错误称呼:
常见的是生僻姓氏的误读,如:
朴、仇、单、等。
朴、仇、单、等。
商务交往中失敬的称呼:
商务交往中失敬的称呼:
与人打招呼,是尊重他人的表示。
与人打招呼,是尊重他人的表示。
问候的基本规矩(顺序)问候的基本规矩(顺序):
地位低者应先向地位高者问候;地位低者应先向地位高者问候;男士应先向女士问候;男士应先向女士问候;晚辈应先向长辈问候;晚辈应先向长辈问候;主人应先向客人问候。
主人应先向客人问候。
22、问候礼仪、问候礼仪语言问候:
语言问候:
你好!
你好!
早上好早上好上午上午1010点以前点以前晚上好晚上好太阳落山之后太阳落山之后语言问候总的原则:
越简单越好。
语言问候总的原则:
越简单越好。
问候的方式:
语言问候和动作问候问候的方式:
语言问候和动作问候动作问候:
动作问候:
点头点头、鞠躬、鞠躬、握手握手、拥抱、吻礼等。
、拥抱、吻礼等。
双方近距离相遇,一般使用语言问候;经常见面的人相遇时,双方近距离相遇,一般使用语言问候;经常见面的人相遇时,可只点头相互致意;在特定场合(酒会、舞会)双方距离稍可只点头相互致意;在特定场合(酒会、舞会)双方距离稍远时一般点头即可。
远时一般点头即可。
在涉外交往中,与外国人见面时,根据交往对象、在涉外交往中,与外国人见面时,根据交往对象、场合的不同,动作问候也不同。
场合的不同,动作问候也不同。
对日本、朝鲜等一些东方国家的人,最常见的礼节是鞠躬;对日本、朝鲜等一些东方国家的人,最常见的礼节是鞠躬;欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手,有时握手后还伴欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手,有时握手后还伴以吻礼。
以吻礼。
介绍是商务交往中经常使用的方式,是商务活动开介绍是商务交往中经常使用的方式,是商务活动开始的标志。
始的标志。
介绍分:
自我介绍和为他人作介绍介绍分:
自我介绍和为他人作介绍在许多社交场合,为了结交一些朋友,需主动介绍自己,在许多社交场合,为了结交一些朋友,需主动介绍自己,这就是自我介绍。
这就是自我介绍。
33、介绍礼仪介绍礼仪自我介绍自我介绍介绍自己的介绍自己的目的是为了目的是为了结识某人或结识某人或大家。
大家。
自我介绍自我介绍自我介绍的顺序;自我介绍的顺序;介绍时内容要全面、时间要简短;介绍时内容要全面、时间要简短;介绍时要自然大方,表达清晰,同时要把握介绍时要自然大方,表达清晰,同时要把握好介绍的分寸;好介绍的分寸;介绍时若单位和部门头衔较长,要注意第一介绍时若单位和部门头衔较长,要注意第一次介绍时使用全称,以后才可以用简称。
次介绍时使用全称,以后才可以用简称。
自我介绍应注意:
自我介绍应注意:
自我介绍内容:
自我介绍内容:
单位(全单位(全称)称)部门部门职务职务姓名姓名您好!
我是襄阳市汇誉商您好!
我是襄阳市汇誉商业管理有限公司营运部主业管理有限公司营运部主管,我叫王士超。
(很高管,我叫王士超。
(很高兴认识您,请多关照!
)兴认识您,请多关照!
)自我介绍顺序:
地位低的人先向地位高的人作自自我介绍顺序:
地位低的人先向地位高的人作自我介绍。
我介绍。
为他人作介绍就是介绍不认识的人相互认识,或是为他人作介绍就是介绍不认识的人相互认识,或是把某人引见给其他人。
把某人引见给其他人。
为他人作介绍时(即你给别人作介绍),不仅要为他人作介绍时(即你给别人作介绍),不仅要熟悉双方的情况,而且要特别注意介绍的礼仪顺熟悉双方的情况,而且要特别注意介绍的礼仪顺序和介绍时的姿态。
序和介绍时的姿态。
33、介绍礼仪、介绍礼仪为他人作介绍为他人作介绍介绍顺序介绍顺序:
给别人作介绍应遵循的原则:
给别人作介绍应遵循的原则:
让尊者优先了解对方情况让尊者优先了解对方情况v具体顺序具体顺序v把地位低者先介绍给地位高者;把地位低者先介绍给地位高者;v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈);把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈);v把男士先介绍给女士;把男士先介绍给女士;v把公司人员先介绍给客户。
把公司人员先介绍给客户。
以上几种方式,共同点是:
介绍时遵循以上几种方式,共同点是:
介绍时遵循“尊者居后尊者居后”原则原则,即,即先把身份、地位较低者介绍给身份、地位较高者,让尊者优先先把身份、地位较低者介绍给身份、地位较高者,让尊者优先了解对方的情况,以表示对尊者的敬重之意(但在口头表达上,了解对方的情况,以表示对尊者的敬重之意(但在口头表达上,则是先称呼尊者,然后再介绍)则是先称呼尊者,然后再介绍)介绍时不可用单手指指点对方,而介绍时不可用单手指指点对方,而应手掌心向上应手掌心向上,五指并拢,胳膊向外微伸且斜向被介绍者。
向谁五指并拢,胳膊向外微伸且斜向被介绍者。
向谁介绍,眼睛应注视着谁。
介绍,眼睛应注视着谁。
被介绍者应微笑朝向对方。
介绍完毕后被介绍者应微笑朝向对方。
介绍完毕后,被介绍者被介绍者双方一般应握手双方一般应握手,彼此问候一下,
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