市场营销学PPT(完整版).ppt
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市场营销市场营销marketingmarketing市场营销nn教材:
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现代市场营销学(第四版)吕一林等现代市场营销学(第四版)吕一林等现代市场营销学(第四版)吕一林等现代市场营销学(第四版)吕一林等清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社清华大学出版社nn参考书:
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市场营销学通论(第二版)郭国庆市场营销学通论(第二版)郭国庆市场营销学通论(第二版)郭国庆市场营销学通论(第二版)郭国庆人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社nn中国企业营销案例中国企业营销案例中国企业营销案例中国企业营销案例汤定娜等汤定娜等汤定娜等汤定娜等高等教育出版社高等教育出版社高等教育出版社高等教育出版社nn营销管理(第十一版)菲利浦营销管理(第十一版)菲利浦营销管理(第十一版)菲利浦营销管理(第十一版)菲利浦.科特勒科特勒科特勒科特勒人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社人民大学出版社主要内容市场与市场营销市场与市场营销营销战略营销战略营销环境营销环境市场分析市场分析市场细分与目标市场市场细分与目标市场价格策略价格策略产品策略产品策略渠道策略渠道策略促销策略促销策略市场营销市场营销marketing第四章流动资产第四节存货第一章市场与市场营销nn市场营销学是市场营销学是市场营销学是市场营销学是20202020世纪初从经济学的母体中脱胎世纪初从经济学的母体中脱胎世纪初从经济学的母体中脱胎世纪初从经济学的母体中脱胎出来的。
但是,现代市场营销学不是一门经济科出来的。
但是,现代市场营销学不是一门经济科出来的。
但是,现代市场营销学不是一门经济科出来的。
但是,现代市场营销学不是一门经济科学,而是一门应用科学,属于管理学的范畴。
学,而是一门应用科学,属于管理学的范畴。
学,而是一门应用科学,属于管理学的范畴。
学,而是一门应用科学,属于管理学的范畴。
nn市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的理理论为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
第一节市场营销学的产生与发展一、市场营销学的产生一、市场营销学的产生1717世纪的日本,三井家族在东京成立了世界上第世纪的日本,三井家族在东京成立了世界上第一家百货商店,并制定了一些经营原则。
一家百货商店,并制定了一些经营原则。
250250年后,美国的西尔斯公司也提出了类似的原年后,美国的西尔斯公司也提出了类似的原则,如:
公司充当顾客的采购员;为顾客设计和生则,如:
公司充当顾客的采购员;为顾客设计和生产适合需要产品;保证满意,否则原款奉还。
产适合需要产品;保证满意,否则原款奉还。
第一节市场营销学的产生与发展二、市场营销学的发展二、市场营销学的发展、萌芽期:
、萌芽期:
2020世纪初世纪初2020年代年代理论:
理论:
2020世纪初世纪初“市场营销市场营销”这个名词首次作这个名词首次作为大学课程名称,相继有一些教师开始讲授此类为大学课程名称,相继有一些教师开始讲授此类课程,并编写了相应的教材。
课程,并编写了相应的教材。
实践:
实践:
美国国际收割机公司美国国际收割机公司市场研究与市市场研究与市场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付款信贷等。
款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
研究内容仅局限于广告推销。
第一节市场营销学的产生与发展22、成形期:
、成形期:
2020世纪世纪20402040年代年代理论:
理论:
成立了专门的市场营销研究机构,对各成立了专门的市场营销研究机构,对各种成果加以整合,融合提炼,博采众长,基本框种成果加以整合,融合提炼,博采众长,基本框架已形成,理论体系有了明显的发展,开始加入架已形成,理论体系有了明显的发展,开始加入了社会学、心理学等非经济学的理论。
了社会学、心理学等非经济学的理论。
实践:
实践:
美国宝洁公司美国宝洁公司研究仍停留在对商品的宣传和推销上。
研究仍停留在对商品的宣传和推销上。
第一节市场营销学的产生与发展33、成熟期、成熟期:
2020世纪世纪5050年代之后年代之后11、“以需求为中心以需求为中心”成为市场营销核心理论。
成为市场营销核心理论。
22、已从产品功能的研究转向管理的研究,成为企、已从产品功能的研究转向管理的研究,成为企业经营决策的重要依据。
业经营决策的重要依据。
33、市场营销的观念和策略已不局限于企业界,而、市场营销的观念和策略已不局限于企业界,而延伸到学校、医院、非营利组织,成为一种普遍的延伸到学校、医院、非营利组织,成为一种普遍的社会经营理念。
社会经营理念。
第二节市场具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场的构成要素:
市场的构成要素:
市场的构成要素:
市场的构成要素:
市场市场=f(f(人口人口+购买力购买力+购买欲望)购买欲望)PopulationPopulationPurchasingpowerPurchasingpowerPurchasingdesirePurchasingdesire1、人口、人口国家和地区的总人口国家和地区的总人口家庭户数和家庭人数家庭户数和家庭人数人口性别和年龄人口性别和年龄文化水平和职业文化水平和职业民族与宗教信仰民族与宗教信仰地理分布和人口流动地理分布和人口流动2、购买力、购买力人均国民收入人均国民收入人均国民收入人均国民收入个人收入个人收入个人收入个人收入社会集团社会集团社会集团社会集团购买力购买力购买力购买力总收入总收入总收入总收入可供支配收入可供支配收入可供自由支配收入可供自由支配收入可供自由支配收入可供自由支配收入3、购买动机、购买动机客观动机客观动机主观动机主观动机理智型理智型感情型感情型情绪型情绪型情感型情感型分层次;分层次;低低高;高;激励。
激励。
层次识别层次识别构思产品:
满构思产品:
满足多层次需求足多层次需求需要需要需要需要欲望欲望欲望欲望需求需求需求需求22、欲望(、欲望(WantsWants):
):
想获得基本需要的愿望。
想获得基本需要的愿望。
A.A.基本需要少,但欲望是多种多样的基本需要少,但欲望是多种多样的B.B.欲望可被激发欲望可被激发33、需求(、需求(DemandsDemands):
购买某种购买某种具体具体的经济物的欲望。
的经济物的欲望。
A.A.特定种类(品种)特定种类(品种)B.B.特定品牌特定品牌市场营销定义n市场营销市场营销市场营销市场营销是从卖方的立场出发,以买方为对象,是从卖方的立场出发,以买方为对象,是从卖方的立场出发,以买方为对象,是从卖方的立场出发,以买方为对象,在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达顾客通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达顾客通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达顾客通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达顾客手中,满足顾客需求与利益,从而获取利润的企手中,满足顾客需求与利益,从而获取利润的企手中,满足顾客需求与利益,从而获取利润的企手中,满足顾客需求与利益,从而获取利润的企业综合活动。
业综合活动。
业综合活动。
业综合活动。
广义市场营销活动示意图广义市场营销活动示意图产前活动产前活动生产活动生产活动销售活动销售活动售后活动售后活动市场调查市场调查预测确定预测确定产品方向产品方向企业经营企业经营对象对象设计、设计、采购、采购、加工、加工、制造制造商标、品牌商标、品牌包装、定价包装、定价分销、促销分销、促销售前、售中售前、售中服务服务售后服务、售后服务、收集顾客对收集顾客对产品价格等产品价格等营销策略的营销策略的意见和要求意见和要求顾顾客客信息信息反馈反馈第三节第三节市场营销在企业中的地位市场营销在企业中的地位生产生产生产生产财务财务财务财务营销营销营销营销人事人事人事人事生产生产生产生产财务财务财务财务人事人事人事人事营销营销营销营销营销营销生产生产生产生产财务财务财务财务人事人事人事人事第三节市场营销在企业中的地位顾客顾客生产生产生产生产财务财务财务财务营销营销营销营销人事人事人事人事顾客顾客营营营营销销销销生产生产生产生产人人人人事事事事财财财财务务务务第四节第四节营销观念(哲学)营销观念(哲学)企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
营销营销观念观念传统传统观念观念现代现代观念观念市场营市场营销观念销观念社会市场社会市场营销观念营销观念生产生产观念观念产品产品观念观念推销推销观念观念客户客户观念观念营销观念发展图示营销观念发展图示一、一、传统观念阶段传统观念阶段11、生产观念、生产观念该观念是指导销售者行为的最古老的观念该观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
生产观念认为,消费者喜欢那些可以随之一。
生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。
本以扩展市场。
生产观念基本内容:
企业以改进、增加生产为中心,基本内容:
企业以改进、增加生产为中心,生产什么产品,就销售什么产品。
在此观念指导生产什么产品,就销售什么产品。
在此观念指导下,企业的中心任务是组织所有资源、集中一切下,企业的中心任务是组织所有资源、集中一切力量增加产量,降低成本,这种经营观念是在卖力量增加产量,降低成本,这种经营观念是在卖方市场下产生的,以产品供不应求、不愁无销路方市场下产生的,以产品供不应求、不愁无销路为条件,以大批量、少品种、低成本的生产更能为条件,以大批量、少品种、低成本的生产更能适应消费需求为前提。
适应消费需求为前提。
一、一、传统观念阶段传统观念阶段22、产品观念、产品观念该观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能该观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
产品,并不断加以改进。
产生背景:
产品供不应求的产生背景:
产品供不应求的“卖方市场卖方市场”企业最容易导致企业最容易导致“市场营销近视症市场营销近视症”产品观念认为:
消费者或用户总是欢迎那些质量高、性认为:
消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品,生产者只要注能好、有特色、价格合理的产品,生产者只要注意提高产品质量,做到物美价廉,就一定会产生意提高产品质量,做到物美价廉,就一定会产生良好的市场反应,顾客就会自动找上门来,因而良好的市场反应,顾客就会自动找上门来,因而无须花大力气开展推销活动。
在产品供给不太紧无须花大力气开展推销活动。
在产品供给不太紧缺或稍有宽裕的情况下,这种观念常常成为一些缺或稍有宽裕的情况下,这种观念常常成为一些企业的经营指导思想。
企业的经营指导思想。
一、传统观念阶段33、推销观念、推销观念该观念认为消费者通常表现出一种购买惰性和该观念认为消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买一企业的产品,因此,企业必须积极推销和量购买一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。
大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。
提高了销售工作在企业经营管理中的地位。
提高了销售工作在企业经营管理中的地位。
推销观念强调:
如果不经过销售努力,消费者就不会大强调:
如果不经过销售努力,消费者就不会大量购买。
在这一观念指导下,企业十分注意运用量购买。
在这一观念指导下,企业十分注意运用推销术和广告术,向现实买主和潜在买主大肆兜推销术和广告术,向现实买主和潜在买主大肆兜售产品,以期压倒竞争者,提高市场占有率,取售产品,以期压倒竞争者,提高市场占有率,取得较为丰厚的利润。
本质上依然是生产什么销售得较为丰厚的利润。
本质上依然是生产什么销售什么。
在产品供给稍有宽裕并向买方市场转化的什么。
在产品供给稍有宽裕并向买方市场转化的过程中,许多企业往往奉行推销观念过程中,许多企业往往奉行推销观念。
二、现代市场营销观念阶段11、市场营销观念、市场营销观念该观念认为,实现企业各项目标的关键,在于该观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。
更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。
该观念是近几十年才形成的新的先进观念,它该观念是近几十年才形成的新的先进观念,它引起了企业组织、管理方法和程序上的变革。
引起了企业组织、管理方法和程序上的变革。
市场营销观念基本内容:
消费者或用户需要什么产品,企业基本内容:
消费者或用户需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。
在这种观念指导下,就应当生产、销售什么产品。
在这种观念指导下,企业十分重视市场调研,在消费需求的动态变化企业十分重视市场调研,在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求,并集中不断发现那些尚未得到满足的市场需求,并集中企业一切资源和力量,千方百计地去适应和满中企业一切资源和力量,千方百计地去适应和满足这种需求,从而在顾客的满意之中不断扩大市足这种需求,从而在顾客的满意之中不断扩大市场销售,长久地获取较为丰厚的利润。
场销售,长久地获取较为丰厚的利润。
让渡价值(让渡价值(DeliveryValueDeliveryValue)DV=TCVTCC=其中:
其中:
TCV:
TotalCustomerValue(总顾客价值)(总顾客价值)TCC:
TotalCustomerCost(总顾客成本)(总顾客成本)TCCTCV企业商誉企业商誉:
Image名牌产品知名度名牌产品知名度ps:
Personnels如何提升如何提升TCVTCV?
TCV=f(pd,s,ps,I)核心功能核心功能Pd:
Product核心效用核心效用过程过程:
Services范围范围三聚氰胺事件引发信任危机三聚氰胺事件引发信任危机!
三鹿、蒙牛三鹿、蒙牛三鹿、蒙牛三鹿、蒙牛伊利、光明伊利、光明伊利、光明伊利、光明无一幸免!
无一幸免!
无一幸免!
无一幸免!
乳制品业乳制品业乳制品业乳制品业全面崩盘!
全面崩盘!
全面崩盘!
全面崩盘!
如何降低如何降低?
推销观念与市场营销观念的区别:
推销观念与市场营销观念的区别:
出发点出发点中心中心手段手段目的目的企业企业产品产品推销、促销推销、促销通过扩大市场通过扩大市场目标市场目标市场顾客需求顾客需求营销组合营销组合通过满足需求通过满足需求推推销销观观念念市市场场营营销销观观念念二、现代市场营销观念阶段22、社会市场营销观念、社会市场营销观念企企业业任任务务是是确确定定各各个个目目标标市市场场的的需需要要、欲欲望望和和利利益益,并并以以保保护护或或提提高高消消费费者者和和社社会会福福利利的的方方式式,比比竞竞争争者者更更有有效效、更更有有利利地地向向目目标标市市场场提提供供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
该该观观念念要要求求市市场场营营销销者者在在制制定定市市场场营营销销政政策策时时要要统统筹筹兼兼顾顾三三方方面面的的利利益益,即即企企业业利利润润、消消费费者需要的满足和社会利益。
者需要的满足和社会利益。
这并不是胜利!
这并不是胜利!
二、现代市场营销观念阶段33、客户观念、客户观念企企业业注注重重收收集集每每一一个个客客户户以以往往的的交交易易、人人口口统统计计、心心理理活活动动、媒媒体体习习惯惯以以及及分分销销偏偏好好等等信信息息,根根据据由由此此确确认认的的不不同同客客户户终终生生价价值值,分分别别为为每每一一个个客客户户提提供供各各自自不不同同的的产产品品或或服服务务,传传播播不不同同的的信信息息,通通过过提提高高客客户户忠忠诚诚度度,增增加加每每一一个个客客户户的的购买量,从而确保企业利润增长。
购买量,从而确保企业利润增长。
产生背景:
客户的需求日益多样化。
产生背景:
客户的需求日益多样化。
两类营销观念存在着两类营销观念存在着质质的区别的区别
(1)
(1)两者的出发点区别两者的出发点区别:
前一类观念的前一类观念的出发点是产品出发点是产品,是,是以卖方以卖方(企业企业)的要求为中心的要求为中心,其目的是将产品销售出去以获取,其目的是将产品销售出去以获取利润,这可以认为是一种利润,这可以认为是一种“以生产者为导向以生产者为导向”的的经营观念;经营观念;后一类观念的后一类观念的出发点是消费需求出发点是消费需求,是,是以买方以买方(顾顾客群客群)的要求为中心的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种获取利润,这可以认为是一种“以消费者以消费者(用户用户)为导向为导向”或称或称“市场导向市场导向”的营销观念。
的营销观念。
两类营销观念存在着两类营销观念存在着质质的区别的区别
(2)
(2)两者实现目的的方法或途径的区别:
两者实现目的的方法或途径的区别:
前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是考虑的是“我擅长于生产什么我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是场营销活动,企业首先考虑的是“消费者消费者(用户用户)需要什么需要什么”。
第五节市场营销的任务n解决生产与消费的矛盾,解决生产与消费的矛盾,解决生产与消费的矛盾,解决生产与消费的矛盾,满足生活消费或生产消费的需要。
满足生活消费或生产消费的需要。
满足生活消费或生产消费的需要。
满足生活消费或生产消费的需要。
生产与消费之间存在的矛盾生产与消费之间存在的矛盾空间上的分离;空间上的分离;空间上的分离;空间上的分离;时间上的分离;时间上的分离;时间上的分离;时间上的分离;产品品种、花色、规格方面的矛盾;产品品种、花色、规格方面的矛盾;产品品种、花色、规格方面的矛盾;产品品种、花色、规格方面的矛盾;产品价格上的矛盾;产品价格上的矛盾;产品价格上的矛盾;产品价格上的矛盾;产品数量上的矛盾;产品数量上的矛盾;产品数量上的矛盾;产品数量上的矛盾;信息上的分离;信息上的分离;信息上的分离;信息上的分离;产品占有权的分离与对立。
产品占有权的分离与对立。
产品占有权的分离与对立。
产品占有权的分离与对立。
第五节市场营销的任务通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾,使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应,具体地实现生产面各种不同的需要与欲望相适应,具体地实现生产与消费的统一。
与消费的统一。
思考题11、解释下列术语:
、解释下列术语:
市场营销、市场营销观念、生产观念、产品观市场营销、市场营销观念、生产观念、产品观念、推销观念、社会市场营销观念、市场念、推销观念、社会市场营销观念、市场22、你认为是否所有的企业都应实行现代市场营销、你认为是否所有的企业都应实行现代市场营销观念?
举出特别需要实行这一观念的企业和不观念?
举出特别需要实行这一观念的企业和不特别需要实行这一观念的企业各两个,说明理特别需要实行这一观念的企业各两个,说明理由。
由。
33、试述促使企业采用现代营销观念的动因?
、试述促使企业采用现代营销观念的动因?
谢谢谢谢谢谢谢谢“知天知地知天知地”“知己知彼知己知彼”“百战不殆百战不殆”“不战而屈人之兵,善之善不战而屈人之兵,善之善者也者也”孙子兵法孙子兵法约约公元前公元前360360年年持续增长的思想并不复杂,持续增长的思想并不复杂,但真正弄懂的人并不多但真正弄懂的人并不多第二章第二章市场营销战略市场营销战略战战战战略略略略是是是是在在在在符符符符合合合合和和和和保保保保证证证证实实实实现现现现企企企企业业业业使使使使命命命命的的的的条条条条件件件件下下下下,在在在在充充充充分分分分利利利利用用用用环环环环境境境境中中中中存存存存在在在在的的的的各各各各种种种种机机机机会会会会和和和和创创创创造造造造新新新新机机机机会会会会的的的的基基基基础础础础上上上上,确确确确定定定定企企企企业业业业同同同同环环环环境境境境的的的的关关关关系系系系,规规规规定定定定企企企企业业业业从从从从事事事事的的的的经经经经营营营营范范范范围围围围,成成成成长长长长方方方方向向向向和和和和竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手,合合合合理理理理调调调调动动动动企企企企业业业业结结结结构构构构和和和和分分分分配配配配企企企企业业业业全全全全部部部部资资资资源,从而使企业获得某种竞争优势。
源,从而使企业获得某种竞争优势。
源,从而使企业获得某种竞争优势。
源,从而使企业获得某种竞争优势。
第一节企业经营战略经经营营战战略略是是指指企企业业面面对对激激烈烈变变化化的的外外部部环环境境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
一、特征:
一、特征:
全局性全局性规定企业的总体行动,追求总体效果。
规定企业的总体行动,追求总体效果。
长期性长期性是企业谋求长远发展要求的反映。
是企业谋求长远发展要求的反映。
方向性方向性规定发展方向、目标、行动方案。
规定发展方向、目标、行动方案。
外部性外部性是对企业外部条件变化所做的反应。
是对企业外部条件变化所做的反应。
第一节企业经营战略二、经营战略的层次企业总体战略企业总体战略企业总体战略企业总体战略企业最高层次的战略,主要解决企业最高层次的战略,主要解决企业最高层次的战略,主要解决企业最高层次的战略,主要解决经营范围和资源配置问题。
经营范围和资源配置问题。
经营单位战略经营单位战略经营单位战略经营单位战略是一种局部战略,是总体战略的是一种局部战略,是总体战略的环节和组成部分。
主要解决竞争环节和组成部分。
主要解决竞争优势和资源配置问题。
优势和资源配置问题。
职能部门战略职能部门战略职能部门战略职能部门战略是主要职能部门的战略计划,主是主要职能部门的战略计划,主要解决协同作用和资源配置问题。
要解决协同作用和资源配置问题。
第二节市场营销战略一、规定企业任务一、规定企业任务最高管理层明确规定适当的最高管理层明确规定适当的任务任务,并向全体员工讲清楚,可以提高士并向全体员工讲清楚,可以提高士气,调动工作人员积极性,并指引气,调动工作人员积极性,并指引全体工作人员都朝着一个方向前进。
全体工作人员都朝着一个方向前进。
无形无形无形无形的手的手的手的手第二节市场营销战略1、制定企业任务时考虑的因素竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势企业资源企业资源企业资源企业资源周围环境周围环境周围环境周围环境高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者企业历史企业历史企业历史企业历史考虑因素考虑因素考虑因素考虑因素比尔比尔.盖茨盖茨王石:
如何解决生存、领导能力、竞争、文化危机?
王石:
如何解决生存、领导能力、竞争、文化危机?
第二节市场营销战略市场导向市场导向切实可行切实可行富鼓动性富鼓动性具体明确具体明确任任任任务务务务书书书书22、任务书应具备的条件、任务书应具备的条件第二节市场营销战略生产一种产品,这种产品可以给人们提供生产一种产品,这种产品可以
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