生产企业班组长培训.pptx
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生产企业班组长培训.pptx
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主要内容主要内容:
11班组长的定义班组长的定义2.2.班组长的角色认知班组长的角色认知33班组长的重要性班组长的重要性4.4.班组长的职责班组长的职责55班组长的作用班组长的作用认识自己很重要班组长是指在生产现场班组长是指在生产现场,直接管辖直接管辖520520个左右的生产线操作个左右的生产线操作工工,并对其生产结果负责的人。
并对其生产结果负责的人。
管理控制的幅度管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有而其称呼也有所不同所不同,有组长、班长、领班、拉长有组长、班长、领班、拉长(TeamLeader)(TeamLeader)等称谓。
等称谓。
讨论:
班组长在企业管理中的角色是什么?
班组长的角色认知班组长的角色认知对企业来说对企业来说班组长是基层的管理员,直接管理员工,是(品质)、C(成本)、D(交货期)指标达成的最直接责任者。
班组长的角色认知班组长的角色认知对主管人员来说对主管人员来说班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者,同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。
者,同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。
班组长是精神传播的窗口,也是主管与员工沟班组长是精神传播的窗口,也是主管与员工沟通的桥梁!
通的桥梁!
班组长的角色认知班组长的角色认知对员工来说对员工来说班组长是直接领导,是员工的良师,也是益友。
班组长是直接领导,是员工的良师,也是益友。
班组长的角色认知班组长的角色认知对班组长来说对班组长来说是同事,也是工作上的协作配合者,同时也是在晋是同事,也是工作上的协作配合者,同时也是在晋升方面的竞争对象升方面的竞争对象几种对班组长角色的认知几种对班组长角色的认知:
生产技术型生产技术型(对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)盲目执行型盲目执行型(态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)哥们儿义气型哥们儿义气型(感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)大撒把型大撒把型(得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)劳动模范型劳动模范型(勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)班组长管理角色认知班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解自己的权力义务了解上司的期望了解上司的期望了解下级对自己的期望了解下级对自己的期望1.办事公道办事公道2.关心部下关心部下3.目标明确目标明确4.命令准确命令准确5.胸怀宽广胸怀宽广如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。
这群狮子也就不再是狮子了。
拿破仑拿破仑33、班组长的重要作用、班组长的重要作用班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”,班组管理是企业管理的基础。
无论什么行业、工种,它的,班组管理是企业管理的基础。
无论什么行业、工种,它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品,因此班组长有三个重要作用:
务产品,因此班组长有三个重要作用:
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。
所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;处。
所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。
多面手。
11、班组长所处的位置:
、班组长所处的位置:
现场的中心现场的中心相关部门相关部门成果,结果成果,结果认可,价值认可,价值制造技术制造技术设备技术设备技术品质保证品质保证计划员计划员调度调度工务工务(水电气)(水电气)总务总务(宿舍、食堂)(宿舍、食堂)人事行政人事行政安全办安全办TPM室室22、现场的问题及需要进行的指导、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导作业指导JobInstruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理JobRelations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业JobSafety安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善JobMethods作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌我们需要优秀的我们需要优秀的班长班长1)1)让班组长的明确自己的岗位职责让班组长的明确自己的岗位职责2)2)避免造成各人职责的混乱避免造成各人职责的混乱3)3)消除两不管区域消除两不管区域4)4)始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题5)5)消除权力斗争消除权力斗争6)6)促进有效的团队合作促进有效的团队合作为什么界定岗位职责为什么界定岗位职责提高产品质量提高产品质量提高生产效率提高生产效率降低生产成本降低生产成本防止工伤及事故的发生防止工伤及事故的发生提高团队凝聚力和团队整体素养提高团队凝聚力和团队整体素养1)1)以安全的方式进行生产以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品穿带必要的个人劳防护用品PPEPPE2)2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地在每个班次的开始与结束时检查工作场地33保持工作场地的有序安排保持工作场地的有序安排4)4)遵循标准化工作遵循标准化工作5)5)学习新的生产技能学习新的生产技能6)6)贯彻制造质量原则贯彻制造质量原则7)7)根据规定开展全员生产性维修根据规定开展全员生产性维修8)8)争取不断改善工作场地的状况争取不断改善工作场地的状况9)9)参加班前班组会议参加班前班组会议10)10)朝着班组共同目标努力工作朝着班组共同目标努力工作11)11)接纳、培训班组新成员接纳、培训班组新成员12)12)快速响应暗灯信号快速响应暗灯信号,并负责解决问题并负责解决问题13)13)跟踪班组目标跟踪班组目标,更新班组记事栏更新班组记事栏岗位职责具体表现岗位职责具体表现是企业利润和价值的创造者是企业利润和价值的创造者是企业精神和指令的执行者是企业精神和指令的执行者是生产流程的衔接纽带是生产流程的衔接纽带是班组的支柱和核心是班组的支柱和核心是中层管理人员的左右手是中层管理人员的左右手课后作业课后作业:
11,每个小组选出一个队长。
,每个小组选出一个队长。
22,每个小组为自己小组取一个团队的名字,并为本队作一个口号,每个小组为自己小组取一个团队的名字,并为本队作一个口号主题围绕班组长管理。
主题围绕班组长管理。
交作业时间:
下节课程上课前交作业交作业时间:
下节课程上课前交作业Thankyou!
钟炎浩2010.5.10广州高士1班组长的现场管理2班组长的日别管理3.班组长的周别管理4班组长的月别管理5.班组长一天工作顺序6.班组长生产过程管理7.班组长生产结束确认8.班组长生产晚会(班后会)9.班组长生产报告与数据整理1、现场管理十大内容、现场管理十大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目Q质质量量C成成本本D交货期交货期M士士气气S安安全全标准化(标准化(4M1E)1、有关人员的标准、有关人员的标准组织架构及组织图组织架构及组织图说明说明“指挥链指挥链”说明谁对谁负责说明谁对谁负责工作说明书工作说明书人员编制基准人员编制基准本班组人工作是什么?
固定的(每天、每周、本班组人工作是什么?
固定的(每天、每周、每月),不固定的(工作说明书)每月),不固定的(工作说明书)每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?
(作业每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?
(作业标准书)标准书)每一个工作须花费时间是多少?
(作业标准书)每一个工作须花费时间是多少?
(作业标准书)目前的工作量有多少?
目前的工作量有多少?
总需工时是多少总需工时是多少?
本班组的出勤工时是多少?
本班组的出勤工时是多少?
本班组过去的稼动率是多少本班组过去的稼动率是多少%?
本班组目前的稼动率是多少本班组目前的稼动率是多少%?
人员编制应如何调整?
人员编制应如何调整?
其他厂规、员工守则等。
其他厂规、员工守则等。
2、有关设备的标准有关设备的标准工艺设备管理标准工艺设备管理标准设备和选用与采购评估设备和选用与采购评估设备的安装与测试设备的安装与测试设备档案清册的建立与维持设备档案清册的建立与维持设备维修、保养作业规范设备维修、保养作业规范设备的报废手续设备的报废手续工艺设备保养标准工艺设备保养标准设备机械、电机结构图设备机械、电机结构图设备保养维修项目设备保养维修项目常见设备故障的紧急处理对策常见设备故障的紧急处理对策其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准作标准3、有关材料的、有关材料的“标准标准”材料组成明细表材料组成明细表材料、半成品、成品品质材料、半成品、成品品质/质量标准质量标准领、退、辅料作业标准领、退、辅料作业标准产品转、调拨作业标准产品转、调拨作业标准成品入库作业标准成品入库作业标准4、有关方法的标准、有关方法的标准生产计划与管制作业标准生产计划与管制作业标准作业指导书或作业标准书作业指导书或作业标准书制程制程/工序标准工序标准产品标准工时表产品标准工时表工具布置标准工具布置标准(定置管理)(定置管理)工作研究作业标准(工作分析研究)工作研究作业标准(工作分析研究)不合格品管制作业标准不合格品管制作业标准纠正与预防措施作业标准纠正与预防措施作业标准品质品质/质量管制手法使用标准质量管制手法使用标准提案改善作业标准提案改善作业标准5、有关环境的标准、有关环境的标准厂区、设备布置图厂区、设备布置图5S作业标准作业标准现场管理作业标准现场管理作业标准2、日别管理内容、日别管理内容3、周别管理内容、周别管理内容4、月别管理内容、月别管理内容5.班班组组长一天工作顺序表(例)长一天工作顺序表(例)1)早会)早会早会是基层管理的重要一环早会是基层管理的重要一环要点:
要点:
A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事项传达、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛、营造正式工作的紧张气氛内容:
内容:
A、教导、教导50%新产品、新方法的说明新产品、新方法的说明标准化工作标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念、理念25%工作教养工作教养工作伦理工作伦理工作习惯工作习惯C、目标、目标生产安排生产安排工作目标工作目标政令传达、市场反应政令传达、市场反应A、生产能力的确认、生产能力的确认:
实际产能实际产能标准产能标准产能=?
B、近期品质状况如何?
、近期品质状况如何?
C、是否有新型号是否有新型号(或试生产)(或试生产)?
2)计划的确认)计划的确认注意点:
注意点:
A、尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。
、尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。
B、尽量减少型号转换。
、尽量减少型号转换。
(或缩短切换时间)或缩短切换时间)C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。
、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。
3)生产安排)生产安排4)生产准备)生产准备作业标准确认作业标准确认注意注意最新最新一次修改履历一次修改履历参照参照最新最新版一览表版一览表必须使用必须使用最新最新的版本的版本挂在相应的工位吗?
挂在相应的工位吗?
是否容易看得到?
是否容易看得到?
员工有无不明白的地方?
员工有无不明白的地方?
A、整理、整理要点:
要点:
a、要与不要指的是有无必要保留在现场、要与不要指的是有无必要保留在现场b、“暂时暂时”不用的也应移走不用的也应移走c、实施红牌战略。
、实施红牌战略。
区分要与不要的东西,将不要的废弃或移走。
区分要与不要的东西,将不要的废弃或移走。
5S5S状况如何?
状况如何?
B、整顿、整顿将将必要必要的东西,放到的东西,放到指定的地方指定的地方,保持保持一定的数量一定的数量,并做好,并做好标识标识。
a、谁都能方便地找到、取用。
、谁都能方便地找到、取用。
b、实施看板战略,谁都能、实施看板战略,谁都能c、结合动作经济原则。
、结合动作经济原则。
要点:
要点:
马上知道够不够用量。
马上知道够不够用量。
C、清扫、清扫彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等,使彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等,使工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。
工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。
a、不要留死角、不要留死角b、对设备而言是初期点检,是呵护、对设备而言是初期点检,是呵护c、寻找污染源并尽可能消除、寻找污染源并尽可能消除d、规定清扫的担当、工具、方法、规定清扫的担当、工具、方法D、清洁、清洁要点:
要点:
a、目视化、目视化一目了然,让问题无处藏身一目了然,让问题无处藏身b、维持要靠标准化、维持要靠标准化c、要有检查制度、要有检查制度保持整理、整顿、清扫阶段所达到保持整理、整顿、清扫阶段所达到的成果,并将实施方法的成果,并将实施方法标准化。
标准化。
E、素养、素养通过以上四阶段的实施、维持,培养员通过以上四阶段的实施、维持,培养员工的遵守意识,养成良好的工作习惯。
工的遵守意识,养成良好的工作习惯。
a、遵守的习惯要靠不断、遵守的习惯要靠不断的实际行动来养成的实际行动来养成要点:
要点:
b、工作礼仪的培养、工作礼仪的培养设备、治工具设备、治工具计测仪器计测仪器保养状态如何?
保养状态如何?
是否按规定条件操作?
是否按规定条件操作?
能否正常运转(使用)?
能否正常运转(使用)?
在校正期限内吗?
在校正期限内吗?
精度如何?
测试加以确认精度如何?
测试加以确认点检设备、治工具、计测仪器点检设备、治工具、计测仪器数量是否在合理范围内?
数量是否在合理范围内?
材料(零部件)是否按物料清单出库?
材料(零部件)是否按物料清单出库?
按要求摆放在指定的地方吗?
按要求摆放在指定的地方吗?
提示:
生产线区域内只能按提示:
生产线区域内只能按5S核对表核对表的要求存放一定数量的材料的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在其余的材料放置在待投入区待投入区材料(零部件)确认材料(零部件)确认有无变更指示书有无变更指示书有无特别指示书有无特别指示书有无特采指示书有无特采指示书提示:
特采品投入时必须在制品提示:
特采品投入时必须在制品LOT卡上注明:
卡上注明:
XX材料特采材料特采变更事项确认变更事项确认6、班组长生产过程管理、班组长生产过程管理a、抽检材料、部品,记录重要材料的、抽检材料、部品,记录重要材料的LOT投入时间。
注意保留零件票。
投入时间。
注意保留零件票。
b、抽检制品,并、抽检制品,并如实如实填写工程品质数据。
填写工程品质数据。
c、确认不良品,层别分析并寻找对策。
、确认不良品,层别分析并寻找对策。
确认确认是班组长是班组长最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作1)工程品质的确认)工程品质的确认不断地巡查不断地巡查有问题意识有问题意识仔细地观察仔细地观察耐心地指导耐心地指导迅速地判断迅速地判断2)对人、机、料、法、环)对人、机、料、法、环持续持续确认确认3)生产进度管理)生产进度管理品质异常的基准是品质异常的基准是参考:
从未出现过的不良;参考:
从未出现过的不良;久未出现过的不良;久未出现过的不良;超过平常不良的超过平常不良的3倍;倍;客户指出的特定不良客户指出的特定不良4)品质异常处理)品质异常处理能否解决?
能否解决?
分析对策分析对策实施实施异常报告异常报告停线记录停线记录相关部门相关部门巡查确认巡查确认问题发现问题发现现象把握现象把握YES对策对策NO5)生产异常处理)生产异常处理以上步骤可滚动进行,但以上步骤可滚动进行,但严禁同时进行!
严禁同时进行!
标准、作业指导书回收标准、作业指导书回收步骤:
步骤:
制品委托检查制品委托检查材料返库材料返库设备、治工具撤离设备、治工具撤离A、上一型号、上一型号B、彻底、彻底5SC、下一型号准备、下一型号准备不良品处理不良品处理6)型号转换时的注意事项)型号转换时的注意事项77、班组长生产结束确认、班组长生产结束确认A、制品委托检查、制品委托检查B、水、电、气关闭、水、电、气关闭C、设备关闭、设备关闭D、材料退库、材料退库E、不良品处理、不良品处理F、5S状态状态还是还是5S!
小结生产情况小结生产情况优秀员工表扬优秀员工表扬指出改善点指出改善点重要事项传达重要事项传达大家辛苦了大家辛苦了!
8、班组长生产晚会、班组长生产晚会(班后会)班后会)9、班组长生产报告与数据整理、班组长生产报告与数据整理班长每天须填写三大报表:
班长每天须填写三大报表:
A、生产日报、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品详细记入出勤人数、时间、制品型号、产量。
计算衡量生产效率的指标:
生产性型号、产量。
计算衡量生产效率的指标:
生产性生产性生产性=实际产量实际产量出勤人数出勤人数*出勤时间出勤时间*标准时间标准时间*100%B、工程品质日报、工程品质日报参看示例参看示例C、材料损耗日报、材料损耗日报参看示例参看示例真实、准真实、准确最重要!
确最重要!
推移图管理推移图管理计划达成情况计划达成情况品质异常状况品质异常状况上级指示事项上级指示事项班次间的材料、制品交接班次间的材料、制品交接生产异常状况生产异常状况交接班日记填写交接班日记填写工作中的疑问点工作中的疑问点上司的指导、启发上司的指导、启发工作心得工作心得员工的表现、思想动态员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议员工的建议、改善提议工作日记工作日记课后作业课后作业:
11,写出,写出现场管理十大内容现场管理十大内容。
22,什么是,什么是5S5S?
具体的内容是什么?
具体的内容是什么?
33,写出本岗位(组长)每天的工作(,写出本岗位(组长)每天的工作(按按工作顺序表工作顺序表)44,写出本岗位生产异常处理流程,写出本岗位生产异常处理流程交作业时间:
下节课程上课前交作业交作业时间:
下节课程上课前交作业Thankyou!
钟炎浩2010.5.10广州高士1管理的理念管理的理念A)管理在企业中的作用)管理在企业中的作用B)效率与效果)效率与效果2正确的管理方法正确的管理方法A)管理过程)管理过程B)标准化和)标准化和“例外例外”管理管理C)面对问题的)面对问题的“T”型思维型思维D)作一名领导型的管理者)作一名领导型的管理者3.良好的人际关系良好的人际关系A)如何激励下属)如何激励下属B)有效沟通的技巧)有效沟通的技巧4指导指导/培养员工培养员工A)指导新员工)指导新员工B)培养人才)培养人才班组长应具备的管理基本技能班组长应具备的管理基本技能11理念理念1.管理在企业中的作用管理在企业中的作用2.效率和效果的关系效率和效果的关系管理在企业中的作用管理在企业中的作用企业企业资源资源产品产品服务服务输入输入输出输出正确地做事和做正确的事正确地做事和做正确的事效率和效果效率和效果追求高效率的前提是?
追求高效率的前提是?
效率和效果效率和效果班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能22方法方法管理过程管理过程标准化和标准化和“例外例外”管理管理面对问题的面对问题的“T”型思维型思维作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者CCDDPPAACCDDPPAAP-Plan(P-Plan(计划计划)D-Do(D-Do(执行执行)C-Check(C-Check(检查检查)A-Action(A-Action(措施措施)管理过程管理过程让忙碌的你让忙碌的你“轻松轻松”起来!
起来!
标准化和例外管理标准化和例外管理11、下属能做的事都交给下属去做、下属能做的事都交给下属去做33、自己应把握、自己应把握“例外例外”的工作的工作22、把自己的工作标准化后交给下属、把自己的工作标准化后交给下属面对问题的面对问题的“T”T”型思维型思维现状把握现状把握信息交流信息交流报告汇总报告汇总情况说明情况说明问题解决问题解决ManMachineMaterialMethodEnvironmentManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhatWhoWhoWhereWhereWhenWhenWhyWhyHowHowTT型思维型思维广度广度深深度度4M1E4M1E5W1H5W1H作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者管理职能:
计管理职能:
计划、组织、指划、组织、指挥、协调、控挥、协调、控制制领导职能:
领导职能:
指引、影响、指引、影响、带领带领技术系统技术系统社会心理系统社会心理系统作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者领导者的影响力构成:
领导者的影响力构成:
权力性:
传统、职位、资历权力性:
传统、职位、资历非权力性:
品格、才能、知识、感情非权力性:
品格、才能、知识、感情你的影响力来自于?
你的影响力来自于?
作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者专业能力目标管理能力处理问题的能力(5W2H)组织能力沟通协调能力倾听理解能力影响力来源于影响力来源于:
激励能力指导员工的能力培养员工的能力情绪控制能力自我约束能力影响力来源于影响力来源于:
班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能33人际关系人际关系如何激励下属如何激励下属有效沟通的技巧有效沟通的技巧激励:
激发鼓励,调动人的积极性、创造性。
激励:
激发鼓励,调动人的积极性、创造性。
未满足未满足的需要的需要紧张紧张动机动机行为行为满足需要满足需要如何激励下属如何激励下属满足其需要满足其需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现对管理者的对管理者的启示?
启示?
如何激励下属如何激励下属满足其需要满足其需要设置目标的技巧设置目标的技巧让激励持续下去让激励持续下去他(她)觉得公平吗他(她)觉得公平吗?
如何激励下属如何激励下属过程激励过程激励有效沟通的技巧有效沟通的技巧假如我们这样沟通:
假如我们这样沟通:
我不是说我没说过它,我说的是我没我不是说我没说过它,我说的是我没有说我说过它,我希望你能明白我的有说我说过它,我希望你能明白我的意思。
意思。
你明白了什么你明白了什么?
有效沟通的技巧有效沟通的技巧沟通的障碍来自:
沟通的障碍来自:
过滤过滤先入为主先入为主情绪情绪语言语言障碍在哪里障碍在哪里?
黄金定律:
黄金定律:
你想怎样被对待,你想怎样被对待,就怎样对待别人。
就怎样对待别人。
白金定律:
白金定律:
以别人喜欢的方以别人喜欢的方式去对待他们。
式去对待他们。
有效沟通的技巧有效沟通的技巧沟通定律沟通定律沟通的途径沟通的途径PARTY电话电话会议会议面谈面谈通知通知E-MAIL沟通的方法:
单向沟通和双向沟通沟通的方法:
单向沟通和双向沟通有效沟通的技巧有效沟通的技巧渠道和方法渠道和方法了解对方了解对方基于事实基于事实尊重对方尊重对方言辞适切言辞适切正视差异正视差异寻求共同点寻求共同点注意倾听注意倾听有效沟通的技巧有效沟通的技巧技巧技巧1.使用目光接触使用目光接触2.展现赞许性的点头和展现赞许性的点头和恰当的面部表情恰当的面部表情3.避免分心的举动或手避免分心的举动或手势势4.提问提问5.复述复述6.避免打断避免打断7.不要多说不要多说有效沟通的技巧有效沟通的技巧倾听的技巧倾听的技巧指导指导/培养员工培养员工1.指导新员工指导新员工2.培养人才培养人才班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能44新员工感受新员工感受陌生的世界陌生的世界新员工的一般特点新员工的一般特点新老员工之间是一个磨合过程新老员工之间是一个磨合过程挑剔工作效率配合欠默契性格不了解习惯不熟悉规则不了解因此因此年轻没有经验并不是问题,因经验只代表过去,而不代表未来;低学历也不是问题,因为学历代表的是系统学习和潜力,并不代表悟性;没有背景也不是问题,因为背景代表的是资源,并不代表运作资源的能力;入行时间短也不是问题,因为行业时间越长代表其惯性思维越强,创新能力越弱。
指导的步骤A、说给他听就是说明工作内容、标准、意义,让他产生兴趣,有动手的冲动,信心倍增。
如
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