《伯乐相马—结构化面试技术实操方法与技巧》.pptx
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主讲主讲:
郭龙九郭龙九伯乐相马伯乐相马主讲主讲:
郭龙九郭龙九第一讲第一讲概述概述1.招聘工作的实质招聘工作的实质2.招聘工作的基本程序及核心环节招聘工作的基本程序及核心环节3.岗位说明书与素质模型的建立岗位说明书与素质模型的建立4.素质要素的提取素质要素的提取5.素质测评工具的选择素质测评工具的选择第二讲第二讲结构化面试的组织与实施结构化面试的组织与实施1.面试的分类面试的分类2.结构化面试的组织与实施结构化面试的组织与实施3.特殊结构化面试特殊结构化面试行为描述式面试的实施行为描述式面试的实施课程目录课程目录主讲主讲:
郭龙九郭龙九主讲主讲:
郭龙九郭龙九思考思考招聘工作的含义与本质招聘工作的含义与本质主讲主讲:
郭龙九郭龙九结论:
招聘工作就是结论:
招聘工作就是8J1B在恰当的时间在恰当的时间选择恰当的地点选择恰当的地点以恰当的成本以恰当的成本通过恰当的渠道通过恰当的渠道委派恰当的考官委派恰当的考官用恰当的方式用恰当的方式招聘到恰当的人招聘到恰当的人放在恰当的位置放在恰当的位置以发挥其最佳的人力资源效用以发挥其最佳的人力资源效用8JUSTsIn精密模式精密模式主讲主讲:
郭龙九郭龙九全景案例导入全景案例导入假如你是人力资源部招聘主管,你公司需招假如你是人力资源部招聘主管,你公司需招聘一名营销经理,由你设计一个招聘方案。
聘一名营销经理,由你设计一个招聘方案。
问题问题1:
招聘工作有哪些步骤或环节?
:
招聘工作有哪些步骤或环节?
问题问题2:
其中最核心的环节是什么?
:
其中最核心的环节是什么?
1答案:
答案:
选择招聘渠道选择招聘渠道发布招聘信息发布招聘信息组建招聘小组组建招聘小组初步筛选简历初步筛选简历筛选应聘申请表筛选应聘申请表进行素质测评进行素质测评最终决策最终决策通知录用与否通知录用与否2答案答案进行素质测评进行素质测评主讲主讲:
郭龙九郭龙九对营销经理的素质测评,必须先确定应该测评对营销经理的素质测评,必须先确定应该测评他的哪些素质。
他的哪些素质。
问题问题3:
这些素质要素或测评项目来自于哪里。
:
这些素质要素或测评项目来自于哪里。
3答案:
答案:
依据是依据是营销经理岗位说明书营销经理岗位说明书,即测评的项目是从即测评的项目是从岗位说明书岗位说明书中提炼出来的中提炼出来的主讲主讲:
郭龙九郭龙九以下是你们公司营销经理岗位说明书:
以下是你们公司营销经理岗位说明书:
问题问题4:
请你从岗位说明书中提炼出营销经理应:
请你从岗位说明书中提炼出营销经理应具备的素质?
具备的素质?
问题问题5:
每一种素质具体包括哪些内容呢?
:
每一种素质具体包括哪些内容呢?
4答案:
答案:
1战略管理能力,战略管理能力,2团队管理能力,团队管理能力,3自我意识,自我意识,4领导技能领导技能5分析式思考,分析式思考,6自我管理能力,自我管理能力,7成就需求,成就需求,8市场意识市场意识9关注细节与秩序关注细节与秩序主讲主讲:
郭龙九郭龙九序序号号测评内容测评内容测评要素测评要素权重权重()()1战略管理能力战略管理能力战略思考能力、人际洞察力、决策能力、战略思考能力、人际洞察力、决策能力、风险意识、全局观念、规划能力风险意识、全局观念、规划能力102团队管理能力团队管理能力沟通协作、组织能力、监控、培养与指导沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向他人、团队精神、激励下属、绩效导向103自我意识自我意识正直、心胸开阔、敬业、自律、自信正直、心胸开阔、敬业、自律、自信104领导技能领导技能领导动机、影响力、展示能力、授权领导动机、影响力、展示能力、授权105分析式思考分析式思考系统思维、概括力、判断能力系统思维、概括力、判断能力106自我管理能力自我管理能力内省、应变能力、时间管理、创新内省、应变能力、时间管理、创新107成就需求成就需求成就导向、坚韧性成就导向、坚韧性158市场意识市场意识市场拓展能力、市场导向市场拓展能力、市场导向159关注细节与秩序关注细节与秩序关注细节、关注秩序关注细节、关注秩序10营销经理素质测评模型营销经理素质测评模型5答案:
每一种素质具体包括以下内容答案:
每一种素质具体包括以下内容主讲主讲:
郭龙九郭龙九
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?
应当做好哪些准备工作?
(2)对营销经理的)对营销经理的“团队管理能力团队管理能力”进行测评进行测评时,需要把握哪些测评要时,需要把握哪些测评要素素?
主讲主讲:
郭龙九郭龙九设计测评标准设计测评标准1.战管能力(见表2-11)2.团管能力(见表2-12)3.自我意识(见表2-13)4.领导技能(见表2-14)5.分析式思考(见表2-15)6.自管能力(见表2-16)7.成就需求(见表2-17)8.市场意识(见表2-18)9.关注细节与秩序(见表2-19)主讲主讲:
郭龙九郭龙九小组动手比赛小组动手比赛为领导技能指标设计一份含为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个四个等级的评分等级的评分标标准表。
准表。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九选择测评工具选择测评工具序号测评指标测评工具1战略管理能力文件筐2团队管理能力文件筐3自我意识无领导小组讨论4领导技能无领导小组讨论5分析式思考文件筐6自我管理能力结构化面试7成就需求心理测评8市场意识心理测评9关注细节与秩序结构化面试测评工具选择表测评工具选择表主讲主讲:
郭龙九郭龙九分析测评结果分析测评结果(六)作出最终决策(六)作出最终决策(七)发放录用通知(七)发放录用通知123456789得分得分名次名次胡锦涛胡锦涛4444434443901李克强李克强4343443333407习近平习近平4433334433506贾庆林贾庆林3434344433604李长春李长春3444334343555吴邦国吴邦国4434444433802温家宝温家宝4433443443653贺国强贺国强3344333323108周永康周永康4433332243009权重()权重()101010101010151510候选者候选者指标号指标号招聘决策表招聘决策表主讲主讲:
郭龙九郭龙九沙盘模拟沙盘模拟以小组为单位:
以小组为单位:
为营销经理撰写一份招聘工作方案,重为营销经理撰写一份招聘工作方案,重点突出其中的素质测评的工作方案。
点突出其中的素质测评的工作方案。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九第二讲第二讲主讲主讲:
郭龙九郭龙九主讲主讲:
郭龙九郭龙九案例讨论案例讨论:
松下公司招松下公司招聘聘实录实录通过案例,请讨论:
面试的内涵、类型、发展趋势、基本程序、实施技巧有哪些?
;面试实施过程中的常见问题与改进;主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、面试内涵一、面试内涵定义定义特定时地,考官与应聘者,特定时地,考官与应聘者,按设目的和程序,进行按设目的和程序,进行(面谈、相互观察、相互(面谈、相互观察、相互沟通的)过程。
沟通的)过程。
特点特点1.谈观工具谈观工具2.双沟过程双沟过程3.明确目的明确目的4.预设程序预设程序5.地位不等地位不等1.标准化程度,分为:
标准化程度,分为:
结、非、半。
结、非、半。
2.实施方式,分为实施方式,分为单独(序列)单独(序列)小组(同时)。
小组(同时)。
3.进程,分为进程,分为一次性一次性分阶段。
分阶段。
4.题目内容,分为题目内容,分为情景性情景性经验性。
经验性。
二、面试类型二、面试类型主讲主讲:
郭龙九郭龙九三、面试发展趋势三、面试发展趋势1.形式丰多2.结为主流3.提问弹化4.内容扩展5.考官专化6.理法发展主讲主讲:
郭龙九郭龙九
(一)准备阶段
(一)准备阶段1.制定指南制定指南组团,准备,问序,问技,评分2.准备问题准备问题确定构成比重见表2-22提出面试问题见表2-233.评式确定评式确定确定方式和标准确定面试评分表4.培训考官培训考官提问的技巧追问的技巧评价标准的掌握。
一、面试程序(一、面试程序(A)主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、面试程序(一、面试程序(C)
(二)实施阶段
(二)实施阶段1.关系建立阶段关系建立阶段可预真题,常用闭题,友好。
2.导入阶段导入阶段有备熟题,常用开题,自由。
3.核心阶段核心阶段有经历者:
开放题引-行为题聚-探索题追。
无经历者:
假设题4.确认阶段确认阶段确认所获信息,常用开题勿闭。
5.结束阶段结束阶段给其反问补充,友好结束整理。
3案例3五阶段实施技巧实例主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、面试程序(一、面试程序(D)(三)总结阶段(三)总结阶段1.综合结果综合结果综合评价:
多位考官评果综合,形成统一认识。
多位考官评果综合,形成统一认识。
面试结论:
各个考生综合评价各个考生综合评价全体考生互相比较全体考生互相比较岗位条件和应聘者情况比较。
岗位条件和应聘者情况比较。
2.结果反馈结果反馈了解双方细要求严格依法签合同对未录者要反馈3.结果存档结果存档将资料备案存档。
(四)评价阶段(四)评价阶段P107总结经验,为下次做准备。
总结经验,为下次做准备。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九小组讨论:
小组讨论:
在实施面试过程中在实施面试过程中面试考官通常会出现哪些问题?
如何克服?
面试考官通常会出现哪些问题?
如何克服?
1.目的不明确目的不明确2.标准不具体标准不具体3.缺乏系统性缺乏系统性4.问题设计不合理,问题设计不合理,如:
(1)直接让其描述自己能力、特点、个性问题应改为:
继续问行为性的问题、举实例;
(2)多项选择式问题应改为:
开放或行为性问题5.考官的偏见考官的偏见主讲主讲:
郭龙九郭龙九小组讨论:
小组讨论:
在实施面试过程中在实施面试过程中面试考官通常会产生哪些偏见?
如何克服面试考官通常会产生哪些偏见?
如何克服考官的偏见考官的偏见第一印象(首因效应)对比效应;晕轮效应;录用压力。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九面试考官的偏见面试考官的偏见首因效应首因效应晕轮效应晕轮效应对比效应对比效应对比效应对比效应主讲主讲:
郭龙九郭龙九小组讨论:
小组讨论:
在实施面试过程中在实施面试过程中面试考官注意应当掌握哪些技巧面试考官注意应当掌握哪些技巧1.充分准备充分准备2.灵活提问灵活提问3.多听少说多听少说4.提取要点提取要点5.阶段总结阶段总结6.排除干扰排除干扰7.不带偏见不带偏见8.听时思考听时思考9.肢言沟通肢言沟通主讲主讲:
郭龙九郭龙九1.简历不代本人简历不代本人2.经历重过学历经历重过学历3.不忽个性特征不忽个性特征4.让其了解组织让其了解组织5.给多表现机会给多表现机会6.注意不忠欠诚注意不忠欠诚7.关注特殊人员关注特殊人员8.慎重做出决定慎重做出决定9.考官自身形象考官自身形象面试中考官还应注意事项面试中考官还应注意事项主讲主讲:
郭龙九郭龙九主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、结面问题类型一、结面问题类型1背景性问背景性问题题关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题。
和工作背景等方面的问题。
2知识知识与应聘者的应聘岗位相关的基本知识。
与应聘者的应聘岗位相关的基本知识。
3思维思维考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。
和推断的能力。
4经验经验关于应聘者过去所做过的事情的问题。
关于应聘者过去所做过的事情的问题。
5情境情境将应聘者置于一个假设的情境之中,让应聘者将应聘者置于一个假设的情境之中,让应聘者设想一下,自己在这样的情境下会怎样做。
设想一下,自己在这样的情境下会怎样做。
6压力压力将应聘者置于一个充满压力的情境中,观察其将应聘者置于一个充满压力的情境中,观察其反应,以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。
反应,以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。
7行为(下行为(下面第二点)面第二点)围绕与工作相关的关键胜任能力来提问。
围绕与工作相关的关键胜任能力来提问。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九案例分组讨论案例分组讨论某通讯公司是一家正在高速发展的公司,由于市场份额不断扩大,人手不足,导致大量有价值的客户严重流失,人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。
因此,公司非常重视员工的选聘与培训工作。
该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。
公司人力资源部经理陈先生解释说,在重点高校招人,优秀学生的比率会更高,更有利于公司选聘到一流的人才。
针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。
笔试包括3部分:
能力测试、英文测试和专业技能测试。
此外,公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题作专题报告,并请公司资深科研人员进行评审,以考察其专业功底;对于申请公司其他部门的同学,则无需进行该项选拔程序。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九在第二轮复试中,考官提出了若干问题,例如:
在第二轮复试中,考官提出了若干问题,例如:
(1)请问你在哪些单位实习过?
)请问你在哪些单位实习过?
(2)你认为职业成功的评价标准是什么?
)你认为职业成功的评价标准是什么?
(3)如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻)如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才能完成,你会怎么做?
找相关的信息才能完成,你会怎么做?
(4)请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议)请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。
曾对一项计划的成功起到了重要的作用。
请根据案例回答问题:
请根据案例回答问题:
(1)该公司的人员选拔方法有哪些优点?
)该公司的人员选拔方法有哪些优点?
(2)该公司采取的是什么复试方法?
复试中提出的)该公司采取的是什么复试方法?
复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?
采用这样的提问个问题分别属于哪种类型的问题?
采用这样的提问方式有哪些优点?
方式有哪些优点?
主讲主讲:
郭龙九郭龙九面试分两轮。
第一轮为初试,采取一对一面试,面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。
通过第一轮面试的学生,该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。
为了表示公司对应聘学生的诚意,除了提供免费往返机票,面试全过程在一家四星级酒店内进行。
第二轮为复试,大约需要60分钟,面试考官至少有3人,由经过培训的各部门高层经理组成。
面试具体过程是:
第一,相互介绍并营造轻松交流的氛围,为面试的实质阶段进行铺垫;第二,面试考官按照预订的方案,向应聘者提问,应聘者按要求作答;第三,随着讨论问题的减少,在适当的时机,将面试引向尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,有应聘者向考官提几个自己关心的问题;第四,面试评价,面试结束后,面试人员立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九答案要点(上):
答案要点(上):
(1)该公司选拔方法的优点:
)该公司选拔方法的优点:
该公司高度重视人员招聘工作,紧紧抓住选聘合格人才的关键。
人员选拔过程中对应聘者进行多次测评,从而提高了人员招聘的质量。
复试的过程分成四个阶段,面试问题由专家统一设计,事先对考官进行培训,规范合理,有较高的信度和效度。
面试结束前,留出应聘者提问的时间,充分尊重应聘者。
针对申请不同部门的应聘者,公司采用不同的选拔方法,如研发部门采用专题报告评审的方式筛选应聘者。
2分给应聘者报销往返路费,体现出对他们的尊重和关爱,有利于公司形象的塑造。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九答案要点(下):
答案要点(下):
(2)面试方法与题目类型:
该公司采用的是结构化面试。
面试题目类型:
第一个问题属于背景性问题。
第二个问题属于思维性问题。
第三个问题属于情境性问题。
第四个问题属于经验性、行为性问题。
采用以上提问方式的优点:
有利于预测应聘者的素质状况,有较高的效度。
让应聘者无法事先杜撰或者掩饰,更能反映应聘者的真实情况。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九二、行描面试内涵二、行描面试内涵(即上述第(即上述第7点开讲)点开讲)含义:
含义:
简称BD面试特殊-结构化面试-特殊在于-采用的面试问题-都是基于关键胜任特征(胜任力)的-行为性问题。
(一)实质
(一)实质1.过去行为预测未来行为;2.识别关键性工作要求;3.探测行为样本。
(二)假设前提
(二)假设前提1过行预示未行2.说做截然不同(三)要素(三)要素STAR1.情境;2.目标;3.行动;4.结果。
案例:
行为描述试案例:
行为描述试案案例演练例演练主讲主讲:
郭龙九郭龙九案例:
销售经理案例:
销售经理结构化面试案结构化面试案例例分析分析主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、基于选拔性素质模型结面步骤一、基于选拔性素质模型结面步骤(A)P115候考室候考室抽签抽签考官组成考官组成考官组成考官组成考官组成考官组成考官组成考官组成开始面试开始面试宣读导语宣读导语答题计时答题计时主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(A)能力能力要求要求P115读第一题读第一题回答第一题回答第一题考生退场考生退场第二个考生入场第二个考生入场第一印象打分第一印象打分第五个考生入场,注意仪表第五个考生入场,注意仪表考官看着你考官看着你主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤(一、选拔性结面步骤(A)
(一)构建选拔性素质模型
(一)构建选拔性素质模型1.组建小组。
2.从优选样。
3.样本测验,总结被测素质特征。
4.测果综合,列出聘岗选拔性素质表。
5.将表中素质分级(见下页表2-28),同时绘制选拔性素质线,构建选拔性素质模型(见下面图2-2)。
P115主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(B)素质素质名称名称素质素质等级等级素质等级定义素质等级定义分析分析式式思考思考D级级对信息的综合思考能力较差,不太善于分析企业内对信息的综合思考能力较差,不太善于分析企业内外部环境条件的变化外部环境条件的变化C级级客观地应对企业内外部环境条件的变化,善于听取客观地应对企业内外部环境条件的变化,善于听取他人意见,做出一般性判断他人意见,做出一般性判断B级级能够把握企业内外部环境条件的变化,做出较为准能够把握企业内外部环境条件的变化,做出较为准确的判断,提出有针对性的决策确的判断,提出有针对性的决策A级级善于把握企业内外部环境条件的变化,做出准确判善于把握企业内外部环境条件的变化,做出准确判断,能及时提出理性化决策,并解决实际问题断,能及时提出理性化决策,并解决实际问题“分析式思考”分级表表表2-28主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(C)(图(图2-2)。
选拔性素质名称选拔性素质名称等级指标及选拔性素质水平线等级指标及选拔性素质水平线A级级B级级C级级D级级战略管理知识与能力战略管理知识与能力团队管理知识与能力团队管理知识与能力自我意识自我意识领导技能领导技能分析式思考分析式思考自我管理能力自我管理能力成就需求成就需求市场意识市场意识关注细节与秩序关注细节与秩序企业企业A职业经理人选拔性素质模型图职业经理人选拔性素质模型图图图2-2主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(D)
(二)设计结构化面试提纲
(二)设计结构化面试提纲1.分解素质:
分解素质:
将模型分解为一组选拔性素质,每个素质就是一个测评指标。
2.设问成卷:
设问成卷:
请专家针对每一测评指标设计出一系列问题,问题修善,形成问卷。
3.试测检验:
试测检验:
将问卷发给该岗部分员工,进行预先测试,检验其有效性。
4.编写结构化面试大纲编写结构化面试大纲(见表2-29)。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(E)(三)制定评分标准及等级评分表(三)制定评分标准及等级评分表给指标的各等级赋予相应分数,分数越趋于零,候选人与岗位拟合越好。
指标指标名称名称指标指标等级等级指标等级定义指标等级定义等级等级分数分数打打分分分析分析式式思考思考D级级对信息的综合思考能力较差,不太善于分析企业对信息的综合思考能力较差,不太善于分析企业内外部环境条件的变化。
内外部环境条件的变化。
3C级级客观地应对企业内外部环境条件的变化,善于听客观地应对企业内外部环境条件的变化,善于听取他人意见,做出一般性判断。
取他人意见,做出一般性判断。
2B级级能够把握企业内外部环境条件的变化,做出较为能够把握企业内外部环境条件的变化,做出较为准确的判断,提出有针对性的决策。
准确的判断,提出有针对性的决策。
1A级级善于把握企业内外部环境条件的变化,做出准确善于把握企业内外部环境条件的变化,做出准确判断,能及时提出理性化决策,并解决实际问题。
判断,能及时提出理性化决策,并解决实际问题。
0分析式思考等级评分表表表2-30主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(F)汇总各个指标的等级评分表。
企业A职业经理人选拔性素质模型等级评分表表表2-31序序号号选拔性素质名称选拔性素质名称等级指标及选拔性素质等级分数等级指标及选拔性素质等级分数得分得分A级级B级级C级级D级级1战略管理知识与能力战略管理知识与能力10122团队管理知识与能力团队管理知识与能力01233自我意识自我意识10124领导技能领导技能10125分析式思考分析式思考0123主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、选拔性结面步骤一、选拔性结面步骤(G)(四)培训考官,提高信效度(四)培训考官,提高信效度1.相关知识、组织状况、岗位要求、测评指标、测评标准、相关知识、组织状况、岗位要求、测评指标、测评标准、问卷题目、背景信息;问卷题目、背景信息;2.工作经验、善于观察、客观记录、工作经验、善于观察、客观记录、把握特征;把握特征;3.测评技术、面试技巧、把握方向、控制局面;测评技术、面试技巧、把握方向、控制局面;4.品德修养、和善公正、避免偏差、遵守规则、确保平等。
品德修养、和善公正、避免偏差、遵守规则、确保平等。
(五)进行面试及评分(五)进行面试及评分评分结果汇总于评分表中。
评分结果汇总于评分表中。
(六)决策(六)决策1.淘汰不具备关键选拔性素质的候选人;淘汰不具备关键选拔性素质的候选人;2.对剩下的每位候选人的指标等级得分作处理;对剩下的每位候选人的指标等级得分作处理;3.根据人力资源规划中招聘人数的要求,选取一定数量的应根据人力资源规划中招聘人数的要求,选取一定数量的应聘者作为候选人。
聘者作为候选人。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九二、结构化面试的开发二、结构化面试的开发包括:
包括:
测标开发(选拔性素质模型的构建);问题设计;评标确定。
测标开发(选拔性素质模型的构建);问题设计;评标确定。
三、结构化面试的应用举例三、结构化面试的应用举例(见(见P118)四、行为描述面试的应用举例四、行为描述面试的应用举例(见(见P120)选拔性素质模型的构建选拔性素质模型的构建(测评标准的开发)(测评标准的开发)结构化面试问题的设计结构化面试问题的设计评分标准的确定评分标准的确定对任职者的要求对任职者的要求外部环境变化外部环境变化修订选拔性素质模型修订选拔性素质模型企业的发展企业的发展结构化面试开发模式图结构化面试开发模式图主讲主讲:
郭龙九郭龙九第三单元第三单元主讲主讲:
郭龙九郭龙九知识要求:
群策法特点知识要求:
群策法特点定义定义组团,由不同背景,多个决策人员,行评价打分,综合评价意见,得出评价结果,招聘决策方法。
特点(优点)特点(优点)1.决员源广,能从不同角度评价;2.决员不唯一,提高了决策客观性;3.运用运筹学群策法原理,提高了决策科学、有效性。
主讲主讲:
郭龙九郭龙九一、建立招聘团队一、建立招聘团队团队:
团队:
由企业高管、专业HR人员、用人部门经理、用人部门经验丰富员工代表。
做法:
做法:
通过彼此评价,确定评价权重。
销售销售总监总监人力资源人力资源部经理部经理招聘专招聘专员员销售部销售部经理经理资深销资深销售高手售高手销售总监销售总监2015152525人力资源部经人力资源部经理理2010103030招聘专员招聘专员1515152530销售部经理销售部经理1015153525资深销售高手资深销售高手2010103030评价权重评价权重1713132928招聘人员的评价权重表招聘人员的评价权重表表表2-32主讲主讲:
郭龙九郭龙九二、实施招聘测试二、实施招聘测试根据招聘计划进行各种测试。
三、作出聘用决策(上)三、作出聘用决策(上)招聘人员分别对应聘者进行打分,将打分结果经过计算,加入权重因素,进行招聘决策。
张德江张德江回良玉回良玉李克强李克强王岐山王岐山温家宝温
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