质量管理教学课件.pptx
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质量管理教学课件.pptx
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APQPAdvancedProductQualityPlanningAccordingtoAIAGs(QS9000)APQPManual.APQP的目的?
制定产品质量计划来开发产品,满足顾客要求,达到顾客满意.及时完成关键任务.按时通过生产件批准.持续地满足顾客的规范持续改进.目标APQP的益处?
引导资源使顾客满意.促进对所需更改的早期识别.避免晚期更改.以最低的成本及时提供优质产品.APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤每个每个APQP是唯一的是唯一的产品和程序不同顾客需求和期望的时间和顺序不同产品的复杂程度新的更改的质量策划循环质量策划循环PDCAPLAN首先改善你的操作,通过找出事件中存在的问题(确定应着手的问题点),得出解决这次问题的方案DO首先在小范围内改变设定去解决问题,在测试中判定这首先在小范围内改变设定去解决问题,在测试中判定这一改变是否可行一改变是否可行CHECK判定所希望的效果达成与否,同时,继续确定变动因素,从而判定任何可能出现的问题ACT如果试验成功,将此变动纳入正常工作中,如果不成功重新开始P阶段PDCA所用工具和技术理论基础理论基础组织多功能小组定义范围Team-to-Team信息沟通培训同步工程控制计划控制计划阶段样件试生产生产小组组成小组组成多功能小组工程(典型的领导者)质保采购工程制造原料控制销售/营销资源可能包括顾客和供应商的参与确定范围确定范围任命一名项目小组组长确定小组成员的作用和责任确认和了解顾客(内、外部)及其期望评估评估项目可行性(设计、性能要求和制造过程)确定成本、时间安排和应考虑的限制条件确定需要从顾客那里得到那些帮助确定确定报告的程序和方法设计设计开发计划(如果项目进行)Team-to-Team信息沟通APQP方法的使用理解“我们如何像团队一样工作”顾客团队内部团队内部团队定期会议定期会议供应商团队鼓励供应商使用APQP和QS9000培训顾客需求和期望团队工作过程基本技巧开发技巧开发技巧APQP方法方法FMEAAPQPPPAP包括顾客和供应商顾客是开发项目的发起者供应商有义务组成多功能小组进行开发过程的管理供应商期望他的分供商履行同样的职能控制计划ControlPlans样件在制造过程中,对尺寸测量和材料与性能试验的描述。
试生产-在样件试制后,全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。
生产生产-在大批量生产中,将提供产品在大批量生产中,将提供产品/过程特性,过程控制,试验和过程特性,过程控制,试验和测量系统的综合文件测量系统的综合文件项目计划的基础任务范围目标如何测量需求解释和说明市场分析可行性(时间、资源、工厂空间等)控制体系成本预测小组项目计划的定义任务目标、顾客和方法范围包括与不包括(可利用工艺的考虑)目标技术、利润、性能、质量需求可交付的解释和说明适宜的标准市场分析年产量的预测,运行时效,目标开始(交付)日期,目标价格,竞争对手,等可行性目前设备、工具的使用程度控制体系回答诸如以下问题:
-如何有序发展-谁来接受报告-如何改变工艺-如何界定职责、权限、任务小组人员组成及任命负责人专有信息专有信息ProprietaryinformationAPQP中的某些信息属专有信息,在未事先征得主管许可的情况下,不得向部门以外的人透露。
包括不得向顾客透露这类消息。
顾客的特殊要求顾客的特殊要求Customer-SpecificRequirements顾客可能有特殊要求,开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。
此外,顾客可能有特定的表单或格式。
在此情况下,只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。
APQP的最终产品?
典型的开发三部曲工具工具/文件联接文件联接顾客需求潜在需求和/约束设计特性过程特性过程流程特性矩阵特性矩阵测量系统分析测量系统分析DFMEAPFMEA控制计划控制计划过程能力SPC过程指导书APQP阶段阶段1计划和确定项目阶段2产品设计和开发验证阶段3过程设计和开发验证阶段4产品和过程确认阶段5反馈、评定和纠正措施产品质量计划责任矩阵产品质量计划责任矩阵APQP阶段设计制造供应商定义范围xxx计划和确定项目x产品设计和开发X可行性Xxx过程设计和开发Xxx产品和过程确认xxx反馈、评定和纠正措施xxx控制计划方法论xxx产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表PRODUCTQUALITYPLANNINGTIMINGCHART策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品和过程确认PRODUCTANDPROCESSVALIDATION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONAPQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAMAPQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输入输入顾客呼声业务计划/营销策略产品/过程指标产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入服务APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输出输出设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图特殊产品和过程特性的初始清单产品保证计划管理者支持APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM市场调研保修记录和质量信息小组经验建议抱怨数据和/或其它的信息顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM市场调研市场调研对顾客的采访顾客意见征询与调查新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究运行情况良好报告(TGR)ThingsGoneRight顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM保修记录和质量信息运行情况不良(TGW)ThingsGoneWrong保修报告能力指数供方工厂内部质量报告顾客工厂退货和废品现场退货产品分析顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM小组经验小组经验来自更高层体系或过去质量功能展开(QFD)项目的输入媒介的评论和分析:
杂志和报刊报告等顾客的信件和建议运行情况良好(TGR)/不良报告(TGW)经销商评价政府法律/法规要求现场服务报告合同评审顾客呼声顾客呼声关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM业务计划进度、成本、投资产品定位研究与开发资源设定产品质量计划的框架业务计划业务计划/营销策略营销策略关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM营销策略确定目标顾客确定主要销售网点确定主要竞争对手SWOT(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)业务计划业务计划/营销策略营销策略关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品产品/过程指标过程指标关键术语和基本概念关键术语和基本概念何为指标何为指标-用于识别可供比较的标准的系统性方法,提出可测量的性能目标-包括世界水平或最优水平的识别一种能成功地实施下列活动的方法一种能成功地实施下列活动的方法-识别合适的基准-了解你目前状况和基准之间产生差距的原因-制定一缩小差距,符合基准或超过基准的计划APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM设计目标就是将顾客的呼声转化为初步设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务并具体的设计任务设计目标的正确选择确保顾客的呼声不设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中会消失在随后的设计任务中设计目标设计目标关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM可靠性目标可靠性目标-是在顾客需要和期望,项目目标及可靠性基准的基础上是在顾客需要和期望,项目目标及可靠性基准的基础上制定的制定的质量目标质量目标-基于持续改进的目标基于持续改进的目标-PPM(Partspermillion)-缺陷水平缺陷水平-废品降低率废品降低率可靠性和质量目标可靠性和质量目标关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品和过程特殊特性的初始明细表产品和过程特殊特性的初始明细表关键术语和基本概念关键术语和基本概念由顾客和供方根据产品和过程经验确定由顾客和供方根据产品和过程经验确定KPCs/KCCs基于顾客需要和期望分析的产品设想基于顾客需要和期望分析的产品设想可靠性目标可靠性目标/要求的确定要求的确定类似零件的失效模式及后果分析类似零件的失效模式及后果分析KPCs/KCCsKPCs是一种产品特性,当其在合理范围内出现变差时,会引起顾客不满,影响安全性或违反某些法规可由顾客或跨部门小组确定KCCs未减少KPC的变差,必须加以控制的过程特性APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品保证计划产品保证计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念将设计目标转化为设计要求将设计目标转化为设计要求概述项目要求概述项目要求可靠性,耐久性和分配目标和可靠性,耐久性和分配目标和/或要求的确定或要求的确定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定评定失效模式的评定失效模式的评定制定初始工程标准的要求制定初始工程标准的要求APQP阶段1:
计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM管理者支持管理者支持关键术语和基本概念关键术语和基本概念产品质量策划小组成功的关键之一是产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣,承诺和支持,高层管理者对此工作的兴趣,承诺和支持,小组在每一产品质量策划阶段结束时将新小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给管理者以保持其兴趣,并进一情况报告给管理者以保持其兴趣,并进一步促进他们的承诺和支持。
步促进他们的承诺和支持。
APQP阶段2:
产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION目的目的使设计接近定型使设计接近定型对设计进行验证,以保证达到全部要求对设计进行验证,以保证达到全部要求对生产和质量保证需求进行评估对生产和质量保证需求进行评估APQP阶段2:
产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION输入输入设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图特殊产品和过程特性的初始清单产品保证计划管理者支持APQP阶段2:
产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION输出输出设计责任部门的输出产品质量策划小组的输出设计责任部门的输出设计责任部门的输出DFMEA可制造性和装配的设计可制造性和装配的设计设计验证设计验证设计评审设计评审样件制造样件制造-控制计划控制计划工程图样工程图样材料规范材料规范图样和规范更改图样和规范更改APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品质量策划小组的输出产品质量策划小组的输出新设备、工装和设施要新设备、工装和设施要求求特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性样件控制计划样件控制计划量具量具/试验装置的要求试验装置的要求DFMEA的更新的更新小组可行性承诺和管理小组可行性承诺和管理者支持者支持可制造性和装配设计可制造性和装配设计关键术语和基本概念关键术语和基本概念是一种同步技术过程,用来优化设计功能,是一种同步技术过程,用来优化设计功能,可制造性和易于装配之间的关系可制造性和易于装配之间的关系APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION设计、概念、功能和对制造变差的敏感性设计、概念、功能和对制造变差的敏感性制造和制造和/或装配过程或装配过程尺寸公差尺寸公差性能要求性能要求部件数部件数过程调整过程调整材料搬运材料搬运DFEMA例表例表APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONDFMEA关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION分析工具分析工具必须适时更新必须适时更新以前分析的产品和过程特性增加或改变的原因以前分析的产品和过程特性增加或改变的原因如果没有设计控制需获得顾客的如果没有设计控制需获得顾客的DFMEADFMEA检查清单检查清单设计验证设计验证关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION检查方法检查方法试验方法试验方法产品设计包括了所有涉及输入内容产品设计包括了所有涉及输入内容设计文件发布前的评审设计文件发布前的评审CAD/数据数据与确认的区别:
与确认的区别:
确认是指将生产部件在实际环境中使用(确认是指将生产部件在实际环境中使用(QS9000要求在实际环要求在实际环境中进行确认)境中进行确认)验证通常仅指案头验证通常仅指案头/计算机检查计算机检查设计评审设计评审关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION防止问题和误解的有效方法防止问题和误解的有效方法检测进展和向管理者报告的检测进展和向管理者报告的途径途径涉及验证过程的跟踪涉及验证过程的跟踪对与部件和总成相关的产品对与部件和总成相关的产品和过程进行确认和过程进行确认样件制造样件制造控制计划控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求将关注问题,变差和将关注问题,变差和/或费用影响传达给顾客或费用影响传达给顾客对尺寸测量和材料与性能试验的描述对尺寸测量和材料与性能试验的描述控制计划例表样件制造样件制造控制计划控制计划关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证产品和服务符合所要求的规范和报告数据保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意保证已对特殊产品和过程特性给予了特别的注意使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求将关注问题,变差和将关注问题,变差和/或费用影响传达给顾客或费用影响传达给顾客如果使用将来生产用的工装,则对过程进行验证如果使用将来生产用的工装,则对过程进行验证是一种在生产工具制造以前及时发现和解决实际问题是一种在生产工具制造以前及时发现和解决实际问题的好办法的好办法新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION新设备、工装和设施要求的初步识别新设备、工装和设施要求的初步识别确定它们的开发时间流程确定它们的开发时间流程确定能力需求确定能力需求确定接收时间确定接收时间产品和过程的特殊特性清单产品和过程的特殊特性清单关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION通过设计特性的发展重新评审和更新第一阶段的通过设计特性的发展重新评审和更新第一阶段的初始清单初始清单信息来源信息来源DFMEASFMEA如适用如适用PFMEA以往的历史以往的历史必须包括在样件、试生产、生产控制计划中必须包括在样件、试生产、生产控制计划中必须经过小组的讨论来确定必须经过小组的讨论来确定检验和试验设备需求检验和试验设备需求关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION检验、测量和试验设备的初步识别检验、测量和试验设备的初步识别需求时间的识别需求时间的识别测量系统分析完成时间的管理测量系统分析完成时间的管理设备操作人员设备操作人员生产试验的运行生产试验的运行小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION能达到质量要求吗?
能达到质量要求吗?
有足够的过程能力吗?
有足够的过程能力吗?
能按预定计划完成吗?
能按预定计划完成吗?
成本是否适中?
成本是否适中?
确保所提出的设计能以顾客可接受的价格付诸于确保所提出的设计能以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货制造、装配、试验、包装和足够数量的交货转包商样件制造转包商样件制造关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION供应商参与,如适用供应商参与,如适用所需的样品数量所需的样品数量依照作业指导书、控制计划进行核对依照作业指导书、控制计划进行核对供应商样件制造供应商样件制造关键术语和基本概念关键术语和基本概念APQP阶段2:
产品设计开发和验证产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION零件的有效性零件的有效性设备、工装的适用性设备、工装的适用性检测设备的适用性检测设备的适用性过程设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch产品设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION设计责任部门的输入设计责任部门的输入DFMEA可制造性和装配的设计可制造性和装配的设计设计验证设计验证设计评审设计评审样件制造样件制造-控制计划控制计划工程图样工程图样材料规范材料规范图样和规范更改图样和规范更改APQP阶段3:
过程设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATIONAPQP阶段3:
过程设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品质量策划小组的输入产品质量策划小组的输入新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性样件控制计划样件控制计划量具量具/试验装置的要求试验装置的要求DFMEA的更新的更新小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持APQP阶段3:
过程设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION输出输出包装标准包装标准产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审过程流程图
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