质量管理概论理论学习.pptx
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第一章第一章质量管理概论质量管理概论质量管理概论质量管理概论2/10/20242/10/202411本本章章内内容容1.提高产品质量的意义提高产品质量的意义2.质量管理发展简史质量管理发展简史3.全面质量管理概述全面质量管理概述4.质量管理的基本概念质量管理的基本概念5.质量管理学的研究对象和主要内容质量管理学的研究对象和主要内容2/10/20242/10/2024221.提高产品质量的意义提高产品质量的意义一、产品质量与人民生活息息相关一、产品质量与人民生活息息相关一、产品质量与人民生活息息相关一、产品质量与人民生活息息相关(详解详解详解详解)产品质量影响着人们的工作和生活,关联着千千万万户家庭的舒产品质量影响着人们的工作和生活,关联着千千万万户家庭的舒产品质量影响着人们的工作和生活,关联着千千万万户家庭的舒产品质量影响着人们的工作和生活,关联着千千万万户家庭的舒适和安宁,牵动着人们的切身利益。
适和安宁,牵动着人们的切身利益。
适和安宁,牵动着人们的切身利益。
适和安宁,牵动着人们的切身利益。
二、产品质量与市场竞争息息相关二、产品质量与市场竞争息息相关二、产品质量与市场竞争息息相关二、产品质量与市场竞争息息相关(案例案例案例案例)市场经济必然带来市场竞争。
构成企业市场竞争实力的内容是多市场经济必然带来市场竞争。
构成企业市场竞争实力的内容是多市场经济必然带来市场竞争。
构成企业市场竞争实力的内容是多市场经济必然带来市场竞争。
构成企业市场竞争实力的内容是多方面的,但就其最直接最主要的内容来看,就是产品质量。
方面的,但就其最直接最主要的内容来看,就是产品质量。
方面的,但就其最直接最主要的内容来看,就是产品质量。
方面的,但就其最直接最主要的内容来看,就是产品质量。
三、产品质量与经济效益息息相关三、产品质量与经济效益息息相关三、产品质量与经济效益息息相关三、产品质量与经济效益息息相关一、质量(一、质量(一、质量(一、质量(qualityquality)是全球追求的目标)是全球追求的目标)是全球追求的目标)是全球追求的目标二、质量二、质量二、质量二、质量企业重要的经营发展战略企业重要的经营发展战略企业重要的经营发展战略企业重要的经营发展战略11质量效益型经营战略质量效益型经营战略质量效益型经营战略质量效益型经营战略22质量效益型经营策略质量效益型经营策略质量效益型经营策略质量效益型经营策略导致2/10/20242/10/202433产品质量与人民生活息息相关产品质量与人民生活息息相关nn武器的质量关系一个国家的防卫实力;食品、药品的质量关系人们生活的武器的质量关系一个国家的防卫实力;食品、药品的质量关系人们生活的武器的质量关系一个国家的防卫实力;食品、药品的质量关系人们生活的武器的质量关系一个国家的防卫实力;食品、药品的质量关系人们生活的健康和安全;家用电器的质量关系人们生活舒适和方便,还有房屋、电梯、健康和安全;家用电器的质量关系人们生活舒适和方便,还有房屋、电梯、健康和安全;家用电器的质量关系人们生活舒适和方便,还有房屋、电梯、健康和安全;家用电器的质量关系人们生活舒适和方便,还有房屋、电梯、汽车、飞机、桥梁汽车、飞机、桥梁汽车、飞机、桥梁汽车、飞机、桥梁的质量都无不与人们的生活紧密相关。
这些产品质的质量都无不与人们的生活紧密相关。
这些产品质的质量都无不与人们的生活紧密相关。
这些产品质的质量都无不与人们的生活紧密相关。
这些产品质量的优劣,会直接影响现代社会中人们的生活状况。
量的优劣,会直接影响现代社会中人们的生活状况。
量的优劣,会直接影响现代社会中人们的生活状况。
量的优劣,会直接影响现代社会中人们的生活状况。
nn每个人都期望自己使用的各种物品具有满意的质量,但往往不能如愿以偿。
每个人都期望自己使用的各种物品具有满意的质量,但往往不能如愿以偿。
每个人都期望自己使用的各种物品具有满意的质量,但往往不能如愿以偿。
每个人都期望自己使用的各种物品具有满意的质量,但往往不能如愿以偿。
由于企业的粗制滥造、偷工减料、以次充好、以假乱真和把关不严,致使由于企业的粗制滥造、偷工减料、以次充好、以假乱真和把关不严,致使由于企业的粗制滥造、偷工减料、以次充好、以假乱真和把关不严,致使由于企业的粗制滥造、偷工减料、以次充好、以假乱真和把关不严,致使用户和消费者利益蒙受损害的事件时有发生。
像电视机图像抖动、影像不用户和消费者利益蒙受损害的事件时有发生。
像电视机图像抖动、影像不用户和消费者利益蒙受损害的事件时有发生。
像电视机图像抖动、影像不用户和消费者利益蒙受损害的事件时有发生。
像电视机图像抖动、影像不清,电冰箱不制冷、反复修理,日光灯闪烁不停、电灯泡寿命过短,食品、清,电冰箱不制冷、反复修理,日光灯闪烁不停、电灯泡寿命过短,食品、清,电冰箱不制冷、反复修理,日光灯闪烁不停、电灯泡寿命过短,食品、清,电冰箱不制冷、反复修理,日光灯闪烁不停、电灯泡寿命过短,食品、饮料中细菌杂质含量超标,新住房漏水,新皮鞋鞋跟脱落等等,这都直接饮料中细菌杂质含量超标,新住房漏水,新皮鞋鞋跟脱落等等,这都直接饮料中细菌杂质含量超标,新住房漏水,新皮鞋鞋跟脱落等等,这都直接饮料中细菌杂质含量超标,新住房漏水,新皮鞋鞋跟脱落等等,这都直接损害了人们的切身利益。
损害了人们的切身利益。
损害了人们的切身利益。
损害了人们的切身利益。
nn当人们听到当人们听到当人们听到当人们听到“落地电风扇漏电,少女不幸死亡落地电风扇漏电,少女不幸死亡落地电风扇漏电,少女不幸死亡落地电风扇漏电,少女不幸死亡”,“电视天线放大器漏电,儿电视天线放大器漏电,儿电视天线放大器漏电,儿电视天线放大器漏电,儿童触电身亡童触电身亡童触电身亡童触电身亡”,“电热杯爆炸起火,主人当场受伤电热杯爆炸起火,主人当场受伤电热杯爆炸起火,主人当场受伤电热杯爆炸起火,主人当场受伤”等由一系列产品质量低劣等由一系列产品质量低劣等由一系列产品质量低劣等由一系列产品质量低劣带来的灾祸时,当人们知道每年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以带来的灾祸时,当人们知道每年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以带来的灾祸时,当人们知道每年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以带来的灾祸时,当人们知道每年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以上时,怎么能不强烈地感受到产品质量的重要,强烈地期望在人们的生活上时,怎么能不强烈地感受到产品质量的重要,强烈地期望在人们的生活上时,怎么能不强烈地感受到产品质量的重要,强烈地期望在人们的生活上时,怎么能不强烈地感受到产品质量的重要,强烈地期望在人们的生活中要有一座产品质量的中要有一座产品质量的中要有一座产品质量的中要有一座产品质量的“大堤大堤大堤大堤”来保护。
这座产品质量的来保护。
这座产品质量的来保护。
这座产品质量的来保护。
这座产品质量的“大堤大堤大堤大堤”一旦发生决一旦发生决一旦发生决一旦发生决口,那将给整个社会和人们生活造成巨大的损失、危害和灾难。
口,那将给整个社会和人们生活造成巨大的损失、危害和灾难。
口,那将给整个社会和人们生活造成巨大的损失、危害和灾难。
口,那将给整个社会和人们生活造成巨大的损失、危害和灾难。
2/10/20242/10/202444案例一案例一nn我国的四川长虹电器股份有限公司,现已具有单班年生产我国的四川长虹电器股份有限公司,现已具有单班年生产我国的四川长虹电器股份有限公司,现已具有单班年生产我国的四川长虹电器股份有限公司,现已具有单班年生产400400万台彩万台彩万台彩万台彩电的生产能力。
该公司始终把产品质量摆在企业经营的首位,明确提电的生产能力。
该公司始终把产品质量摆在企业经营的首位,明确提电的生产能力。
该公司始终把产品质量摆在企业经营的首位,明确提电的生产能力。
该公司始终把产品质量摆在企业经营的首位,明确提出出出出“质量第一,生产第二质量第一,生产第二质量第一,生产第二质量第一,生产第二”的生产经营原则。
公司的总经理亲自兼任质的生产经营原则。
公司的总经理亲自兼任质的生产经营原则。
公司的总经理亲自兼任质的生产经营原则。
公司的总经理亲自兼任质量部部长,反复强调企业管理量部部长,反复强调企业管理量部部长,反复强调企业管理量部部长,反复强调企业管理“就是要念好全面质量管理这本经就是要念好全面质量管理这本经就是要念好全面质量管理这本经就是要念好全面质量管理这本经”,把,把,把,把不断深化全面质量管理、加强质量控制作为公司的中心工作,要求企不断深化全面质量管理、加强质量控制作为公司的中心工作,要求企不断深化全面质量管理、加强质量控制作为公司的中心工作,要求企不断深化全面质量管理、加强质量控制作为公司的中心工作,要求企业基层各单位的领导必须对本单位的产品质量负责。
公司以高于国家、业基层各单位的领导必须对本单位的产品质量负责。
公司以高于国家、业基层各单位的领导必须对本单位的产品质量负责。
公司以高于国家、业基层各单位的领导必须对本单位的产品质量负责。
公司以高于国家、部门标准的适应市场需求的标准,来组织生产和控制出厂的产品质量。
部门标准的适应市场需求的标准,来组织生产和控制出厂的产品质量。
部门标准的适应市场需求的标准,来组织生产和控制出厂的产品质量。
部门标准的适应市场需求的标准,来组织生产和控制出厂的产品质量。
公司正以全方位按国际标准,向公司正以全方位按国际标准,向公司正以全方位按国际标准,向公司正以全方位按国际标准,向“世界名牌世界名牌世界名牌世界名牌”挺进。
挺进。
挺进。
挺进。
nn长虹公司在彩电行业激烈的市场竞争中,傲然崛起,自长虹公司在彩电行业激烈的市场竞争中,傲然崛起,自长虹公司在彩电行业激烈的市场竞争中,傲然崛起,自长虹公司在彩电行业激烈的市场竞争中,傲然崛起,自19851985年以来,年以来,年以来,年以来,公司的产量、产值、销售额、利税等经济指标连续大幅度的增长,在公司的产量、产值、销售额、利税等经济指标连续大幅度的增长,在公司的产量、产值、销售额、利税等经济指标连续大幅度的增长,在公司的产量、产值、销售额、利税等经济指标连续大幅度的增长,在全国彩电企业中名列第一。
长虹公司以超常规的发展速度跻身于当今全国彩电企业中名列第一。
长虹公司以超常规的发展速度跻身于当今全国彩电企业中名列第一。
长虹公司以超常规的发展速度跻身于当今全国彩电企业中名列第一。
长虹公司以超常规的发展速度跻身于当今世界为数不多的彩电大生产企业的行列,被世界经济界人士誉为世界为数不多的彩电大生产企业的行列,被世界经济界人士誉为世界为数不多的彩电大生产企业的行列,被世界经济界人士誉为世界为数不多的彩电大生产企业的行列,被世界经济界人士誉为“远远远远东的明星东的明星东的明星东的明星”。
案例二2/10/20242/10/202455案例二案例二nn日本在第二次世界大战以后,特别是日本在第二次世界大战以后,特别是日本在第二次世界大战以后,特别是日本在第二次世界大战以后,特别是6060年代以来,产品质年代以来,产品质年代以来,产品质年代以来,产品质量大大提高,不少产品的质量赶上甚至超过了美国货,成量大大提高,不少产品的质量赶上甚至超过了美国货,成量大大提高,不少产品的质量赶上甚至超过了美国货,成量大大提高,不少产品的质量赶上甚至超过了美国货,成了世界第一流的产品。
他们从自身的切身经验教训中,认了世界第一流的产品。
他们从自身的切身经验教训中,认了世界第一流的产品。
他们从自身的切身经验教训中,认了世界第一流的产品。
他们从自身的切身经验教训中,认识到:
没有产品的高质量,就没有市场竞争力,就将失去识到:
没有产品的高质量,就没有市场竞争力,就将失去识到:
没有产品的高质量,就没有市场竞争力,就将失去识到:
没有产品的高质量,就没有市场竞争力,就将失去用户,失去生存条件。
从而,他们提出了用户,失去生存条件。
从而,他们提出了用户,失去生存条件。
从而,他们提出了用户,失去生存条件。
从而,他们提出了“工业产品质量工业产品质量工业产品质量工业产品质量是日本民族生命线是日本民族生命线是日本民族生命线是日本民族生命线”,“质量关系国家、企业的生死存亡质量关系国家、企业的生死存亡质量关系国家、企业的生死存亡质量关系国家、企业的生死存亡”,“以质量打开市场以质量打开市场以质量打开市场以质量打开市场”等口号。
等口号。
等口号。
等口号。
nn“以质量求生存,以品种求发展以质量求生存,以品种求发展以质量求生存,以品种求发展以质量求生存,以品种求发展”成了不少公司、企业的经成了不少公司、企业的经成了不少公司、企业的经成了不少公司、企业的经营指南或营指南或营指南或营指南或“社训社训社训社训”。
案例三2/10/20242/10/202466案例三案例三nn德国的奔驰公司是世界上最早生产汽车的公司。
德国的奔驰公司是世界上最早生产汽车的公司。
德国的奔驰公司是世界上最早生产汽车的公司。
德国的奔驰公司是世界上最早生产汽车的公司。
100100多年来,奔驰汽车多年来,奔驰汽车多年来,奔驰汽车多年来,奔驰汽车在市场竞争中依然经久不衰、享有盛名。
一辆奔驰汽车的售价是一般在市场竞争中依然经久不衰、享有盛名。
一辆奔驰汽车的售价是一般在市场竞争中依然经久不衰、享有盛名。
一辆奔驰汽车的售价是一般在市场竞争中依然经久不衰、享有盛名。
一辆奔驰汽车的售价是一般汽车的两倍以上,但昂贵的价格并没有影响它在市场上的竞争力。
二汽车的两倍以上,但昂贵的价格并没有影响它在市场上的竞争力。
二汽车的两倍以上,但昂贵的价格并没有影响它在市场上的竞争力。
二汽车的两倍以上,但昂贵的价格并没有影响它在市场上的竞争力。
二战以后,新兴的日本汽车业迅猛发展,连素有战以后,新兴的日本汽车业迅猛发展,连素有战以后,新兴的日本汽车业迅猛发展,连素有战以后,新兴的日本汽车业迅猛发展,连素有“汽车王国汽车王国汽车王国汽车王国”的美国都受的美国都受的美国都受的美国都受到巨大冲击。
在这样激烈的市场竞争中,德国的奔驰汽车不仅顶住了到巨大冲击。
在这样激烈的市场竞争中,德国的奔驰汽车不仅顶住了到巨大冲击。
在这样激烈的市场竞争中,德国的奔驰汽车不仅顶住了到巨大冲击。
在这样激烈的市场竞争中,德国的奔驰汽车不仅顶住了日本汽车的压力,还增加了对日本的出口。
现在,奔驰高级轿车已成日本汽车的压力,还增加了对日本的出口。
现在,奔驰高级轿车已成日本汽车的压力,还增加了对日本的出口。
现在,奔驰高级轿车已成日本汽车的压力,还增加了对日本的出口。
现在,奔驰高级轿车已成了世界上许多国家元首和知名人士的主要交通工具。
了世界上许多国家元首和知名人士的主要交通工具。
了世界上许多国家元首和知名人士的主要交通工具。
了世界上许多国家元首和知名人士的主要交通工具。
nn奔驰公司在市场竞争中具有如此强大的竞争力,并没有什么特殊的秘奔驰公司在市场竞争中具有如此强大的竞争力,并没有什么特殊的秘奔驰公司在市场竞争中具有如此强大的竞争力,并没有什么特殊的秘奔驰公司在市场竞争中具有如此强大的竞争力,并没有什么特殊的秘密。
这也可从它的一则广告中看出,广告是这样说的密。
这也可从它的一则广告中看出,广告是这样说的密。
这也可从它的一则广告中看出,广告是这样说的密。
这也可从它的一则广告中看出,广告是这样说的:
“如果有人发现如果有人发现如果有人发现如果有人发现我们的奔驰汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠给您美金我们的奔驰汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠给您美金我们的奔驰汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠给您美金我们的奔驰汽车发生故障,被修理车拖走,我们将赠给您美金11万元。
万元。
万元。
万元。
”在那里,一个引擎要经过在那里,一个引擎要经过在那里,一个引擎要经过在那里,一个引擎要经过4242道质量检验。
该厂从事质量控制和质量检道质量检验。
该厂从事质量控制和质量检道质量检验。
该厂从事质量控制和质量检道质量检验。
该厂从事质量控制和质量检验的人员占全厂工人的七分之一。
在那里,一个日组装汽车验的人员占全厂工人的七分之一。
在那里,一个日组装汽车验的人员占全厂工人的七分之一。
在那里,一个日组装汽车验的人员占全厂工人的七分之一。
在那里,一个日组装汽车16001600辆的分辆的分辆的分辆的分厂厂厂厂,职工共有职工共有职工共有职工共有3.43.4万人,其中,就检查各种部件的人就有万人,其中,就检查各种部件的人就有万人,其中,就检查各种部件的人就有万人,其中,就检查各种部件的人就有13001300多人,他多人,他多人,他多人,他们负责检查有协作关系的们负责检查有协作关系的们负责检查有协作关系的们负责检查有协作关系的2.62.6万家厂商所提供的零部件。
如果一箱货里万家厂商所提供的零部件。
如果一箱货里万家厂商所提供的零部件。
如果一箱货里万家厂商所提供的零部件。
如果一箱货里有一个零部件不合格,就全部退回。
仅此,不难看出,奔驰公司在风有一个零部件不合格,就全部退回。
仅此,不难看出,奔驰公司在风有一个零部件不合格,就全部退回。
仅此,不难看出,奔驰公司在风有一个零部件不合格,就全部退回。
仅此,不难看出,奔驰公司在风云变幻的世界市场竞争中久盛不衰,靠的也是产品质量。
云变幻的世界市场竞争中久盛不衰,靠的也是产品质量。
云变幻的世界市场竞争中久盛不衰,靠的也是产品质量。
云变幻的世界市场竞争中久盛不衰,靠的也是产品质量。
2/10/20242/10/2024772.质量管理发展简史质量管理发展简史一、古代的质量管理发展一、古代的质量管理发展我国古代的质量管理我国古代的质量管理国外古代的质量管理国外古代的质量管理二、现代的质量管理发展二、现代的质量管理发展2/10/20242/10/202488
(一)我国古代的质量管理
(一)我国古代的质量管理nn早在公元前早在公元前早在公元前早在公元前400400多年的春秋战国时期,就已有了质量管理的文献记载。
例如,多年的春秋战国时期,就已有了质量管理的文献记载。
例如,多年的春秋战国时期,就已有了质量管理的文献记载。
例如,多年的春秋战国时期,就已有了质量管理的文献记载。
例如,在周礼一书中汉代补入的考工记一篇中,就记载了各种手工业品的在周礼一书中汉代补入的考工记一篇中,就记载了各种手工业品的在周礼一书中汉代补入的考工记一篇中,就记载了各种手工业品的在周礼一书中汉代补入的考工记一篇中,就记载了各种手工业品的类型与工程技术规格设计、所需原材料的数量与成分比例、制造方法、技术类型与工程技术规格设计、所需原材料的数量与成分比例、制造方法、技术类型与工程技术规格设计、所需原材料的数量与成分比例、制造方法、技术类型与工程技术规格设计、所需原材料的数量与成分比例、制造方法、技术要求以及质量管理方法等内容,像命百工审查五库器材质量等叙述。
要求以及质量管理方法等内容,像命百工审查五库器材质量等叙述。
要求以及质量管理方法等内容,像命百工审查五库器材质量等叙述。
要求以及质量管理方法等内容,像命百工审查五库器材质量等叙述。
nn所谓百工是指木工、金工、皮革工、染色工、刮磨工、陶瓷工及其所用的原所谓百工是指木工、金工、皮革工、染色工、刮磨工、陶瓷工及其所用的原所谓百工是指木工、金工、皮革工、染色工、刮磨工、陶瓷工及其所用的原所谓百工是指木工、金工、皮革工、染色工、刮磨工、陶瓷工及其所用的原材料。
当时的金工主要是制造青铜武器,所审查的也是武器质量。
不仅在工材料。
当时的金工主要是制造青铜武器,所审查的也是武器质量。
不仅在工材料。
当时的金工主要是制造青铜武器,所审查的也是武器质量。
不仅在工材料。
当时的金工主要是制造青铜武器,所审查的也是武器质量。
不仅在工艺方面有严格规定,而且也有成品验收制度。
一般是先由生产者自检,后由艺方面有严格规定,而且也有成品验收制度。
一般是先由生产者自检,后由艺方面有严格规定,而且也有成品验收制度。
一般是先由生产者自检,后由艺方面有严格规定,而且也有成品验收制度。
一般是先由生产者自检,后由官方派员验收,实行官方派员验收,实行官方派员验收,实行官方派员验收,实行“敕名敕名敕名敕名”制度,即在产品上刻上经管官吏和制作工匠的姓制度,即在产品上刻上经管官吏和制作工匠的姓制度,即在产品上刻上经管官吏和制作工匠的姓制度,即在产品上刻上经管官吏和制作工匠的姓名,不仅制作者要对产品质量负责,而且经管的官吏也要对产品质量负责,名,不仅制作者要对产品质量负责,而且经管的官吏也要对产品质量负责,名,不仅制作者要对产品质量负责,而且经管的官吏也要对产品质量负责,名,不仅制作者要对产品质量负责,而且经管的官吏也要对产品质量负责,出现质量问题要追究责任和原因,并给予惩罚。
出现质量问题要追究责任和原因,并给予惩罚。
出现质量问题要追究责任和原因,并给予惩罚。
出现质量问题要追究责任和原因,并给予惩罚。
nn在以后的朝代,如秦律、汉律、唐律等又以法律形式做出处罚规定,强制执在以后的朝代,如秦律、汉律、唐律等又以法律形式做出处罚规定,强制执在以后的朝代,如秦律、汉律、唐律等又以法律形式做出处罚规定,强制执在以后的朝代,如秦律、汉律、唐律等又以法律形式做出处罚规定,强制执行质量保证。
一般说来,各个朝代对成品不合格的处罚是比较严厉的,除了行质量保证。
一般说来,各个朝代对成品不合格的处罚是比较严厉的,除了行质量保证。
一般说来,各个朝代对成品不合格的处罚是比较严厉的,除了行质量保证。
一般说来,各个朝代对成品不合格的处罚是比较严厉的,除了要笞要笞要笞要笞(chi)(chi)、杖(即打大板、杖(即打大板、杖(即打大板、杖(即打大板3030、4040或或或或5050等)以外,还有对官吏撤职等)以外,还有对官吏撤职等)以外,还有对官吏撤职等)以外,还有对官吏撤职、降职以及降职以及降职以及降职以及对生产者、商人没收成品和罚款等处罚。
例如,唐朝有一条法律规定是对生产者、商人没收成品和罚款等处罚。
例如,唐朝有一条法律规定是对生产者、商人没收成品和罚款等处罚。
例如,唐朝有一条法律规定是对生产者、商人没收成品和罚款等处罚。
例如,唐朝有一条法律规定是:
“诸造器用之物及绢布之属,有行滥短狭而卖者,各杖六十诸造器用之物及绢布之属,有行滥短狭而卖者,各杖六十诸造器用之物及绢布之属,有行滥短狭而卖者,各杖六十诸造器用之物及绢布之属,有行滥短狭而卖者,各杖六十”。
这显然是一条。
这显然是一条。
这显然是一条。
这显然是一条惩罚制造出售伪劣产品者的条文。
惩罚制造出售伪劣产品者的条文。
惩罚制造出售伪劣产品者的条文。
惩罚制造出售伪劣产品者的条文。
2/10/20242/10/202499
(二)国外古代的质量管理
(二)国外古代的质量管理nn从世界历史上看,其他一些国家从世界历史上看,其他一些国家从世界历史上看,其他一些国家从世界历史上看,其他一些国家也是很早就有了质量管理。
也是很早就有了质量管理。
也是很早就有了质量管理。
也是很早就有了质量管理。
nn例如,古希腊的汉谟拉比法典中例如,古希腊的汉谟拉比法典中例如,古希腊的汉谟拉比法典中例如,古希腊的汉谟拉比法典中就有这样的规定:
就有这样的规定:
就有这样的规定:
就有这样的规定:
如果营造商为他人建的房屋倒坍,如果营造商为他人建的房屋倒坍,如果营造商为他人建的房屋倒坍,如果营造商为他人建的房屋倒坍,致使房主身亡致使房主身亡致使房主身亡致使房主身亡,那么这个营造商将那么这个营造商将那么这个营造商将那么这个营造商将被处死。
被处死。
被处死。
被处死。
2/10/20242/10/20241010二、现代质量管理发展二、现代质量管理发展nn中外古代的原始质量管理,基本上都属于经验式管中外古代的原始质量管理,基本上都属于经验式管中外古代的原始质量管理,基本上都属于经验式管中外古代的原始质量管理,基本上都属于经验式管理,并没有系统的、科学的理论和方法作为根据。
理,并没有系统的、科学的理论和方法作为根据。
理,并没有系统的、科学的理论和方法作为根据。
理,并没有系统的、科学的理论和方法作为根据。
nn随着生产和科学技术的不断发展,人们认识的不断随着生产和科学技术的不断发展,人们认识的不断随着生产和科学技术的不断发展,人们认识的不断随着生产和科学技术的不断发展,人们认识的不断深化,质量管理也随之不断的发展和深化。
深化,质量管理也随之不断的发展和
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