TS16949质量管理体系标准教材_2.pptx
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TS16949质量管理体系标准教材_2.pptx
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振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO/TS16949:
2002标准理解标准理解振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司质量体系的趋势质量体系的趋势行业特殊标准行业特殊标准如如汽车行业、航空业、汽车行业、航空业、电信业电信业ISO/TS16949/AS9000/TL9000质量优秀模式质量优秀模式如如TQM、6SIGMA基础质量体系模式基础质量体系模式如如ISO9001更基础更基础振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO9000质量管理体系族标准ISO9000:
2000-质量管理体系:
基础和术语ISO9001:
2000-质量管理体系:
要求ISO9004:
2000-质量管理体系:
业绩改进指南ISO19011:
2002-质量和环境审核指南振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO9000:
2000核心理念核心理念帮助组织增强顾客满意帮助组织增强顾客满意h鼓励组织:
鼓励组织:
分析顾客的要求规定过程,以提供满足质量要求的产品保持这些过程受控h提供:
提供:
一个持续改进的框架信任,证明组织能够持续满足顾客要求振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司八项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司过程方法鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。
过程方法强调以下方面的重要性:
理解并满足要求需要从增值的角度考虑过程获得过程业绩和有效性的结果基于客观的测量,持续改进过程振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO9000:
2000过程方法模式过程方法模式质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进产品产品实现实现要求要求满意满意顾客(和其顾客(和其他相关方)他相关方)顾客(和其顾客(和其他相关方)他相关方)管理职责管理职责测量,分测量,分析和改进析和改进资源管理资源管理输入输入入入说明说明说明说明增值的活动增值的活动信息流信息流产品产品输出输出振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司什么是过程什么是过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程过程过程控制系统过程控制系统期望的状态期望的状态(接收准则接收准则)实际绩效测量实际绩效测量纠正纠正/改进改进输入输出控制控制循环循环增值转换增值转换振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司什么是过程方法?
一个组织,可能有很多相互关联的过程.系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法过程方法”.输入转换输出一个过程的输出可以是下一个过程的输入振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司典型的过程管理过程管理过程支持过程支持过程顾客导向过程顾客导向过程顾客顾客输入输出组织振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司顾客顾客组织组织组织组织顾客导向过程顾客导向过程(COP)COP是指这样一些过程,他们开始于顾客的输入并产生输出交付给顾客COP是与顾客相互作用的基本过程.IO振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司组织组织组织组织顾客顾客组织中的各种COP在一个组织内,有很多的COP每一个COP都与顾客有接口IOIOIOIOIO与顾客的相互作用COP之间的相互作用振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司典型的COP1.市场分析市场分析/顾客要求顾客要求2.投标投标/报价报价3.订单订单/需求需求4.产品和过程设计产品和过程设计5.产品和过程验证产品和过程验证/确认确认6.产品生产产品生产7.交付交付8.付款付款9.保修保修/服务服务10.售后活动售后活动/顾客反馈顾客反馈振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司顾客顾客顾客顾客导向导向导向导向过程过程过程过程顾客顾客支持和管理过程支持/管理过程与COP相互作用没有直接与顾客的接口/联系IOIOIOIOIO支持和支持和支持和支持和管理管理管理管理过程过程过程过程注重过程的接口注重过程的接口!
不要花太多的时间来争论过不要花太多的时间来争论过程应当如何分类程应当如何分类!
振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司过程分析过程分析确定过程负责人(或小组)确定过程负责人(或小组)识别内、外部顾客识别内、外部顾客(和相关方)和相关方)要求、期望、需求要求、期望、需求确定过程的目的确定过程的目的/目标目标明确过程的范围明确过程的范围确定目标测量的方法确定目标测量的方法过程现行控制方法及状况过程现行控制方法及状况过程所需资源充分性分析过程所需资源充分性分析确定过程运行和控制所需文件确定过程运行和控制所需文件振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO/TS16949:
2002要要求求振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO/TS16949的目标开发基本的质量管理体系,以用于:
开发基本的质量管理体系,以用于:
持续改进持续改进强调缺陷预防强调缺陷预防在供应链中减少变差和浪费在供应链中减少变差和浪费避免多重认证审核避免多重认证审核振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO9001与与ISO/TS16949的相互关系的相互关系国际标准国际标准ISO9001行业要求行业要求ISO/TS16949顾客特殊要求顾客特殊要求质量手册明确国际质量管理体系要求国际汽车质量管理体系要求顾客相关质量管理体系要求第一层第一层确定途径和职责包括顾客要求的保证顾客支持的参考手册顾客支持的参考手册:
(见参考书目见参考书目)先期质量策划先期质量策划控制计划控制计划工具和技术工具和技术程序作业指导书其它文件第二层第二层确定谁,做什么,何时做第三层第三层回答如何做第四层第四层及时记录的信息如表格,标记,标签组织注:
一旦记录,第四层的项目就可以成为质量记录(见4.2.4)振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司ISO/TS16949:
2002QMS模式模式质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进产品产品实现实现要求要求满意满意顾客(和其顾客(和其他相关方)他相关方)顾客(和其顾客(和其他相关方)他相关方)管理职责管理职责测量,分测量,分析和改进析和改进资源管理资源管理输入输入说明说明说明说明增值的活动增值的活动信息流信息流产品产品输出输出振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司1.1范围总则1.2应用适用于设计和开发,生产,安装和服务包括现场和支持核心制造工厂的外部场所使组织持续地提供满足顾客和法规要求的产品适用于汽车供应链中的所有组织只只允允许许删删减减(7.3)产产品品设设计计和和开开发发的的要要求求(适适用用时时)振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司3术语和定义设计责任组织设计责任组织有权建立新的,或对现有产品规范进行更改的组织.实验室实验室检验,试验或校准的设施可包括,但不限于,化学,冶金学,尺寸,物理,电器或可靠性试验.外部场所外部场所对现场起支持作用的,但不进行生产加工过程的场所.现场现场进行增值生产过程的场所.特殊特性特殊特性可能影响安全或法规符合性,配合,功能,性能或后续产品加工的产品特性或制造过程参数.振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司4.1总要求总要求识别所需的过程识别所需的过程确定过程的顺序和相互作用确定过程的顺序和相互作用确定过程运作和控制的准则和方法确定过程运作和控制的准则和方法确保资源和信息确保资源和信息测量、监控和分析测量、监控和分析持续改进持续改进管理这些过程管理这些过程识别和控制外包过程识别和控制外包过程(技术职责不外包技术职责不外包)4.1.14.1.1总要求总要求-补充补充确保外包过程的控制不应免除组织符合所有顾客要求的职责确保外包过程的控制不应免除组织符合所有顾客要求的职责.4质量管理体系质量管理体系振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司4.2文件要求4.2.1总则文件必须确保过程的有效性,包括:
质量方针/目标质量手册程序(强制-7,加上认为必要的)记录规模/复杂程度取决于组织可采用任何媒体,如:
纸电子媒体4.2.2质量手册明确范围(删减理由)、包括/引用程序和“业务过程”的描述4质量管理体系质量管理体系振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司4.2.3文件控制文件控制确保在正确的时间正确的地点得到正确保在正确的时间正确的地点得到正确版本的正确文件确版本的正确文件(包括外来文件包括外来文件)批准批准-评审评审-状态状态/版次版次-发放现场发放现场-清晰清晰-作废作废4.2.3.1工程规范工程规范及时评审及时评审,分发和实施所有顾客工程规范分发和实施所有顾客工程规范不超过两个工作周不超过两个工作周按顾客要求进度发放和实施按顾客要求进度发放和实施保持生产实施日期的记录保持生产实施日期的记录4质量管理体系质量管理体系振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司4.2.4记录记录控制控制提交符合要求和质量管理体系提交符合要求和质量管理体系有效有效运行的证据,规定记录运行的证据,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
4.2.4.1记录的的保存保存记录的的保存保存应满足法足法规和和顾客的最低要求客的最低要求4质量管理体系质量管理体系振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.1管理承诺管理承诺传达顾客传达顾客/法律法规要求的重要性法律法规要求的重要性制定质量方针制定质量方针确保质量目标的制定确保质量目标的制定进行管理评审进行管理评审确保资源的获得确保资源的获得5.1.1过程效率过程效率监视过程监视过程确保有效性和效率确保有效性和效率5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.2以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点确保顾客要求得到确定确保顾客要求得到确定(见见7.2.1)取得顾客满意取得顾客满意(见见8.2.1)5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.3质量方针质量方针最高管理者应确保质量方针:
最高管理者应确保质量方针:
与组织的宗旨相适应;与组织的宗旨相适应;包括对满足要求和持续改进质量包括对满足要求和持续改进质量管理体系的承诺;管理体系的承诺;提供制定和评审质量目标的框架;提供制定和评审质量目标的框架;在组织内得到沟通和理解;在组织内得到沟通和理解;在持续适宜性方面得到评审。
在持续适宜性方面得到评审。
QUALITYQUALITYPOLICYPOLICY-5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.4策划策划5.4.1质量目标质量目标在相关职能和层次上建立目标。
在相关职能和层次上建立目标。
与质量方针一致与质量方针一致包括对产品的要求包括对产品的要求可测量可测量5.4.1.1质量目标质量目标-补充补充质量目标应包含在业务计划中质量目标应包含在业务计划中展开质量方针展开质量方针5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.4.2质量管理体系策划质量管理体系策划满足质量目标和标准满足质量目标和标准4.1的要求。
的要求。
对质量管理体系的变更进行策划和实施时对质量管理体系的变更进行策划和实施时保持其完整性。
保持其完整性。
5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.5职责、权限与沟通职责、权限与沟通5.5.1职责和权限职责和权限规定并沟通职责规定并沟通职责,权限权限5.5.1.1质量职责质量职责负责纠正措施的管理者被迅速通知不符合负责纠正措施的管理者被迅速通知不符合的产品或过程的产品或过程质量负责人员有权停产质量负责人员有权停产所有班次配有负责质量的人员所有班次配有负责质量的人员5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.5.2管理者代表管理者代表管理层成员管理层成员明确职责明确职责过程的建立过程的建立,实施和保持实施和保持报告体系业绩和改进需求报告体系业绩和改进需求顾客要求的意识的提高顾客要求的意识的提高5.5.2.15.5.2.1顾客代表顾客代表h最高管理者指派最高管理者指派h确保顾客要求识别确保顾客要求识别/落实落实h确确定定特特殊殊特特性性,质质量量目目标标,培培训训,纠纠正正和和预预防防措措施施,产产品品设设计计和和开发开发5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.5.35.5.3内部沟通内部沟通内部沟通内部沟通h有关有关QMS各层面的沟通各层面的沟通:
沟通过程沟通过程QMS有效性有效性5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.6管理评审管理评审5.6.1总则总则策划的间隔策划的间隔确保确保QMS有效性、适宜性和充分性有效性、适宜性和充分性评价改进机会评价改进机会评价方针评价方针/目标目标记录记录5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.6.1.1质量管理体系业绩质量管理体系业绩-包括包括所有所有要求及其业绩趋势要求及其业绩趋势-监视质量目标监视质量目标,例行报告和不良质量成本例行报告和不良质量成本-结果应记录结果应记录,包括包括:
-业务计划中的目标业务计划中的目标-顾客满意度顾客满意度5.6.2评审的输入评审的输入审核结果审核结果/顾客反馈顾客反馈/过程业绩过程业绩/产品符合性产品符合性/纠正预防纠正预防措施的状况措施的状况/以往管理评审的跟踪措施以往管理评审的跟踪措施/影响体系的变更影响体系的变更/改改进的建议进的建议5.6.2.1评审的输入评审的输入-补充补充-实际和潜在现场失效及其对质量实际和潜在现场失效及其对质量,安全和环境的影响安全和环境的影响5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司5.6.3评审输出评审输出体系及其过程有效性的改进体系及其过程有效性的改进与顾客要求有关的产品的改进与顾客要求有关的产品的改进资源需求资源需求5管理职责管理职责振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司6资源管理资源管理6.1资源提供资源提供确定并提供所需资源确定并提供所需资源6.2人力资源人力资源6.2.1总则总则确定能力确定能力教育教育培训培训技能技能经历经历6.2.2能力意识和培训能力意识和培训-确定需求确定需求(通过培训或其他方式通过培训或其他方式)提供提供评价其有效性评价其有效性确保员工的意识和参与确保员工的意识和参与保持能力的适当记录保持能力的适当记录振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司6.2.2.1产品设计技能产品设计技能-识别并确保设计人员技能要求识别并确保设计人员技能要求6.2.2.2培训培训-识别培训需求和获取能力的程序识别培训需求和获取能力的程序-特殊岗位资格认可并关注顾客满意特殊岗位资格认可并关注顾客满意6.2.2.3在岗培训在岗培训-新进新进/转岗转岗(包括合同工或办事机构人员包括合同工或办事机构人员)-通知质量通知质量/不合格对顾客的重要性不合格对顾客的重要性6.2.2.4员工激励和授权员工激励和授权激励过程和环境激励过程和环境整个组织内的质量和技术意识整个组织内的质量和技术意识测量员工意识程度的过程测量员工意识程度的过程6资源管理资源管理振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司6.3基础设施基础设施确定确定,提供并维护产品符合所需基础设施提供并维护产品符合所需基础设施-设施设施/过程设备过程设备/支持性服务支持性服务6.3.1工厂工厂,设施和设备策划设施和设备策划6.3.2应急计划应急计划多方论证的开发方法多方论证的开发方法工厂布局工厂布局现行操作有效性的评估方法现行操作有效性的评估方法动力中断动力中断劳动力短缺劳动力短缺主要设备故障主要设备故障售后退货售后退货6资源管理资源管理振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司6.4工作环境工作环境确定并管理产品符合所需工作环境确定并管理产品符合所需工作环境6.4.1与实现产品质量相关的人员安全与实现产品质量相关的人员安全落实产品安全和手段使员工的潜在风险最小落实产品安全和手段使员工的潜在风险最小确定在设计和开发过程和制造过程活动中确定在设计和开发过程和制造过程活动中保持现场清洁以适应产品和过程需要保持现场清洁以适应产品和过程需要6.4.2生产现场的清洁生产现场的清洁6资源管理资源管理振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7产品实现产品实现7.1实现过程的策划实现过程的策划策划和开发产品实现所需的过程,策划与策划和开发产品实现所需的过程,策划与QMS其它过程相一致其它过程相一致,(适当适当)包括:
包括:
确定产品的质量目标和要求确定产品的质量目标和要求确定产品所需过程确定产品所需过程,文件和资源的需求文件和资源的需求验证验证,确认确认,监视监视,检验的活动,接收准则检验的活动,接收准则对实现过程及其产品满足要求提供证据对实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录所需的记录策划的输出形式策划的输出形式振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.1.1产品实现策划产品实现策划-补充补充顾客要求及其技术规范参考应包含在策划中顾客要求及其技术规范参考应包含在策划中7.1.2接收准则接收准则明确明确,需要时顾客批准需要时顾客批准计数抽样计数抽样零缺陷零缺陷7.1.3保密保密7.1.4更改控制更改控制实施前评估实施前评估(包括专利设计包括专利设计),验证和确认验证和确认7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.2与顾客有关的过程与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的确定确定产品的要求确定产品的要求(明确明确/隐含隐含/法律法律/附加附加)7.2.1.1顾客指定的特殊特性顾客指定的特殊特性证实符合顾客的要求证实符合顾客的要求7.2.2与产品有关的要求的评审与产品有关的要求的评审产品要求得到规定产品要求得到规定与以前表述不一致的要求已解决与以前表述不一致的要求已解决有能力满足规定的要求有能力满足规定的要求保持记录保持记录7.2.2.1正式评审的放弃正式评审的放弃-顾客批准顾客批准产品要求可包括产品要求可包括:
循环循环,环境影响特性环境影响特性政府政府,安全安全,和环境法规和环境法规顾客指定特殊特性顾客指定特殊特性(7.2.1.1)7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.2.2.2制造可行性制造可行性调查调查,确认和文件化确认和文件化包括风险分析包括风险分析7.2.3顾客沟通顾客沟通保持与顾客的有效沟通保持与顾客的有效沟通7.2.3.1顾客沟通顾客沟通-补充补充顾客规定的语言和格式顾客规定的语言和格式(CAD数据数据,电子数据交换电子数据交换)7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3设计和开发设计和开发7.3.1设计和开发策划设计和开发策划确定阶段确定阶段/评审评审,验证和确认验证和确认/职责和权限职责和权限7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.1.1多方论证方法多方论证方法通常包括通常包括:
设计设计制造制造工程工程质量和质量和生产生产确定特殊特性确定特殊特性开发和评审开发和评审FMEA开发和评审控制计划开发和评审控制计划7.3.2设计和开发输入设计和开发输入评审评审(功能功能/法规法规/类似类似/其他其他)并记录并记录7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.2.1产品设计输入产品设计输入顾客要求顾客要求特殊特性特殊特性标识标识/追溯性追溯性包装包装内部反馈信息的使用内部反馈信息的使用先前设计先前设计竞争者分析竞争者分析内外部反馈内外部反馈)现场反馈现场反馈供应商反馈供应商反馈产品质量产品质量/寿命寿命/可靠性可靠性/耐久性耐久性/可维护性可维护性/进度进度/成本目标成本目标7.3.2.2制造过程设计输入制造过程设计输入包括包括:
产品设计输出产品设计输出顾客要求顾客要求先前开发经验先前开发经验生产率生产率,过程能力和过程能力和成本目标成本目标7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.2.3特殊特性特殊特性识别特殊特性识别特殊特性包含在控制计划中包含在控制计划中顾客定义顾客定义/标记要求标识标记要求标识体现在图纸体现在图纸,FMEA,控制计划控制计划,作业指导书等过程控制文件中作业指导书等过程控制文件中7产品实现产品实现7.3.3设计和开发输出设计和开发输出提供提供(生产生产,采购采购,接收接收,产品产品)信息信息/准则并批准准则并批准振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.3.1产品设计输出补充产品设计输出补充产品设计输出包括产品设计输出包括:
设计设计FMEA及可靠性结果及可靠性结果产品特殊特性产品特殊特性产品定义产品定义,包括规范包括规范/图纸图纸设计评审结果设计评审结果防错防错可行时的诊断指南可行时的诊断指南7.3.3.2过程设计输出过程设计输出过程设计输出包括过程设计输出包括:
规范和图纸规范和图纸制造流程图及布局制造流程图及布局过程过程FMEA控制计划和工作指导书控制计划和工作指导书过程批准接受准则过程批准接受准则防错活动结果防错活动结果质量质量,可靠性可靠性,可维护性和可维护性和可测量性数据可测量性数据快速探测和反馈产品快速探测和反馈产品/过程过程不符合的方法不符合的方法7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.4设计和开发评审设计和开发评审按策划的阶段进行按策划的阶段进行,并记录结果及其措施并记录结果及其措施7.3.4.1监视监视相应阶段的测量值应相应阶段的测量值应定义定义分析分析汇总报告管理评审汇总报告管理评审通常包括通常包括:
质量风险质量风险成本成本开发周期开发周期关键路径等关键路径等7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.5设计开发验证设计开发验证按策划的阶段进行按策划的阶段进行,并记录结果及其措施并记录结果及其措施7.3.6设计和开发确认设计和开发确认尽量在交付前进行并记录尽量在交付前进行并记录7.3.6.1设计和开发确认设计和开发确认补充按顾客及项目进度要求进行补充按顾客及项目进度要求进行7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.3.6.2样件计划样件计划样件项目和控制计划样件项目和控制计划(顾客要求时顾客要求时)外包时外包时,技术指导技术指导7.3.6.3产品批准过程产品批准过程满足顾客认可的产品和过程批准程序满足顾客认可的产品和过程批准程序产品和过程批准程序也适用于供应商产品和过程批准程序也适用于供应商7.3.7设计和开发更改的控制设计和开发更改的控制适当的验证、评审适当的验证、评审(组成部分和交付的影响组成部分和交付的影响)、确认并批准,记录结果及其措施确认并批准,记录结果及其措施7产品实现产品实现振权质量管理咨询顾问公司振权质量管理咨询顾问公司7.4采购采购7.4.1采购过程采购过程采购过程的控制方式和程度取决对其后产品实现或采购过程的控制方式和程度取决对其后产品实现或最终产品的影响。
最终产品的影响。
制定选择制定选择,评价和重新评价的准则评价和重新评价的准则7.4.1.1法规的符合性法规的符合性产品中使用的零件和材料产品中使用的零件和材
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