ISOTS169492002质量管理体系讲座(PPT 37页).pptx
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汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座1科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)欢迎参加欢迎参加汽车工业汽车工业系列系列课程课程ISO/TS16949:
2002质量管理体系讲座质量管理体系讲座1汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座2科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)本本课程的适合对象为课程的适合对象为:
u汽车汽车零件制造业零件制造业u其他已其他已采用采用或或将导将导入入ISO/TS16949的企业的企业u整整车厂车厂负责负责供应商开发供应商开发部门部门u汽车行业汽车行业顾问师顾问师u认证认证机构品管审核员机构品管审核员课程介课程介绍绍2汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座3科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)经经此课程此课程学学员将能:
员将能:
uu了解了解了解了解ISO/TS16949:
ISO/TS16949:
20022002的本的本的本的本质质质质uu基本基本基本基本了解了解了解了解ISO/TS16949:
2002ISO/TS16949:
2002与过往质量管与过往质量管与过往质量管与过往质量管理体系标准理体系标准理体系标准理体系标准有哪些有哪些有哪些有哪些区别和区别和区别和区别和附加要求附加要求附加要求附加要求uu知悉所涉及的知悉所涉及的知悉所涉及的知悉所涉及的体系审核与认证体系审核与认证体系审核与认证体系审核与认证制度以及相关制度以及相关制度以及相关制度以及相关的規定的規定的規定的規定课程介课程介绍绍3汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座4科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)课堂守则u设设施施u小休小休u礼仪礼仪u评估评估u其他其他规规定定4汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座5科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)学员介绍u姓名姓名u部门部门u职位职位u主要负责工作主要负责工作(50个字内个字内)u其他其他5汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座6科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949标准的发展史ISO9001VDA6.1:
1998AVSQQS-9000:
1998EAQF:
19956汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座7科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)美国的汽车工业质量体系:
美国的汽车工业质量体系:
美国的汽车工业质量体系:
美国的汽车工业质量体系:
uQS9000是美国三大汽车公是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。
供应商基本质量体系要求。
QS9000是美国克莱斯勒汽是美国克莱斯勒汽车公司车公司供方质量保证手册、供方质量保证手册、福特汽车公司福特汽车公司Q-101质量体质量体系标准系标准和通用汽车公司和通用汽车公司北北美创优目标美创优目标及货车制造公及货车制造公司基本要求的协调产物。
司基本要求的协调产物。
7汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座8科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)德德德德国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
uVDA:
德国汽车工业联合会,:
德国汽车工业联合会,包含奔驰、大众、包含奔驰、大众、奥奥迪、保迪、保时时捷、以及数以百计的供应捷、以及数以百计的供应商所商所组成。
在组成。
在1991年发布了年发布了第一版的第一版的VDAuVDA6.1是以是以ISO9001为基为基础,并参考了础,并参考了QS9000标准,标准,但它亦有一些但它亦有一些额额外的要求,外的要求,例如产品安全以及财务考虑。
例如产品安全以及财务考虑。
uVDA6.1要求主要有二大部份:
要求主要有二大部份:
管理部份、制造部份。
管理管理部份、制造部份。
管理部份有七个要素,制造部份部份有七个要素,制造部份有十六个要素。
有十六个要素。
8汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座9科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)法法法法国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
国的汽车工业质量体系:
u法国的汽车工业质量体法国的汽车工业质量体系是系是EAQF,是以,是以94年年版的版的ISO9001为基础所为基础所建立的。
建立的。
u主要适用的汽车厂有:
主要适用的汽车厂有:
标致、雪铁龙、雷诺等。
标致、雪铁龙、雷诺等。
9汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座10科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)意大利的汽车工业质量体系:
意大利的汽车工业质量体系:
意大利的汽车工业质量体系:
意大利的汽车工业质量体系:
u意大利的汽车工业质量意大利的汽车工业质量体系是以体系是以AVSQ为代表,为代表,是以是以94年版的年版的ISO9001为基础所建立的。
为基础所建立的。
u主要的车厂有主要的车厂有FIAT、IVECO等等10汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座11科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)现行汽车工业标准对比现行汽车工业标准对比:
lQS9000(美国三大汽车公司美国三大汽车公司)06.12作废作废1.ISO9001:
94模式模式2.增加汽车行业、主机厂的要求增加汽车行业、主机厂的要求3.配备技术手册,如配备技术手册,如SPC、MSA等等lVDA(德国汽车工业联合会、整车厂供应商德国汽车工业联合会、整车厂供应商)1.提问表形式的提问表形式的2.参考了汽车行业标准参考了汽车行业标准3.技术手册不完整技术手册不完整lTS16949:
2002(IATF&JAMA)1.ISO9001:
2000模式模式2.汇聚汽车行业的经验汇聚汽车行业的经验3.兼容:
环境、健康、安全、财务和风险管理兼容:
环境、健康、安全、财务和风险管理4.未具体指明适用的技术手册,以客户要求为主未具体指明适用的技术手册,以客户要求为主VDATS16949QSISO9001:
200011汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座12科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)现实中的困难现实中的困难供应商供应商VDA6.1QS-9000AVSQEAQFADEFQSV901612汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座13科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)u1996年,世界知名汽车制造厂年,世界知名汽车制造厂(宝马、戴宝马、戴-克克、菲亚特、福特、菲亚特、福特、通用、通用、PSA标致标致-雪铁龙雪铁龙,雷诺雷诺、大众大众andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).)组成)组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车国际汽车联合工作联合工作小组小组,简称为,简称为IATF。
IATF的成立的成立13汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座14科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)IATF的成立的成立1.1996年,年,IATF开始协调和制定汽车工业通用开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准;的质量管理体系标准;2.ISO/TS16949是以一个以是以一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)为基础的共同的汽车为基础的共同的汽车工业质量体系要求。
工业质量体系要求。
3.1999年年10月,月,IATF正式提交正式提交ISO国际标准化组国际标准化组织批准和发布织批准和发布ISO/TS16949第一版第一版;4.2002年年03月,月,IATF正式提交正式提交ISO国际标准化组国际标准化组织批准和发布织批准和发布ISO/TS16949第二版第二版;TS16949:
2002全称全称质量管理体系质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求的特别要求14汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座15科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)合并的需要合并的需要ISO/TS16949的的发发布布代代表表了了由由所所有有欧欧美美整整车车厂厂(OEMs)和和主要的第一层供应商所公认的特定行业的质量标准。
主要的第一层供应商所公认的特定行业的质量标准。
一一旦旦建建立立,将将与与现现存存的的美美国国、德德国国、法法国国和和意意大大利利的的汽汽车车行行业业标标准准QS-9000、VDA6.1、EAQF和和AVSQ等等同同样样被被承承认认。
统统一一现现存存的的汽汽车车行行业业质质量量管管理理体体系系要要求求,避避免免供应商的困惑。
供应商的困惑。
汽车业的结盟,如汽车业的结盟,如:
通用通用GM(QS-9000)-绅宝绅宝SAAB福特福特(QS-9000)-富豪富豪VOLVO(VDA6.1)梅塞德斯梅塞德斯.奔驰奔驰(VDA6.1)-克莱斯勒克莱斯勒(QS-9000)15汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座16科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)TS16949的发展的发展ISO/TS16949:
2002BS5750ISO9001VDA6QS-9000AVSQEAQFISO/TS16949:
1999ISO9001:
200016汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座17科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949标准的参与制定者标准的参与制定者17汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座18科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)uu(IAOB/USA)(IAOB/USA)InternationalAutomotiveOversightBureauInternationalAutomotiveOversightBureauuu(ANFIA/Italy)(ANFIA/Italy)AssociationeNazionaleFraIndustrieAssociationeNazionaleFraIndustrieAutomobilisticheAutomobilistiche(意大利工业协会)意大利工业协会)意大利工业协会)意大利工业协会)uu(CCFA/France)(CCFA/France)ComitedesConstructeursFranvaisComitedesConstructeursFranvaisdAutomobilesdAutomobiles(法国汽车制造商委员会)法国汽车制造商委员会)法国汽车制造商委员会)法国汽车制造商委员会)uu(FIEV/France)(FIEV/France)FederationdesIndustriesdesEquipementsFederationdesIndustriesdesEquipementspourVehiculespourVehicules(法国车辆设备工业联盟)法国车辆设备工业联盟)法国车辆设备工业联盟)法国车辆设备工业联盟)uu(SMMT/UK)(SMMT/UK)SocietyofMotorManufacturersandTradersSocietyofMotorManufacturersandTraders(英国汽车与零部件厂商协会)英国汽车与零部件厂商协会)英国汽车与零部件厂商协会)英国汽车与零部件厂商协会)uu(VDA-QMC/Germany)(VDA-QMC/Germany)VerbandderAutomobilindustrie-VerbandderAutomobilindustrie-QualitatsmanagementCenterQualitatsmanagementCenter(德国汽车工业协德国汽车工业协德国汽车工业协德国汽车工业协会)会)会)会)uuDaimlerChrysler,FordMotorCo.,GeneralMotorsCo.DaimlerChrysler,FordMotorCo.,GeneralMotorsCo.ISO/TS16949:
2002ISO/TS16949:
2002标标标标标标标标版权版权版权版权拥拥拥拥有者有者有者有者18汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座19科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)u以以ISO9001:
2000版为基础的汽车行业标准。
版为基础的汽车行业标准。
uISO/TS(ISOTechnicalSpecification):
经经ISO技技术术委委员会员会2/3以上会员同意后核准以上会员同意后核准发发行行uISO/TS每三年评审修每三年评审修订订一次一次u汽车工业汽车工业ISO/TS16949初版在初版在1999年制定年制定发发行行uISO/TS16949:
2002乃在乃在ISO/TC176的支持下的支持下经经IATFIATF(InternationalAutomotiveTaskForce)联联合合制订制订u日日本本汽汽车车制制造造协协会会(JAMA)也也参参与与了了ISO/TS16949的的改改版版工作,这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。
工作,这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。
ISO/TS16949:
2002简介19汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座20科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)各大汽车厂对各大汽车厂对ISO/TS16949态度态度u通用(通用(GM)/福特(福特(FORD)/雪铁龙雪铁龙/雷诺:
雷诺:
u不能超过不能超过2006年年12月月14日或各日或各OEM顾客要求的更早的顾客要求的更早的期限。
期限。
u戴姆勒戴姆勒克莱斯勒(克莱斯勒(Daimler-Chrysler):
u要求所有供应商在要求所有供应商在2004年年7月月1日前日前通过通过ISO/TS16949注册认证注册认证。
u宝马宝马BMW/德国大众:
作为德国大众:
作为VDA6.1的另一种选择被接的另一种选择被接受;要求供应商符合受;要求供应商符合ISO/TS16949的要求;的要求;u菲亚特菲亚特Fiat:
任何新的认证必须是:
任何新的认证必须是TS16949的认证,的认证,并在下一次换证时将并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为的证书转换为TS16949的的证书;证书;u博世博世(Bosch):
要求内部工厂和所有供应商采用:
要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。
20汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座21科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)结构ISO9000基本术语和定基本术语和定义义ISO19011审核指导纲要审核指导纲要ISO9001要要求求ISO9004业绩改进指南业绩改进指南ISO/TS16949:
2002质量管理体系要求质量管理体系要求ISO/TS16949:
2002检查表检查表(不再发行)不再发行)ISO/TS16949:
2002实施指南实施指南ISO/TS16949:
2004认可规则认可规则ISO9000四大核心标准四大核心标准ISO/TS16949最初认可最初认可四四份的份的手册手册21汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座22科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)AIAG产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP)潜在失效模式和后果分析参考手册潜在失效模式和后果分析参考手册(FMEA)测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册(MSA)-第三版第三版2001年年7月月-第三版第三版2002年年3月月统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册(SPC)-第二版第二版2005年年7月月生产件批准程序生产件批准程序(PPAP)-第四版第四版2006年年3月月-第一版第一版1994年年6月月AIAG共共7本本VDA共共14本本ANFIA共共9本本FIEV共共11本本推行推行TS16949时参考的相关手冊时参考的相关手冊22汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座23科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)“顾客顾客”是谁?
是谁?
u顾客顾客是:
ISO/TS16949:
2002的签署者,包括:
u8大汽车公司大汽车公司:
BMW,Fiat,Ford,DaimlerChrysler,GM,PSAPeugeotCitroen,RenaultSA,VolkswagenAG,以及以及uAIAG/美国、美国、ANFIA/意大利意大利、CCFA/法国法国、FIEV/法国法国、SMMT/英国和英国和VDA-QMC/德国等德国等23汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座24科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949概论整合整合QS9000其他汽车体系其他汽车体系汽车业共同质量体系要求汽车业共同质量体系要求顾客的特顾客的特殊殊要求要求共同部分共同部分特殊部分特殊部分24汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座25科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949概论ISO/TS16949的出现将给汽车行业带来一定的压力,要求企业从ISO9000升级到ISO/TS16949以符合整车厂的基本需求。
会有越来越多的供应商被强求获得第三方认证,并在供应链中逐层展开来。
ISO/TS16949:
2002的第三方认证证书只能颁发给的第三方认证证书只能颁发给汽车行业供应链上的组织汽车行业供应链上的组织!
25汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座26科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949:
2002目的目的旨在提供达至持续改进的质量体系,加强预防缺陷、减少供应链中的变差及浪费。
顾客特殊的要求仍然要被满足,并将由顾客个别提出。
避免多重审核。
26汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座27科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)uu适用于适用于适用于适用于(车厂车厂车厂车厂)生产及生产及生产及生产及(维修维修维修维修)服务所需服务所需服务所需服务所需产品产品产品产品供应者供应者供应者供应者制制制制造顾客規定产品的造顾客規定产品的造顾客規定产品的造顾客規定产品的生产生产生产生产现场现场现场现场uu(产品产品产品产品:
生产件生产件生产件生产件和和和和/或或或或服务件服务件服务件服务件,不包括,不包括,不包括,不包括售后服务件售后服务件售后服务件售后服务件)uu支持生产支持生产支持生产支持生产现场现场现场现场活动的活动的活动的活动的支援性机能部門支援性机能部門支援性机能部門支援性机能部門如公司总部、如公司总部、如公司总部、如公司总部、设计中心、分设计中心、分设计中心、分设计中心、分销销销销站、等等站、等等站、等等站、等等,无论厂內或外地,无论厂內或外地,无论厂內或外地,无论厂內或外地,均均均均须须须须为为为为生产生产生产生产现场现场现场现场审核的一部分,但审核的一部分,但审核的一部分,但审核的一部分,但不能不能不能不能单独单独单独单独接受接受接受接受验证注验证注验证注验证注册册册册符合本符合本符合本符合本技术规范技术规范技术规范技术规范适用范围适用范围27汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座28科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)uu本文件可免除本文件可免除处仅处仅限限于于7.3款相关处款相关处u不影响按照要求进行生产的能力或职责u(还要在质量手冊中说明合理的刪减原因!
)uu产品实现过程设计产品实现过程设计不在可免除不在可免除之之列列u有设计有设计有设计有设计责责责责任的组织任的组织任的组织任的组织有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。
有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。
适用范围适用范围28汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座29科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)包含设计29汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座30科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)不包含设计30汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座31科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)ISO/TS16949体系辅导模式:
体系辅导模式:
31汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座32科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)第一阶段第一阶段:
导入准备阶段导入准备阶段32汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座33科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)第二阶段第二阶段:
体系建立阶段体系建立阶段33汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座34科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)第三阶段第三阶段:
体系执行阶段体系执行阶段34汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座35科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)第四阶段第四阶段:
体系认证阶段体系认证阶段35汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座36科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)推动推动ISO/TS16949成功的要素成功的要素u过程的完整识别,过程绩效持续有效的提升;u最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励;u中层管理者的责任、全力支持,如期完成推行配合工作;u全体员工的配合与积极参与;u建立并彻底落实管理体系。
36汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座37科普顾问科普顾问(QualityPartnerConsulting)疑难解答疑难解答37
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