二、质性研究与量化研究.ppt
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质性质性研究研究11基本原理基本原理33问卷设计问卷设计22访谈法访谈法44观察法观察法质的研究的定义质的研究的定义以研究者本人作为研究工具,在自然情境下,采用多种资料收集方法以研究者本人作为研究工具,在自然情境下,采用多种资料收集方法(访谈、观察、实物分析),对研究现象进行深入的整体性探究,从原(访谈、观察、实物分析),对研究现象进行深入的整体性探究,从原始资料中形成结论和理论,通过与研究对象互动,对其行为和意义建构始资料中形成结论和理论,通过与研究对象互动,对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动。
获得解释性理解的一种活动。
研究目的研究目的:
描述情境、描述情境、现现象、象、问题问题或事件或事件。
洞察、发现、解释,而非验。
洞察、发现、解释,而非验证假设。
证假设。
研究研究资料收集:
变量资料收集:
变量透透过名义过名义尺度或次序尺度尺度或次序尺度测量。
测量。
资料资料分析分析:
主要了解情境、主要了解情境、现现象、或象、或问题问题的的变化变化,并并非非将将其其数量化。
数量化。
质的研究适用的问题:
怎样?
如何?
(过程类问题)质的研究适用的问题:
怎样?
如何?
(过程类问题)例例:
大学生对英语:
大学生对英语学习的态度和实际学习情况?
学习的态度和实际学习情况?
为什么?
(追根类问题)为什么?
(追根类问题)11基本原理基本原理2/9/20242质的质的研究的特点研究的特点1、自然自然主义的探究传统;研究是一个演化的过程,将前主义的探究传统;研究是一个演化的过程,将前设设“悬置悬置”起来,研究设计可以改变。
起来,研究设计可以改变。
重视过程。
重视过程。
2、关注有关、关注有关现象现象的特殊表现或深入理解。
的特殊表现或深入理解。
尊重差异。
尊重差异。
3、结论结论从原始资料中产生,是对社会规则和意义的解释从原始资料中产生,是对社会规则和意义的解释性理解。
性理解。
反思研究过程中的局限与不足反思研究过程中的局限与不足(不认为有完(不认为有完全客观的看法)。
全客观的看法)。
4、主要用文字、图表、主要用文字、图表表达表达研究结果研究结果5、重视伦理道德问题,关注研究、重视伦理道德问题,关注研究关系关系2/9/20243谁?
何时?
为什么?
哪些人与事?
谁?
何时?
为什么?
哪些人与事?
以及如何?
怎样?
以及如何?
怎样?
分析社会变量之间的复杂关系分析社会变量之间的复杂关系与实证主义相对,以建构主义等为方法论背景与实证主义相对,以建构主义等为方法论背景仔细审视社会生活仔细审视社会生活过程过程提供启示提供启示加深理解加深理解欣赏差异欣赏差异2/9/20244质的研究的实施步骤质的研究的实施步骤作为行动研究现状调查的起点:
提出研究问题作为行动研究现状调查的起点:
提出研究问题
(1)选择当前迫切需要解决的或自己特别感兴趣)选择当前迫切需要解决的或自己特别感兴趣的问题的问题
(2)研究的范围不宜过大)研究的范围不宜过大(3)要考虑实施条件)要考虑实施条件(4)适合使用质的研究方法)适合使用质的研究方法2/9/20245设计概念框架设计概念框架类似出发前的地图类似出发前的地图依据:
前人的研究成果依据:
前人的研究成果个人的经验性知识个人的经验性知识预调查的结果预调查的结果设计与实际情况之间的调适设计与实际情况之间的调适探讨研究问题与其他部分的关系探讨研究问题与其他部分的关系
(1)本研究的目的是什么(个人的目的、实用的目的、)本研究的目的是什么(个人的目的、实用的目的、探究的目的)探究的目的)?
研究能否达到目的?
研究能否达到目的?
(2)本研究有何创新?
在前人的研究中占据什么位置?
)本研究有何创新?
在前人的研究中占据什么位置?
(3)研究问题与研究方法是否匹配?
)研究问题与研究方法是否匹配?
(4)如何保证研究的可靠性?
)如何保证研究的可靠性?
2/9/20246研究问题研究问题研究目的研究目的研究背景研究背景研究方法研究方法研究效度研究效度2/9/20247质的研究的抽样标准质的研究的抽样标准质质性性研研究究是是目目的的性性抽抽样样,即即根根据据研研究究的的目目的的选择能够最大限度的回答研究问题的样本。
选择能够最大限度的回答研究问题的样本。
抽样的原则抽样的原则:
根据研究的问题选择抽样标准;:
根据研究的问题选择抽样标准;研究的问题决定了研究对象的类型。
研究的问题决定了研究对象的类型。
由于样本比较小,必须放弃一些不重要的标由于样本比较小,必须放弃一些不重要的标准,选择最重要的标准,即与研究问题最相关的准,选择最重要的标准,即与研究问题最相关的标准,并对其重要性进行说明。
标准,并对其重要性进行说明。
2/9/20248强度抽样强度抽样:
根据研究的目的和问题选择具有:
根据研究的目的和问题选择具有较高信息密度和强度的个案。
较高信息密度和强度的个案。
极端个案选择极端个案选择:
选选取两极个案,取两极个案,同质抽样同质抽样:
按全国调查结果,选了最典型的按全国调查结果,选了最典型的小学校长小学校长样本样本:
男性、不太老,也不太小,:
男性、不太老,也不太小,已婚已婚。
选样标准选样标准2/9/20249具体做法具体做法机遇式抽样机遇式抽样方便方便抽样抽样滚雪球滚雪球抽样抽样2/9/202410研究者身份与研究关系对研究的影响研究者身份与研究关系对研究的影响研究者个人因素(生理和社会特征)研究者个人因素(生理和社会特征)性别性别年龄年龄文化背景文化背景社会地位、受教育程度社会地位、受教育程度个性特点、形象整饰个性特点、形象整饰研究者的个人倾向研究者的个人倾向研究者的角色意识(学习者、鼓动者、研究者)研究者的角色意识(学习者、鼓动者、研究者)研究者看问题的视角研究者看问题的视角研究者的个人经历研究者的个人经历2/9/202411研究关系对研究的影响研究关系对研究的影响局内人与局外人局内人与局外人公开与隐蔽公开与隐蔽熟人与生人熟人与生人参与者与非参与者参与者与非参与者双方的相对权力地位双方的相对权力地位高:
对方比研究者地位高高:
对方比研究者地位高中:
对方与研究者地位相等中:
对方与研究者地位相等低:
对方比研究者地位低低:
对方比研究者地位低2/9/202412收集资料收集资料访谈。
访谈。
观察。
观察。
2/9/202413什么是访谈什么是访谈访谈是通过口头谈话的方式获取第一手资料访谈是通过口头谈话的方式获取第一手资料的一种研究方法。
的一种研究方法。
访谈的基础是直接的语言交流。
通过直接的语言访谈的基础是直接的语言交流。
通过直接的语言交流,人可以表达自己的思想,达到人与人之间交流,人可以表达自己的思想,达到人与人之间的相互理解。
语言交流这个基础使访谈具有了自的相互理解。
语言交流这个基础使访谈具有了自己独特的功能:
深入人的内心世界,这种功能对己独特的功能:
深入人的内心世界,这种功能对于教育研究尤其具有重要的意义。
于教育研究尤其具有重要的意义。
22访谈法访谈法2/9/202414访谈与日常交谈的不同访谈与日常交谈的不同第一,访谈比日常交谈更有目的性。
第一,访谈比日常交谈更有目的性。
日常交谈不一定有明确的目的,而访谈一定日常交谈不一定有明确的目的,而访谈一定要有明确的目的即从访谈对象那里了解一定要有明确的目的即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息。
因此,访谈有一定技巧,的情况和获得信息。
因此,访谈有一定技巧,这一点同心理咨询类似。
这一点同心理咨询类似。
第二,交谈双方在关系上不同第二,交谈双方在关系上不同。
日常交谈是一种比较平等的人际关系,而研日常交谈是一种比较平等的人际关系,而研究性的交谈,研究者控制交谈的内容、方式究性的交谈,研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量。
以及信息的类型和容量。
2/9/202415与观察法比较与观察法比较观察法观察法只能看到人的只能看到人的外部行为表现外部行为表现,很难,很难深入到研究对象内部的思想动机和心理活动。
深入到研究对象内部的思想动机和心理活动。
访谈访谈是直接的语言交流,可以了解对方的是直接的语言交流,可以了解对方的思想活动和情绪反应,了解他们行为、语言所思想活动和情绪反应,了解他们行为、语言所隐含的意义,可以深入到他们的隐含的意义,可以深入到他们的内心世界内心世界,了,了解他们的心理活动和思想观念。
解他们的心理活动和思想观念。
2/9/202416与问卷调查比较与问卷调查比较问卷调查是研究者提出自己所关心的问题,调查的问题问卷调查是研究者提出自己所关心的问题,调查的问题和答案都是研究者按自己的意图设计好的。
问卷的结构使问和答案都是研究者按自己的意图设计好的。
问卷的结构使问卷调查受到限制,对方无法在这个结构之外提出自己的问题,卷调查受到限制,对方无法在这个结构之外提出自己的问题,发表自己的看法。
访谈中,受访者可以自由表达自己的观点,发表自己的看法。
访谈中,受访者可以自由表达自己的观点,谈论自己所关心的问题,对自己的生活经历进行细致的描述,谈论自己所关心的问题,对自己的生活经历进行细致的描述,并作出自己的解释。
并作出自己的解释。
因此,访谈具有更大的灵活性,更重要的是访谈通过语因此,访谈具有更大的灵活性,更重要的是访谈通过语言交流,深入到人的内心世界,实现人与人之间的相互沟通言交流,深入到人的内心世界,实现人与人之间的相互沟通和理解。
和理解。
2/9/202417访谈的类型访谈的类型
(一)结构型访谈(标准化访谈、控制式访谈)
(一)结构型访谈(标准化访谈、控制式访谈)是是严格按照事先设计的计划进行访谈严格按照事先设计的计划进行访谈。
事先设计的计划为访谈提供。
事先设计的计划为访谈提供了固定的结构,控制着访谈的过程,访谈的问题、提问的顺序、记录的方了固定的结构,控制着访谈的过程,访谈的问题、提问的顺序、记录的方式等,对每个受访者都用同样的方式进行,是标准化的。
式等,对每个受访者都用同样的方式进行,是标准化的。
主要主要优点优点:
1.便于归类整理和比较分析便于归类整理和比较分析2.提问、回答比较集中,不容易被无关因素干扰、分散。
提问、回答比较集中,不容易被无关因素干扰、分散。
3.如果采用封闭问卷访谈时,答案固定,记录简便。
如果采用封闭问卷访谈时,答案固定,记录简便。
最大最大缺点缺点是不能充分发挥语言交流的功能,固定的结构使访谈的双方都受是不能充分发挥语言交流的功能,固定的结构使访谈的双方都受到约束,不能充分自由地交谈,对调查的问题难以得到深入透彻的理解。
到约束,不能充分自由地交谈,对调查的问题难以得到深入透彻的理解。
2/9/202418
(二)开放型访谈(无结构访谈
(二)开放型访谈(无结构访谈非标准化访谈)非标准化访谈)开放型访谈开放型访谈没有事先设计好没有事先设计好的固定结构,没有固定的访谈问题和程序,对受访的固定结构,没有固定的访谈问题和程序,对受访者的反应也没有什么限制。
虽然访谈围绕一定目的进行,但访谈的内容、顺序、者的反应也没有什么限制。
虽然访谈围绕一定目的进行,但访谈的内容、顺序、语言都可以由访谈的双方自由选择。
语言都可以由访谈的双方自由选择。
也称为也称为“深度访谈法深度访谈法”,适合于了解复杂、适合于了解复杂、抽象的问题,抽象的问题,很深入的个案式访问很深入的个案式访问,了解个案的全面情况了解个案的全面情况。
在以下问题需要解决时,作为一种策略,深度访谈常常会被优先选择:
在以下问题需要解决时,作为一种策略,深度访谈常常会被优先选择:
(1)现有事实和资料支持何种可能的措施?
)现有事实和资料支持何种可能的措施?
(2)某些可能的措施需要怎样的条件?
)某些可能的措施需要怎样的条件?
(3)一系列措施之间是否配套或者兼容?
)一系列措施之间是否配套或者兼容?
(4)这些措施能否确保预期目标的实现?
)这些措施能否确保预期目标的实现?
突出突出优点优点是以直接的语言交流深入人的内心世界,把行为、行为意义的理解是以直接的语言交流深入人的内心世界,把行为、行为意义的理解以及行为发生的情境作为一个整体来深入研究。
以及行为发生的情境作为一个整体来深入研究。
缺点缺点是难以量化,但这正是它所遵循的研究传统。
它本身就没有把量化作为是难以量化,但这正是它所遵循的研究传统。
它本身就没有把量化作为自己的目的,着重追求的是对当时当地情境中的行为和意义理解的真实描述。
自己的目的,着重追求的是对当时当地情境中的行为和意义理解的真实描述。
2/9/202419如何体现深度访谈中的如何体现深度访谈中的”深深“?
很强的选择性,不同于漫谈很强的选择性,不同于漫谈具有启发性的沟通具有启发性的沟通高强度的信息交换高强度的信息交换可以重复询问,也可以对问题作解释可以重复询问,也可以对问题作解释深度访谈的原则深度访谈的原则1)目标聚焦目标聚焦2)平等开放平等开放3)共共享反思享反思4)辩论底线辩论底线5)发散收敛发散收敛6)适适度激发度激发2/9/202420(三)半开放型访谈(三)半开放型访谈半开放型访谈具有一定的结构半开放型访谈具有一定的结构,访谈者对访谈过程有一定访谈者对访谈过程有一定的控制。
的控制。
主题事先确定主题事先确定,访谈之前有一个准备好访谈之前有一个准备好初步访谈提纲初步访谈提纲。
在访谈中在访谈中,访谈者根据自己的设计提出问题。
访谈者根据自己的设计提出问题。
特点:
特点:
非正式且交谈的方式非正式且交谈的方式,并有所控制;并有所控制;不是正式的问卷形式不是正式的问卷形式,而采用访谈提纲的形式;而采用访谈提纲的形式;重视询问开放式问题;重视询问开放式问题;允许允许生成生成的议题;的议题;参与者可以根据自己的兴趣选择研究的重点。
参与者可以根据自己的兴趣选择研究的重点。
2/9/202421访谈研究的步骤访谈研究的步骤1.初步确定研究问题:
明确访谈的目的及所涉及到的概念和问题初步确定研究问题:
明确访谈的目的及所涉及到的概念和问题(问题类型:
开放性的、过程性的、解释性的问题);(问题类型:
开放性的、过程性的、解释性的问题);2.设计:
列出达到目标所要经历的过程;设计:
列出达到目标所要经历的过程;3.访谈:
进行实地访谈;访谈:
进行实地访谈;4.记录与整理:
建立关于访谈内容的文件;记录与整理:
建立关于访谈内容的文件;5.分析:
确定收集到的资料与研究之间的关联;分析:
确定收集到的资料与研究之间的关联;6.确证:
检查资料的信度和效度;确证:
检查资料的信度和效度;7.报告:
跟别人分享研究的所得。
报告:
跟别人分享研究的所得。
2/9/202422访谈前的准备工作访谈前的准备工作11、介绍、介绍介绍自己的身份,或找有关人引荐(被访者的领导或邻居等)介绍自己的身份,或找有关人引荐(被访者的领导或邻居等)。
22、承诺、承诺建立访谈关系要有志愿和保密的承诺。
建立访谈关系要有志愿和保密的承诺。
自愿的承诺:
一开始就明确说明访谈是志愿的,受访者随时可以退出访自愿的承诺:
一开始就明确说明访谈是志愿的,受访者随时可以退出访谈关系,不对研究负任何责任。
谈关系,不对研究负任何责任。
保密的承诺:
访谈内容保守秘密,未经受访者许可,不向第三者透露。
保密的承诺:
访谈内容保守秘密,未经受访者许可,不向第三者透露。
发表研究成果时,涉及到访谈记录或受访者提供的材料将征得受访者同发表研究成果时,涉及到访谈记录或受访者提供的材料将征得受访者同意,并对所有的人名、地名等都采用匿名方式。
意,并对所有的人名、地名等都采用匿名方式。
由美国统计学家沃纳提出,具体的做法是:
要调查的敏感性问题,列出由美国统计学家沃纳提出,具体的做法是:
要调查的敏感性问题,列出正反两个问题。
如调查考试作弊问题,就作成两种卡片:
正反两个问题。
如调查考试作弊问题,就作成两种卡片:
11、我在考试中作了弊、我在考试中作了弊22、我在考试中没有作弊、我在考试中没有作弊然后由被调查者随机抽取一张来回答然后由被调查者随机抽取一张来回答“是是”或或“否否”,由于调查员并不由于调查员并不知道被调查者在回答那一个问题,因而起到了保密的作用。
知道被调查者在回答那一个问题,因而起到了保密的作用。
2/9/202423访谈前的准备工作访谈前的准备工作3.3.时间、地点时间、地点以受访者的方便为主,以便于受访者轻松自如地表达自己以受访者的方便为主,以便于受访者轻松自如地表达自己的所思所想。
的所思所想。
4.4.录音录音可以保留访谈内容的详细资料,便于资料的整理和分可以保留访谈内容的详细资料,便于资料的整理和分析。
可以使访谈者免除记录的负担,把全部精力用于交谈。
析。
可以使访谈者免除记录的负担,把全部精力用于交谈。
对受访者,有些可能会感到拘谨,影响交谈的气氛;有些对受访者,有些可能会感到拘谨,影响交谈的气氛;有些会感到受到重视,感到自己的所说的内容十分重要,更积会感到受到重视,感到自己的所说的内容十分重要,更积极地参与谈话。
开放型访谈内容丰富,没有录音很难整理,极地参与谈话。
开放型访谈内容丰富,没有录音很难整理,最好能征得对方同意,对访谈录音。
最好能征得对方同意,对访谈录音。
2/9/202424设计访谈提纲设计访谈提纲访谈提纲也称访谈进度表,在开放型访谈中不是一个控制访谈提纲也称访谈进度表,在开放型访谈中不是一个控制的结构,而是一种提示,提示访谈者不要漏掉重要的内容。
的结构,而是一种提示,提示访谈者不要漏掉重要的内容。
访谈提纲的主要内容就是一份你想询问的问题清单。
问题访谈提纲的主要内容就是一份你想询问的问题清单。
问题的先后顺序取决于访谈目的、访谈对象、访谈要点以及访谈的先后顺序取决于访谈目的、访谈对象、访谈要点以及访谈话题的敏感程度。
较敏感的问题往往放在访谈的后期。
访谈话题的敏感程度。
较敏感的问题往往放在访谈的后期。
访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况,又要简洁明了,提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况,又要简洁明了,便于在访谈中浏览。
便于在访谈中浏览。
访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况,又要简访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况,又要简洁明了,便于在访谈中浏览。
洁明了,便于在访谈中浏览。
2/9/202425设计访谈提纲设计访谈提纲问题是访谈的核心。
问题是访谈的核心。
专家必须提出好的问题才能收集到有意义的数据。
专家必须提出好的问题才能收集到有意义的数据。
访谈问题可以是假设性的、甚至是激将性的;但要避免导向性访谈问题可以是假设性的、甚至是激将性的;但要避免导向性(设套设套)问题和是非型问题。
问题和是非型问题。
三类问题,如何完成每一步的转化?
三类问题,如何完成每一步的转化?
研究问题研究问题访谈提纲中的问题访谈提纲中的问题实际访谈时提的问题实际访谈时提的问题提问题的方式提问题的方式:
提问题时常见的问题提问题时常见的问题:
开放型和封闭型;开放型和封闭型;问题过于宽泛;问题过于宽泛;具体型和抽象型;具体型和抽象型;开始的问题太难;开始的问题太难;清晰型和含混型。
清晰型和含混型。
问引导性问题;问引导性问题;找不到提问内容。
找不到提问内容。
2/9/202426开头的内容主要有:
专家与访谈对象的背景介绍、访谈的目的开头的内容主要有:
专家与访谈对象的背景介绍、访谈的目的或意图、有关说明包括访谈时间长度、保密义务等;中间是问题或意图、有关说明包括访谈时间长度、保密义务等;中间是问题清单;结尾。
清单;结尾。
访谈的专家会比较熟悉访谈要点,而且要对访谈提纲涉及到访谈的专家会比较熟悉访谈要点,而且要对访谈提纲涉及到的相关知识、数据库等,作比较充分的了解,甚至有时还需对访的相关知识、数据库等,作比较充分的了解,甚至有时还需对访谈对象个人的一些情况作有针对性的了解。
谈对象个人的一些情况作有针对性的了解。
访谈专家应该超脱于对某些事物的习惯性看法和自我传统的访谈专家应该超脱于对某些事物的习惯性看法和自我传统的认识。
也就是说,当访谈专家进入访谈现场开始工作的时候,应认识。
也就是说,当访谈专家进入访谈现场开始工作的时候,应该在抛掉成见的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面。
该在抛掉成见的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面。
寻找访谈最佳切入点,将访谈引入一种自然状态,有利于访寻找访谈最佳切入点,将访谈引入一种自然状态,有利于访谈对象轻松进入角色,开始一种谈对象轻松进入角色,开始一种“自然自然”的讲述。
而在叙述背后,的讲述。
而在叙述背后,决定这样的叙述意图和叙述方式的则是访谈对象的价值观念。
决定这样的叙述意图和叙述方式的则是访谈对象的价值观念。
2/9/202427访谈练习访谈练习11、角色扮演:
两人针对本研究作一个小访、角色扮演:
两人针对本研究作一个小访谈,其他人作记录(使用观察表)谈,其他人作记录(使用观察表)22、反思,讨论:
、反思,讨论:
11)访谈者做的好的地方是什么?
)访谈者做的好的地方是什么?
22)不足的地方是什么?
如何改进?
)不足的地方是什么?
如何改进?
33、总结、总结2/9/202428访谈的实施访谈的实施一、提问一、提问二、倾听二、倾听三、回应三、回应四、非言语沟通四、非言语沟通2/9/202429关于提问关于提问提问的重要作用在于:
引起访谈对象的注意,为访谈提问的重要作用在于:
引起访谈对象的注意,为访谈对象的思考提供既定的方向,使话题紧靠主题。
对象的思考提供既定的方向,使话题紧靠主题。
提问的时机提问的时机1)在访谈对象发言完毕再提问;在访谈对象发言完毕再提问;2)在访谈对象发言停顿或间隙时提问。
在访谈对象发言停顿或间隙时提问。
n提问的其他注意事项提问的其他注意事项访谈对象的心境;访谈对象的心境;给足够的时间回答;给足够的时间回答;角色对等、平行沟通。
角色对等、平行沟通。
2/9/202430进行进行访谈访谈发问的技巧:
以简单问题开始,中间提出实质性问题,发问的技巧:
以简单问题开始,中间提出实质性问题,利用利用被访者所给出的信息被访者所给出的信息进一步打开话题。
进一步打开话题。
倾听技巧:
积极倾听,留意本土语言,尊重被访者的视角和观点。
陈向明将倾听技巧:
积极倾听,留意本土语言,尊重被访者的视角和观点。
陈向明将“听听”分为:
分为:
行为层面上的行为层面上的“听听”(表面的、消极的、积极关注的);(表面的、消极的、积极关注的);认知层面认知层面上的上的“听听”(强加的、接受的、建构的);情感层面上的(强加的、接受的、建构的);情感层面上的“听听”(无感情的、有(无感情的、有感情的、共情的)。
感情的、共情的)。
倾听的原则:
不轻易打断对方、容忍沉默。
倾听的原则:
不轻易打断对方、容忍沉默。
强加的强加的“听听”:
访谈者将受访者所说的话迅速纳入自己习惯的概念分类系统,用:
访谈者将受访者所说的话迅速纳入自己习惯的概念分类系统,用自己的意义解释来理解对方的谈话,并且很快做出自己的价值判断。
自己的意义解释来理解对方的谈话,并且很快做出自己的价值判断。
接受的接受的“听听”:
访谈者暂且将自己的判断:
访谈者暂且将自己的判断“悬置悬置”起来,主动接受和捕捉受访者起来,主动接受和捕捉受访者发出的信息,注意他们使用的本土概念,探询他们所说语言背后的含义,了解他发出的信息,注意他们使用的本土概念,探询他们所说语言背后的含义,了解他们建构意义的方式。
们建构意义的方式。
建构的建构的“听听”:
访谈者在倾听时积极地与对方进行对话,在反省自己的:
访谈者在倾听时积极地与对方进行对话,在反省自己的“倾见倾见”的同时与对方进行平等的交流,与对方共同建构新的的同时与对方进行平等的交流,与对方共同建构新的“现实现实”。
2/9/202431进行进行访谈访谈只问事先设计的问题并记录答案是意义不大的,应进行追只问事先设计的问题并记录答案是意义不大的,应进行追问、仔细挖掘被访者的真实想法、思考这些想法对研究的意问、仔细挖掘被访者的真实想法、思考这些想法对研究的意义,然后引出需要进一步了解和确认的问题,或是重新将被义,然后引出需要进一步了解和确认的问题,或是重新将被访者的注意力拉回到与研究相关的议题上。
访者的注意力拉回到与研究相关的议题上。
回应技巧回应技巧应该应该避免的回应方式避免的回应方式
(1)认可)认可论说论说
(2)重复、重组和总结)重复、重组和总结指责指责(3)分享式分享式自我暴露自我暴露2/9/202432追问举例追问举例:
您的意思是您的意思是?
这是怎么回事这是怎么回事?
您这么说指的是什
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