管理学第06章.ppt
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第六章计划林良夫副教授林良夫副教授13857178271138571782712/7/20242/7/202411第一节计划及其作用2/7/20242/7/202422计划作为动词,指的是计划制定工作。
计划作为动词,指的是计划制定工作。
计划作为动词,指的是计划制定工作。
计划作为动词,指的是计划制定工作。
计划是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程。
计划是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程。
计划是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程。
计划是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程。
计划作为名词,指的是对未来活动所作的事先预测、安排和应计划作为名词,指的是对未来活动所作的事先预测、安排和应计划作为名词,指的是对未来活动所作的事先预测、安排和应计划作为名词,指的是对未来活动所作的事先预测、安排和应变处理。
变处理。
变处理。
变处理。
计划是目标实现的蓝图。
计划是目标实现的蓝图。
计划是目标实现的蓝图。
计划是目标实现的蓝图。
目标是要明确未来要达到的状态;目标是要明确未来要达到的状态;目标是要明确未来要达到的状态;目标是要明确未来要达到的状态;计划是要明确现在的手段。
计划是要明确现在的手段。
计划是要明确现在的手段。
计划是要明确现在的手段。
计划的含义计划的含义2/7/20242/7/202433目标目标计划计划工作工作总总体体目目标标组组织织结结构构年年度度计计划划部部门门职职能能岗位职责岗位职责岗位月度工作计划岗位月度工作计划各岗位工作各岗位工作月度计划月度计划部门年度计划部门年度计划部部门门月月度度计计划划各部门工作各部门工作达达成成的的组组织织目目标标计划计划2/7/20242/7/202444要要素素内内容容所要回答的问题所要回答的问题前提前提预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效该计划在何种情况下有效目标目标(任务任务)最终结果、工作要求最终结果、工作要求做什么做什么目的目的理由、意义、重要性理由、意义、重要性为什么要做为什么要做战略战略途径、基本方法、主要战术途径、基本方法、主要战术如何做如何做责任责任人选,奖惩措施人选,奖惩措施谁做、做得好坏的结果谁做、做得好坏的结果时间表时间表起止时间、进度安排起止时间、进度安排何时做何时做范围范围组织层次或地理范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或何地涉及哪些部门或何地预算预算费用、代价费用、代价需投入多少资源需投入多少资源应变措施应变措施最坏情况计划最坏情况计划实际与前提不相符怎么办实际与前提不相符怎么办计划的内容计划的内容2/7/20242/7/202455计划的表现形式计划的表现形式目标目标目标目标目标描述的目标描述的是在未来一是在未来一段时间内要段时间内要达到的目的。
达到的目的。
明确将来应明确将来应该干什么,该干什么,最终达到什最终达到什么目的。
么目的。
战略战略战略战略战略说明为战略说明为实现目标将实现目标将来应该怎样来应该怎样干。
着重阐干。
着重阐述实现目标述实现目标的途径,围的途径,围绕目标形成绕目标形成框架式行动框架式行动准则,用于准则,用于指导各部门指导各部门工作。
工作。
政策政策政策政策政策是为了政策是为了落实战略而落实战略而制定的处理制定的处理各种问题的各种问题的一般规定。
一般规定。
政策是人们政策是人们在决策时思在决策时思考和行动的考和行动的指南,因而指南,因而也是一种计也是一种计划。
划。
规章制度规章制度规章制度规章制度为了落实政为了落实政策,必须制策,必须制定一些强制定一些强制性的行为准性的行为准则。
规章制则。
规章制度规定了过度规定了过去、现在、去、现在、将来必须遵将来必须遵守的各种规守的各种规则和程序。
则和程序。
预算预算预算预算预算是用数预算是用数字来表示活字来表示活动的投入与动的投入与产出的数量、产出的数量、时间、方向时间、方向等,是一种等,是一种数字化的计数字化的计划。
预算是划。
预算是组织中主要组织中主要的计划表现的计划表现形式。
形式。
规划规划规划规划为达到目标为达到目标所制定的包所制定的包括目标、战括目标、战略、政策、略、政策、实行步骤、实行步骤、资源预算等资源预算等在内的综合在内的综合性蓝图。
由性蓝图。
由规划可派生规划可派生出具体的进出具体的进度计划。
度计划。
2/7/20242/7/202466计划的类型计划的类型按时间界限分按时间界限分长期计划长期计划长期计划长期计划五年以上。
主要是回答两五年以上。
主要是回答两五年以上。
主要是回答两五年以上。
主要是回答两方面的问题:
一是组织的方面的问题:
一是组织的方面的问题:
一是组织的方面的问题:
一是组织的长远目标和发展方向是什长远目标和发展方向是什长远目标和发展方向是什长远目标和发展方向是什么,二是怎样去实现本组么,二是怎样去实现本组么,二是怎样去实现本组么,二是怎样去实现本组织的长远目标。
织的长远目标。
织的长远目标。
织的长远目标。
中期计划中期计划中期计划中期计划一年以上,五年以下。
以一年以上,五年以下。
以一年以上,五年以下。
以一年以上,五年以下。
以时间为中心,围绕长期计时间为中心,围绕长期计时间为中心,围绕长期计时间为中心,围绕长期计划,说明各年应达到的目划,说明各年应达到的目划,说明各年应达到的目划,说明各年应达到的目标和应开展的工作。
中期标和应开展的工作。
中期标和应开展的工作。
中期标和应开展的工作。
中期计划往往依照组织的各种计划往往依照组织的各种计划往往依照组织的各种计划往往依照组织的各种职能进行制定,并注重各职能进行制定,并注重各职能进行制定,并注重各职能进行制定,并注重各计划之间的综合平衡。
计划之间的综合平衡。
计划之间的综合平衡。
计划之间的综合平衡。
短期计划短期计划短期计划短期计划一年以内。
主要说明计划一年以内。
主要说明计划一年以内。
主要说明计划一年以内。
主要说明计划期内必须达到的目标和工期内必须达到的目标和工期内必须达到的目标和工期内必须达到的目标和工作要求,以直接指导各项作要求,以直接指导各项作要求,以直接指导各项作要求,以直接指导各项活动。
在执行当中选择的活动。
在执行当中选择的活动。
在执行当中选择的活动。
在执行当中选择的范围很小,因此有效地执范围很小,因此有效地执范围很小,因此有效地执范围很小,因此有效地执行计划成为最重要的要求。
行计划成为最重要的要求。
行计划成为最重要的要求。
行计划成为最重要的要求。
2/7/20242/7/202477按制订者层次分按制订者层次分战略计划战略计划战略计划战略计划由高层管理者负责制由高层管理者负责制由高层管理者负责制由高层管理者负责制定的具有长远性、全定的具有长远性、全定的具有长远性、全定的具有长远性、全局性的指导性计划。
局性的指导性计划。
局性的指导性计划。
局性的指导性计划。
施政计划施政计划施政计划施政计划由中层管理者负责制由中层管理者负责制由中层管理者负责制由中层管理者负责制定的,将战略计划中定的,将战略计划中定的,将战略计划中定的,将战略计划中具有广泛性的目标和具有广泛性的目标和具有广泛性的目标和具有广泛性的目标和政策,转变为确定的政策,转变为确定的政策,转变为确定的政策,转变为确定的目标和政策,并且规目标和政策,并且规目标和政策,并且规目标和政策,并且规定达到各种目标的确定达到各种目标的确定达到各种目标的确定达到各种目标的确切时间。
切时间。
切时间。
切时间。
作业计划作业计划作业计划作业计划由基层管理者负责制由基层管理者负责制由基层管理者负责制由基层管理者负责制定的,根据施政计划定的,根据施政计划定的,根据施政计划定的,根据施政计划确定计划期间的预算、确定计划期间的预算、确定计划期间的预算、确定计划期间的预算、利润、销售量、产量利润、销售量、产量利润、销售量、产量利润、销售量、产量以及其他更为具体的以及其他更为具体的以及其他更为具体的以及其他更为具体的目标,确定工作流程,目标,确定工作流程,目标,确定工作流程,目标,确定工作流程,划分合理的工作单位,划分合理的工作单位,划分合理的工作单位,划分合理的工作单位,分派任务和资源,以分派任务和资源,以分派任务和资源,以分派任务和资源,以及确定权力和责任。
及确定权力和责任。
及确定权力和责任。
及确定权力和责任。
2/7/20242/7/202488按计划对象分按计划对象分综合计划综合计划综合计划综合计划具有多个目标和多方具有多个目标和多方具有多个目标和多方具有多个目标和多方面内容的计划。
涉及面内容的计划。
涉及面内容的计划。
涉及面内容的计划。
涉及对象关联到整个组织对象关联到整个组织对象关联到整个组织对象关联到整个组织或组织中的许多方面。
或组织中的许多方面。
或组织中的许多方面。
或组织中的许多方面。
局部计划局部计划局部计划局部计划限于指定范围的计划,限于指定范围的计划,限于指定范围的计划,限于指定范围的计划,包括职能计划和部门包括职能计划和部门包括职能计划和部门包括职能计划和部门计划。
内容专一性强,计划。
内容专一性强,计划。
内容专一性强,计划。
内容专一性强,是综合计划的子计划。
是综合计划的子计划。
是综合计划的子计划。
是综合计划的子计划。
项目计划项目计划项目计划项目计划项目计划是针对组织项目计划是针对组织项目计划是针对组织项目计划是针对组织的特定项目作出决策的特定项目作出决策的特定项目作出决策的特定项目作出决策的计划。
的计划。
的计划。
的计划。
2/7/20242/7/202499按计划约束力分按计划约束力分指令性计划指令性计划指令性计划指令性计划是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有行政约束力的计划。
行政约束力的计划。
行政约束力的计划。
行政约束力的计划。
指导性计划指导性计划指导性计划指导性计划是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有是由上级主管部门下达的具有参考作用的计划。
参考作用的计划。
参考作用的计划。
参考作用的计划。
2/7/20242/7/20241010提供方向提供方向提供方向提供方向计划为管理工作提供了基础,是管理者行动的依据。
计划为管理工作提供了基础,是管理者行动的依据。
计划为管理工作提供了基础,是管理者行动的依据。
计划为管理工作提供了基础,是管理者行动的依据。
合理配置资源合理配置资源合理配置资源合理配置资源计划就是要对组织有限的资源在空间和时间上作出合理地配置与计划就是要对组织有限的资源在空间和时间上作出合理地配置与计划就是要对组织有限的资源在空间和时间上作出合理地配置与计划就是要对组织有限的资源在空间和时间上作出合理地配置与安排,即达到资源配置和使用的最优化。
安排,即达到资源配置和使用的最优化。
安排,即达到资源配置和使用的最优化。
安排,即达到资源配置和使用的最优化。
适应变化,防患于未然适应变化,防患于未然适应变化,防患于未然适应变化,防患于未然计划通过预计变化来降低不确定性。
为了制定合理的计划,管理计划通过预计变化来降低不确定性。
为了制定合理的计划,管理计划通过预计变化来降低不确定性。
为了制定合理的计划,管理计划通过预计变化来降低不确定性。
为了制定合理的计划,管理者必须不断关注组织外部环境的动态变化,预测未来环境的变化者必须不断关注组织外部环境的动态变化,预测未来环境的变化者必须不断关注组织外部环境的动态变化,预测未来环境的变化者必须不断关注组织外部环境的动态变化,预测未来环境的变化趋势,趋势,趋势,趋势,计划的作用计划的作用2/7/20242/7/20241111提高效率,调动积极性提高效率,调动积极性提高效率,调动积极性提高效率,调动积极性由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较顺利地实施,由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较顺利地实施,由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较顺利地实施,由于目标、任务、责任明确,可使计划得以较快和较顺利地实施,并提高经营效率。
并提高经营效率。
并提高经营效率。
并提高经营效率。
为控制提供标准为控制提供标准为控制提供标准为控制提供标准计划尤其是中短期计划总是通过具体的计划指标来体现的,正是计划尤其是中短期计划总是通过具体的计划指标来体现的,正是计划尤其是中短期计划总是通过具体的计划指标来体现的,正是计划尤其是中短期计划总是通过具体的计划指标来体现的,正是这些具体的计划指标使管理者能将实际的业绩和目标进行对照,这些具体的计划指标使管理者能将实际的业绩和目标进行对照,这些具体的计划指标使管理者能将实际的业绩和目标进行对照,这些具体的计划指标使管理者能将实际的业绩和目标进行对照,有利于对计划进行监督和检查,及时纠正偏差、进行控制。
有利于对计划进行监督和检查,及时纠正偏差、进行控制。
有利于对计划进行监督和检查,及时纠正偏差、进行控制。
有利于对计划进行监督和检查,及时纠正偏差、进行控制。
2/7/20242/7/20241212第二节计划的制定和审定2/7/20242/7/20241313计划的制订过程计划的制订过程确确确确定定定定目目目目标标标标或或或或任任任任务务务务明明明明确确确确与与与与计计计计划划划划有有有有关关关关的的的的各各各各种种种种条条条条件件件件制制制制定定定定战战战战略略略略或或或或行行行行动动动动方方方方案案案案落落落落实实实实人人人人选选选选,明明明明确确确确责责责责任任任任制制制制定定定定进进进进度度度度表表表表分分分分配配配配资资资资源源源源制制制制定定定定应应应应变变变变措措措措施施施施2/7/20242/7/20241414计划的审定计划的审定计划的完整性审定计划的完整性审定计划的完整性审定计划的完整性审定也叫形式审定,主也叫形式审定,主也叫形式审定,主也叫形式审定,主要是看该项计划要要是看该项计划要要是看该项计划要要是看该项计划要素是否齐全。
素是否齐全。
素是否齐全。
素是否齐全。
计划的可行性审定计划的可行性审定计划的可行性审定计划的可行性审定也叫内容审定,主也叫内容审定,主也叫内容审定,主也叫内容审定,主要评价计划中所列要评价计划中所列要评价计划中所列要评价计划中所列各事项的可行性。
各事项的可行性。
各事项的可行性。
各事项的可行性。
计划的审定可以由上级审定、同事审定,也可以由群众讨论评价计划的审定可以由上级审定、同事审定,也可以由群众讨论评价2/7/20242/7/20241515计划工作中常见的错误计划工作中常见的错误不注重计划的制定;不注重计划的制定;不注重计划的制定;不注重计划的制定;制定的计划缺乏可行性;制定的计划缺乏可行性;制定的计划缺乏可行性;制定的计划缺乏可行性;计划工作不能适应环境的变化;计划工作不能适应环境的变化;计划工作不能适应环境的变化;计划工作不能适应环境的变化;缺乏明确的交流与授权。
缺乏明确的交流与授权。
缺乏明确的交流与授权。
缺乏明确的交流与授权。
2/7/20242/7/20241616第三节战略管理2/7/20242/7/20241717所谓战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之所谓战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之所谓战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之所谓战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。
策和行动的总和。
策和行动的总和。
策和行动的总和。
战略管理是计划的一种特殊形式战略管理是计划的一种特殊形式战略管理是计划的一种特殊形式战略管理是计划的一种特殊形式战略管理的含义战略管理的含义2/7/20242/7/20241818战略管理的层次战略管理的层次公司层面战略公司层面战略公司层面战略公司层面战略ll公司层面战略适用于公司整体以及构成公司实体的全部业务部门和产品线。
公司层面战略适用于公司整体以及构成公司实体的全部业务部门和产品线。
公司层面战略适用于公司整体以及构成公司实体的全部业务部门和产品线。
公司层面战略适用于公司整体以及构成公司实体的全部业务部门和产品线。
ll公司层面上的战略行动通常涉及:
拓展新的业务;增加或裁减经营单位、生产厂或产公司层面上的战略行动通常涉及:
拓展新的业务;增加或裁减经营单位、生产厂或产公司层面上的战略行动通常涉及:
拓展新的业务;增加或裁减经营单位、生产厂或产公司层面上的战略行动通常涉及:
拓展新的业务;增加或裁减经营单位、生产厂或产品线;在新领域与其他公司建立合资企业。
品线;在新领域与其他公司建立合资企业。
品线;在新领域与其他公司建立合资企业。
品线;在新领域与其他公司建立合资企业。
业务层面战略业务层面战略业务层面战略业务层面战略ll业务层面战略和每个业务部门及产品线有关,其核心是如何争夺本行业的顾客。
业务层面战略和每个业务部门及产品线有关,其核心是如何争夺本行业的顾客。
业务层面战略和每个业务部门及产品线有关,其核心是如何争夺本行业的顾客。
业务层面战略和每个业务部门及产品线有关,其核心是如何争夺本行业的顾客。
ll业务层面上的战略决策内容包括广告投放量、研发的方向和深度、产品更新、新产品业务层面上的战略决策内容包括广告投放量、研发的方向和深度、产品更新、新产品业务层面上的战略决策内容包括广告投放量、研发的方向和深度、产品更新、新产品业务层面上的战略决策内容包括广告投放量、研发的方向和深度、产品更新、新产品开发、食品设备及产品线的扩张和收缩等。
开发、食品设备及产品线的扩张和收缩等。
开发、食品设备及产品线的扩张和收缩等。
开发、食品设备及产品线的扩张和收缩等。
职能层面战略职能层面战略职能层面战略职能层面战略ll职能层面战略从属于业务单位内部的主要职能部门。
职能层面战略从属于业务单位内部的主要职能部门。
职能层面战略从属于业务单位内部的主要职能部门。
职能层面战略从属于业务单位内部的主要职能部门。
ll职能战略涉及到财务、研发、营销、生产等主要职能部门。
职能战略涉及到财务、研发、营销、生产等主要职能部门。
职能战略涉及到财务、研发、营销、生产等主要职能部门。
职能战略涉及到财务、研发、营销、生产等主要职能部门。
2/7/20242/7/20241919战略管理过程战略管理过程评价现状评价现状l使命使命l目标目标l战略战略审视外部环境审视外部环境l国内国内l全球全球审视内部环境审视内部环境l核心竞争力核心竞争力l协同作用协同作用l价值创造价值创造识别战识别战略要素略要素l机会机会l威胁威胁识别战识别战略要素略要素l优势优势l劣势劣势重新确定重新确定l使命使命l目标目标l战略战略战略制定战略制定l公司公司l业务业务l职能职能实施战略和变革实施战略和变革l领导才能领导才能/企业文化企业文化l组织结构组织结构l人力资源人力资源l信息和控制系统信息和控制系统SWOT2/7/20242/7/20242020战略管理方法战略管理方法SWOT分析法分析法环环环环境境境境内部环境内部环境内部环境内部环境外部环境外部环境外部环境外部环境优势优势优势优势SStrengthstrengths劣势劣势劣势劣势WWeaknesseseaknesses机会机会机会机会OOpportunitiespportunities威胁威胁威胁威胁TThreatshreatsSWOTSWOT分析法是指通过对组分析法是指通过对组分析法是指通过对组分析法是指通过对组织的内外环境的分析,把握织的内外环境的分析,把握织的内外环境的分析,把握织的内外环境的分析,把握组织的优势(组织的优势(组织的优势(组织的优势(strengthstrength)、)、)、)、劣势(劣势(劣势(劣势(weaknessweakness),机会),机会),机会),机会(opportunity)(opportunity)和威胁和威胁和威胁和威胁(threatthreat),进而有针对性),进而有针对性),进而有针对性),进而有针对性地制定组织行动计划的战略地制定组织行动计划的战略地制定组织行动计划的战略地制定组织行动计划的战略管理方法。
管理方法。
管理方法。
管理方法。
2/7/20242/7/20242121优势优势优势优势指组织可借以实指组织可借以实指组织可借以实指组织可借以实现其战略绩效目现其战略绩效目现其战略绩效目现其战略绩效目标的内部有利特标的内部有利特标的内部有利特标的内部有利特征因素。
征因素。
征因素。
征因素。
劣势劣势劣势劣势指那些阻碍或限指那些阻碍或限指那些阻碍或限指那些阻碍或限制组织绩效取得制组织绩效取得制组织绩效取得制组织绩效取得的内部特征因素。
的内部特征因素。
的内部特征因素。
的内部特征因素。
机会机会机会机会指有潜力帮助组指有潜力帮助组指有潜力帮助组指有潜力帮助组织实现或超越其织实现或超越其织实现或超越其织实现或超越其战略目标的外部战略目标的外部战略目标的外部战略目标的外部环境特征因素。
环境特征因素。
环境特征因素。
环境特征因素。
威胁威胁威胁威胁指外部环境中那指外部环境中那指外部环境中那指外部环境中那些可能阻碍组织些可能阻碍组织些可能阻碍组织些可能阻碍组织战略目标实现的战略目标实现的战略目标实现的战略目标实现的特征因素。
特征因素。
特征因素。
特征因素。
内部环境因素内部环境因素外部环境因素外部环境因素2/7/20242/7/20242222SWOTSWOT分析的基本步骤分析的基本步骤分析分析环境环境因素因素构造构造SWOT矩阵矩阵制订制订行动行动计划计划SWOTSOSTWOWT增长型战略增长型战略增长型战略增长型战略多种经营战略多种经营战略多种经营战略多种经营战略扭转型战略扭转型战略扭转型战略扭转型战略防御型战略防御型战略防御型战略防御型战略2/7/20242/7/20242323BCGBCG(BostonConsultingGroup)BostonConsultingGroup)经营单位组合分析法指出在确经营单位组合分析法指出在确经营单位组合分析法指出在确经营单位组合分析法指出在确定各个经营单位的活动方向时,应考虑到该经营单位在市场上定各个经营单位的活动方向时,应考虑到该经营单位在市场上定各个经营单位的活动方向时,应考虑到该经营单位在市场上定各个经营单位的活动方向时,应考虑到该经营单位在市场上的相对竞争地位(实力)和业务增长率(潜力)。
的相对竞争地位(实力)和业务增长率(潜力)。
的相对竞争地位(实力)和业务增长率(潜力)。
的相对竞争地位(实力)和业务增长率(潜力)。
根据这两个维度的不同组合,可把企业的各个经营单位分成金根据这两个维度的不同组合,可把企业的各个经营单位分成金根据这两个维度的不同组合,可把企业的各个经营单位分成金根据这两个维度的不同组合,可把企业的各个经营单位分成金牛、明星、幼童、瘦狗等四种类型。
牛、明星、幼童、瘦狗等四种类型。
牛、明星、幼童、瘦狗等四种类型。
牛、明星、幼童、瘦狗等四种类型。
明明星星金金牛牛瘦瘦狗狗幼幼童童清算清算转变转变放弃放弃业业务务增增长长率率高高低低相对竞争地位相对竞争地位低低高高BCG矩阵矩阵2/7/20242/7/20242424波特的竞争战略是战略形成的一种模式。
波特的竞争战略是战略形成的一种模式。
波特的竞争战略是战略形成的一种模式。
波特的竞争战略是战略形成的一种模式。
波特对大量商业组织进行研究后认为,业务层面战略是公司所处波特对大量商业组织进行研究后认为,业务层面战略是公司所处波特对大量商业组织进行研究后认为,业务层面战略是公司所处波特对大量商业组织进行研究后认为,业务层面战略是公司所处环境下环境下环境下环境下55种竞争力作用的结果:
种竞争力作用的结果:
种竞争力作用的结果:
种竞争力作用的结果:
竞争对手的挑战;竞争对手的挑战;竞争对手的挑战;竞争对手的挑战;潜在的新进入者;潜在的新进入者;潜在的新进入者;潜在的新进入者;替代品的威胁;替代品的威胁;替代品的威胁;替代品的威胁;买方竞价实力;买方竞价实力;买方竞价实力;买方竞价实力;供方竞价实力。
供方竞价实力。
供方竞价实力。
供方竞价实力。
波特的竞争力战略波特的竞争力战略2/7/20242/7/20242525为在为在为在为在
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