电子商务经典教材0.ppt
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2007-20082007-2008学年第二学期学年第二学期经济贸易学院经济贸易学院财务管理系财务管理系课程前言0电子商务模式2电子商务支付4电子商务法律法规6电子商务概述1电子商务安全3电子商务物流管理5企业电子商务7课程索引IndexofEB第五章:
电子商务物流管理5.1物流基础综述5.2电子商务与物流的关系5.4物流配送体系5.5供应链管理5.3电子商务下的物流模式5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述一、物流历史沿革一、物流历史沿革1915年,美国出现“实物分配”(PhisicalDistribution,PD)的概念。
二战中,“军事后勤学”(Logistics)战后以来,对“后勤管理”(Logisticsmanagement)的继续研究发展成较系统的物流理论和概念。
DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述二、物流的含义二、物流的含义从广义上讲,物流泛指物质实体及其载体的场所(或位置)的转移和时间占用。
即指物质实体的物理流动过程。
我国国家质量技术监督局定义:
物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述二、物流的含义二、物流的含义美国物流管理协会的定义:
物流是供应链流程的一部分。
是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。
联合国物流委员会:
物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述三、现代三、现代“物流物流”概念概念物流活动主要内容包括运输、装卸、仓储、包装等,运输业和仓储业是物流产业的主体,在我国国家统计局、国家标准局制定的国民经济行业分类与代码中,交通运输、仓储和邮电通讯业共同构成G门类。
包括:
铁路、公路、管道、水上、航空运输业;交通运输辅助业、其他交通运输业和仓储业。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述四、物流分类四、物流分类1、从物流规模和影响层面分:
宏观物流/中观物流/微观物流2、从物流的目的和出发点分类:
社会物流/行业物流/企业物流3、按物流地域范围划分:
国际物流/国内物流/城市物流4、按物流内容分类:
一般物流/特殊物流5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述五、物流系统五、物流系统物流系统是各种物流功能的集合体,是在企业经营过程中,随着采购、生产、销售活动而发生的实物传输的系统。
物流系统构成:
物流系统物流作业系统物流信息系统5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述五、物流系统五、物流系统5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述五、物流系统五、物流系统物流系统管理的目标A、快速反应(满足客户服务需求);B、最小变异(控制意外事件);C、最低库存(减少资产负担提高周转率);D、整合运输(降低成本,选对途径);E、产品质量(全面质量管理);F、生命周期支持(针对特殊产品/行业)5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.1物流基础综述六、物流的功能六、物流的功能1、运输功能2、储存功能3、配送功能4、装卸、搬运功能5、包装功能6、流通加工功能7、信息功能5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系一、电子商务的物流瓶颈一、电子商务的物流瓶颈1、互连网无法解决物流问题;2、物流发展滞后。
二、物流是实施电子商务的根本保证二、物流是实施电子商务的根本保证1、物流保障生产;2、物流服务于商流;3、实现“以顾客为中心”的商务理念三、电子商务为物流企业提高效率和效益三、电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境提供了技术条件和市场环境5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系四、现代物流信息技术四、现代物流信息技术1、条码技术(BARCODE)条形码简称条码,是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成,条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息,主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等,是全世界通用的商品代码的表示方法。
目前现存的条码码制多种多样,但国际上通用的和公认的物流条码码制只有三种:
ITF-14条码、UCC/EAN-128条码及EAN-13条码。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系四、现代物流信息技术四、现代物流信息技术1、条码技术(BARCODE)我国制定的通用商品条形码结构与EAN13条形码结构相同。
它是由13位数字及相应的条码符号组成:
前缀码,由三位数字组成,是国家的代码;制造商代码,由四-五位数字组成;商品代码,由四-五位数字组成,表示每个制造商的商品,由制造商决定;校验码,由一位数字组成,用以校验前面各码的正误。
标准版商品一维条码(EAN13条码)5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系二维条形码是由一种“点单元”组成的图形。
用它来表示商品时,一个符号可以将商品的所有属性表示出来,如我们可以将货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等数据,全部存储在一个二维条形码中。
如果说一维条形码是商品的身份证,二维条形码则是商品便携的数据库。
二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。
我国采用的是PDF417二维条码。
PDF417二维条码二维条码QRcode二维条码二维条码5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系四、现代物流信息技术四、现代物流信息技术2、无线射频技术/电子标签RFID(RadioFrequencyIdentification)它由标签专用芯片和标签天线组成。
其主要核心部件是一个电子标签,直径仅为2毫米不到。
通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波,可以读取电子标签内储存的信息,识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。
我国最小尺寸的RFID芯片由清华大学、同方微电子公司共同研制成功,芯片最小面积可达到0.3平方毫米,厚度最小达到50微米,可嵌入到纸张内,最远识别距离在5米左右。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系四、现代物流信息技术四、现代物流信息技术3、地理信息系统GIS(GeographicalInformationSystem)地理信息系统是以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种动态的空间地理信息的计算机技术系统。
GIS应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。
国际上已经开发出利用GIS为物流分析提供专门的分析工具软件。
完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.2电子商务与物流的关系四、现代物流信息技术四、现代物流信息技术4、全球定位系统GPS(GlobalPositioningSystem)全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制,历时20年,耗资200亿美元,于1994年全面建成,具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航定位系统,且具有全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点。
GPS在物流中普及应用后,通过互联网实现信息共享,实现三方应用,车辆使用方、运输公司、接货方对物流中的车货位置及运行情况等都能了如指掌,透明准确,利于三方协调好商务关系,从而获得最佳的物流流程方案,取得最大的经济效益。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式一、电子商务企业自建物流体系一、电子商务企业自建物流体系自建物流通常由两种方法:
自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造。
自行筹建代表:
亚马逊(Amazon)依托原有物流系统改造:
海尔Haier5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式1)1)自营物流的优势自营物流的优势自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力,容易与其他业务环节密切配合,使企业的供应链更好的保持协调、简洁与稳定。
(1)保持协调
(2)简化供应链(3)组织结构稳定22)自营物流的劣势)自营物流的劣势
(1)投入大
(2)缺乏物流管理能力5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式33)企业自营物流适合的条件)企业自营物流适合的条件
(1)业务集中在企业所在城市,送货方式比较单一。
(2)拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店,而企业业务又集中在其覆盖范围内的。
(3)对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说,投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式二、二、第三方物流模式第三方物流模式第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL)是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方部分地或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务,也称合同物流、契约物流。
第三方物流给客户带来的益处:
1、集中主业;2、节省费用,减少资本积压;3、减少库存;4、提升企业形象5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式三、三、第四方物流(物流联盟)第四方物流(物流联盟)第四方物流(FourthPartyLogistics4PL)定义为“一个供应链集成商,它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术,以提供一个综合的供应链解决方案”。
第四方物流可以通过整个供应链的影响力,提供综合的供应链解决方案,也为其顾客带来比第三方物流更大的价值。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.3电子商务下的物流模式物流案例:
物流案例:
宝供物流企业集团有限公司(P.G.LOGISTICSGROUPCO.,LTD)创建于1994年,总部设在广州,是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团,是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司,也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.4物流配送体系一、什么是物流配送一、什么是物流配送根据物流术语国家标准,配送是指在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.4物流配送体系二、二、配送的一般流程配送的一般流程备货储存配货配装送货5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.4物流配送体系三、物流三、物流配送中心配送中心(从事配送业务的物流场所或组织)1、按运营主体不同分类:
A、以制造商为主体的配送中心;B、以批发商为主体的配送中心;C、以零售业为主体的配送中心;D、以仓储运输业为主体的配送中心2、按物流配送用户模式分类:
A、集货型;B、散货型;C、混合型5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.4物流配送体系三、物流三、物流配送中心(图例)配送中心(图例)5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.4物流配送体系三、物流三、物流配送中心(图例)配送中心(图例)5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理一、供应链的含义一、供应链的含义1、供应链概念(SupplyChain)供应链是由客户(消费者)需求开始,贯通从产品设计到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程,中间经过运输和仓储,把产品送到最终用户的各项业务活动。
供应链管理(SCM)的基本概念是建立在这样一个合作信念之上的,即它能够通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理一、供应链的含义一、供应链的含义2、供应链的流程供应商制造商批发商零售商终端用户需求信息流资金流物流5供给信息流DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理二、供应链管理的产生背景二、供应链管理的产生背景1、激烈的市场竞争的结果以产品为中心以顾客为中心2、信息技术飞速发展的结果国家之间、企业之间在地理和文化上的差距迅速缩小,企业之间、企业和用户之间的合作、沟通快捷可行。
5生产企业协作企业顾客用户DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理三、供应链管理的策略三、供应链管理的策略1、准时制(JustInTime)指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。
2、快速反应(QuickResponse)3、有效客户反应(ECR)4、企业资源计划(ERP)5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理四、供应链管理的作用四、供应链管理的作用1.减少从原材料供应到销售点的物流时间;2.减少社会库存,降低成本;3.提高产品质量;4.使企业组织简化,提高管理效率;5.从经营战略上加强企业的竞争优势。
五、供应链管理的层次五、供应链管理的层次企业内部供应链产业供应链全球化网络供应链5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理六、供应链管理的原则六、供应链管理的原则1.根据不同客户的服务需求划分客户群;2.根据客户需求和企业可获利情况,设计企业的后勤网络;3.最合适的人做最应做的事;4.致力于供应链整体成本的最优化;5.缩短供应链的时间间隔;6.不断优化供应链的信息系统;7.以“客户是否满意”作为衡量供应链管理水平的标准。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理三、供应链管理案例(三、供应链管理案例(WAL-MART)山沟里的布厂绍兴城一马平川,出城往东25公里就是山区了,那里有一个富盛镇,镇上有许多人都知道沃尔玛,因为他们给沃尔玛做布。
在全世界有沃尔玛的地方,人们都喜欢到“天天低价”的沃尔玛去买便宜货,沃尔玛则在全世界范围内去寻找更加廉价的供应商,他们的触角甚至穿越凹凸不平的公路,来到了这个绍兴县倒数第二贫困的富盛镇。
数万平方米的富盛镇丰盛个私工业园区,紧挨着镇中心,破旧的瓦房或平房里不停地传出机器轰鸣声。
园区靠最里面有一家金洲棉麻印染有限公司(下称“金洲公司”),陈旧的厂房边几个着农民装的工人在铲煤;厂房里灯光较暗,借着门口漏进的阳光,可看见一条正在运转的轧染流水线,还有密密的布灰飞舞。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理供应链管理案例(供应链管理案例(WAL-MART)山沟里的布厂“绍兴人一般不想做沃尔玛的单子,价格低,质量要求又高。
”绍兴县新纪元纺织印染有限公司副总经理沈德铭对金洲公司很熟悉,他介绍说,为了压低成本,满足客户要求,金洲公司不得不加班加点地干。
但是金洲公司必须做沃尔玛的单子。
“3年前金洲公司成立时,当地才不过5条轧染线,去年已增加16条了,到现在可能有100条左右。
”金洲公司常务副总经理金国梁介绍,不光轧染线增多了,而且新轧染线的技术性能也提高了,金洲公司面临激烈的竞争。
金洲公司凭借起步早和3年前的一次机遇,拿到了沃尔玛的单子,一开始每年只有几十万元人民币订单,后来不断增加,现在已达数百万美元。
“我们厂的年产值接近2000万美元,其中30左右流到沃尔玛。
”金国梁说。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理三、供应链管理案例(三、供应链管理案例(WAL-MART)山沟里的布厂压价与暴利:
章亮是金洲公司的销售人员,她对沃尔玛的印象并不好:
“沃尔玛的价格最低,比中东都低,比国内的价格也低。
”金洲公司给其他客户做,一般利润率可以达到1015,但是给沃尔玛做的毛利也只有5。
金洲公司之所以还在做,是因为在这种状况下公司依然还有钱赚,只是非常少而已。
虽然对沃尔玛印象深刻,但是到今天为止,不管是金国梁还是章亮,都没有亲眼看到过一个来自沃尔玛的人。
金洲公司只不过是沃尔玛供应链上的一个微不足道的环节而已。
“我们是跟香港的一家贸易公司打交道,他们是沃尔玛的直接供应商。
”章亮和公司其他人之所以知道是给沃尔玛做布,是因为香港这家贸易公司的信用证上写明了是给沃尔玛供货,他们也会专门说明:
金洲公司染的布必须通过沃尔玛有关人员的质量检测。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5.5供应链管理三、供应链管理案例(三、供应链管理案例(WAL-MART)山沟里的布厂目前金洲公司供应到香港的布料主要是亚麻粘。
公司从织布厂进到坯布,进行染整加工,然后供应给香港的贸易公司,香港公司拿到货后并不是直接送到沃尔玛,而是再转口到马来西亚、泰国、越南等东南亚国家,在那里,也会有很多十分廉价的工厂,把这些布加工成衬衫或套装,最后才供应到沃尔玛的超市。
在这个完整的链条上,成品服装到达沃尔玛指定仓储地点那一刻是一个分界点,之前是一个利润空间被一再挤压的过程,其后则被骤然释放,沃尔玛获得超额利润。
以金洲公司供应的布匹为例,沈德铭介绍,金洲公司供应给香港贸易公司的价格一般每米在11元12元人民币,香港公司把布转到泰国一家服装厂委托加工,再把成衣(如衬衫)以3美元(约25元人民币),左右的价格卖给沃尔玛,沃尔玛挂到美国商店售卖的价格却可以一下子飙升到30美元(约合240多元人民币)甚至以上。
5DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5本章小结1.从广义上讲,物流泛指物质实体及其载体的场所(或位置)的转移和时间占用。
即指物质实体的物理流动过程。
具体包括:
运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。
2.物流系统由两部分构成:
物流作业系统和物流信息系统。
3.几种常用的现代物流信息技术:
条码技术、无线射频与电子标签技术、GIS、GPS等。
DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5本章小结4.第三方物流指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作方式。
“第三方”是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
第四方物流是一个供应链集成商,调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术,以提供综合的供应链解决方案。
DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5本章小结5.配送是指在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
6.供应链管理,是对整个供应链系统中各参与企业、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。
目的是将顾客所需产品在正确时间、按正确数量、正确质量和正确状态送达正确地点,并使总成本最小。
DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5课后阅读及思考一.参考阅读:
中国物流与采购网(物流联盟网)http:
/二.思考题:
1.根据实际物流承担方的不同,物流可以分为哪几种方式?
2.简述物流的概念与分类。
3.简述物流系统的组成。
4.什么是第三方物流?
第三方物流有那些优势?
5.为什么说物流是电子商务的重要组成部分?
DesignedByWand经济贸易学院财务管理系DepartmentofFinancialManagement5本章小结
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