目标绩效管理教材.ppt
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BeeasyBeeasy目标绩效管理目标绩效管理目标绩效管理目标绩效管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训奇瑞公司奇瑞公司BeeasyBeeasy培训目的培训目的1.理解绩效考核系统实施的目的及意义2.掌握实施绩效考核系统相关的技能3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序4.知晓绩效考核系统的监控实施要点是为了使您:
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系,调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通,增强公司凝聚力6.帮助员工发展能力,增强员工对公司的归属感;员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献实施绩效考核系统的意义见图示目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy基于经营战略的人力资源战略经营战略经营战略BusinessStrategyBusinessStrategy经营战略经营战略BusinessStrategyBusinessStrategy资金战略FinancialStrategy资金战略FinancialStrategy技术战略TechnicalStrategy技术战略TechnicalStrategy人力资源战略HRStrategy人力资源战略HRStrategy短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质关键业绩素质招聘薪酬培训绩效管理后备干部HR组织发展与队伍建设组织发展与队伍建设人事信息管理系统人事信息管理系统功功能能层层HR平台平台运作支持运作支持.基于经营战略的人力资源战略BeeasyBeeasy绩效管理循环绩效管理循环第一阶段:
业绩计划与目标设定第二阶段:
业绩反馈与业绩指导第三阶段:
业绩评价与业绩报偿BeeasyBeeasy业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导业绩评价/业绩报偿绩效管理循环绩效管理循环BeeasyBeeasy岗位职责的确定:
主要职责工作目(月标/季/年)价的行表值观为现人展个发计划职责的履行:
被考核人:
完成工作目标考核人:
激励/反馈/辅导绩效考核:
工作目完成的果标结价的行表值观为现工作能力的估评薪酬与奖励:
薪酬的整调其它奖励绩效考核的实施程序BeeasyBeeasy实施绩效考核系统所需的技能:
实施绩效考核系统所需的技能:
设定工作目标的技能设定工作目标的技能考核评估的技能考核评估的技能对员工激励、反馈和辅导的技能对员工激励、反馈和辅导的技能面谈的技能面谈的技能制定发展计划的技能制定发展计划的技能目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy人力资源部在绩效考核系统中的作用:
人力资源部在绩效考核系统中的作用:
方案的设计与修改;方案的设计与修改;方案的设计与修改;方案的设计与修改;实施计划的制定与监控;实施计划的制定与监控;实施计划的制定与监控;实施计划的制定与监控;培训;培训;培训;培训;咨询与辅导;咨询与辅导;咨询与辅导;咨询与辅导;1111)针对某些部门的)针对某些部门的)针对某些部门的)针对某些部门的2222)针对某些专题的,如目标设定、面谈技巧等)针对某些专题的,如目标设定、面谈技巧等)针对某些专题的,如目标设定、面谈技巧等)针对某些专题的,如目标设定、面谈技巧等目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy开设本课程目的开设本课程目的1.理解绩效考核系统实施的目的及意义2.掌握实施绩效考核系统相关的技能3.熟悉绩效考核系统实施的基本程序4.知晓绩效考核系统的监控实施要点是为了使您:
5个表目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy培训目的培训目的、澄清目标、职责的具体内涵、澄清目标、职责的具体内涵、提供目标和职责的清晰写法的工具、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理、探讨部门日常管理中的目标管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy绩效考核表的填写说明
(一)1、岗位主要职责(表(表11)2、工作任务(表(表22)3、企业价值观的行为表现(表(表33)4、个人发展计划(表(表44)5、年度总结(表(表55)绩效考核表的结构55个表是指个表是指目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy岗位主要职责的填写说明1、岗位主要职责(表岗位主要职责(表11)2、工作任务(表(表22)3、企业价值观的行为表现(表(表33)4、个人发展计划(表(表44)5、年度总结(表(表55)绩效考核表的结构目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy1确定岗位职责步骤二:
沟通部门的工作重点步骤四:
与员工达成一致步骤四:
与员工达成一致步骤一:
澄清主要责任步骤三:
设定员工的工作目标BeeasyBeeasy2职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工?
什么能激励员工?
如何激励员工?
正面反馈负面反馈辅导的步骤:
讲授、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价你只有关心员工,员工才会关心你只有关心员工,员工才会关心你只有关心员工,员工才会关心你只有关心员工,员工才会关心你的业务!
把你对员工发自内心你的业务!
把你对员工发自内心你的业务!
把你对员工发自内心你的业务!
把你对员工发自内心的感谢表达出来!
的感谢表达出来!
的感谢表达出来!
的感谢表达出来!
只有及时提供反馈,才能确保只有及时提供反馈,才能确保只有及时提供反馈,才能确保只有及时提供反馈,才能确保员工的工作不致偏离正轨。
员工的工作不致偏离正轨。
员工的工作不致偏离正轨。
员工的工作不致偏离正轨。
反馈应具体,不应模糊。
反馈应具体,不应模糊。
反馈应具体,不应模糊。
反馈应具体,不应模糊。
辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法,使员工有正确完成工作要方法,使员工有正确完成工作要方法,使员工有正确完成工作要方法,使员工有正确完成工作的必要资源。
的必要资源。
的必要资源。
的必要资源。
BeeasyBeeasy考核周期以财政年度为准,即使由于部门组织调整导致绩效考核书填写滞后,也需按财年填写岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任(工作项目)岗位主要职责不要超过8项岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写BeeasyBeeasy前提澄清:
前提澄清:
、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标,HR只提供相关工具、写清目标是目标管理方法的前提清晰化清晰化写出来统一=管理效果BeeasyBeeasy一、职责一、职责、职责写什么、职责写什么2、职责怎么写、职责怎么写3、职责书写注意点、职责书写注意点目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、职责写什么?
、职责写什么?
“公司为什么设立本部门?
期望做什么?
完成什么功能?
”或“做哪些事情对公司有增值?
”写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”,写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉”,保证工作方向。
保证工作方向。
功能部门或岗位的价值职责“应该做什么“应该做什么?
”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy如果你要招聘一个人或设立一个部门,“设立本岗位有何功能?
”设立本岗位有何功能?
”设立本岗位有何功能?
”设立本岗位有何功能?
”你会告诉他这个岗位是做什么的?
应该做什么职责目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、职责写什么?
、职责写什么?
、职责写什么?
、职责写什么?
准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词发起参加贡献推荐计划决定决定组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新搜索搜索/评估评估/发展发展/建议建议/劝告劝告思考思考实施实施决定决定负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、书写职责的注意点、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关,非过程性,是职责必须直接与岗位价值有关,非过程性,是最终价值,语言简明最终价值,语言简明职责有大有小,以岗位中主要的、重大的为主职责有大有小,以岗位中主要的、重大的为主,不涉及细节。
,不涉及细节。
岗位主要职责建议不要太多,建岗位主要职责建议不要太多,建议不要超过议不要超过88项项职责不是考核重点,但它是目标来源之一,也职责不是考核重点,但它是目标来源之一,也是部门近一步明确价值之所在。
是部门近一步明确价值之所在。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy如何确定职责?
如何确定职责?
动词举例动词举例管理建议分析批准指派协助审核授权提供建议提供支持控制统筹委任决定发展指导保证建立实施跟进推动发出维护计划组织控制激励协商组织参与履行计划提供提议检讨指导监督例如.绩效考核表样例绩效考核表样例表1岗位主要职责的填写岗位主要职责的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy绩效考核表的填写说明
(二)1、岗位主要职责(表(表11)2、工作目标(表工作目标(表工作目标(表工作目标(表22)3、企业价值观的行为表现(表(表33)4、个人发展计划(表(表44)5、年度总结(表(表55)绩效考核表的结构工作目标工作目标衡量标准目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy二、目标二、目标、目标写什么(来源)、目标写什么(来源)、目标写什么(定义)、目标写什么(定义)、目标写什么(衡量标准)、目标写什么(衡量标准)、目标书写注意点、目标书写注意点目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、目标写什么?
目标来源、目标写什么?
目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况(businessconditions)目标目标目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义、目标定义目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy岗位今年做的工作?
岗位今年做的工作?
“为了什么,今年做什么,做到什么程度?
”为了什么,今年做什么,做到什么程度?
”目标标杆说法目标标杆说法、目标写什么定义、目标写什么定义目标书写原目标书写原则:
则:
能量化的尽量量化,不能量化的尽量细化,尽量流程化。
能量化的尽量量化,不能量化的尽量细化,尽量流程化。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy1具体的“目是否告上具体的最完成的是什?
”这个标诉级终么2可考核的(考核标准)“上知道如何衡量他的工作果?
”级结吗3具有一定挑战性的“目是否是具有挑性的而又可以的?
”这个标战实现4时间性(完成时间)“工作在什完成?
”该项应该么时间考核标准、完成时间作为目标的内容。
设计在目标系列表格中好目标好目标高质量:
源于设定目标(订规划)写清楚写清楚:
。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、衡量标准的写法、衡量标准的写法定性:
定性:
可以是特性特性:
准确性、及时性、完备性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作:
完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量:
定量:
一种物理单位或结果。
如台数、人次、分析报告.确定:
确定:
以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、写目标的注意事项、写目标的注意事项:
)目标以“事”为主,它不记录过程,只是明确最终结果。
)目标有大有小,以岗位中主要的、重大的为主,不小于权重。
)具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。
)只要是清晰的、可考核的就是部门目标。
形式不必拘泥,考核标准选取最主要的考核指标。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy11用简洁的语言说明用简洁的语言说明为了什么效果为了什么效果,做什么做什么事事例如:
例如:
配合施能系上一年年考核,实职统财终完成果的反、和初步分析、以上一结馈汇总为年年的放提供依据终奖发22年度工作目标和项目年度工作目标和项目(月月季季)目标的区目标的区别主要在于别主要在于周期的不同周期的不同,具体属于哪种工作类具体属于哪种工作类别并不太重要别并不太重要33工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位置考核中的位置达成一种共识达成一种共识工作目标的填写工作目标的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy目标的来源岗位职责或部门职责定位(专业化的要求)公司的战略目标(整体发展的要求)客户的需求与期望工作目标的填写工作目标的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy步骤二:
沟通部门的工作重点步骤四:
与员工达成一致步骤一:
澄清主要责任步骤三:
设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤绩效管理应用培训绩效管理应用培训绩效管理应用培训绩效管理应用培训工作目标的填写工作目标的填写BeeasyBeeasy1.1.将公司的工作中心落实为部门的行动计划将公司的工作中心落实为部门的行动计划*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么?
*本部门所要完成的任务是什么?
*这些任务是如何与公司工作重点相联系的?
*完成这些任务的困难和挑战是什么?
2.2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标将部门的行动计划落实为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作?
*员工对完成部门任务的建议是什么?
3.3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么?
*让客户满意的标准是什么?
工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写其中沟通部门的其中沟通部门的其中沟通部门的其中沟通部门的工作重点要注意。
工作重点要注意。
工作重点要注意。
工作重点要注意。
BeeasyBeeasy1.澄清员工在完成部门任务中的角色和职责2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写工作目标的填写其中其中其中其中设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标要注意。
要注意。
要注意。
要注意。
BeeasyBeeasy绩效考核表的填写说明
(二)1、岗位主要职责(表(表11)2、工作目标(表工作目标(表工作目标(表工作目标(表22)3、企业价值观的行为表现(表(表33)4、个人发展计划(表(表44)5、年度总结(表(表55)绩效考核表的结构工作目标衡量标准衡量标准BeeasyBeeasy什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标1具体的和可理解的“目是否告工具体的要做这个标诉员/完成什?
”么2有量化的考核标准“工知道如何衡量他的工作果?
”员结吗3切合实际的“目是否是具有挑性的而又可以的?
”这个标战实现4时间性“工在什完成?
”员应该么时间工有完成目所需的限?
员这个标权吗完成目需要其他人这个标/部的支持?
门吗些目的重急,先次序是什?
这标轻缓优么目在文字述上楚?
标阐清吗考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy工作目标考核的标准工作目标考核的标准数量数量成本成本品的量产数支出用的费数额理零件的量处数用和算的比实际费预对接听的量电话数客的次约见户数售销额/利润质量质量时间时间合格品的量产数期限的百分比错误投的量诉数例如例如.考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致1.1.概述这次讨论的目的和有关的信息概述这次讨论的目的和有关的信息*概述部门和自己的主要任务*对员工本人的期望2.2.鼓励员工参并提出建议鼓励员工参并提出建议*倾听员工不同的意见,鼓励他说出顾虑*通过提问,摸清问题所在*对于员工的抱怨进行正面引导*从员工的角度思考问题,了解对方的感受3.3.对每项工作目标进行讨论并达成一致对每项工作目标进行讨论并达成一致*鼓励员工参与,以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写我们强调目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致4.4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助员工克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.5.总结这次讨论的结果和跟进日期总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中,何时跟进和检查进度再例如再例如.考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写考核标准的填写我们强调目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy三、易混淆的概念三、易混淆的概念、目标与职责的区别、管理者职责和岗位职责区别、管理过程和职责、目标区别和举例、目标和行动计划的区分目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、职责与目标的区别、职责与目标的区别职责职责目标目标内容内容应该做什么今年做什么作用作用岗位功能设定的标杆时间时间固定的、长远的今年清晰度清晰度笼统地具体的、可考核的设定方式设定方式必须做的可选择的目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy举例说明举例说明职责:
职责:
为了保证生产按时完成,建立完善,监控物料体系。
目标:
目标:
为了作好物控,今年将提升批合格率、及时性、齐套率。
考核标准:
考核标准:
四季度时批合格率提升5%,达到99%.细化目标细化目标:
三季度时提高批合格率至97%.目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、区分管理人员职责与部门职责、目标、区分管理人员职责与部门职责、目标管理人员职责:
分为对人、对事两类职责、对自己的职责:
尽其所能履行管理工作的任务和责任。
、对下属的职责:
发展下属的能力,帮助他们合理地完成当前的工作,并能适应未来发展、对组织的职责:
在完成既定目标的过程中,增强组织的实力,以保持持续地发展。
注:
注:
管理人员职责不应与部门职责混淆。
如果部门工作需要,则设定具体可考核的目标,或列入年度规划中。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、管理过程与目标、职责的区分、管理过程与目标、职责的区分管理过程包含计划、组织、控制、激励、协调、决策等步骤。
、它们既可以组成管理过程,也包含着一些技能。
单独的步骤不属于部门的目标和职责。
、对过程的考核主要考核相关的行为频度,这就是行为表现的考核。
、如果部门今年准备加强管理工作,则对管理过程设定可考核可考核可考核可考核的目标,则可以作为部门目标而定。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy管理过程举例管理过程举例为了激励部门员工,提高部门效益,进行相应的人员考核目标:
目标:
为完善部门相关制度,今年制定考核制度。
考核标准考核标准:
制度得到上级认可,进行试行。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy、目标和行动计划的区别、目标和行动计划的区别行动计划实施策略完成目标的执行方案行动计划实施策略完成目标的执行方案怎么做?
怎么做?
行动计划主要源于目标,用于上级在执行过程中的监督行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考目标最终结果目标最终结果做什么?
做什么?
对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只对最终结果,非过程性目标是目标评价的主要依据,目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy目标有什么用?
目标有什么用?
目标用处目标用处、反应结果、反应结果、进行绩效评价、进行绩效评价、日常管理、日常管理、引导改进、引导改进、引导改进、引导改进目标标杆目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy目标管理法目标管理法目标设定目标评价目标执行目标改进绩效管理流程目标管理法,就是根据目标进行管理,就是部门日常管理。
如果写出来清晰的目标就是成功的一半。
设定清晰的目标是部门日常管理的一部分,而不是额外的工作或形式主义。
目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy职责表职责表部门职责部门职责职责职责=部门价值部门价值=功能功能=“应该做什么”应该做什么”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训BeeasyBeeasy目标清晰化表目标清晰化表财年工作目标财年工作目标考核标准考核标准
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- 关 键 词:
- 目标 绩效 管理 教材