世界500强企业管理理念精选.ppt
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世界500强企业管理理念精选.ppt
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世界500强企业管理理念精选邱庆剑编著目次第1章世界500强企业战略管理理念第2章世界500强企业品牌管理理念第3章世界500强企业人力资源管理理念第4章世界500强企业危机管理理念第5章世界500强企业财务管理理念第6章世界500强企业营销管理理念第7章世界500强企业创新管理理念第1章世界500强企业战略管理理念理念1:
战略眼光贵在长远理念出处埃克森美孚(ExxonMobil)管理启示有眼光者有未来,有恒心者有恒产。
理念2:
顺应自然法则,及时而从容理念出处松下电器管理启示管理不是手忙脚乱地应付,而是及时从容地适应。
当一个企业陷入忙乱之中时,企业的健康实际上已经出了问题。
理念3:
志存高远,扩大优势理念出处通用电器管理启示只有拥有绝对优势的企业,才可能拥有绝对宽松地生存空间。
理念4:
认识竞争对手存在地价值理念出处微软公司管理启示虽然竞争对手与你争夺着同样地市场,但竞争对手也同时在与你并肩培育市场。
有的时候,竞争对手地存在甚至是你存在的前提。
理念5:
假借外力,合作共生理念出处松下电器管理启示单单发挥自身的力量,只能创作有限的事业,假借外力,却可以创作无限的的事业。
因为内力时有限的,而外力是无限的。
理念6:
低价胜于降价理念出处松下电器管理启示低价格是一种主动的战略,而降低价格则是竞争中的一种被迫选择的策略。
如果一开始就走大众化之路,以低价先占领市场,就可以避免被迫降价。
理念7:
只要是快车,不妨搭一程理念出处伊士曼柯达管理启示即使是长跑冠军,也跑不过快车,跑步前进不如找辆顺风快车搭乘。
只要快车能够迅速带领你到达目的地,就不要在乎车的形式。
人生如此,企业经营也是如此。
理念8:
用创新引领潮流理念出处索尼公司管理启示如果你想一只保持“第一”,就应该不断创造新的东西,用更新速度把竞争对手抛开。
理念9:
收缩战线,做精做强理念出处诺基亚管理启示扩张是为了增强企业实力,收缩同样是为了增强企业实力。
前者如果是“做大做强”,后者就是“做精做强”。
理念10:
战略性地“落后”,避免挨打理念出处惠普管理启示因为自身实力而落后,只有挨打的份。
而主动采用“落后”战略,却可以伺机而动,并超越那些昙花一现的领先者。
理念11:
紧跟潮流理念出处松下电器管理启示及时模仿,虽然你不是世界“第一”,但起码可以成为世界“第二”。
在企业林立的市场中,第二也非常不容易了。
理念12:
不要被虚假的胜利所迷惑理念出处宝洁公司管理启示对手主动退避,不等于你打了大胜仗。
如果被虚假的胜利迷惑,你必然遭受巨大的失败。
理念13:
低调学习,伺机而动理念出处伊事曼柯达管理启示谦虚是一种美德,更是一种策略。
承认差距,是缩小差距的前提;正视落后,是迎头赶上的动力。
理念14:
先提免费的午餐理念出处可口可乐管理启示做生意是讲回报的,不可能一直为你提供免费的午餐。
但如果先提供免费的午餐,让消费者形成吃这午餐的习惯,就等于创造了一个巨大的市场。
免费的午餐最终还是得埋单的。
理念15:
用差异化实现与众不同理念出处东芝管理启示有很多时候,微小的差异化,也可能带来很大的市场机会。
理念16:
战略转向,贵在果断理念出处国际商用机器管理启示如果认定了应该跨出一步,就英国果断地跨出去,拖泥带水的后果可能是今天的市场失去的同时,又没有踩着明天的市场。
理念17:
敢于牺牲基础产品利润理念出处伊士曼柯达管理启示推出基础产品,放弃基础产品的利润,使之普及并培育后续产品市场,企业便可以从后续产品中获取巨额利润。
理念18:
率先将科技转化为生产力理念出处西门子管理启示科技成果是人类共有的财富,但如果你抢先把它转化为生产力,它就成为你独占的财富了。
理念19:
在适当的风险中前进理念出处现代汽车管理启示风险与机遇并存,不敢冒险常常是最大的风险。
理念20:
防人之心不可无理念出处波音管理启示商业竞争中充满了间谍行为,害人之心固然不可有,但防人之心绝对不可无,在不了解对方的时候,就采取彻底开放的姿态,难免被人窃取机密。
理念21:
要敢于追求远大目标理念出处三洋电机管理启示在商业市场上,每前进一步,都伴随着风险。
如果因为风险而放弃对远大目标的追求,那么,你将永远不可能成就大业。
理念22:
先栽大树后乘凉理念出处埃克森美孚管理启示惊人的举动,常常也是最正确的举动。
与其寻找并争夺现在的大树来乘凉,不如自己去栽一棵大树。
理念23:
学习,不妨与狼共舞理念出处通用汽车管理启示要超越竞争对手,最好的办法就是向竞争对手学习。
如果老是被“狼”所伤,就应该放下猎枪,研究一下“狼”的战略战术了。
理念24:
不要搞小而全理念出处麦当劳管理启示专业化分工,是人类社会进步的必然,也是进步的标志。
走小而全路子的经营者,常常是不肯让别人赚钱的人。
事实上,你不让别人赚钱,你自己也一样赚不到钱。
理念25:
避开法律障碍理念出处埃克森美孚管理启示一个国家的法律常常左右着企业的前途,和法律对着干是愚蠢的,明智的做法是变动对本公司不利的政策为有利政策。
理念26:
供应商的灾难也是你的灾难理念出处诺基亚管理启示城门失火,殃及池鱼。
供应商和你的企业属于利益共同体,当供应商遇上灾难时,隔岸观火、幸灾乐祸、坐等奇迹等做法都是不可取的,而应该及时关注供应商的损失,并寻找新的供应商,尽可能不要让灾难殃及自己的企业理念27:
把钱投向未来的热门行业理念出处希尔顿集团管理启示不管经营哪一个行业,都要跑在前面,遍地是机会;跑在后面的,却只看到满地狼藉。
今天热门的行业,常常就是满地狼藉了,倒是今天冷门的行业暗藏着很大的机会。
理念28:
用知识开路理念出处本田汽车管理启示不懂的就不要去做,这是做生意的基本原则。
要从事某种行业,英国先学习这一行业的知识。
当然,在今天,做老板的不必亲自去学了,但你至少要找到懂新业务的人才后,才能介入这一新行业。
理念29:
小城镇包围大城市理念出处沃尔玛管理启示大城市的市场容量肯定比小城镇大得多,其盈利能力也要强得多。
但大城市的竞争也激烈得多,实力弱小得企业根本就无法在大城市立足。
以小城镇包围大城市,是经营大众商品的弱小企业发家的好思路。
理念30:
抢在对手之前出手理念出处国际商用机器管理启示在市场竞争中,快与慢的差距不是一点点,而是生死之别,慢者最终会失去立锥之地。
抢在竞争对手之前出手,既打击了竞争对手,又保护了自己。
理念31:
懂得选择,学会放弃理念出处松下电器管理启示很多经营者都有一个致命的弱点,那就是拿的起,却放不下。
放下固然是前功尽弃,但不放下,却可能陷入深渊,并且错过了其他的更好的机会。
只有懂得放弃,才会有新的开始。
理念32:
多元化经营,齐头并进理念出处佳能管理启示产品具有生命周期,任何企业都不可能永远依靠某一个产品生存。
多元化可以形成产品或业务组合,相当于让企业两条腿走路,在分散风险的同时也增加了发展机会。
当然,多元化是建立在实力相对较强,资源相对丰富的基础之上的,如果实力不足,资源不丰富,多元化反而可能遭到失败。
理念33:
让内部管理成为冒险的坚强后盾理念出处现代集团管理启示冒险绝不是盲目的,有勇无谋只能导致无谓的牺牲。
如果内部管理良好,能够从内部挖掘潜力,就可以最大限度地在竞争中获胜。
理念34:
将规模建立在稳固的基础之上理念出处壳牌石油管理启示规模越大的企业,基础稳固性就越重要。
壳牌的成功在于分散经营,相关多元化,既增加了盈利渠道,又分散了风险。
第2章世界500强企业品牌管理理念理念1:
品牌靠“无形”制胜市场理念出处可口可乐管理启示品牌不仅是产品的灵魂,也是企业的灵魂。
理念2:
信誉造就品牌美誉度理念出处摩根大通管理启示打造品牌靠的不是视觉等外在的东西,靠的是质量、信誉、文化等精神范畴的东西,一个重信誉的企业,能够赢得消费者诚挚的回报。
理念3:
给品牌取一个好名字理念出处埃克森美孚管理启示打造品牌时的高投入伴随着高风险,但如果打造成功,也一定能够带来高回报。
一个好的名字,常常是品牌传播的重要因素。
理念4:
让消费者意识到自己的需要理念出处百事可乐管理启示一个品牌能不能受欢迎,有时并不取决于品牌推广者,而是取决于消费者是否意识到自己需要这种品牌的商品。
理念5:
巧妙地展示自己的高品质追求理念出处大众汽车管理启示直接宣扬高品质的追求,会落入自卖自夸的俗套。
要获取好的宣传效果,首先就得有好的宣传方式。
理念6:
树立消费者的信心理念出处丰田汽车管理启示接受来自于信任,信任来自于信心。
树立起消费者的信心,是获取和巩固市场的重要手段之一。
理念7:
不要试图改变消费者的品牌认知理念出处可口可乐管理启示消费者对品牌的认识具有相对的稳定性,如果消费者对某一个成功品牌深怀感情,那么,任何一个彻底改变品牌的举措都可能伤害消费者的感情。
理念8:
品牌形象再造理念出处国际商用机器管理启示重塑品牌形象,可以从根本上扭转市场的不利局面,它远远胜于局部市场战略的实施。
理念9:
在适当的时候制造新闻理念出处福特汽车管理启示经营者要制造新闻,媒体会成为你的免费广告宣传阵地。
理念10:
把广告投放在最有价值的地方理念出处可口可乐管理启示善谋者胜,有效的广告绝不仅仅是图个热闹。
理念11:
可以亏利润,但不可以损形象理念出处英国航空管理启示品牌形象至关重要,当短期利益或局部利益与品牌形象发生冲突时,最明智的选择是维护崇高的品牌形象。
理念12:
充分认识区域文化理念出处百事可乐管理启示文化是商品的土壤,一个品牌要在某一区域立住脚,必须符合当地的文化价值取向。
理念13:
使消费者更容易记住你理念出处索尼管理启示只有消费者容易记住的品牌,才可能广泛流传并被广泛接受。
理念14:
文化是品牌之魂理念出处可口可乐管理启示品牌的灵魂在于文化,缺乏文化的品牌只能算是没有灵魂的符号。
如果一个国家的强势文化已经融入品牌中,那么,这一品牌就将所向无敌。
第3章世界500强企业人力资源管理理念理念1:
打造高素质的员工队伍理念出处迪斯尼管理启示人是经营的关键,优良的业绩来自高素质的员工队伍,经营企业首先是经营人才。
理念2:
综合素质比经验更可贵理念出处微软公司管理启示经验可以用较短的时间来弥补,而综合素质的提升却不是短时间内能够实现的。
一个综合素质高的人,可以迅速从门外汉转变为专家,而一个虽然有经验但综合素质不足的人,就很难从一个领域进入另一个领域。
理念3:
管理的前提之一是授权理念出处三星电子管理启示管理就是让别人替你做事,去实现你的意志。
别人要为你做事,就得有做事的权力。
放权者放出活力,抱权者抱死经营。
理念4:
管理者不是终身制理念出处本田汽车管理启示领导企业,是一场接力赛跑,一个又一个管理者把企业带向一个又一个新的高度。
因为技能、知识、成长性等限制,没有谁能够一直让企业保持最佳状态,“终生管理者”的做法只会加速企业走向生命的终点。
理念5:
关键的是把人才流下来理念出处通用电气管理启示财富需要人才来创造,留下人才,比留下有形的财产更重要。
理念6:
优秀人才值得不惜代价地去争取理念出处微软公司管理启示一个优秀地人才,其创造价值的潜力是无限的,如果你越重视他,他这种潜力就发挥的越充分。
理念7:
用人风险在于机制而不在于年龄理念出处福特汽车管理启示很多人认为年轻人做事不牢靠,于是把年龄作为启用人才地标准,以降低用人风险。
事实上,用人风险在于用人机制,而不是年龄。
机制完善,用年轻人也没有问题,而机制不完善,用年长者照样出问题。
理念8:
培训是最划算地投资理念出处通用汽车管理启示培训是企业给员工最好地礼物,但受益者不仅仅是员工,更有企业自己,企业投资在员工教育方面的每一分钱,都是非常值得的。
理念9:
实行内部开放理念出处惠普管理启示条块分割在很多企业里都存在,这种情形不利于沟通和效率的提升。
实行内部开放,创造“大家庭”式的工作氛围,对于提高管理效益有十分重要的意义。
理念10:
考察人才不是短时间的事情理念出处通用电气管理启示要充分认识一个人是否胜任某一职位,需要通过一个较长的时期来考察,不是一两天就可以下结论的。
理念11:
有野心的人常常是最有价值的人理念出处通用汽车管理启示不要害怕员工野心勃勃,一个人有野心才会有追求的动力。
相反,那些不敢想的人,往往也不敢做,最终只能成为一名小职员,其为企业带来的价值也非常有限。
理念12:
采用人性化的激励手段理念出处通用电气管理启示让人感动,是激励的最佳效果。
理念13:
不要滥用你的否决权理念出处松下电器管理启示否决是管理者的权力,但不可滥用。
滥用否决权,不仅仅打击了员工的积极性,更阻塞了自己的管理“通道”当员工失去激情之后,你连否决的对象都不会有了。
理念14:
用“心”去关注细节理念出处三洋电机管理启示在情感管理中,细节决定成败。
细节的失误,不仅起不到情感管理的作用,反倒可能伤害感情。
理念15:
礼轻情谊重理念出处索尼管理启示物质激励不在于物质的多少,而在于是否能够打动员工。
一个书包如果是员工急需的,它可能胜过价值数倍于书包的“红包”。
理念16:
不用意志薄弱者理念出处松下电器管理启示如果一个人承受不了个人事业上的打击,那么他也一定无法承受工作上的压力,这样的人不可能创造丰功伟绩。
理念17:
引进“鲶鱼”,培育竞争理念出处本田汽车管理启示缺乏危机感的团队自然也就缺乏活力。
要想让员工努力工作,就不能给员工太多的感全感。
削弱员工安全感的好方法之一就是引进更能干的人,让员工意识到自己可能被取代。
理念18:
重视员工的意见和建议理念出处国际商用机器管理启示众人拾柴火焰高,充分利用员工的建议和意见,等于借用了众多大脑来思考企业的经营管理问题。
理念19:
人为的制造危机理念出处日立管理启示建立有效的危机预警机制,关键要让员工时时刻刻意识到危机的存在。
人为的制造危机,让员工不断的得到危机的冲击,一旦危机真的到来了,员工们就能够从容应对了。
这同和平时代的战争演习道理有类似之处。
理念20:
虚拟末日,警示员工理念出处波音管理启示忧患意识给人压力也给人动力,时时提醒员工最糟糕的情形是什么样子,可能激发员工努力工作的热情。
理念21:
薪酬竞争力带来人才竞争力理念出处福特汽车管理启示具有竞争力的薪酬,可以获取优秀的人才,表面上看企业增加了人力成本,实际上所带来的价值更大,等于是大大降低了成本。
理念22:
用人不能以个人喜好为标准理念出处国际商用机器管理启示对于人才,只要他有才能,不管是不是你喜欢的,你都应该重用他。
理念23:
培养员工从最基层的工作做起理念出处麦当劳管理启示一屋不扫,何以扫天下?
从最基层开始培养,这样培养出来的管理者才是一个了解各层次业务的人,而不是那些不了解情况,只知道指手划脚的官僚主义者。
理念24:
挖人才,要不惜代价理念出处福特汽车管理启示对于有价值的人才,回报总是随着投入增长而成正比例增长的。
如果你认定对方是非常有用的人才,你就值得不惜代价把他请过来。
理念25:
做员工不愿意做的事理念出处松下电器管理启示员工不愿意做某件事,总是有原因的,此时,最好的引导和教育,就是管理者亲自去做。
理念26:
用关爱打动员工理念出处麦当劳管理启示制度可以带来秩序,却不一定能够赢得人心。
关爱是管理的润滑剂,是联络感情的重要手段。
理念27:
让失败的员工重树信心理念出处埃克森美孚管理启示信心对一个人实现其价值相当重要,当一个员工遭遇失败时,管理者应该帮助他重拾自信,而不是把他进一步推向自卑的泥潭。
理念28:
制度面前,人人平等理念出处松下电器管理启示管理者要树立威信,就必须严格要求自己,当自己犯了错误时,应该严格按制度来处罚,以体现制度面前人人平等的精神。
理念29:
让人才替你做事,而不是自己去做理念出处迪斯尼管理启示能够成为管理者的人,通常个人能力也很强。
但不能因为你能干,就亲自去做每一件事,首先你的精力有限,其次你的工作重心是管理而不是执行,再者,亲力亲为也不利于下属的成长,当某一天你不得不让他们做事情时,你会发现他们因为没有锻炼机会而什么也不会做。
理念30:
最重要的是留住人才理念出处国际商用机器管理启示如果损失已经无法挽回,再大发雷霆而损失人才就更不值得了。
得人才者得企业,留下人才才是最重要的事情。
理念31:
管理是授权他人,以实现你的意志理念出处戴尔管理启示钥匙象征着权力,交出钥匙就是交出权力。
管理是授权给他人,让他人去实现你的意志,而不是你亲自去实现。
死抱权力不放,一方面让管理者自己很累。
另一方面也不利于下属开展工作。
理念32:
胡萝卜加大棒理念出处松下电器管理启示纯粹的大棒政策,员工感受不到企业的温暖,纯粹得胡萝卜政策,又可能让企业陷入无原则状态。
科学的做法是在大棒和胡萝卜之间求得平衡。
理念33:
热爱员工,以心换心理念出处东芝管理启示人心都是肉长的,你善待你的员工,员工就会用同样的方式来回报你;而如果你虐待你的员工,员工就会用消极怠工的态度来达到伤害你的目的。
理念34:
批评是一门艺术理念出处松下电器管理启示批评的目的是为了教育员工,而不是发泄你心中得不满和怨气。
懂得批评的艺术,就可以让员工心服口服甚至感动,而缺乏批评艺术的批评,则只会使员工产生抵触情绪。
理念35:
关心员工的家人理念出处麦当劳管理启示员工的家人对员工的影响是巨大的,他们甚至可能左右着员工是否离职。
关心员工的家人,赢得员工家人的心,也就赢得了更多的支持。
理念36:
坚持正确的事情理念出处索尼管理启示如果是正确的,就应该极力坚持下去。
倘若一受到威胁就放弃原则,只会让更多的人来威胁你,让威胁者得寸进尺,那样企业根本就无法实施正规的管理了。
理念37:
裁员不是最好的办法理念出处松下电器管理启示只有人,才是最重要的资产。
留下人才就还有希望扭转局面,倘若为了减轻负担裁员,动摇了员工士气,企业状况很可能加速恶化。
理念38:
铲除官僚主义理念出处通用电气管理启示官僚主义是妨碍管理有效进行的重要因素之一,也是破坏上下关系,破坏企业文化的主要因素之一。
消除官僚主义,是改善管理的重要手段。
理念39:
让管理者多走动理念出处麦当劳管理启示走动管理是消除官僚,让管理者了解工作现场的实际情况,加深管理者与被管理者之间的感情交流的重要方式。
理念40:
强化上下级之间的沟通理念出处通用电气管理启示最高管理者和基层员工直接对话,可以了解到更多更真实的信息,也可以及时发现管理中存在问题。
理念41:
别在“不可能”面前妥协理念出处福特汽车管理启示工作存在困难,只意味着暂时没有找到方法,而不是永远不可能完成。
当员工在困难面前打退堂鼓时,管理者绝不能退缩,高压力常常催生大成果。
理念42:
让员工参与决策理念出处通用电气管理启示员工常常最清楚工作该怎么开展,清楚工作中存在的问题,让员工参与决策,常常可以降低决策风险。
理念43:
化解文化冲突理念出处惠普管理启示文化冲突是深层次的冲突,他可能成为其他所有冲突的源头,甚至波及到整个企业的生存。
化解文化冲突,是形成协作团队的重要工作之一,尤其是在企业兼并收购等资本运作行为之后,这一工作更为重要。
理念44:
管理要问“为什么”理念出处丰田汽车管理启示你所看到的问题,常常都不是根本问题。
如果你仅针对表面问题实施解决措施,就难免治标不治本,问题还会一再发生。
多问为什么,把最根本的问题挖掉,可以立即解决一系列的后续问题。
理念45:
把机会让给善于学习的人理念出处英特尔管理启示善于学习,就能够长大,能够从不胜任到胜任。
而一个不善于学习的人,即使目前勉强胜任,最终也会陷于无法胜任的境地。
把机会给予善于学习的人,比给予经验丰富而学习力不强的人,风险要低的多。
理念46:
人才本土化理念出处雀巢管理启示一个企业要在某地扎根,当地化非常重要,而人才本土化是企业当地化的前提,它可以让企业迅速与当地的地域文化融为一体,成功进入当地市场,并改善企业与地方的关系。
理念47:
培训职工以保证产品质量理念出处西门子管理启示职员技能和综合素质的高低,直接决定着生产产品质量的高低,培训是一项低投入高回报的经营行为,应该持之以恒的进行。
理念48:
用愿景激发斗志理念出处松下电器管理启示精神激励比物质激励更持久,也更重要。
让企业使命成为每一个员工的梦想,成为每一个员工的动力,是形成企业凝聚力的重要方法。
理念49:
结果才是最重要的理念出处英特尔管理启示结果才是管理所要的,对于过程,应该采取引导而不是干预。
干预过程,既妨碍员工的工作效率,又刺伤员工的积极性,还会打击员工的创造意识和成就欲望。
理念50:
让新员工尽快融入企业理念出处西门子管理启示无论多么优秀的人才,都只有在融入企业大家庭中,认同并接受企业文化,从内心深处把自己当作企业的一员时,才可能为企业创造价值。
理念51:
让员工从小事学起理念出处迪斯尼管理启示服务无小事,服务质量往往就体现在一些细小的枝节上。
培训员工,不能放过任何一个细小的环节。
理念52:
塑造员工的忠诚理念出处伊士曼柯达管理启示忠诚胜于能力,只有忠诚于企业的有能力的人才,才可能全身心地投入到企业中,并为企业创造价值。
理念53:
实施全方位的人才激励理念出处巴斯夫管理启示多角度、多形式地激励员工,形成一个良好地激励机制,是确保人力资源管理持续成功的关键。
理念54:
环境激励理念出处惠普管理启示环境激励是创造一个良好地工作环境,让员工感受到自己被尊重,感受到企业对自己地关心和爱护,从而抒发出工作热情和风险精神。
工作环境本身是一个地位地象征。
企业不可能让每一个的工作环境都达到高官的水平,但弱化不同阶层人员的环境差别,进而弱化等级意识却是完全可以做到的。
第4章世界500强企业危机管理理念理念1:
没有绝对强大的企业理念出处微软公司管理启示从比尔.盖茨的财富可以看出微软是多么的强大。
然而,如此强大的企业,如果管理的不好,也可能在3年内破产。
危机随时随的都存在,生存威胁不仅仅是小企业所面临的,经营大企业,照样如同逆水行舟,不进则退,甚至不进步就沉没。
理念2:
积极、主动、坦诚地处理危机理念出处强生管理启示当危机发生时,积极、主动、坦诚地处理,是最明智的做法。
这种做法,可以让消费者感受到你是和他们站在统一立场上,感受到你很重视他们的权益。
理念3:
辩解不如积极面对理念出处埃克森美孚管理启示危机发生,采取辩解的做法是最愚蠢的。
即使你没有错,也在辩解中取得了胜利,但是,你最终是赢得了辩论,输了市场和消费者的信任。
理念4:
顺应趋势,主动改变理念出处麦当劳管理启示把握趋势,在消费者指责你之前作出改变,不仅顺应了趋势,而且可以获取一个好形象。
相反,在消费者指责你的时候才变化,无论你变得多么彻底,你都失去了好形象。
理念5:
变危机为良机理念出处波音管理启示与其坐等谣言四起,不如自己首先说出真相。
自己说,还可以从从容容,可以转移消费者的视线,甚至化危机为良机。
理念6:
让你的声音,盖过谣言的音量理念出处宝洁管理启示谣言的确可以自动消失,但时间会太久。
主动避谣,可以控制谣言传播,进而扼杀谣言。
理念7:
分兵合进,各个击破理念出处克莱斯勒管理启示在危机管理中,如果面对的反对势力过于强大,那么,就不能硬碰,而应该集中有限的力量,各个击破。
理念8:
拿出权威证明以化解危机理念出处可口可乐管理启示在你被误解的时候,拿出权威机构或权威人士的证明资料,来说明你是无辜的,远远胜于你自己的枯燥辩
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