设备管理与维修系列讲座第一讲:中国企业的管理革命.ppt
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清华大学卓尔管理咨询研究中心清华大学卓尔管理咨询研究中心主讲:
张俊杰教授设备管理与维修系列讲座设备管理与维修系列讲座设备管理与维修设备管理与维修第一讲:
中国企业的管理革命第一讲:
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现代企业的管理理念第三讲企业现场管理改革第三讲企业现场管理改革第四讲:
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由于数码革指出:
由于数码革命的缘故,全球已命的缘故,全球已掀起一场企业猝死掀起一场企业猝死风潮,很多优秀公风潮,很多优秀公司在这股企业猝死司在这股企业猝死风潮中,将会因未风潮中,将会因未及时改变商业模式及时改变商业模式而遭到灭顶之灾而遭到灭顶之灾。
美国企业再造专家美国企业再造专家迈克尔迈克尔哈默哈默(MammenMammen)指出:
要全盘否定过指出:
要全盘否定过去一百年以来的组织去一百年以来的组织模式和思想基础。
模式和思想基础。
*美国企业再造专家美国企业再造专家詹姆斯詹姆斯钱匹钱匹指出:
效率是效益的指出:
效率是效益的源泉。
源泉。
知识经济时代知识经济时代80年代初美里根家、者、科技国总统组织经济学学顾问成立“工究委”,究美的是业竞争研员会研结论认为国经济新大。
旧两块新的增点是以算机特征的中小企展神速。
经济长计为业进以微公司代表,展软为发20年资产达1500美元,亿1.5万雇,市价已超美三大汽公司和。
公司裁比员场值过国车总总尔.盖茨成世界首富,近一年平均每周增加为来资产4美亿元。
一片指甲大小的芯片可存年人民两日信息量报一光可存一张盘部大百科全书一秒信息高速钟公路可年的传输两人民日信息量报一束光可缆传输全世界一天的电话通量话一台小型算机计1984年每秒算运220万次,1998年能将算运20次亿信息社会信息社会日美竞争日美竞争70年代制造占工业业总产值50%,在下降现20%;美企国业的无形有的企已资产业达5060%。
去的过40年:
日本建企钢铁业53家是美的国4倍美平均三人国户家建摩托车厂50家是美的国5倍一台算机,日计本建汽公司车12家是美的国4倍十。
美私人户国网建家企电业75家是美的国3倍使用率是日本络的建机器人公司280家是美的国6倍10倍。
美建芯片工国厂280家是日本的14倍产业结构产业结构土地土地资本资本智能智能农业经济农业经济工业经济工业经济知识经济知识经济靠靠高科技发展迅速加快,使得新技术开发周期越来越短,例如:
“18世纪需要100年(蒸汽机);19世纪需要50年(发电站);20世纪40年代需要30年(内燃机);60年代需要20年(喷气机);70年代需要10年(核电站);80年代以后则只需要二、三年(电子计算机)”。
技术创新速度已成为当今国际社会竞争力的核心,科技是第一生产力在国际竞争中显示了其巨大的历史推动力。
企业竞争已不是人才竞争,也不是技术竞争,而是学习力、学习速度的竞争。
由于时代变化速度太快,已经进入了创新发展阶段。
学习型组织理论提出“学习速度大于社会变革的速度就生存,学习速度小于社会变革的速度就死亡。
高科学发展速度加快形成了一个创新的世界20世纪90年代以来,在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。
该运动被认为是第二次工商管理革命。
企业再造(Reengineering)是由美国麻省理工学院教授迈克尔哈默(MHammer)他于1993年与管理咨询专家杰姆斯钱辟(JChampy)合著出版企业再造工商管理革命宣言一书,对企业再造的理论与方法进行了精辟的论述。
但是企业再造理论,是以破除分工理论为核心的组织变革理论。
哈默虽然提出了要全盘否过去一百年以来的组织模式和思想基础,但是没有直接全盘否定泰勒的“科学管理原理”,并没有真正揭开“科学管理原理”的资本主义本质。
因此,创新再造是对企业现行理论的再创新。
这是哈默无法解决的问题。
企业再造理论的形成和发展企业再造理论的形成和发展设备现代化与管理的关系设备现代化与管理的关系设备的现代化设备的现代化大型化大型化高速化高速化复杂化复杂化精密化精密化机械化机械化自动化自动化生量增大产建增加设费停失大产损修用高维费重要设备性增大性能的设备维持加强行设备运状态监测生操作产与维修系密切关降低修量维提高修技能维提高人素员质强化管理设备生技产术与修技维术关系密紧品特性产特性设备修水平维提高自控器计仪表比率增大人少员减技专业术技能提高生人产员技能提高管理设备要求高品高化产级主要原因主要原因被管理者企业再造原因工业经济社会现代社会的危机人与自然界的矛盾资本与知识的矛盾领导与被领导的矛盾权力与责任的矛盾主观与客观的矛盾五大矛盾五大矛盾管理对象管理者管理对象知识经济社会后现代社会的变革后现代社会的变革产业工人执行层被雇用的经营者决策层领导层掌握权力的人管理者矛盾的主要方面知识操作资本企业流程再造破除分工理论塑造新型决策层创办学习型组织解决矛盾的对策解决矛盾的对策决策层领导层掌握权力的人爆发爆发爆发爆发五大矛盾五大矛盾现代社会矛盾激化必须树立科学发展观现代社会矛盾激化必须树立科学发展观为为为为什什什什么么么么进进进进行行行行企企企企业业业业再再再再造造造造展必有利于保生境发须护态环,子后代福利为孙谋展必有利于人社的共发须类会同展,解放全人发类展必有利于降低人社发须类会展必要的合性成本发综展必有利于科技步,探发须进索客世界观,拓新域新事开领与业展必有得激的人性发须励积极、造性的,解放生力创发挥产科科学学发发观观展展现代管理要牢固树立科学发展观现代管理要牢固树立科学发展观有利于保护生态环境为子孙后代谋福利有利于保护生态环境为子孙后代谋福利有利于人类社会性的共同发展解放全人类有利于人类社会性的共同发展解放全人类有利于降低人类生存和发展的综合性成本有利于降低人类生存和发展的综合性成本有利于科技进步探索客观世界开掘发展新有利于科技进步探索客观世界开掘发展新领域与新事业领域与新事业发展是硬道理发展是硬道理以牺牲人的健康以牺牲人的健康破坏生态环境为破坏生态环境为代价取得的发展代价取得的发展是制造灾难是历是制造灾难是历史倒退史倒退以牺牲人的健康以牺牲人的健康破坏生态环境为破坏生态环境为代价取得的发展代价取得的发展是制造灾难是历是制造灾难是历史倒退史倒退约束企业家约束企业家的的行业规范行业规范企业改革企业改革与与发展基本发展基本原则原则有利于激励人的积极性创造性的发挥解放有利于激励人的积极性创造性的发挥解放生产力生产力企业管理已有200多年历史,是随着资本主义制度产生与发展形成的。
18世纪60年代开始的一场产业革命,手工业向机械大工业发展,社会的基本生产单元从家庭走向工厂。
泰勒是“科学管理”的创始人,1881年开始在企业里长期进行管理研究,经历了近二十年时间,总结出一套适应当时资本主义初期阶段的管理理论。
1911年发表科学管理原理一书。
泰勒因此被誉为“科学管理之父”。
科学管理最大的贡献是创立了分工理论和职能管理体制,将管理与执行分开,并将管理工作细分,推行工长制,对当时大机器工业生产,提高生产效率起到了重要作用。
20世纪广泛传播形成世界范围的“科学管理运动”可称为第一次管理革命,成为工业经济社会100多年来各种各样的企业管理模式的基本骨架和管理思想,直接延续到当今社会形成的企业管理模式创立科学管理的历史背景与历史贡献创立科学管理的历史背景与历史贡献创立科学管理的历史背景与历史贡献创立科学管理的历史背景与历史贡献科学管理思想体系的基本构架科学管理思想体系的基本构架管理方针:
“将本求利”是唯一目的为了赚钱为目的。
管理方针:
“将本求利”是唯一目的为了赚钱为目的。
管理方法:
“分工论”将企业生产过程分成工序、岗位、管理方法:
“分工论”将企业生产过程分成工序、岗位、单元、具体的作业项目、强制人为的分工,产生机械效率单元、具体的作业项目、强制人为的分工,产生机械效率。
管理思想:
“管理思想:
“XX理论”对员工必须要强迫、控制、指挥并理论”对员工必须要强迫、控制、指挥并以惩罚威协才能实现组织目标。
以惩罚威协才能实现组织目标。
管理体制:
职能管理体制,按专业设置职能管理部门,实管理体制:
职能管理体制,按专业设置职能管理部门,实施管理,监督与指挥控制,形成庞大的企业中间管理层。
施管理,监督与指挥控制,形成庞大的企业中间管理层。
剖析科学管理的管理方针剖析科学管理的管理方针“将本求利”是资本主义社会资本家的经营管理理念,企业将本求利”是资本主义社会资本家的经营管理理念,企业是经济组织,是要赚钱的。
科学管理是如何实施这一方针,是经济组织,是要赚钱的。
科学管理是如何实施这一方针,实现这种赚钱的手段?
是靠资本、土地、劳动力,形成了工实现这种赚钱的手段?
是靠资本、土地、劳动力,形成了工业经济社会的生产力三大要素。
业经济社会的生产力三大要素。
资本家用钱购买土地建工厂,再用有知识的人管理监督没有资本家用钱购买土地建工厂,再用有知识的人管理监督没有文化的劳动力。
占有资本的人是决策者,企业的统治者。
雇文化的劳动力。
占有资本的人是决策者,企业的统治者。
雇用有知识的人做管理者,被管理者是干事的人劳动力。
用有知识的人做管理者,被管理者是干事的人劳动力。
科学管理思想:
资本是核心竞争力,管理者与被管理者都是科学管理思想:
资本是核心竞争力,管理者与被管理者都是创造利益的工具。
实质上是资本统治知识,强迫利用广大没创造利益的工具。
实质上是资本统治知识,强迫利用广大没有文化的劳动者为资本家赚钱的经营管理方针。
有文化的劳动者为资本家赚钱的经营管理方针。
剖析科学管理的管理方法剖析科学管理的管理方法科学管理灵魂是“分工论”科学管理灵魂是“分工论”分工论是企业提高效率的理论基础。
分工论是企业提高效率的理论基础。
泰勒经过研究工厂生产过程,多年得出结论,没有文化泰勒经过研究工厂生产过程,多年得出结论,没有文化的劳动力如何能发挥其效率,只有让他们做一项简单的的劳动力如何能发挥其效率,只有让他们做一项简单的工作项目并进行人的动作研究,用秒钟计时,设计人的工作项目并进行人的动作研究,用秒钟计时,设计人的作业动作如何最有效。
这种分工论形成的效率,是人将作业动作如何最有效。
这种分工论形成的效率,是人将人当机器的一个组成部分的机械效率,纲性的规定人的人当机器的一个组成部分的机械效率,纲性的规定人的作业方法,强制执行。
作业方法,强制执行。
分工越来越细,管理越来越复杂,这是当时劳动者缺乏分工越来越细,管理越来越复杂,这是当时劳动者缺乏文化知识,被迫接纳的一种提高效率的方法,是努力压文化知识,被迫接纳的一种提高效率的方法,是努力压迫劳动者的合理合法地提高生产力效率的措施。
迫劳动者的合理合法地提高生产力效率的措施。
剖析科学管理的管理思想剖析科学管理的管理思想科学管理的思想体系形成的基础,是对人性的理科学管理的思想体系形成的基础,是对人性的理论即“论即“XX理论”。
认为,人生下来就是好吃懒做的,理论”。
认为,人生下来就是好吃懒做的,必须严格管理,不管就不能干事。
因此,泰勒的人性必须严格管理,不管就不能干事。
因此,泰勒的人性理论,在企业管理中的推出的科学管理思想是严格管理论,在企业管理中的推出的科学管理思想是严格管理干事的人。
有文化的人管没有文化的劳动者,明确理干事的人。
有文化的人管没有文化的劳动者,明确指出对劳动力的管理必须强迫、控制、指挥并以惩罚。
指出对劳动力的管理必须强迫、控制、指挥并以惩罚。
这是泰勒科学管理原理最为露骨的管理理念,是影响这是泰勒科学管理原理最为露骨的管理理念,是影响110000多年来实现以人为本的主要思想阻力。
多年来实现以人为本的主要思想阻力。
剖析科学管理的管理组织剖析科学管理的管理组织为了实现对劳动者的强迫、控制与指挥,泰勒提出的科为了实现对劳动者的强迫、控制与指挥,泰勒提出的科学管理原理是靠建立专业分工的职能管理体制,由他们制订学管理原理是靠建立专业分工的职能管理体制,由他们制订管理制度,设计管理方法,实施对劳动者的监管及处罚。
这管理制度,设计管理方法,实施对劳动者的监管及处罚。
这些管理者实际上也是为决策者,为企业的统治者服务的工具。
些管理者实际上也是为决策者,为企业的统治者服务的工具。
他们授权严格地对被管理者实施各种手段,为此建立的管理他们授权严格地对被管理者实施各种手段,为此建立的管理职能。
因此,他们所制订的各种管理措施,首先为保护自身职能。
因此,他们所制订的各种管理措施,首先为保护自身的利益,都不是公平的。
利用“责任与权力”的稳性杀手对的利益,都不是公平的。
利用“责任与权力”的稳性杀手对被管理者实施刚性强制管理。
被管理者实施刚性强制管理。
剖析科学管理的管理制度科学管理的基本制度是责任制。
追究责任,强调“按规程操科学管理的基本制度是责任制。
追究责任,强调“按规程操作,按制度办事”。
但是,规章制度的人是浮在上层的管理者作,按制度办事”。
但是,规章制度的人是浮在上层的管理者,并不直接参与生产过程。
生产现场千变万化的,用刚性的制,并不直接参与生产过程。
生产现场千变万化的,用刚性的制度规定各种各样生产作业的管理方法,必然是脱离实际的,使度规定各种各样生产作业的管理方法,必然是脱离实际的,使被管理受到了条条框框的种种约束,特别是分工论将被管理者被管理受到了条条框框的种种约束,特别是分工论将被管理者按“交按点”分工,出事追求责任,并给予处罚,结果造成人按“交按点”分工,出事追求责任,并给予处罚,结果造成人人自卫。
管理者对被管理者的利用“责权不等”的隐性杀手,人自卫。
管理者对被管理者的利用“责权不等”的隐性杀手,扼杀了人的积极性和创造性。
使被管理者干的越多,失误的机扼杀了人的积极性和创造性。
使被管理者干的越多,失误的机遇越多,受处罚的机遇越多,谁敢改革?
谁敢创新?
,根本无遇越多,受处罚的机遇越多,谁敢改革?
谁敢创新?
,根本无法发挥士气效率。
法发挥士气效率。
彻底的全盘否定科学管理的思想体系。
彻底的全盘否定科学管理的思想体系。
第一次管理革命是创立科学管理原理,第一次管理革命是创立科学管理原理,19111911年出版科学管理原理掀起全球的科学管年出版科学管理原理掀起全球的科学管理运动。
理运动。
第二次管理革命是彻底的否定科学管理原理。
第二次管理革命是彻底的否定科学管理原理。
由于当今中国社会仍在普遍追求和实施实际由于当今中国社会仍在普遍追求和实施实际上科学管理的思想体系已经成为深化改革的上科学管理的思想体系已经成为深化改革的主要思想阻力。
因此,管理革命的对象是对主要思想阻力。
因此,管理革命的对象是对科学管理体系的全盘否定和革命。
科学管理体系的全盘否定和革命。
重新认识科学管理的本质重新认识科学管理的本质重新认识科学管理的本质重新认识科学管理的本质从强调分工论从靠制度管人从一部份人管一部份人从专设的职能管理部门领导与管理人员企业组织结构的多层次企业厂长经理的领导班子结构企业管理的责权关系现场管理方式企业管理以生产为中心综合化一体感专业搭接企业运营机制设计的激励企业全员自主管理活动各种委员会的运营组织从监工转为教练转向扁平化上层对市场下层是现场从众多副职转向单职制从责权相等转向权力委让从领导指挥生产转向工序服从转向以人为本企业从科学管理向现代化管理发展中企业内部管理十大变化企业从卖方市场企业以产品生产为中心企业从单一的产品生产以政府主管部门直接领导企业企业从追求利税最大化企业从大而全的组织结构企业从全员劳动合同制企业家从工薪阶层员工从低工资高福利企业从单一的产品生产转向买方市场转向以财务管理为中心转向与资本运营双轨经营转向无主管在市场竞争中自主经营转向追求经营贡献转向专业化社会协作体系转向核心层的盟约关系转向占有资本的经营者转向高工资无福利转向强强联合、战略联盟企业从科学管理向现代化管理发展中企业外部环境十大变化具有必要的素质具有必要的素质和能力,能具有充分发挥和能力,能具有充分发挥才能的职位与岗位才能的职位与岗位11有可依赖的领导、导有可依赖的领导、导师、可靠的后援,大胆的探索创师、可靠的后援,大胆的探索创新一旦失误能得到理解与保护新一旦失误能得到理解与保护33有能发挥积极性有能发挥积极性与创造性的体制与机制,与创造性的体制与机制,尊重创新成果的价值尊重创新成果的价值55人要有密切的合作人要有密切的合作化伙伴和相互尊重和支持的化伙伴和相互尊重和支持的群体群体22有能接受培训教育有能接受培训教育和具有挑战性事业的发展空和具有挑战性事业的发展空间间66没有束缚生没有束缚生产力发展的繁琐的规章产力发展的繁琐的规章制度和条条框框的约束制度和条条框框的约束77有发挥才能,开拓有发挥才能,开拓创新的物资经济环境与条件创新的物资经济环境与条件44没有强制的具有外没有强制的具有外部压力的指令性的创新指标部压力的指令性的创新指标8发挥人的积极性创造性的八大要素发挥人的积极性创造性的八大要素企业家可以不开会、不听汇报、不看企业家可以不开会、不听汇报、不看报纸,实现无纸管理,移动办公报纸,实现无纸管理,移动办公管理革命与信息管理革命与信息功能结合功能结合经营者经营者竞争上岗竞争上岗企业管理就是信息处理企业管理就是信息处理商业模式商业模式将目标分解,放弃过将目标分解,放弃过程管理,信息监控,程管理,信息监控,建立动力随机显示及建立动力随机显示及失误报警系统失误报警系统企业内外信息平台企业内外信息平台广泛的管理功能处理广泛的管理功能处理人事、财务、战略、人事、财务、战略、合作伙伴合作伙伴市场运营、竞争环境市场运营、竞争环境专题研究,个别对话、专题研究,个别对话、网上会议、指令、布署网上会议、指令、布署、计划调理、人员考评、计划调理、人员考评、对外交往、随机活动、对外交往、随机活动建立企业的建立企业的目标利润体系目标利润体系给予充分的人、财给予充分的人、财、物经营决策权、物经营决策权工资、产权、弹性收入工资、产权、弹性收入弹性分配机制弹性分配机制扁平化实现组织底改革官僚体制彻不平等制度本操作知资识所有分离经营权权生“三人”产种次多、机、层构拥肿人浮于事制造假信息信息阻塞、失、真策失决误形成新的大锅饭性、造性积极创不能展发效率低束缚了生产力水平的提高效率是效益的源泉向管理要效率改革官僚体制人分流重员组合一两权除不平等制度废建立信息平台型企创办学习业形成人才机制竞争管理功监考核处罚管理者被管理者的矛盾与低效职能分工理论的危害资源重组工领导从监变为教练破除分工理论对现场管理综合治理,核心对现场管理综合治理,核心问题是对设备管理制度创新问题是对设备管理制度创新彻底转变观念、废除人管人、制度管人的管理方式,实现以人为本、领导从监工变为教练破除分工论,将职能分工管理方式改革为集中一贯管理,推行点检工作七事一贯制取消中间管理层,实现组织扁平化、管理重心下移,推行作业长制,权力委让给作业长,全部问题解决在现场彻底破除50年来设备预修制度;推行设备点检定修制度,实现三位一体、五层防护的预知维修体制强化培训,发迹知识结构,培养一批精通设备诊断技术、故障解析技术、维修管理技术、综合性智能型现场管理专家严格推行九级点检资格制度,生产与设备一体化,按设备的重要程度配备具有相应资格的点检人员上岗建立全新的安全作业标准化体系,系统的推进八个方面标准化作业,有效地防止操作失误。
采取“四大措施,实现全员安全管理体制全面推行企业自主管理活动,允许出事故,不允许出重复事故;有效的开展全员改革改善创新活动,创建一个生机勃勃的现代化生产现场点检定修制是实现组织扁平化、七事一贯制、三位一体、五层防护、全新的制度创新,破除了岗位责任制、经济责任制,以机制替代制度,真正实现以人为本计划预修制、组织多层、职能分工、大中小修周期结构、被动的维修体制、繁琐的规章制度、低效率将活人管死的约束人的积极性和创造性的发挥12345678保障安全生产保障安全生产保障安全生产保障安全生产保障企业安全与效益保障企业安全与效益设备管理转为设备管理转为现场综合治理现场综合治理作为企业综合效率与效益评价作为企业综合效率与效益评价保障产品质量为目的保障产品质量为目的现场需要综合型管理专家现场需要综合型管理专家在线、离线状态监测在线、离线状态监测破除分工论、提高综合效率破除分工论、提高综合效率检修分离、设备与生产一体化检修分离、设备与生产一体化消灭事故从重点管理故障为基础消灭事故从重点管理故障为基础让最了解情况的人在现场决策让最了解情况的人在现场决策部下的失误由领导负责部下的失误由领导负责取消中间管理层、强化现场管理取消中间管理层、强化现场管理防是被动的、预知是主动的防是被动的、预知是主动的预防维修转为预防维修转为预知维修预知维修管理重心从中管理重心从中层转到基层层转到基层领导从监工领导从监工变为教练变为教练从防御事故转为从防御事故转为防御故障防御故障从责权相等转为从责权相等转为责权不等责权不等从经验型管理转为从经验型管理转为智能型管理智能型管理从人的诊断转为从人的诊断转为系统诊断系统诊断从分工管理转为从分工管理转为综合管理综合管理设备完好率转为设备完好率转为精度良好率精度良好率检修与维护转为检修与维护转为维护与生产维护与生产设备运转率转为设备运转率转为设备综合效率设备综合效率现代设备管理方式的十二大变化现代设备管理方式的十二大变化154327891011126
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