《保险行业培训06诚信为本合规经营》.pptx
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打造合规经营的观念,为事业长青服务。
课程课程目的目的点燃思考我们为什么要进入寿险业?
课程课程大纲大纲p诚信原则p合规概念p法律法规p执业守则诚信故事曾子教子守信、算是做人的基本准,若食言不猪,那诚实说话话则杀么家中的猪是保住了,但却在一的孩子的心上留下不可会个纯洁灵磨的影灭阴。
什么是诚信?
诚信与和谐社会保险行业主旨最大信原诚则u信用是无形的力量,也是无形的富。
既财u保品是一以信用基、以法律保障、以合同体的险产种为础为为载承诺u保的本是建立在互相信任和履行合同基上的契型险业质诚实础约金融服行,是信用的集中体。
务业经济现诚信服务的重要性立之本:
社定、展国会稳经济发立司之本:
承担任、行承责践诺人之本:
守信、踏做人为诚实实课程课程大纲大纲p诚信原则p合规概念p法律法规p执业守则合规合:
符合、适合、遵守:
规法规、规章、行规合:
规保险公司和其工作人员在经营管理活动中,遵守有关的法律、行政法规、规章、行业规范与标准,遵循诚实信用和公平交易原则,避免使保险公司遭受处罚和信誉损失的一种风险管理和内部控制制度。
合规的意义抵制非法行为:
例如对客户隐瞒或故意误导陈述保单中的某些重要条款;将公司或客户的保密信息用以交易,等等。
明确风险:
鉴定出可能的合规风险如洗黑钱,个人信息保护,投诉处理,销售行为如欺诈,保单更替等。
为一些明确,具体的情况提供答案:
与职业道德相对而言,可以直接回答是否符合法律,法规,公司规章制度等问题。
保障诚信:
是最大诚信原则的保障,是保险行业持续发展的依托,是每个从业人员获得长久稳定职业发展的关键。
课程课程大纲大纲p诚信原则p合规概念p法律法规p执业守则合规风险重大违规重大违规(违法、欺诈、夸大收益、骗保、泄密等)超越权限超越权限(擅自在媒体宣传、欺骗退保、未如实告知、不如实讲解等)违规违规/违纪违纪(私印资料、诋毁同业公司、分单、挂单、不如实填写地址等)过失过失/过错过错(违规操作、未及时服务、及时送单等)v代签字问题比较突出(主要是投保书、回执亲属间代签现象)v未如实介绍产品条款,造成误导消费者(擅自超出条款规定内容夸大或变相夸大保险合同的利益或收益)v严禁通过私制假保单、假发票骗取保费、截留保费营销员在销售过程中可能发生的违规现象v没有按照客户要求办理退保、未及时交还客户退费的现象导致客户不满或投诉,甚至发生挪用现象,属于严重违规行为。
v随着公司整体业务的大幅度提升,孤儿保单续期服务问题和未及时答复客户问题产生服务纠纷成为焦点问题,对树立公司品牌有不利影响营销员在售后服务过程中可能发生的违规现象依法经营合规守信l中华人民共和国保险法中华人民共和国保险法1995年6月30日年颁布2002年10月28日第一次修订并执行2009年2月28日第二次修订通过l保险营销员管理规定保险营销员管理规定2006年7月1日施行保险法目录第一章总则第二章保险合同第三章保险公司第四章保险经营规则第五章保险代理人和保险经纪人第六章保险业监督管理第七章法律责任第八章附则保险法内容摘要第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
第一百二十二条个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员,应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件,取得保险监督管理机构颁发的资格证书。
第一百二十三条保险代理机构、保险经纪人应当有自己的经营场所,设立专门账簿记载保险代理业务、经纪业务的收支情况。
保险法内容摘要第一百三十一条保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:
(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;
(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况;(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;(五)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;(六)伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料;(七)挪用、截留、侵占保险费或者保险金;(八)利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;(九)串通投保人、被保险人或者受益人,骗取保险金;(十)泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。
保险法内容摘要第一百六十六条保险代理机构、保险经纪人有本法第一百三十一条规定行为之一的,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,吊销业务许可证。
保险法内容摘要第一百七十六条投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一,进行保险诈骗活动,尚不构成犯罪的,依法给予行政处罚:
(一)投保人故意虚构保险标的,骗取保险金的;
(二)编造未曾发生的保险事故,或者编造虚假的事故原因或者夸大损失程度,骗取保险金的;(三)故意造成保险事故,骗取保险金的。
保险事故的鉴定人、评估人、证明人故意提供虚假的证明文件,为投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗提供条件的,依照前款规定给予处罚。
保险营销员管理规定目录第一章总则第二章资格管理第三章展业登记管理第四章展业行为管理第五章岗前培训与后续教育第六章保险公司的管理责任第七章法律责任第八章附则保险营销员管理规定内容摘要第二十八条保险营销员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定。
第三十一条保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息,应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息。
第三十二条保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的,应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况,并提示购买此类产品的投资风险。
保险营销员管理规定内容摘要第三十六条保险营销员从事保险营销活动,不得有下列行为
(一)做虚假或者误导性说明、宣传;
(二)擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料;(三)对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较;(四)隐瞒与保险合同有关的重要情况;(五)对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺;(六)对保险公司的财务状况和偿付能力作出虚假或者误导性陈述;(七)利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实,诋毁其他保险公司、保险中介机构或者个人的信誉;(八)利用行政权力、行业优势地位或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;(九)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同规定以外的其他利益;(十)向投保人、被保险人或者受益人收取保险费以外的费用;(十一)阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务;(十二)未经保险公司同意或者授权擅自变更保险条款和保险费率;(十三)未经保险合同当事人同意或者授权擅自填写、更改保险合同及其文件内容;(十四)未经投保人或者被保险人同意,代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件;(十五)诱导、唆使投保人终止、放弃有效的保险合同,购买新的保险产品,且损害投保人利益;(十六)泄露投保人、被保险人、受益人、保险公司的商业秘密或者个人隐私;(十七)超出展业证载明的业务范围、销售区域从事保险营销活动;(十八)挪用、截留、侵占保险费、保险赔款或者保险金;(十九)串通投保人、被保险人或者受益人骗取保险金或者保险赔款;(二十)伪造、变造、转让资格证书或者展业证;(二十一)私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证;(二十二)中国保监会规定的其他扰乱保险市场秩序的行为。
保险营销员管理规定内容摘要第五十五条保险营销员违反本规定第二十九条至三十六条规定的,由中国保监会给予警告,处于1万元以下罚款。
课程课程大纲大纲p诚信原则p合规概念p法律法规p执业守则保险代理人执业守则要专业胜任,不能无证营销要客户至上,不忘客户利益要诚实信用,不许欺骗误导要规范展业,不搞回扣诱保要客户自愿,不可强拉硬劝要保守秘密,不准泄露隐私要勤勉尽责,不得兼职代理要实事求是,不准作假伪造要公平竞争,不应诋毁同行要守法遵规,不准欺诈挪用中国保险营销员诚信宣言信是中民族的美德,是人、成事、立世的根本,也是建立秩序、拓市诚华传统为开场、做大行、展社、共建和的前提。
保作一心、服大和造业发会谐险营销为项传递爱务众福社的事,信具有更高要求。
作全会业对诚为国200万保伍中光一,我险营销员队荣员深知秉承守信原,于每位保人的展、保公司的健以及们诚实则对险营销职业发险稳经营事的永展都具有深意。
此:
营销业续发远义为我倡:
信展合,行形象。
我反:
不正、们导诚业与规经营积极维护业们对当竞争违规展、毁公司他人。
业与经营诋与我倡:
以人本服,注客保障需求,持提升素。
我反们导为与专业务关户续专业质们对:
不如告知、客、泄露客和公司秘密。
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容友善播撒心,客、伴、家人和睦相,努力更多人得们导宽与爱与户伙处让获保障及精神安宁。
我反:
逃避困、激化矛盾、心隘、斤斤。
们对难内狭计较我倡:
感恩客回社,牢固立事使命感和社任感。
我反:
只们导户与报会树业会责们对索取、不思回,一己之私害客利益和行。
图报为损户业声誉我倡:
拓取互助,排除万、努力搏、持之以恒、超越自我,珍惜们导开进与团结难拼集体。
我反:
不思取、精神散,低他人,破坏。
荣誉们对进涣贬团结我倡:
身新,拓野、吸知、提高通能力、把握售们导终学习与创实践开视纳识沟销规律、新服形式,丰富服容。
我反:
狂妄自大、不善、因循守、固步创务务内们对学习旧自封。
我誓信宣言中的允,一一于我每天的勤工作,一一穿于我每次们将诚诺实践们奋贯们的展程,伴着我的高效服和祝福送千家万,直至“守信”四字业历并随们务诚挚达户诚实个成我信念中不可摧的部分,成我生命中不可或缺的元素,成我行的基为们坚为们为们为本准!
则中保誓国险营销员词我是中国保险营销员,我是中国保险营销员,我热爱保险营销事业。
我热爱保险营销事业。
为保障家庭美满幸福,为保障家庭美满幸福,为促进社会和谐安定,为促进社会和谐安定,我庄严宣誓:
我庄严宣誓:
严守规章制度,团结营销伙伴,严守规章制度,团结营销伙伴,坚守职业道德,坚持诚信服务,坚守职业道德,坚持诚信服务,提升专业素质,追求高尚人格,提升专业素质,追求高尚人格,维护客户权益,勇担社会责任。
维护客户权益,勇担社会责任。
中保誓国险营销员词用爱心感动客户;用诚信服务客户;用专业经营客户;用合规的信念托起事业的天空!
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