企业应收帐款管理与催帐实战技巧教材.ppt
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企业应收帐款管理与催帐实企业应收帐款管理与催帐实战技巧战技巧主讲人:
刘宏程主讲人:
刘宏程第一讲应收帐款管理误区第一讲应收帐款管理误区和整体解决方案和整体解决方案其实:
有风险并不可怕,怕的是无视风险其实:
有风险并不可怕,怕的是无视风险有些企业的赊销为何会失败有些企业的赊销为何会失败环境因素环境因素企业内部管理因素企业内部管理因素企业面临的信用风险环境的特企业面临的信用风险环境的特点点企业间交易普遍失信严重企业间交易普遍失信严重国家信用体系尚未建立国家信用体系尚未建立法律环境尚待进一步改善法律环境尚待进一步改善市场竞争日趋加剧市场竞争日趋加剧企业的拖欠现状分析企业的拖欠现状分析据统计,我国企业间相互拖欠货款据统计,我国企业间相互拖欠货款逐年攀升居高逐年攀升居高不下,目前已不下,目前已超过超过1.61.6万亿元。
万亿元。
企业坏帐率约企业坏帐率约55%,是发达国家,是发达国家0.25%-0.5%0.25%-0.5%的的1010倍到倍到2020倍倍。
而且,企业应收帐款结构明显不合理,有关部门而且,企业应收帐款结构明显不合理,有关部门对全国对全国5746957469户国有及国有控股工业企业的调户国有及国有控股工业企业的调查显示,企业的应收帐款查显示,企业的应收帐款78877887亿元中,属于拖亿元中,属于拖欠的应收帐款约有欠的应收帐款约有55005500亿元,占亿元,占7070,而帐,而帐龄已在龄已在33年以上,事实上难以收回的约占年以上,事实上难以收回的约占2424。
企业间拖欠原因统计结论企业间拖欠原因统计结论从销售企业方面分析拖从销售企业方面分析拖欠的原因,其中属于类欠的原因,其中属于类似“三角债”或指令性似“三角债”或指令性的“政策性拖欠”占的“政策性拖欠”占8%8%;属于客户破产或其他难属于客户破产或其他难以规避的原因造成的“以规避的原因造成的“客观性拖欠”占客观性拖欠”占15%15%;由于企业选择客户不慎由于企业选择客户不慎,赊销决策失误和对货,赊销决策失误和对货款监控力度不够等自身款监控力度不够等自身管理问题造成的“管理管理问题造成的“管理性拖欠”占性拖欠”占77%77%。
可见,多数的拖欠属于可见,多数的拖欠属于自己管理不善造成的。
自己管理不善造成的。
8%15%77%第一类第二类第三类产生拖欠的内部管理原因产生拖欠的内部管理原因客信息管理,案不完整户问题档部售部缺少有效的财务门与销门通;沟企部人客勾;业内业务员与户结企部金和目批不科业内资项审学,主盲目策;领导观决缺少准确判客的信用断户的方法;状况有正确地算方式没选择结和算件;结条收款控不;对应帐监严拖欠款缺少有效的追对帐手段;讨对内缺少科学的信用管理制度和组织体系对客户缺少科学的信用政策和规范的业务管理流程信用销售风险对企业的影响信用销售风险对企业的影响坏帐对销售的影响坏帐对销售的影响坏帐对销售的影响坏帐对销售的影响以利润率以利润率以利润率以利润率10%10%为例,坏帐损失掉的销售为例,坏帐损失掉的销售为例,坏帐损失掉的销售为例,坏帐损失掉的销售额相当于坏帐的额相当于坏帐的额相当于坏帐的额相当于坏帐的1010倍倍倍倍货款拖延对利润的影响货款拖延对利润的影响货款拖延对利润的影响货款拖延对利润的影响以借款利息率以借款利息率以借款利息率以借款利息率10%10%,利润率,利润率,利润率,利润率10%10%为例,为例,为例,为例,利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需一年一年一年一年坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大?
坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大?
坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大?
坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大?
企业经营会面临很多风险企业经营会面临很多风险企业投资风险人员风险破产风险政治风险市场风险管理风险信用风险自然风险信用风险的产生信用风险的产生信用风险易贸纠纷能力不足偿债信欠佳誉欺诈延期支付呆、坏帐帐售略策失销战决误金不足资人管理失控员控力度不监够客信户资状况收款应帐状况企自身业状况客户会把什么风险转嫁给企业客户会把什么风险转嫁给企业客户风险支付能力破产信誉市场风险管理风险政策风险信用风险企业的信用管理企业的信用管理信用销售信用风险信用管理全程控制方案双链条过全程控制方案双链条过开发客户开发客户争取订单争取订单签订合同签订合同按时发货按时发货到期收款到期收款收回欠款收回欠款初选客户初选客户资信调查资信调查信用政策信用政策货款监控货款监控早期催收早期催收特殊处理特殊处理信息开发信息开发信息更新信息更新合同评审合同评审指标控制指标控制收帐程序收帐程序特殊程序特殊程序数据库和信数据库和信用管理软件用管理软件信用分析信用分析模型模型监控指标监控指标系统系统债务分析债务分析模型模型资信管理制度资信管理制度(签约前风险控制)(签约前风险控制)客户授信制度客户授信制度(签约风险控制)(签约风险控制)帐款监控制度帐款监控制度(履约风险控制)(履约风险控制)技术支持技术支持系统系统客户风险客户风险控制链控制链信用销售信用销售流程流程内部风险内部风险控制链控制链制度保障制度保障体系体系信用管理组织体系和信用风险管理部门信用管理组织体系和信用风险管理部门第二讲第二讲应收帐款的监控应收帐款的监控重要商训:
重要商训:
重要商训:
重要商训:
由于货款拖延造成的利由于货款拖延造成的利息成本通常超出坏帐损失的十倍息成本通常超出坏帐损失的十倍明确各部门职能明确各部门职能销售部门销售部门项目执行部门项目执行部门发货部门发货部门财务部门财务部门技术部门技术部门售后服务部门售后服务部门建立证据链建立证据链订单订单合同合同收货确认收货确认项目洽商和变更确认项目洽商和变更确认往来信函、帐单和其他单证往来信函、帐单和其他单证还款承诺等还款承诺等发货程序发货程序订单执行和送货,送货依据订单执行和送货,送货依据发货控制发货控制及时收回单据及时收回单据项目执行项目执行财务开具发票财务开具发票销售台帐制度销售台帐制度查询货物抵达情况查询货物抵达情况查询客户仓库收货情况,有否短少查询客户仓库收货情况,有否短少了解客户入库单编号了解客户入库单编号了解客户入库单仓库记帐情况了解客户入库单仓库记帐情况了解客户业务部门单证签收及处理情况了解客户业务部门单证签收及处理情况了解客户业务部门核算记帐情况了解客户业务部门核算记帐情况了解客户业务部门同意付款后单据是否转移财务了解客户业务部门同意付款后单据是否转移财务了解客户付款情况了解客户付款情况总量控制法总量控制法利利弊弊增强市场竞争力增强市场竞争力扩大销售额扩大销售额降低库存及费用降低库存及费用现金短缺现金短缺负债增加负债增加利润降低利润降低坏帐率提高坏帐率提高应收帐款应收帐款拖欠拖欠6个月的应收帐款个月的应收帐款100元仅值元仅值67元元拖欠拖欠5年的应收帐款年的应收帐款100元仅值元仅值4元元影响应收帐款水平的因素影响应收帐款水平的因素信用销售决策信用销售决策信用期限信用期限信用额度信用额度风险控制风险控制现金折扣现金折扣收帐代理收帐代理信用销售决策信用销售决策信用期限信用期限信用额度信用额度风险控制风险控制现金折扣现金折扣收帐代理收帐代理非信用销售决策非信用销售决策价格、质量价格、质量促销、广告促销、广告存货水平存货水平非信用销售决策非信用销售决策价格、质量价格、质量促销、广告促销、广告存货水平存货水平外部环境外部环境市场条件市场条件经济环境经济环境外部环境外部环境市场条件市场条件经济环境经济环境平均收帐期平均收帐期平均收帐期平均收帐期销售量销售量销售量销售量应收帐款水平应收帐款水平应收帐款水平应收帐款水平利润利润利润利润应收帐款的合理持有规模应收帐款的合理持有规模短缺成本总成本管理成本坏帐成本机会成本成本应收规模帐龄记录表帐龄记录表帐单日期帐单日期付款日期付款日期已付金额已付金额未付金额未付金额拖欠时间拖欠时间基本信息来源基本信息来源帐龄分析表帐龄分析表随时了解客户在随时了解客户在不同时间段内的不同时间段内的付款和拖欠情况付款和拖欠情况按照客户付款时按照客户付款时间段衡量企业应间段衡量企业应收帐款管理水平收帐款管理水平帐龄管理法帐龄记录表帐龄记录表客户合同编号类别日期应收日期发票号对应号金额信用期内逾期0-30逾期31-60逾期61-90逾期91-180A9901003帐单98/1/198/1/3128,987.009902006帐单98/2/1598/3/1788,888.009901003付款98/1/311243598010128,987.009902006付款98/3/154356298021588,888.00B9905006帐单98/7/1298/9/12453,785.00付款98/7/3134257980712226,890.00226,890.00付款98/9/3034578980712126,765.00126,765.00付款98/12/3134567980712100,130.00100,130.00收帐成功率随时间递减收帐成功率随时间递减98%98%93%93%85%85%73%73%56%56%42%42%29%29%13%13%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%追收成功率追收成功率00112233669912122424帐龄(月)帐龄(月)帐龄分析表(企业整体)帐龄分析表(企业整体)帐龄天数帐龄天数应收金应收金额额百分比百分比信用期限以内信用期限以内72000072%逾期逾期1-30天天20000020%逾期逾期31-60天天600006%逾期逾期61-90天天100001%逾期逾期91-180天天50000.5%逾期逾期180-360天天逾期逾期180-360天天50000.5%合计合计1000000100%1.应收帐款余额/年度信用销售总额=1000000/5000000=20%2.应收帐款余额/流动资产=1000000/10000000=10%3.应收帐款余额/资产总额=1000000/30000000=3.33%与企业上年度做比较与行业平均水平做比较帐龄分析象限图(客户)帐龄分析象限图(客户)ACBD帐龄金额10万60天A:
立即催收、立即催收、重点催收重点催收B:
暂缓催收、暂缓催收、自行催收自行催收D:
立即催收、立即催收、发催讨函发催讨函C:
上门催讨上门催讨DSODSO销售变现天数销售变现天数6月月30日总应收帐款日总应收帐款3500000元元6月的销售额月的销售额140000030天天5月的销售额月的销售额160000031天天4月的销售额月的销售额50000010天天平均收帐期为平均收帐期为71天天倒倒推推法法DSODSO的应用的应用反映了收款的速度,用于检验收款工作反映了收款的速度,用于检验收款工作反映了收款的速度,用于检验收款工作反映了收款的速度,用于检验收款工作与企业标准信用期限比较与企业标准信用期限比较与企业标准信用期限比较与企业标准信用期限比较通过现金折扣来改善通过现金折扣来改善通过现金折扣来改善通过现金折扣来改善努力使之低于行业平均水平、获得竞争优势努力使之低于行业平均水平、获得竞争优势努力使之低于行业平均水平、获得竞争优势努力使之低于行业平均水平、获得竞争优势与竞争对手比少十天,即少相当于十天销与竞争对手比少十天,即少相当于十天销与竞争对手比少十天,即少相当于十天销与竞争对手比少十天,即少相当于十天销售额的贷款售额的贷款售额的贷款售额的贷款客户付款的四种类型客户付款的四种类型应该付款时才付应该付款时才付应该付款时才付应该付款时才付被提醒时才付款被提醒时才付款被提醒时才付款被提醒时才付款使用各种技巧时才使用各种技巧时才使用各种技巧时才使用各种技巧时才付款付款付款付款在付款前宣布破产在付款前宣布破产在付款前宣布破产在付款前宣布破产方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的时候付款。
时候付款。
时候付款。
时候付款。
处理:
采用处理:
采用处理:
采用处理:
采用RPMRPM技术合理而有效地技术合理而有效地技术合理而有效地技术合理而有效地安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到付款。
付款。
付款。
付款。
方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户方法:
作帐龄分析时,将不同客户放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
放到四类中,一般总是第二类最多。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
绝大多数客户是被提醒后才付款。
如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的如果没有被提醒,则一般在方便的时候付款。
时候付款。
时候付款。
时候付款。
处理:
采用处理:
采用处理:
采用处理:
采用RPMRPM技术合理而有效地技术合理而有效地技术合理而有效地技术合理而有效地安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、安排时间来提醒。
提醒的越及时、提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到提醒的方式越高明,越能及早得到付款。
付款。
付款。
付款。
应收帐款跟踪管理的优点应收帐款跟踪管理的优点及时与客户沟通,解决纠纷及时与客户沟通,解决纠纷及时与客户沟通,解决纠纷及时与客户沟通,解决纠纷提醒客户付款,保持压力提醒客户付款,保持压力提醒客户付款,保持压力提醒客户付款,保持压力非敌对性,维护合作关系非敌对性,维护合作关系非敌对性,维护合作关系非敌对性,维护合作关系严格管理,消除拖欠企图严格管理,消除拖欠企图严格管理,消除拖欠企图严格管理,消除拖欠企图节省费用节省费用节省费用节省费用对帐制度对帐制度要有“对帐确认单”,一式两份,存档要有“对帐确认单”,一式两份,存档明确对帐职责和步骤明确对帐职责和步骤对帐制度对帐制度-步骤步骤准备资料准备资料查实应收帐款情况查实应收帐款情况核对客户付款情况核对客户付款情况列出客户未付款发票清单列出客户未付款发票清单整理客户各项扣款整理客户各项扣款核对双方帐面余额,列明调整项目核对双方帐面余额,列明调整项目填写对帐确认单填写对帐确认单调整项目跟踪处理调整项目跟踪处理如何对待客户的延期付款请求如何对待客户的延期付款请求延期付款申请送入追帐程序不同意延长即期资信调查结果不好即期资信调查结果好同意延长不还款部分还款还款50%:
余额利息全额违约金和利息ARAR会议和监控报告会议和监控报告ARAR会议和监控报告会议和监控报告AR会议就是内部催收应收帐款会议,对于没有实时应收帐款监控计算机系统的企业来说,是十分必要的。
财务部门和销售部门每周开一次,对近期应收帐款情况进行沟通,以便业务人员及时跟踪客户付款。
应收帐款管理系统应收帐款管理系统客户信息客户信息应收帐款分类帐应收帐款分类帐客户协调客户协调应收帐款应收帐款监控监控订单处理系统订单处理系统辅助收帐辅助收帐指标控制指标控制实时实时集成集成第三讲第三讲常规常规催帐技巧催帐技巧客户发生拖欠的理由客户发生拖欠的理由资金周转困难资金周转困难我们的客户没有付款。
我们的客户没有付款。
你为什么不相信我公司,我们很快会付款的。
你为什么不相信我公司,我们很快会付款的。
你们公司货物质量有问题。
你们公司货物质量有问题。
购货单与帐单不一致。
购货单与帐单不一致。
老板出差了。
老板出差了。
财务人员不在。
财务人员不在。
支票已寄出了。
支票已寄出了。
我公司还没有收到单据。
我公司还没有收到单据。
客户发生拖欠的信号客户发生拖欠的信号付款变慢。
付款变慢。
推翻已有的付款承诺。
推翻已有的付款承诺。
未经同意退回有关单据。
未经同意退回有关单据。
突然或经常转换银行、帐号。
突然或经常转换银行、帐号。
不经许可退货。
不经许可退货。
交易额突然增大,超过客户的信用限额。
交易额突然增大,超过客户的信用限额。
客户提出延期付款。
客户提出延期付款。
客户提出改变原有的付款方式。
客户提出改变原有的付款方式。
客户提出了破产申请。
客户提出了破产申请。
收帐前的准备收帐前的准备敬业精神敬业精神广交朋友广交朋友知识准备知识准备服务取胜服务取胜收帐基本要领收帐基本要领准时拜访准时拜访掌握客户心理掌握客户心理注意自己形象塑造注意自己形象塑造名正言顺,理直气壮名正言顺,理直气壮第一步,做好准备工作第一步,做好准备工作客户的名称、地址与电话号码客户的名称、地址与电话号码付款期限和客户付款记录付款期限和客户付款记录期限内支付的金额、逾期金额和到期日期限内支付的金额、逾期金额和到期日过去曾经采取过的收帐行动过去曾经采取过的收帐行动客户未信守的承诺有哪些客户未信守的承诺有哪些预先设想一些你可以接受的情况预先设想一些你可以接受的情况除非在什么情况下,否则将采取法律行动除非在什么情况下,否则将采取法律行动第二步,找到关键的联系人第二步,找到关键的联系人对方是正规的大企业且管理规范,应与指对方是正规的大企业且管理规范,应与指定付款联系人或财务人员联系;定付款联系人或财务人员联系;对方是小型家族企业,最好与负责人或老对方是小型家族企业,最好与负责人或老板联系;板联系;另一种联系是通过给客户秘书、妻子、赞另一种联系是通过给客户秘书、妻子、赞助商电话,也可能加快付款进程。
助商电话,也可能加快付款进程。
第三步,谈话展开第三步,谈话展开一开始就要提到债务的准确数额,并在谈话中间和结束谈话一一开始就要提到债务的准确数额,并在谈话中间和结束谈话一再提到这一数额;再提到这一数额;谈话开始要用开放式的问题了解情况,你的问题不可以用简单谈话开始要用开放式的问题了解情况,你的问题不可以用简单的“是”或“不是”来回答,这样一来可以强迫对方讲话,每的“是”或“不是”来回答,这样一来可以强迫对方讲话,每个问题之后要保持沉默一会儿或强调要点;个问题之后要保持沉默一会儿或强调要点;一旦必要的信息沟通完,可提一些须用“是”来回答的问题,一旦必要的信息沟通完,可提一些须用“是”来回答的问题,从逻辑上迫使客户找不到任何拒绝支付过期货款的理由。
例如从逻辑上迫使客户找不到任何拒绝支付过期货款的理由。
例如:
“你在三月份收到我们的货了吧?
”“那么,你是否同意这:
“你在三月份收到我们的货了吧?
”“那么,你是否同意这55万元货款已经逾期并需要清偿呢?
”。
万元货款已经逾期并需要清偿呢?
”。
在对话当中,要前后一致,不能自相矛盾,要保持一种冷静的在对话当中,要前后一致,不能自相矛盾,要保持一种冷静的但很坚决的态度,对客户的实际付款困难要积极地提供帮助。
但很坚决的态度,对客户的实际付款困难要积极地提供帮助。
一个好的电话收帐员的五条金一个好的电话收帐员的五条金律:
律:
用你独特的开场白赢得客户注意;用你独特的开场白赢得客户注意;要以积极的、信任的而不是批评的方式展要以积极的、信任的而不是批评的方式展开对话;开对话;尽可能给客户“留点面子”;尽可能给客户“留点面子”;如果自己有错误就坦率地承认;如果自己有错误就坦率地承认;不怕拒绝并获得一个明确的付款承诺。
不怕拒绝并获得一个明确的付款承诺。
第四步,得到承诺第四步,得到承诺持续行动。
不管对方说出什么承诺,都要持续行动。
不管对方说出什么承诺,都要继续追踪他的行动,直到他付款为止。
商继续追踪他的行动,直到他付款为止。
商场有一句老话:
场有一句老话:
“承诺并不代表付款承诺并不代表付款”。
注意:
使自己成为一个好的听者并带有一注意:
使自己成为一个好的听者并带有一种友好的声调,你的态度始终是:
“听到种友好的声调,你的态度始终是:
“听到这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立即付款,我们已经尽了我们的责任我即付款,我们已经尽了我们的责任我们不是银行。
”们不是银行。
”对电话收帐员的十条建议对电话收帐员的十条建议要有所准备、作好文字计划要有所准备、作好文字计划要坚持自己的意见。
不要偏离目标、始终回到要求付款这一条上。
要坚持自己的意见。
不要偏离目标、始终回到要求付款这一条上。
要及时。
想拨电话、有必要拨电话时就拨通电话。
要及时。
想拨电话、有必要拨电话时就拨通电话。
要紧急。
让债务人感觉他今天就必须付款。
要紧急。
让债务人感觉他今天就必须付款。
要有礼貌。
树立信誉,改善企业形象。
要有礼貌。
树立信誉,改善企业形象。
要机敏。
应付对方的不礼貌要机敏。
应付对方的不礼貌要认真而友好、不轻浮。
要认真而友好、不轻浮。
与人合作、表现出为了得到付款愿意帮助对方。
与人合作、表现出为了得到付款愿意帮助对方。
要重复,一再提到要求付款的金额。
要重复,一再提到要求付款的金额。
作好记录。
起码得到对方的确认。
作好记录。
起码得到对方的确认。
收帐信的写法收帐信的写法收帐信是一般企业皆会采用的一种收款方收帐信是一般企业皆会采用的一种收款方式,因为收帐信有费用低、较正式的优点式,因为收帐信有费用低、较正式的优点。
虽然世界上没有无懈可击的收帐信,但。
虽然世界上没有无懈可击的收帐信,但是却有办法能使你的收帐信达到较完美、是却有办法能使你的收帐信达到较完美、更有效率的方法。
如果你的收帐信能符合更有效率的方法。
如果你的收帐信能符合以下这些原则,便是一封有效的收帐信,以下这些原则,便是一封有效的收帐信,就可以达到催帐的目的。
就可以达到催帐的目的。
首次提醒信首次提醒信尊敬的王先生:
尊敬的王先生:
帐号:
帐号:
123456123456120000.00120000.00元人民币元人民币我们上次寄给贵公司的详细清单中总额为我们上次寄给贵公司的详细清单中总额为12012000.0000.00元人民币的货款已过期。
元人民币的货款已过期。
我们再次附上这一数额的详细项目。
烦请即刻支我们再次附上这一数额的详细项目。
烦请即刻支付我公司该数额货款,或者告诉我们不付款的原付我公司该数额货款,或者告诉我们不付款的原因。
因。
说明:
直截了当,以事实为根据提醒客户延迟支说明:
直截了当,以事实为根据提醒客户延迟支付的帐单。
付的帐单。
第二次提醒信第二次提醒信尊敬的王先生:
尊敬的王先生:
帐号:
帐号:
123456123456120000.00120000.00元人民币元人民币两个星期前我们就贵公司逾期两个星期前我们就贵公司逾期120000120000元货款写过信元货款写过信,有关项目请见上次寄给您的清单。
,有关项目请见上次寄给您的清单。
我们上次的提醒信未得到任何答复,我们担心这样下我们上次的提醒信未得到任何答复,我们担心这样下去会影响我们两公司之间长期建立起来的良好业务去会影响我们两公司之间长期建立起来的良好业务关系。
关系。
我们双方约定的的信用期限是我们双方约
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- 企业 应收 帐款 管理 实战 技巧 教材