内审知识与方法培训.ppt
- 文档编号:18856349
- 上传时间:2024-01-31
- 格式:PPT
- 页数:93
- 大小:596.50KB
内审知识与方法培训.ppt
《内审知识与方法培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《内审知识与方法培训.ppt(93页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
90019001内审知识、方法与技巧内审知识、方法与技巧ISO9001:
2008目录目录一、讲师简介一、讲师简介二、资格证书二、资格证书三、审核和质量管理体系审核三、审核和质量管理体系审核四、质量管理体系审核的意义四、质量管理体系审核的意义五五、QMSQMS审核的类型审核的类型六、第一方审核概述六、第一方审核概述七、第二方审核概述七、第二方审核概述八、第三方审核概述八、第三方审核概述九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点九、质量管理体系审核的特点十十、QMSQMS审核的依据审核的依据十一、质量管理体系审核的阶十一、质量管理体系审核的阶段段十二、审核策划和准备阶段的十二、审核策划和准备阶段的活动活动
(1)演练活动演练活动
(2)演练活动演练活动十三、现场审核阶段十三、现场审核阶段(33)演练活动演练活动十四、末次会议十四、末次会议十五、纠正、纠正措施与预防十五、纠正、纠正措施与预防措施措施十六、内审总结报告整理十六、内审总结报告整理十七十七、案例分析、案例分析一、讲师简介一、讲师简介一学历:
一学历:
1、南昌大学学历企业经营管理系、南昌大学学历企业经营管理系2、华南师大公关本科、华南师大公关本科二现任:
二现任:
1IPC会员(国际人员注册协会会员)会员(国际人员注册协会会员)2IRCA/IATCALeadauditor(certificationNO:
1190509)3CCAA注册认证人员注册认证人员(中国认证认可协会中国认证认可协会)4CCAA注册咨询师注册咨询师(中国认证认可协会中国认证认可协会)5中国顾问师高级讲师中国顾问师高级讲师6中国咨询智库联盟副秘书长中国咨询智库联盟副秘书长7美国奥瑞认证机构美国奥瑞认证机构-东莞东莞/深圳地区总经理深圳地区总经理二、国际注册高级审核员资格证书二、国际注册高级审核员资格证书如:
中国国家注册高级审核员证书中国国家注册高级审核员证书三、审核和质量管理体系审核三、审核和质量管理体系审核3.13.1术语术语3.1.1审核:
审核:
为获得审核证据并进行客观的评价,以为获得审核证据并进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
形成文件的过程。
审核准则:
用作依据的一组方针、程序或要求。
审核准则:
用作依据的一组方针、程序或要求。
3.1.2审核证据:
审核证据:
与审核证据有关的,并且证实的记录,事与审核证据有关的,并且证实的记录,事实陈述或其它信息。
实陈述或其它信息。
三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.1.33.1.3审核发现:
审核发现:
将收集到的审核证据对照审核准将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
则进行评价的结果。
3.1.43.1.4审核结论:
审核结论:
审核组考虑了审核目的和所有审审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。
核发现后得出的最终审核结果。
三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.23.2相关概述相关概述3.2.1审核的目的:
审核的目的:
确定满足审核准则的程度,既确定体系的符合性和有效性。
确定满足审核准则的程度,既确定体系的符合性和有效性。
按审核的目的分:
按审核的目的分:
1.内部审核(第一方)内部审核(第一方)2.外部审核(第二方、第三方)外部审核(第二方、第三方)3.2.2审核准则:
审核准则:
可以是标准、体系文件、法律法规及合同。
可以是标准、体系文件、法律法规及合同。
3.2.3审核的特点:
审核的特点:
是“是“系统的、独立的形成文件的过程”。
所谓系统性,是正式的有序的系统的、独立的形成文件的过程”。
所谓系统性,是正式的有序的审查活动;所谓独立性,是与审核领域无直接责任人进行,以确保公正、客观。
审查活动;所谓独立性,是与审核领域无直接责任人进行,以确保公正、客观。
3.2.4实现审核目的的途径:
实现审核目的的途径:
收集审核证据,对照审核准则进行评价,确定满足准则的程度。
收集审核证据,对照审核准则进行评价,确定满足准则的程度。
3.2.5审核的对象:
审核的对象:
管理体系可以是质量管理体系,环境管理体系和职业健康安全管理体管理体系可以是质量管理体系,环境管理体系和职业健康安全管理体系等。
当数个一起审核时被称为“一体化审核”系等。
当数个一起审核时被称为“一体化审核”三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.23.2相关概述相关概述3.2.6审核的方式与风险性审核的方式与风险性每一次审核中每一次审核中,不可能检查一个组织的每一项活动、每一个决定、每一份文件或每不可能检查一个组织的每一项活动、每一个决定、每一份文件或每一过程等一过程等.因此因此,审核可以只检查某些选定的方面即审核是一项抽样工作审核可以只检查某些选定的方面即审核是一项抽样工作,因此因此,审核不能审核不能断定断定QMSQMS中不存在有缺陷的领域中不存在有缺陷的领域.3.2.7审核内容的三个特点审核内容的三个特点:
符合性符合性质量体系审核大致可分为文件审核和现场审核两个阶段质量体系审核大致可分为文件审核和现场审核两个阶段.在文件审核阶段在文件审核阶段,主要对质主要对质量体系文件是否符合约定标准或合同的要求量体系文件是否符合约定标准或合同的要求,该审核称为符合性审核该审核称为符合性审核.有效性有效性现场审核阶段要对实际的质量体系活动是否与标准质、量手册或程序文件相一致进行现场审核阶段要对实际的质量体系活动是否与标准质、量手册或程序文件相一致进行审核叫有效性审核审核叫有效性审核.适宜性适宜性对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价,即适宜性审核即适宜性审核.三、审核和质量管理体系审核(续)三、审核和质量管理体系审核(续)3.23.2相关概述相关概述3.2.8审核方式的三个特点审核方式的三个特点系统性系统性从审核的方式来说从审核的方式来说,首先要有计划、有步骤、正规地进行审核首先要有计划、有步骤、正规地进行审核工作工作.也就是说审核工作本身也要求正规化、有程序可以遵循也就是说审核工作本身也要求正规化、有程序可以遵循.独立性独立性为了保证审核的公正性为了保证审核的公正性,进行进行QMSQMS审核的审核员应独立于被审审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外核的部门或组织之外,即审核应由与被审核对象无直接责任关系的人员即审核应由与被审核对象无直接责任关系的人员进行进行.客观性客观性审核员只能使用以事实为基础的信息审核员只能使用以事实为基础的信息.而不应将个人意见和看而不应将个人意见和看法作为审核结论的基础法作为审核结论的基础.四、质量管理体系审核的意义四、质量管理体系审核的意义质量管理体系评价的方法之一。
质量管理体系评价的方法之一。
对每一过程提出四个基本问题:
对每一过程提出四个基本问题:
-过程是否已被识别并适当规定?
过程是否已被识别并适当规定?
-职责是否已被分配?
职责是否已被分配?
-程序是否得到实施和保持?
程序是否得到实施和保持?
-在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
五五、QMSQMS审核的类型审核的类型内部审核:
内部审核:
第一方审核第一方审核QMS审核审核第二方审核第二方审核外部审核外部审核第三方审核第三方审核六、第一方审核概述:
六、第一方审核概述:
5.1目的:
目的:
1、确保质量管理体系正常运行和改进的需要、确保质量管理体系正常运行和改进的需要。
2、外部审核前的准备。
、外部审核前的准备。
3、作为一种管理手段。
、作为一种管理手段。
主要准则:
质量管理体系文件主要准则:
质量管理体系文件、合同、相、合同、相关法规关法规。
内审由谁来作:
组织自己的内审员或组织内审由谁来作:
组织自己的内审员或组织请的外部人员以组织人员身份参加审核。
请的外部人员以组织人员身份参加审核。
六、第一方审核概述:
(续)六、第一方审核概述:
(续)5.2理解理解11、内部质量管理体系审核最根本的目的是寻求纠正措施、预防、内部质量管理体系审核最根本的目的是寻求纠正措施、预防措施和质量改进,使之建立一个自我发现问题、自我完善、自措施和质量改进,使之建立一个自我发现问题、自我完善、自我改进的机制。
我改进的机制。
22、外部审核前的准备是一种自查活动,为顺利第二方、第三、外部审核前的准备是一种自查活动,为顺利第二方、第三方审核,对存在的问题能够通过内部审核得到事前发现,并预方审核,对存在的问题能够通过内部审核得到事前发现,并预先采取纠正措施。
先采取纠正措施。
33、组织的管理者通常通过内部审核所反映的质量管理体系现状,、组织的管理者通常通过内部审核所反映的质量管理体系现状,对质量管理体系进行评审,提出改进要求,达到对质量实施管对质量管理体系进行评审,提出改进要求,达到对质量实施管理的目的。
理的目的。
44、内部质量管理体系审核有一定的客观性。
、内部质量管理体系审核有一定的客观性。
55、内部质量管理体系审核主要的依据是质量管理体系文件。
、内部质量管理体系审核主要的依据是质量管理体系文件。
66、若审核目的是外部审核前的准备,则审核依据还应包括合同、若审核目的是外部审核前的准备,则审核依据还应包括合同、标准等。
标准等。
七、第二方审核概述:
七、第二方审核概述:
6.16.1目的:
目的:
1、ISO9000ISO9000标准的要求标准的要求;(7.4;(7.4采购采购)2、合同前的评定(、合同前的评定(选择、评价、认可供应商的依据并选择、评价、认可供应商的依据并评定合格供方)3、合同签定后的后续审核、合同签定后的后续审核(控制供方)4、促进供方改进质量管理体系、促进供方改进质量管理体系55、加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识6.26.2主要准则:
主要准则:
顾客要求或合同要求。
顾客要求或合同要求。
6.36.3第二方审核由谁来作:
第二方审核由谁来作:
1、顾客来作。
、顾客来作。
2、顾客委托人以顾客的身份来作。
、顾客委托人以顾客的身份来作。
八、第三方审核概述:
八、第三方审核概述:
目的:
目的:
1、为潜在顾客提供信任。
、为潜在顾客提供信任。
2、减少重复的第二方审核,节约、减少重复的第二方审核,节约费用。
费用。
3、使体系认证注册。
、使体系认证注册。
4、查证是否满足法规或其它规定、查证是否满足法规或其它规定的要求。
的要求。
准则:
准则:
ISO9001、组织的质量管理体系文件、组织的质量管理体系文件、适用的法律、法规。
适用的法律、法规。
八、第三方审核概述:
(续)八、第三方审核概述:
(续)按审核的类型分:
按审核的类型分:
1、初次审核(既申请认证受理后首次正式审、初次审核(既申请认证受理后首次正式审核。
核。
2、监督审核(获准认证后的定期审核)、监督审核(获准认证后的定期审核)3、复评审核(获准认证有效期满重复申请的、复评审核(获准认证有效期满重复申请的认证审核)认证审核)按性质分:
按性质分:
1、体系认证审核;、体系认证审核;2、产品认证中质量管理体系审核。
、产品认证中质量管理体系审核。
九、质量管理体系审核的特点:
九、质量管理体系审核的特点:
1、被审核的质量管理体系必须是正规的。
、被审核的质量管理体系必须是正规的。
2、质量管理体系审核必须是一种正式、有序、质量管理体系审核必须是一种正式、有序、独立的活动。
独立的活动。
3、质量管理体系审核是一种抽样过程。
、质量管理体系审核是一种抽样过程。
4、按过程或部门评价。
、按过程或部门评价。
九、质量管理体系审核的特点(续)九、质量管理体系审核的特点(续)什么是正规的质量管理体系:
什么是正规的质量管理体系:
1、按标准要求形成文件。
、按标准要求形成文件。
2、必须按管理体系要求运行。
、必须按管理体系要求运行。
3、体系最少运行三个月。
、体系最少运行三个月。
质量管理体系审核由于受到时间和人员的限制只能是一种抽样的质量管理体系审核由于受到时间和人员的限制只能是一种抽样的活动,所抽样的样本必须确保收集到正确评价质量管理体系的足活动,所抽样的样本必须确保收集到正确评价质量管理体系的足够的客观证据,因此,抽样要具有代表性、典型性,对于初次认够的客观证据,因此,抽样要具有代表性、典型性,对于初次认证审核,部门和过程是不能抽样的,以确保客观证据的完整性,证审核,部门和过程是不能抽样的,以确保客观证据的完整性,对于人员、设备、生产工序、文件等可以合理的随机抽样。
对于人员、设备、生产工序、文件等可以合理的随机抽样。
任何抽样都可能存在两类风险:
任何抽样都可能存在两类风险:
1、一种是弃真,即好的当作坏的。
、一种是弃真,即好的当作坏的。
2、一种是存伪,即坏的当作好的。
、一种是存伪,即坏的当作好的。
十十、QMS审核的依据:
审核的依据:
GB/T19001:
2000GB/T19001:
2000版标准版标准:
组织文件必须满足该标准的的要组织文件必须满足该标准的的要求求.该标准也是审核部分的基础该标准也是审核部分的基础QMSQMS体系文件体系文件(质量手册、程序文件、作业指导书质量手册、程序文件、作业指导书等等):
在这些文件中规定的要求是公司管理层承诺使组织在在这些文件中规定的要求是公司管理层承诺使组织在工作中遵循的要求工作中遵循的要求,是审核的基础是审核的基础.质量计划质量计划:
在这些文件中规定的要求是公司管理层承诺使组在这些文件中规定的要求是公司管理层承诺使组织在工作中遵循的要求织在工作中遵循的要求,是审核的基础是审核的基础合同合同:
.此种要求是一个组织向另一个组织提出此种要求是一个组织向另一个组织提出,是优先的是优先的要求要求国家相关法律、法规和产品技术标准国家相关法律、法规和产品技术标准:
这些要求是强制这些要求是强制性的性的,不能以合同或其它任何方式而免除不能以合同或其它任何方式而免除.十一、质量管理体系审核的阶段十一、质量管理体系审核的阶段11.1审核阶段说明审核阶段说明:
1、审核的策划和准备阶段;、审核的策划和准备阶段;2、现场审核阶段;、现场审核阶段;3、报告阶段;、报告阶段;4、纠正措施的跟踪验证。
、纠正措施的跟踪验证。
十一、质量管理体系审核的阶段十一、质量管理体系审核的阶段(续)(续)11.2审核各阶段及时间分配审核各阶段及时间分配:
1.审核准备审核准备(审核计划审核计划,查检表查检表)40%2.现场审核现场审核(首、末次会议首、末次会议,不合格报告不合格报告,汇总分析及现场结论汇总分析及现场结论)40%;(而车间应占;(而车间应占现场审核的现场审核的40%)3.审核报告审核报告10%4.纠正措施及跟踪验证纠正措施及跟踪验证10%十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.112.1审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动指定审核组长、组成审核组指定审核组长、组成审核组(管代管代)确定审核范围;确定审核范围;收集并审阅相关文件以收集并审阅相关文件以文件审查(直至合格为止);文件审查(直至合格为止);初访(必要时)初访(必要时);审核组审核组编制审核计划;编制审核计划;编制查检表以编制查检表以准备审核工作文件(如编制检查表)准备审核工作文件(如编制检查表)。
通知受审核部门并约定具体的审核时间通知受审核部门并约定具体的审核时间十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.2组成审核组组成审核组:
1.审核员:
有能力实施审核的人员;审核员:
有能力实施审核的人员;2.审核组:
实施审核的一名或多名审核审核组:
实施审核的一名或多名审核员;员;3.技术专家:
审核提供关于被审核技术专家:
审核提供关于被审核对象的特点知识或技术的人员;对象的特点知识或技术的人员;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.3审核员的职责审核员的职责有效履行职责;有效履行职责;-编制分工范围的检查表;编制分工范围的检查表;-独立完成审核任务;独立完成审核任务;-收集证据,开列不合格报告;收集证据,开列不合格报告;-内部交流,并报告审核结果;内部交流,并报告审核结果;跟踪验证纠正措施;跟踪验证纠正措施;配合、支持审核组长工作;配合、支持审核组长工作;遵守遵守CNAT审核员行为准则;审核员行为准则;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.4审核组长职责审核组长职责审核组长除要履行审核员职责外,还应承担以下管理职责:
审核组长除要履行审核员职责外,还应承担以下管理职责:
负责文件审查(必要时);负责文件审查(必要时);协助选择审核员;协助选择审核员;制定审核计划,分配审核任务;制定审核计划,分配审核任务;指导审核员编制检查表;指导审核员编制检查表;进行审核过程控制;进行审核过程控制;沟通与协调;沟通与协调;提交审核报告;提交审核报告;组织跟踪审核(认证机构安排时);组织跟踪审核(认证机构安排时);十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.5内部审核员的作用内部审核员的作用对质量体系的运行起监督作用对质量体系的运行起监督作用对质量体系的优化和改进起参谋作用对质量体系的优化和改进起参谋作用在质量管理方面起沟通领导与群众之间的渠道在质量管理方面起沟通领导与群众之间的渠道/纽带作用纽带作用在第二在第二/三方审核中起内、外、接口的作用三方审核中起内、外、接口的作用在质量体系的有效实施方面起带头作用在质量体系的有效实施方面起带头作用十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.6内部审核员应具备的素质内部审核员应具备的素质审核员必须熟知本行业知识审核员必须熟知本行业知识熟练审核最高管理层熟练审核最高管理层熟悉法律要求熟悉法律要求理解过程理解过程理解过程的相互关系理解过程的相互关系具有小组协作能力具有小组协作能力十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.7制定审核计划制定审核计划审核计划的内容审核计划的内容-审核目的;审核目的;-审核范围;审核范围;-审核准则;审核准则;-审核组成员及其分工;审核组成员及其分工;-审核日期;审核日期;-审核日程;审核日程;-保密的承诺;保密的承诺;-其它(如审核时所用语种);其它(如审核时所用语种);附表附表.1XXX.1XXX公司第一次内部审核计划公司第一次内部审核计划一一.审核目的审核目的:
全面了解公司质量管理体系是否符合全面了解公司质量管理体系是否符合ISO9001:
2008标准的要求标准的要求,是否具备申请是否具备申请认证注册的条件认证注册的条件.二二.审核范围审核范围:
XXX系列产品所覆盖的所有职能部门、区域和标准条款系列产品所覆盖的所有职能部门、区域和标准条款.三三.审核依据审核依据:
ISO9001:
2008标准、质量体系文件、国家相关法律法规、合同标准、质量体系文件、国家相关法律法规、合同.四四.审核组成员审核组成员:
审核组长审核组长:
王平审核员王平审核员:
李雪李雪,赵刚赵刚,孙清孙清,王明王明,黄海黄海五五.审核时间审核时间:
2005年年10月月10日日六六.日程安排日程安排末次会议末次会议(参加人员参加人员:
总经理总经理,各部门负责人各部门负责人,管理代表管理代表,审核组成员审核组成员)16:
00-17:
0016:
00-17:
00审核组内部沟通审核组内部沟通,审核组长与总经理交换意见审核组长与总经理交换意见.15:
30-16:
0015:
30-16:
00五金车间五金车间(7.5,8.3,8.5)(7.5,8.3,8.5)设备部设备部(6.3,7.6)(6.3,7.6)管理层管理层/成行车间成行车间(5.1-5.6,7.5,8.3,8.5)(5.1-5.6,7.5,8.3,8.5)13:
30-15:
3013:
30-15:
30午餐午餐/午休午休11:
30-13:
3011:
30-13:
30办公室办公室/销售部销售部(4.2.3,4(4.2.3,4.2.4,6.2,7.4,7.2.3).2.4,6.2,7.4,7.2.3)生产部生产部(7.1,7.2(7.1,7.2,7.4,7.5.5),7.4,7.5.5)品管部品管部(8.2,8.3,8.4,(8.2,8.3,8.4,8.5)8.5)9:
00-11:
309:
00-11:
30首次会议首次会议(参加人员参加人员:
总经理总经理,各部门负责人各部门负责人,管理代表管理代表,审核组成员审核组成员)8:
30-9:
008:
30-9:
00第三组第三组:
王明王明,黄海黄海第二组第二组:
李雪李雪,孙清孙清第一组第一组:
王平王平,赵刚赵刚时间时间演练活动演练活动课堂练习课堂练习(30分钟分钟)编制集中式按部门或按条款审核的计编制集中式按部门或按条款审核的计划划.注:
各位可根据自己所在组织的情况,编制一份审核计划.审核计划包括2个审核小组,审核时间为半小时.部门及条款的分配由各学员自己设定.十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.8QMSQMS审核的范围审核的范围产品产品(各类产品)(各类产品)标准条款标准条款(ISO9001:
2008(ISO9001:
2008中的中的1.21.2、44、55、66、77、88部分部分)部门和区域部门和区域过程和活动过程和活动十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.9编制审核计划应注意的问题编制审核计划应注意的问题安排好四个会议的时间;安排好四个会议的时间;审核计划由审核组长编制,管理代表批准,受审核方审核计划由审核组长编制,管理代表批准,受审核方确认。
一般提前十天通知受审核方;确认。
一般提前十天通知受审核方;制定审核计划时应该考虑审核策略,即审核方式(顺制定审核计划时应该考虑审核策略,即审核方式(顺向、逆向);向、逆向);要覆盖审核范围中的所有部门、过程(初审、复评要覆盖审核范围中的所有部门、过程(初审、复评时);时);审核人日数的确定要合理;审核人日数的确定要合理;部门、过程审核时间的分配要合理;部门、过程审核时间的分配要合理;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动12.10准备审核文件准备审核文件审核工作文件;审核工作文件;-检查表;检查表;-审核记录表;审核记录表;-审核事实凭证表;审核事实凭证表;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.11检查表的含义检查表的含义审核员的工作文件,提纲或工具;审核员的工作文件,提纲或工具;是审核策划的结果;是审核策划的结果;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.12检查表的作用检查表的作用保持审核目标的清晰和明确;保持审核目标的清晰和明确;保持审核内容的周密和完整;保持审核内容的周密和完整;保持审核节奏和连续性;保持审核节奏和连续性;减少审核员的偏见和随意性;减少审核员的偏见和随意性;减轻审核员的负担;减轻审核员的负担;十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.13检查表的内容检查表的内容到哪里?
(到哪一个部门)到哪里?
(到哪一个部门)查什么?
(列出审核项目、要点,确保查什么?
(列出审核项目、要点,确保审核覆盖面的完整。
)审核覆盖面的完整。
)怎样查?
(主要列出:
找谁查,采用什怎样查?
(主要列出:
找谁查,采用什么方法,收集什么客观证据);么方法,收集什么客观证据);十二、十二、审核策划和准备阶段的活动审核策划和准备阶段的活动12.14查检表的编制要求查检表的编制要求审核员根据审核任务的分配编制查检表审核员根据审核任务的分配编制查检表;查检表须审核组长批准查检表须审核组长批准;对照标准和对照标准和QMSQMS文件要求文件要求,将条文转换成问题将条文转换成问题;结合受审核部门特点结合受审核部门特点,确定过程及其相互关系确定过程及其相互关系;选择典型
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 知识 方法 培训