传统企业电子商务转型战略与策略.ppt
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传统企业电子商务转型战略与策略传统企业电子商务转型战略与策略刘培德刘培德博士、教授、博导博士、教授、博导2013.8.12汇报内容汇报内容二二三三一一电子商务电子商务传统企业面临的挑战传统企业面临的挑战四四企业的战略制定企业的战略制定四四海尔电子商务战略分析海尔电子商务战略分析五五苏宁、唯品会等电商分析苏宁、唯品会等电商分析电子商务电子商务案例(网络经济)案例(网络经济)11、十一假期要出去旅游,携程网、十一假期要出去旅游,携程网(http:
/2、朋友过生日,网上订了一束鲜花。
、朋友过生日,网上订了一束鲜花。
33、小张同学打算买一部手机(京东、国美、苏宁)、小张同学打算买一部手机(京东、国美、苏宁)。
44、制造业:
采购、销售、付款。
、制造业:
采购、销售、付款。
55、服务业(人才网、婚恋网)。
、服务业(人才网、婚恋网)。
66、农产品的对接(农资、技术、人才、产品、市、农产品的对接(农资、技术、人才、产品、市场)。
场)。
1国际经合组织(OECD)是较早对电子商务进行系统研究的机构,它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动。
2美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出:
“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。
3.加拿大电子商务协会给出了电子商务的定义:
电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。
电子商务电子商务4IBM公司提出了一个电子商务的公式,即电子商务=Web+IT。
5HP公司提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World,EW=EC(ElectricCommerce)+EB(ElectricBusiness)+EC(ElectricConsumer)。
61997年10月,欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会。
明确提出了一个关于电子商务定义:
“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。
电子商务电子商务7对电子商务概念的理解还应该从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。
电子商务电子商务广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动,如市场分折、容户联系、物资调配等等,这些商务活动包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务等,以及企业间的商务活动。
它不仅仅是硬件和软件的结合,还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。
电子商务电子商务电子商务的模式:
电子商务的模式:
B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C、B2GB2GO2OO2O:
OnlineToOfflineOnlineToOffline,即将线下商务的机会与,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。
模。
电子商务电子商务2013年年苏宁苏宁推行的“推行的“云商云商”模式的理念亦与”模式的理念亦与ITM(Interactivetradingmode的缩写,意思是“互动的缩写,意思是“互动交易”)如出一辙。
交易”)如出一辙。
存在的问题:
东阿阿胶存在的问题:
东阿阿胶电子商务电子商务传统商务与电子商务传统商务与电子商务1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低?
范围大?
传统企业面临的变革传统企业面临的变革技术的变革技术的变革流程的变革流程的变革传统技术传统技术互联网技术互联网技术提高整体效率提高整体效率供应链管理供应链管理客户管理客户管理结构的变革结构的变革传统流程传统流程机构精简机构精简企业结构企业结构文化的变革文化的变革企业内部企业内部企业外部企业外部全球全球传统企业面临的变革传统企业面临的变革波音公司业务流程重组飞机制造商航空公司零配件商飞机制造商电子商务站点航空公司零配件商传统业务流程实物流信息流战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定18中国二手货车网中国二手货车网中国商用车综合服务平台中国商用车综合服务平台战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定战略制定海尔战略分析海尔战略分析海尔集团创立于海尔集团创立于19841984年,是世界第四大(年,是世界第四大(惠尔浦、通惠尔浦、通用、用、西门子、西门子、海尔)海尔)白色家电白色家电制造商、中国最具价值制造商、中国最具价值品牌。
旗下拥有品牌。
旗下拥有240240多家法人单位,在全球多家法人单位,在全球3030多个国多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过五万人。
员工总数超过五万人。
重点发展重点发展科技、工业、贸易、金融科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,已发四大支柱产业,已发展成为大规模的跨国企业集团。
展成为大规模的跨国企业集团。
20122012年,海尔全球营业额年,海尔全球营业额16311631亿元,利润亿元,利润9090亿元,利亿元,利润增幅是收入增幅的润增幅是收入增幅的2.52.5倍倍据消费市场权威调查机构欧睿国际(据消费市场权威调查机构欧睿国际(EuromonitorEuromonitor)数)数据,海尔连续四年蝉联全球白色家电第一品牌;在美国据,海尔连续四年蝉联全球白色家电第一品牌;在美国波士顿(波士顿(BCGBCG)管理咨询公司发布的)管理咨询公司发布的20122012年度“全球年度“全球最具创新力企业最具创新力企业5050强”中,海尔是唯一进入前十名的强”中,海尔是唯一进入前十名的来自中国企业;并且位居消费及零售类企业榜首。
来自中国企业;并且位居消费及零售类企业榜首。
一、海尔一、海尔集团简介集团简介一、海尔一、海尔集团简介集团简介CEOCEOCEOCEO:
张瑞敏:
张瑞敏:
张瑞敏:
张瑞敏高级经济师,高级经济师,高级经济师,高级经济师,1995199519951995年获中国科技大学工商管理硕士年获中国科技大学工商管理硕士年获中国科技大学工商管理硕士年获中国科技大学工商管理硕士学学学学位,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官位,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官位,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官位,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。
1984198419841984年,张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电年,张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电年,张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电年,张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。
他确立了“名牌战略”思想,带领员工冰箱总厂厂长。
他确立了“名牌战略”思想,带领员工冰箱总厂厂长。
他确立了“名牌战略”思想,带领员工冰箱总厂厂长。
他确立了“名牌战略”思想,带领员工抓住机遇,加快发展,创造了从无到有、从小到大、从抓住机遇,加快发展,创造了从无到有、从小到大、从抓住机遇,加快发展,创造了从无到有、从小到大、从抓住机遇,加快发展,创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。
弱到强的发展奇迹。
弱到强的发展奇迹。
弱到强的发展奇迹。
开发的是市场而不是产品。
开发的是市场而不是产品。
开发的是市场而不是产品。
开发的是市场而不是产品。
张瑞敏张瑞敏张瑞敏张瑞敏什么叫做不简单?
能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?
大家什么叫做不简单?
能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?
大家什么叫做不简单?
能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?
大家什么叫做不简单?
能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?
大家公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它,就是不容易。
公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它,就是不容易。
公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它,就是不容易。
公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它,就是不容易。
张瑞敏张瑞敏张瑞敏张瑞敏一、海尔集团简介家电家电通讯IT家居家居生物软件物流金融旅游旅游房地产电器部品数字家庭生物医疗设备居家家电厨卫家电视听产品商用电器家居集成整体厨房整体卫浴家居智能化会展策划工业旅游酒店体系科技馆商务旅行海尔产业海尔产业2728中国二手货车网中国二手货车网中国商用车综合服务平台中国商用车综合服务平台二、海尔发展战略二、海尔发展战略电子商务战略
(一)名牌战略发展阶段
(一)名牌战略发展阶段(1984199119841991):
要么不):
要么不干,要干就干第一干,要干就干第一上个世纪八十年代,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和上个世纪八十年代,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重设备,那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。
海尔抓住改革开放的机遇,从国外引进产量而不注重质量。
海尔抓住改革开放的机遇,从国外引进先进的技术和设备,没有盲目上产量,而是严抓质量,实施先进的技术和设备,没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。
当家全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。
当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。
金、企业文化方面有了可以移植的模式。
二、海尔发展战略二、海尔发展战略
(二)多元化战略发展阶段
(二)多元化战略发展阶段(1991199819911998):
海尔):
海尔文化激活“休克鱼”文化激活“休克鱼”上个世纪九十年代,国家政策鼓励企业兼并重组,一些企业上个世纪九十年代,国家政策鼓励企业兼并重组,一些企业兼并重组后无法持续下去,或认为应做专业化而不应进行多兼并重组后无法持续下去,或认为应做专业化而不应进行多元化。
海尔抓住邓小平南巡讲话的机遇,以“海尔文化激活元化。
海尔抓住邓小平南巡讲话的机遇,以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业,使企业在多元化休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业,使企业在多元化经营与规模扩张方面,进入了一个更广阔的发展空间。
当时经营与规模扩张方面,进入了一个更广阔的发展空间。
当时,家电市场竞争激烈,质量已经成为用户的基本需求。
海尔,家电市场竞争激烈,质量已经成为用户的基本需求。
海尔在国内率先推出星级服务体系,当家电企业纷纷打价格战时在国内率先推出星级服务体系,当家电企业纷纷打价格战时,海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
,海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
这一阶段,海尔开始实行这一阶段,海尔开始实行OECOEC(OverallEveryControlOverallEveryControlandClearandClear)管理法,即每人每天对每件事进行全方位的控)管理法,即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日事日毕,日清日高”。
这一管理法也制和清理,目的是“日事日毕,日清日高”。
这一管理法也成为海尔创新的基石。
成为海尔创新的基石。
二、海尔发展战略二、海尔发展战略(三)国际化战略发展阶段(三)国际化战略发展阶段(1998200519982005):
走出国门):
走出国门,出口创牌,出口创牌上个世纪九十年代末,中国加入上个世纪九十年代末,中国加入WTOWTO,很多企业响应中央号召走,很多企业响应中央号召走出去,但出去之后非常困难,又退回来继续做订牌。
海尔抓住加出去,但出去之后非常困难,又退回来继续做订牌。
海尔抓住加入入WTOWTO的机遇走出去,不只为创汇,更重要的是创中国自己的品的机遇走出去,不只为创汇,更重要的是创中国自己的品牌。
因此海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战牌。
因此海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略,以“先难后易”的思路,首先进入发达国家创名牌,再以高略,以“先难后易”的思路,首先进入发达国家创名牌,再以高屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐在海外建立起设计、制造、营屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。
这一阶段,海尔推行“市场链”销的“三位一体”本土化模式。
这一阶段,海尔推行“市场链”管理,以计算机信息系统为基础,以订单信息流为中心,带动物管理,以计算机信息系统为基础,以订单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实现业务流程再造。
这一管理创新加速了企流和资金流的运行,实现业务流程再造。
这一管理创新加速了企业内部的信息流通,激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
业内部的信息流通,激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
二、海尔发展战略二、海尔发展战略(四)全球化品牌战略发展阶段(四)全球化品牌战略发展阶段(2005201220052012):
):
整合全球资源创全球化品牌整合全球资源创全球化品牌互联网时代带来营销的碎片化,传统企业的“生产互联网时代带来营销的碎片化,传统企业的“生产库存库存销销售”模式不能满足用户个性化的需求,企业必须从“以企业为中售”模式不能满足用户个性化的需求,企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”,即用户驱动的“即心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”,即用户驱动的“即需即供”模式。
互联网也带来全球经济的一体化,国际化和全球需即供”模式。
互联网也带来全球经济的一体化,国际化和全球化之间是逻辑递进关系。
“国际化”是以企业自身的资源去创造化之间是逻辑递进关系。
“国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌,而“全球化”是将全球的资源为我所用,创造本土化国际品牌,而“全球化”是将全球的资源为我所用,创造本土化主流品牌,是质的不同。
因此,海尔抓住互联网时代的机遇,整主流品牌,是质的不同。
因此,海尔抓住互联网时代的机遇,整合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌。
这一阶段,海合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌。
这一阶段,海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。
模式。
张瑞敏:
“人单合一双赢模式”创新张瑞敏:
“人单合一双赢模式”创新20122012年全国企业管理创新年全国企业管理创新大会发言稿大会发言稿二、海尔发展战略二、海尔发展战略(五)网络化战略发展阶段(五)网络化战略发展阶段(2012201920122019):
网络):
网络化的市场,网络化的企业化的市场,网络化的企业海尔抓住第三次工业革命的机遇,以“没有成功的企业,只海尔抓住第三次工业革命的机遇,以“没有成功的企业,只有时代的企业”的观念,适应个性化生产的需求,实施网络有时代的企业”的观念,适应个性化生产的需求,实施网络化战略,其基础和运行体现在网络化上,主要是两部分:
网化战略,其基础和运行体现在网络化上,主要是两部分:
网络化的市场和网络化的企业。
网络化市场里,用户网络化、络化的市场和网络化的企业。
网络化市场里,用户网络化、营销体系也网络化,当然还有很多很多都变成网络化了,现营销体系也网络化,当然还有很多很多都变成网络化了,现在已经是物是人非了,那企业必须变成网络化。
网络化的企在已经是物是人非了,那企业必须变成网络化。
网络化的企业可归纳为三个“无”:
企业无边界,即平台型团队,按单业可归纳为三个“无”:
企业无边界,即平台型团队,按单聚散;管理无领导,即动态优化的人单自推动;供应链无尺聚散;管理无领导,即动态优化的人单自推动;供应链无尺度,即大规模定制,按需设计,按需制造,按需配送。
度,即大规模定制,按需设计,按需制造,按需配送。
二、海尔发展战略二、海尔发展战略三、海尔三、海尔集团为什么要做电子商务集团为什么要做电子商务电子商务是电子商务是海尔海尔的必由之路的必由之路海尔海尔实施电子商务具有优势实施电子商务具有优势电子商务是电子商务是海尔海尔的必由之路的必由之路11网络经济时代的到来,企业如何发展,是网络经济时代的到来,企业如何发展,是一个崭新而迫切的的问题。
(企业的环境一个崭新而迫切的的问题。
(企业的环境发生根本变化,消费者、市场、等等)发生根本变化,消费者、市场、等等)22中国企业如果在网上再没有拓展,传统业中国企业如果在网上再没有拓展,传统业务与网络挂不上钩,在网络经济时代就没务与网络挂不上钩,在网络经济时代就没有生存权。
有生存权。
33进军电子商务是海尔国际化、网络化战略进军电子商务是海尔国际化、网络化战略的必由之路。
电子商务是全球经济一体化的必由之路。
电子商务是全球经济一体化的产物,所以要进行电子商务。
的产物,所以要进行电子商务。
电子商务是电子商务是海尔海尔的必由之路的必由之路海尔从海尔从19991999年年44月就开始了月就开始了“三个方向三个方向的转移的转移”。
从国内市从国内市场向国外场向国外市场转移市场转移从直线职从直线职能性组织能性组织结构向业务结构向业务流程再造的流程再造的市场链转移市场链转移从制造业从制造业向服务业向服务业转移转移管理方面管理方面市场方向市场方向产业产业电子商务是电子商务是海尔海尔的必由之路的必由之路在新经济环境下,的五个字母在新经济环境下,的五个字母也被赋予了新含义也被赋予了新含义:
HaierandHigherHier网络家电InternetandIHaier世界品牌加速信息增值加速全球用的零距离与户海尔实施电子商务具有优势三个方向的转移奠定了基础三个方向的转移奠定了基础三个流的推进本部创造了条三个流的推进本部创造了条件件较完备的营销系统实现了全较完备的营销系统实现了全国范围内配送。
国范围内配送。
6464万个村,万个村,2020万万39四、海尔集团电子商务简介简介海尔集团进军电子商务策略虚实结合的策略:
在推进电子网络的同时,不断夯实商务基础。
虚实结合的策略:
在推进电子网络的同时,不断夯实商务基础。
两手准备
(一)准备好电子商务在外界需要的必备条件:
配送网络和支付网络。
准备好电子商务在外界需要的必备条件:
配送网络和支付网络。
两手准备
(二)调整企业内部的组织结构,使其能够适应外部电子商务的要求。
调整企业内部的组织结构,使其能够适应外部电子商务的要求。
2000年3月10日,海尔投资成立电子商务有限公司。
4月18日海尔电子商务平台开始试运行,6月份正式运营。
40四、海尔四、海尔集团电子商务简介集团电子商务简介海尔海尔电子商务的特色电子商务的特色“两个加两个加速速”E代表电子手段,T代表传统业务,而E+TT,就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
E代表电子手段,T代表传统业务,而E+TT,就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
首先加速信息的增值:
无论何时何地,只要用户点击海尔可以在瞬间提供一个E+TT的惊喜其次是加速与全球用户的零距离,无论何时何地,都会给你提供在线设计的平台,用户可以实现自我设计的梦想海尔与众不同的电子商务模式四、海尔四、海尔集团电子商务简介集团电子商务简介海尔海尔电子商务的特色电子商务的特色“两个加两个加速速”例子:
青岛用户徐先生是一位艺术家,家里例子:
青岛用户徐先生是一位艺术家,家里的摆设都非常富有艺术气息,徐先生一直的摆设都非常富有艺术气息,徐先生一直想买台冰箱,他想,要是有一台表面看起想买台冰箱,他想,要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
徐先生从网上看到“用户定制”模块,随徐先生从网上看到“用户定制”模块,随即设计了一款自己的冰箱。
他的杰作很快即设计了一款自己的冰箱。
他的杰作很快得到了海尔的回音:
一周内把货送到。
得到了海尔的回音:
一周内把货送到。
四、海尔四、海尔集团集团电子商务简介电子商务简介海尔集团的电子商务主要方式海尔集团海尔集团电子商务电子商务主要方式主要方式企业内部企业内部管理管理在线订购在线订购招标招标对消费者的对消费者的电子商务电子商务商家定做商家定做四、海尔四、海尔集团集团电子商务简介电子商务简介对消费者的电子商务(B2C)1在线直销在线直销全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城()购物,海尔利用与顾客最近的海尔经销商和售后机构给用户提供服务。
2网上制订服务网上制订服务这是海尔集团的个性化创新,网上制订服务包括两个方面:
产品订制服务订制3网上服务中心网上服务中心顾客登记产品知识产品咨询电子刊物在线保修四、海尔四、海尔集团集团电子商务简介电子商务简介商家定做由于消费习惯的影响,直接面向消费者的网上零售目前规模还比较有限,为此,海尔创新性地推出了“商家订做”服务,即有商家来向海尔订购产品,方式与消费者订做相同,但订做的主体变成了商业企业。
四、海尔四、海尔集团集团电子商务简介电子商务简介在线采购招标流程海尔公布海尔公布采购产品信息采购产品信息海尔选择最适合的供应商海尔选择最适合的供应商供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标海尔公布海尔公布采购产品信息采购产品信息供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商网上注册供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标供货商报价竞标企业内部管理海尔集团首先实现了内部信息化,提高了海尔内部的工作效率。
在工厂里客户信息的传输更加顺畅,企业根据用户信息反馈速度提高,新产品设计周期缩短、设计水平的提高,为海尔的个性化订制服务提供了后台保证,为海尔集团迅速提高市场的占有率,提高海尔集团的国际先进技术地位奠定了基础。
四、海尔四、海尔集团集团电子商务简介电子商务简介做有鲜明个性和特点的垂直门户网站优化供应链取代本公司的(部分)制造业,变推动销售的模式转变为拉动销售模式把商家也变成设计师,“个性化”不会增加成本四、海尔四、海尔集团集团电子商务的运营模式电子商务的运营模式48智能化集成的电子商务平台Jasmineii五、五、海尔海尔集团电子商务的成功因素集团电子商务的成功因素“一流三网”的同步物流模式优质的服务和真诚的信息反馈平台IIIIIIIIIIII49海尔海尔B2CB2C网站采用了网站采用了CACA智能化集成的电子商务平台智能化集成的电子商务平台JasmineJasmineiiii(JasmineJasmineIntelligentInformationIntelligentInformationInfrastructureInfrastructure),使多媒体技术、对象数据库技术和使多媒体技术、对象数据库技术和WebWeb技术相结合,构成了一个含有大量文字、图像、录像信息、技术相结合,构成了一个含有大量文字、图像、录像信息、并可与三维虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统,实现了并可与三维虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统,实现了基于基于WebWeb的产品定制与导购功能。
的产品定制与导购功能。
JasmineiiJasmineii为建立、测试和部署智能化电子商务应用为建立、测试和部署智能化电子商务应用提供了完整的解决方案。
它将应用服务器、对象业务监控、提供了完整的解决方案。
它将应用服务器、对象业务监控、企业应用、动态个性化和门户技术集成到同一个平台企业应用、动态个性化和门户技术集成到同一个平台上。
上。
JasmineiiJasmineii提供的集成工具套件包括对
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