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辅导课程九,5、方法转化为价值的机制方法与价值的关系通过理性的过程,方法会转化为价值,价值的作用比方法更加普遍,也更容易发挥功能。
但方法与价值并不是简单的对应方法转化为价值的机制:
稳定的规则在稳定的规则下,比如法律,方法就转变为价值。
稳定的规则造成人们的理性预期得以实现。
对于企业而言,方法转化为价值,是企业从简单的经济经营方式向文化经营方式转变的重要步骤。
(三)新世纪的企业价值发展,1、值得参考的美国精神美国不断地开发新的管理方法,新的管理价值观也在不断发展;同时美国企业管理也在不断吸收其他文化背景下的管理价值理念。
2、人是管理的主体普遍的价值倾向是,人是企业管理的主体。
人是企业管理的主体这一价值首先是尊重人、重视人的尊严和自由,也包括人的兴趣、需要、情感、爱好、自主性。
管理由强制性的控制转变为松散性质的共同参与,新形式的管理只是信息的充分交流和目标的共同制定,3、关注社会企业从纯粹利润追求开始转向关注社会,与之相关的是企业伦理的建立。
4、知识与创新现代企业把知识和创新作为企业发展的基本动力。
5、个人价值的变化企业价值的变化也取决于个人价值变化,现代企业也通过个人价值的竞争来确立企业价值。
第四讲管理方法论,一、近代科学与科学方法论二、管理学对科学方法的引进三、管理方法论的人性化四、现代管理方法论的变化与发展趋势,一、近代科学与科学方法论,
(一)近代科学的发展内涵
(二)近代科学方法的特征,
(一)近代科学与科学方法论,1、近代科学发展的内涵科学理论在短时间内导致了新的技术发明,而后者又被投入到生产。
科学技术的成果积极转化为直接和间接的生产力。
另一方面,科学的思想影响却容易被忽视,往往与技术一起被看作是一种物质工具,其作用仅局限于物质生产方面。
科学的方法论提供潜在的思想。
科学革命的发展不仅是一种思想,而且也是一种历史。
科学不仅是促进社会革命的力量,同时也在进行自身的革命。
科学的发展与现代西方社会的发展息息相关的。
2、近代科学方法的特征科学方法与科学的研究方式有关,近代经典力学的科学方法也带有时代特色。
(1)对象的理想化与模型化近代科学的范围里,绝大多数的理想模型与现实事物相符合,理想化和模型化的方法成为一种有效的科学方法。
理想化方法使科学研究大大简化,自觉的理想化方法已经发展成为一种建立模型的方法。
(2)简单化(3)数量化(4)因果决定论(5)最优化(6)隔离的分析方法,二、管理学对科学方法的引进,科学技术带来生产力的提高,造成企业规模的扩大,对管理提出时代性要求,为现代管理学的产生奠定基础。
与社会发展相适应的管理,很自然地向科学技术学习思想、技术和方法。
科学技术的方法因而迅速进入了管理学及其实践。
(一)有效的管理与科学方法,背景:
受近代科学研究方法影响,理想化、模型化的方法在各种社会科学的学说中广泛使用的,这为科学方法在管理学中的使用提供了背景。
问题:
在管理向现代发展的过程中,需要解决的两个问题为:
一是企业的效率低下;二是企业内部的协调。
第一,企业效率要求企业必须改进生产操作技术,来增加企业生产的效率。
引进科学方法论成为趋势,现代管理学在初期倾向于科学管理。
第二,企业内部的协调要求在技术层面上的规范要求和精确性要求;同时,也对管理的条理化层面提出要求。
管理的人事、财务、生产等方面都要求更高的专业化和严格的管理制度。
对于管理来说,最主要的思想方法论在于规范化(标准化)、条理化、最优化、数量化。
而这些又是以管理主体和客体的分离为基础的,是以分析方法为基础的,这正好借鉴科学方法论。
(二)科学管理:
科学方法论向管理的移植,科学管理是管理学形成的最初阶段。
科学管理既是一种运动,一种思潮,也是管理学方法论、价值观的变化。
科学管理的形成首先是从寻求方法开始的。
工业革命带来企业规模的不断扩大以及企业生产程序的复杂性。
需要生产高度的协调,维持企业的正常运行,这样,寻求一种新的具有严格规范的管理方法,以充分精确协调企业经济活动,导致科学管理产生。
泰罗科学管理理论对方法论的贡献:
第一,泰罗的科学管理最先确立管理的科学方法,在管理中引进科学方法论,虽然在简单的劳动组织中使用,这对于大工业企业的组织有着极其重要的作用。
第二,科学管理的实质在于将科学的思想和方法自觉引进管理。
科学方法经过泰罗的努力,形成了规范化(标准化)、定量化(数量化)、最优化的科学管理方法。
西方近代科学的规范化、数量化和最优化,包括对人性的理性化假设。
第三,从方法论的角度看,科学管理的实质在于它在方法上的革命。
工时研究、动作研究、计件工资制、成本核算方法、职能工长制,等是主要内容,这些方法的创造,是通过规范化、定量化、最优化使管理更有效率,体现出近代科学方法论向管理学的渗透。
科学管理时期科学管理时期是整个管理学的创生阶段,代表任务除泰罗之外,还有甘特、吉尔布雷思夫妇等人,推进和发展泰罗的研究,他们的共同特征是用充分精确的、优化的方法使效率达到最高,主要体现为:
第一,从简单的动作程序和工作条件的改进,即从简单的、低级的生产活动,如“动作研究”等,来达到管理方法上的改进,提高劳动效率。
第二,操作研究及研究对象正采取科学的态度和方法。
操作研究本身是一项科学研究,操作研究的结果提出了标准化、精确化、最优化的操作方法。
第三,科学管理的一般方法论涉及人的劳动的最优化,最优化与规范化,通过研究和训练工人来实现各种标准和规范。
第四,科学管理并不仅仅限于操作研究。
如泰罗的科学管理制度中的计件工资制、成本会计法,甘特的图表法,反映了管理方法的规范化、定量化、最优化的特征。
影响与评价:
科学管理体现了现代管理学对科学方法论的重视和引入,适合时代要求和企业发展的实际需要,如生产规模的扩大、生产组织的严密性,以及各种工序的精确的衔接。
科学管理的方法论是管理方法范式的转型,也导致后来管理学对管理方法论的重视,如工业心理学。
科学管理方法,虽然方法的改进提高劳动效率,也被批评为“剥削的最巧妙的残酷手段”,加大工人的劳动强度,体现非人性化的一面。
(三)管理科学:
系统化的科学管理,概念多数情况下,管理科学即运筹学,或者作业研究或操作研究,是管理中的一种数量分析方法,反映了管理方法论的变化。
管理科学要求管理成为严密的、科学的、定量的,反映出管理科学对科学方法的尊崇。
科学管理的重点是管理,科学只是一种方法和方法论,管理科学强调的重点是科学,管理只是科学的一个应用领域。
2、方法论上的特征第一,管理科学在更高的程度上依赖数学方法,其依据是对于数的精确性的信仰,管理科学试图用严密的、科学的、定量的方法去处理管理问题,接受科学在方法论上的决定论。
第二,管理科学的基本方法是技术主义的,如排队论、对策论,通过数学处理,处理对象完全是物化的因素,管理科学发展了科学管理的方法论。
第三,随着管理对象的扩大,管理的复杂性变得明显,系统方法论被引入到管理中,一般系统论强调数量的、分析的方法,依赖于数学模型。
小结:
第一,科学管理和管理科学都有着定量化、规范化倾向,追求管理的最优结果、寻找管理的最优决策。
管理科学对最优化的追求比科学管理更强。
第二,科学管理和管理科学的主要不足之处在于过分依赖于自然科学中的理想化方法于模型化方法,最终导致方法上的教条化。
第三,科学管理和管理科学,在方法和研究对象上过于简化,由于管理问题的不确定性,简单的技术和方法并不能解决。
三、管理方法论的人性化,
(一)科学管理方法论的人性假设
(二)霍桑实验与人际关系理论(三)X理论与Y理论,
(一)科学管理方法的人性假设:
经济人与群氓,1、经济人假设“经济人”假设是经济理论的基础,来源于西方经济思想。
“经济人”假设认为,个人与经济组织一样,都是追求经济利益最大化的理性的个体。
“理性的”是指能自觉认识到这种经济利益最大化的追求,并且能选择最合理的方式来达到这一目的。
经济人假设也被称为“群氓假设”,这种假设的基本观点为:
第一,自然状态的社会由一群无组织的个人所组成;第二,每一个人都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式来行动;第三,每一个人都尽力按逻辑进行思考,为达到一定的目标而努力。
在这一假设中,由于每个人都只考虑自身的利益而不考虑任何其他的。
“经济人”假设只是抽掉人的一切社会特点,进行简单化,是经济学走向定量化的必要前提。
2、科学管理的人性假设科学管理的人性假设与“经济人”是一致的,同时这种假设又有自身的特点。
科学管理的人性假设特点包括:
第一,科学管理的规范化、数量华、最优化的要求包含了它自身的弱点,即在处理人的问题上必须把人作为一种完全确定的变量。
这种方法论假设,对科学管理的发展起着重要的作用。
但同时,这种方法论假设本身存在重大的缺陷,可能走向反面。
第二,科学管理在处理人的问题时,其根本假设认为,人只是一种物质因素,人的唯一能动性只在于他可以通过某种方法改造后产生最大的劳动效率。
人就像其它生产的物质因素,在科学管理的最优化公式中成为一个确定的因素。
因此,科学管理的根本方法就是通过训练来提高人的劳动效率。
泰罗的科学管理理论与实践四个基本原则:
第一,建立严格的管理科学;第二,科学挑选工人;第三,工人的科学教育和训练;第四,管理部门与工人之间的友好合作。
两个部分:
第一,通过观察和实验,寻找工人操作过程中的弱点并加以改进,找到最优化的操作方法。
第二,训练工人使用这种最优化的操作方法。
评价第一,科学管理的人性假设在某种程度上更像”工具人“,人只是标准化的工具,可以学习的工具,这是在“经济人”的人性假设上更进一步把人的本质单面化。
第二,“经济人”及“工具人”的人性假设过于简单。
在具体的管理过程中,会带来很多问题。
由于人是具有最大复杂性的动物,管理是人的管理和对人的管理,随着社会发展与人的发展,人的因素会最大限度凸现出来,对管理的效果产生影响。
(二)霍桑实验与人际关系理论,科学管理的主要成就在于把自然科学的方法引入到管理,但科学管理的规范化、数量化、最优化的要求遇到挑战。
1、霍桑实验霍桑实验对科学管理方法论产生重大冲击,开创西方管理发展中另一条管理路线:
人本管理。
霍桑实验发现人际关系在工作效率上的作用,结论为:
工作场所人际的和谐关系在一定程度上影响工作效率。
2、“社会人”的人性假设霍桑实验之后,人的因素被发掘出来,管理者必须面对一个人际关系问题。
在人性假设上,人不仅是理性的,有时也是非理性的,人是理性与非理性的结合。
人除了理性以外,也存在感情,存在相互依存的需要,也非常容易放弃经济利益而屈从人际关系、道德和感情。
人是社会性的,除了经济利益外,个人还有被团体认同、获得社会满足的愿望,即通过公共生活达到社会目标的愿望。
这种人性的认识称为“社会人假设”。
3、人群关系理论霍桑实验的结果是建立新的管理理论,即人群关系理论。
在方法论角度,霍桑实验是对科学管理方法论的否定,同时也伴随着价值观的变化。
霍桑实验的真正意义在于它引起管理学对人的重视,并且对决定论性的近代科学方法论予以冲击。
霍桑实验的结果表明,管理过程的确定性程度远远不如科学管理方法论的那么严密,管理有确定性的一面,也有不确定性的一面。
对人的管理与对物的管理是不同的,需要不同的方法论的假定。
霍桑实验的结论造成了管理学的另一种流派,人际关系理论,或人群关系理论,人际关系理论强调管理控制在一定的人际关系中转化为内部的动力。
人际关系理论所提供的方法是没有确定的意义的,某种既定的人际关系并不能产生确定的效率效果。
但人际关系理论却把新的方法论带进管理学中,即管理的非确定性,确定的管理控制通过被管理者的小团体而起作用。
(三)X理论与Y理论:
对人性假设的迷惑,管理涉及到人,管理的复杂性开始了。
由于人的社会心理、人际关系及其他方面都会对管理产生影响。
科学管理和人性化管理,对人性的理解和假设完全不同。
两种不同的假设,在某种程度上可以称为两种管理方法论的基础。
管理学家麦格雷戈认为,有关人的性质和人的行为方式的假设对于决定管理人员的工作方式是非常重要的,实际上存在两种假设,或者可称为两种理论:
X理论与Y理论。
1、X理论理论假设:
一般人不喜欢工作,对劳动反感,只要有可能就会逃避劳动;为了让他们完成组织任务,必须予以强迫、控制、指挥,以惩罚相威胁;一般人宁愿受指挥,希望逃避责任,较少有野心,对安全需要更重视。
管理措施:
企业需要严格的管理制度、纪律和惩罚措施,需要明确的命令和等级性的控制体系,需要对员工的任务设定和强制性的工时管理。
X理论决定了只能采取强制型的管理模式,而最好的形式是科学管理。
在科学管理中,任务、目标、权利、责任、奖惩措施和指挥程序等被科学地设定,人在程序中只是一个有生命的机器。
管理的全部职能是保证人去执行这一程序。
X理论只是对出现管理人性化之前的所有管理模式的理论说明。
2、Y理论Y理论与X理论的人性假设完全对立。
Y理论的假设:
人可以把劳动等同于游戏,从劳动中获取满足;人可以自我控制,并具有自我控制的能力;人可以通过对目标的参与以达到自我意识与自我实现的满足;人会追求责任,逃避责任只是经验的产物而不是天性;多数人都对解决组织问题具有高度的创造力;在现代工业条件下,一般人的智慧潜能只能得到部分的发挥。
对应的管理措施:
通过对个人潜力的发掘来提高管理的效能,而这种潜力的发挥可以通过许多形式来实现。
其中,比较普遍的如实行参与制,给予职工一定的自主权和责任,这些措施可以提高员工的工作积极性,发挥他们的人性积极因素。
麦格雷戈对比两种相对立的人性假设及相应的管理方法论,对管理人性产生影响。
超Y理论或权变理论,四、现代管理方法论的变化与发展趋势,
(一)变化的时代与管理理论的丛林1、信息技术的影响影响最大的是信息通讯的极其迅速的发展。
信息工具最根本的作用是强化了人处理信息的能力,加强了人与人之间的联系。
信息技术的发展,使管理的进一步技术化产生影响。
信息技术的发展更多地涉及到社会的形式系统,社会的结构方面的稳定和变动。
对于企业而言,企业规模和企业形式的变化,带来工作本身的非规范化。
2、管理方法论的丛林化时代的变化和信息技术的发展,要求必须采用新的管理方法,管理方法总体上趋于多元化局面。
1980年,管理学家孔茨认为存在着11个管理学派,管理理论出现丛林化倾向。
管理丛林阶段的出现,标志着统一的管理方法论不复存在,管理理论走向多样化。
(二)人本管理管理方法论的人性化,事实上已经把人本管理的基本观念提出来。
目前管理学界,提出的“以人为本”、“以人为中心”是人本管理的不同表述。
现代人本管理直接来源于西方近代以来形成的人本主义思想,以及霍桑实验以来的管理理论的变化发展。
现代人本管理在更大程度上是一种管理思潮,它渗透在不同的管理学说中。
在泰罗的科学管理理论中,也部分能够意识到人本观点的存在。
人本管理思想主要是由组织行为学发展而来的。
通过对人际关系、人性、组织行为、领导行为以及激励、控制、指挥等管理方式的研究,人的作用逐渐被认识。
人本管理的认识:
第一层次,人是一种资源。
如何更好地利用、控制、激励人这种资源,发掘更多的人的潜力,成为人本管理的基本目的。
这种认识与真正的人本管理是存在差别的,并没有离开传统管理理论的基本框架。
从管理方法论的角度看,这种认识首次重视人的地位,对人的能动性、创造性也有了认识,尽管这只是一种被动的能动性、被动的创造性。
第二层次,人本管理首先要确立人在整个管理过程中的主导地位,而全部管理工作围绕着如何发挥人的主动性、积极性和创造性开展。
这种意识的人本管理已经摆脱了把人看成标准化资源的传统管理哲学。
这种层次的人本管理仍然有很大的局限性,并且人们是本动接受这种意识的。
这种人本管理并不是真正从人出发的。
人本管理的含义:
在更深层次的人本管理的认识中,以人为本意味着人在参与竞争性的生产活动或服务性的社会活动中,不仅能获得相应的报酬,而且取得相应的环境条件,以开发人的潜能、锻炼人的意志和品质,在超越生存需要的水平上得到全面的自由发展。
这是真正符合人本主义的管理目标。
这种性质的人本管理在实践上已经超越了管理方法论的界限,而成为一种哲学的理想境界。
(三)两种基本的管理路线从方法论角度看,从人性化发展而来的人本管理已经脱离了标准化、数量化、最优化科学管理的路线。
在管理理论构成的“丛林”中,管理方法论的基本路线只有两种。
两种基本的管理路线:
第一种是标准的、规范的、数量化的、分析的、确定的、超越管理者和被管理者之上的路线。
如科学管理理论、管理科学。
科学管理及方法论的继承者管理科学仍然有存在的理由和基础,不仅是因为存在着传统产业,也由于这类产业中仍然存在着标准化、规范化的提高劳动生产率的手段,但这是方法论的极限。
第二种是混沌的、不确定的、随机的、参与的路线。
如人际关系理论。
人本管理具有效率的不确定性。
以人为本的管理基于人的复杂性,是某种程度上表现为混沌的管理哲学。
人本管理为科学管理提供广阔的发展余地,抵消科学管理带来的不利影响。
两者的有机结合,成为管理方法论的正确路线。
(四)现代管理方法的多样化1、管理的柔性化管理的柔性化是针对管理科学对管理方法和管理过程的刚性处理而言,在实际发展中,柔性化也包括了管理组织、目标甚至制度等方面的柔性。
真正的柔性化管理是与管理的权变相应的,即管理组织可以根据具体组织的发展而作出变动。
柔性化可以使企业组织更加适应变化的社会经济及其需要,提高企业的生存能力。
2、管理的网络化与虚拟组织的管理知识经济和信息技术的发展,使社会生活有网络化的趋势。
管理的网络化所涉及的方法论的根本变动在于管理不再使用命令控制,而是通过交流等方式来传达组织信息,所有的活动都是信息的操作。
虚拟组织的出现要求在管理的任务、目标、制度和方法等方面作出适应性的调整。
3、管理的文化方式管理方法论的最大变化是管理文化的产生。
管理文化的兴起对应了管理的人本路线。
对人的充分重视、对人的作用的充分认识,必然走向管理文化。
在管理方法论上已经形成的理性认识,往往是规范化的管理的文化方式。
管理文化能够解决科学管理路线和人本管理路线之间的矛盾和困境。
用文化来约束每个人的行为,约束每个人的需要和利益,同时提升人的需要层次,在不断扩大的个人的基本需要和企业的发展及经济能力之间寻找平衡点,使企业能够从多方面满足每个个人的需要。
一种管理文化是一种传统。
传统的惯性能够使组织具备更强的惯性。
管理的文化方式的方法论特性总体上,这种方法论在总体上具有混沌性,同时,这种管理又是人性化的管理。
第一,非规范化与个性化。
第二,混沌性与不确定性。
第三,非数量化。
第四,非优化。
4、混沌管理与无治而治德鲁克认为,知识经济管理时代的特征属于混沌管理。
5、科学管理与人本管理的结合新的管理方法论是科学管理与人本管理的结合,是精确性与混沌性的结合,也是科学与文化的结合。
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