蚂蚁新员工培训正式版.ppt
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欢迎您加入蚂蚁团队之,新员工培训-启动梦想,企业形象,企业精神,企业理念,员工守则,用人理念,专业经理人,决策原则,产品目标,效益为重人才为本,蚂蚁团队员工教育培训,进行赢者圈的第三钥匙,-态度决胜负,教育金钱环境,态度,80的CEO:
不是靠特殊才能,而是凭借“态度”达到目前的地位,“态度比你的过去、教育、金钱、环境还来得重要。
态度比你的外表、天赋或技能更重要,可以建立或毁灭一家公司。
”,“态度是学历、经验之外,人格特制的总和。
”职能是由知识、技能及态度三者组成,态度往往是一个人成功的关键,国内、外CEO能成功,不在于专业知识、技能,而是坚持到底的做事态度。
不论是郭台铭的霸气、张忠谋的柔软,“他们的目标一经订下,不容许打折扣,不达目标,绝不终止。
”,“在最近总经理级人物(CEO)问卷调查中,有80的人承认,并非特殊才能使他们达到目前的地位。
这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的,之所以能达到目前的地位就是凭借态度。
”,你的人生拥有几把金钥匙?
目标、热情是点燃态度的火种,坚持的态度,是通往成功的道路,如何培养积极心态,你过去失败经验的所有关系,你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素,你一生中最希望得到的,立即着手去得到它,也可借着帮助别人得到同样好处的方法,去追寻你的目标,你需要的资源,制定取得的计划,不要过度,也不要不足,记住!
贪婪是让野心家失败的最主要因素!
日行一善,可永远保持无忧无虑的心情。
让你了解:
打倒你的不是挫折,而是面对挫折时所持的态度,你应记住:
懒散的心态会变成消极的心态,培养精益求精的习惯,寻求帮助:
帮助别人解决问题,也是洞察解决自己问题的方法。
你的财产,你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健全的思想-可以自己解决自己的命运。
联络曾经冒犯过的人,向他致上最诚挚的歉意,这项任务越困难你就越能在道歉时,摆脱掉内心的消极心态。
心态与时间成正比,培养积极的心态是需要时间的。
你的坏习惯,每天减少一项恶习,每周反省一次,看结果如何。
需要顾问或帮助,切勿让自尊心使你怯步。
自怜是独立精神的毁灭者,请相信:
你自己才是唯一可以依靠的人。
请相信自己,人定胜天。
把所有发生的事情都看作是激励你上进的事情,即使是最悲伤的经历,也有可能为你带来更多的财产。
想要控制别人的念头,在这个念头摧毁你之前先摧毁它,把精力用来控制自己。
思考做你想做的事,不要留半点思维空间去胡思乱想。
主动向生活索取合理的回报,不要等着回报跑到你的手中,你会得到你希望得到的东西虽然你可能一直都没有察觉到。
以适合你生理和心理的方式生活,别浪费时间以免落于别人之后。
别接受任何人的建议,除非提供足够证据,证明他的建议具有可靠性,否则你会被误导,或被当傻瓜。
人的力量并非全部来自于物质。
甘地领导人民争取自由,所依靠的并不仅仅是物质,还有精神。
活动可以保持健康状态,生理上的疾病很容易造成心理的失调,身体和思想要保持活动,以维持积极的行动。
增加耐性,开阔心胸,包容所有事物,与不同种族和不同信仰的人多接触,学习接受别人,不要强求别人照着你的意思行事。
“爱”是生理和心理疾病的最佳药物,爱会改变并调适体内的元素,可表现出积极的心态,爱能扩展包容力。
接受爱的最好方法就是付出你的爱。
(我爱你!
-爱的管理哲学),以相同或更多的价值回报给你好处的人。
“报酬增加律”有付出不一定有回馈,但不付出一定不会有回馈。
记住,当你付出之后,必然会得到等价或更多价值的东西。
相信,你可以找到所有问题的答案。
方法总比问题多!
相信自己!
行销,静态,动态,售后服务,行销目的,(成交)挖掘客户的潜在需求,并加以创造与满足,行销基本原则,要让别人自己想做这件事激励而非说服,注意,情绪及感性恐怖诉求好处在哪里特性,基本步骤,引起注意力产生兴趣有实例可证明,签单七步曲,成功领导者的十项要诀,
(1)设定轻重缓急,先后次序
(2)掌握最困难的问题(3)自己设定高水平的表现(4)处事要有危机感及断腕的决断力(5)注意细节(6)全力以赴(7)拿得起、放得下(8)不要畏惧失败(9)对人要公正严明(10)乐在工作,工作的五大层次,想做、敢做、要做,有能力去做,不得不做,肯拼命去做,快快乐乐的去做,顾客的类型及对策,谨慎型(理智型)-主观性冷静沉着,有条理的将教学与教材的特点介绍给顾客,犹豫型-刺激、关心、鼓励、感情不伤其自尊心为原则,然后帮顾客做决定,冲动型-动之以情,诉之以理需要时间和耐心,以静制动,保持平静愉快的心情,以不变应万变,圆滑型-单刀直入法嘻嘻哈哈打成一片,待时机成熟时,速战速决,决断型-介绍课程内容、教学特色肯定对方的说法,再加入自己的意见,排斥型尊重、赞美他(此类型要好言相劝)课程顾问应先培养自己的专业信心,才能让顾客相信,好表现型二择一法抓住机会夸奖顾客,并加以说服,解决问题的方法,
(1)用YESORBUT(是是是但是)
(2)肯定式的引导,市场规划,一.市场的攻击-专业知识及非专业知识,策略运用,人员配合。
二.市场的创造能力-寻找展示点,确认及判断直销市场。
三.市场适应力-多元化的作业模式,应变转换市场能力。
四.市场再生能力-加强复访,深耕方法及行销特色。
市场规划,市场规划,加强复访,一.复访必要性业务来源稳定,绩效提升,二.先前的准备工作工欲善其事,必先利其器,提升技巧,三.顾客的判断把顾客分级整理,过滤,逐一拜访,四.约复访的方法提出拜访的理由,让对方接受的方法,五.电话访问电话行销,如何成为优秀的课程顾问?
招生高手,一.勇敢又有胆,二.全心全力的投入-每天接触30个有效顾客,持续15天,三.不断的吸收和学习-美化外表、内涵、专业,四.确立目标-不要让自己倒下去,要有扭转乾坤,主动出击的能力,如何激发自己产生业绩,创造自己成为高业绩人员,做法多元化,根本的技术是否扎根,教育-观念,理念,内心、知心、知识实战经验对市场的观察度及敏锐度,给予别人的感觉,透过对公司理念(产品)的了解,专业化-个人魅力的来源,第一次登门拜访之前怎样作准备,工欲善其事,必先利其器,要准备好招生资料。
例如:
文件夹、宣传片、相册、已报名的顾客资料,要了解顾客相关信息,以便掌握攻单话术,顾客异议预测和应对准备,强化自身的问题解析能力,心态决胜负。
例如:
一日之计在于昨夜,晚上睡觉前口中念念有词,某某家顾客,明天我一定要把你拿下。
或出门拜访前,口中念念有词,某某顾客,我一定要把你拿下,服装仪容:
人有爱美的天性,更是一种尊重和礼貌,让人感觉很舒服,自己也很舒服和自信,应对与进退:
做事要有尺度,客气不要客套,更要适中,知道何时该进,何时该退。
凡事都是相对的,不是绝对的,这样才能显示出爱因斯坦的伟大相对论,拜访前先预约:
打个电话或者发个信息预约,这是一种礼貌也让顾客心理有所准备,与目标顾客的初次面谈的要诀,印象优势:
一个人永远改变不了给别人的第一印象。
干净整洁得体的服饰,彬彬有礼的举止,清楚的表述,专注坚定、充满信心的眼神,会让顾客对你产生良好的第一印象。
(不要说“只有女人重视感觉”,男人更重视感觉,爽就好!
),鼓励与倾听:
倾听并分析顾客的个性、需求、爱好、想法,动之以情,诉之以理,应用感情加以说服,甚至帮顾客作决定。
(一切都为顾客着想),引起共鸣:
找到顾客感兴趣的话题并和他交流,让顾客觉得你和他是同路人。
(心心相印),情绪的掌握:
成交固可喜,未成交也是美,欢迎下次再来!
如何做好陌生拜访,思路要清楚、条理要分明,遣词用句简单、直白、清楚,注意在说话时看家长的反应,根据顾客的反应来调整自己的说话内容和方式,语速不紧不慢,语调不高不低,说话要有激情,如何做好公司经营特色的介绍,介绍公司不需要面面俱到,按照教材课程教学品质教学成效学费优惠(好处)的顺序给顾客做教学特色的介绍,与顾客双向沟通与交流,根据对方的反应和关注,来调整介绍的重点和频率,我们要反复强调经营特色,比同行业拥有更强的优势,能够给顾客满意、创造佳绩、与社会责任感的美好未来,让员工的学习成效有目共睹。
在进行招生时,运用形象的、直观的、引人注意的表达方式,以引起顾客的兴趣,增进理解,让介绍更具说服力。
先用一句话对公司作一个总体概括性的介绍,列举一些能证明公司实力、教学特色与交互体验式授课过程。
教材、教学特色的介绍有一个根本的原则:
一定要从顾客的角度来介绍,挖掘顾客的潜在需求,并加以创造和满足。
如何发现顾客感兴趣的话题,通过与目标顾客相识的熟人,了解该顾客的兴趣、爱好,观察办公室的摆设和布置,发现其感兴趣的话题,最主要的要利用和顾客面对面交谈的机会,找出各种话题试探顾客,捕捉对方言谈举止中透露的信息,发现他(她)的的真实内心愿景。
在交谈中如何运用提问,了解顾客的需求,“懂得提问问题”是人生的六字真言,“SPIN”模式,背景问题(SituationQuestion),难点问题(ProblemQuestion),暗示问题(ImplicationQuestion),需要-效益问题(NeedPayoffQuestion),S,P,I,N,背景问题(SituationQuestion),有关顾客(员工)现阶段的学习情况和相关的背景资料,实际上就是投石问路。
难点问题(ProblemQuestion),通过背景问题找到了一些问题、困难、需求还不够,还要通过提问,了解顾客现在学习的困难,有无效果。
员工团队的教育是不容许打折扣的,因此,老板有责任有义务给予员工学习的安全感、归属感、使命感。
暗示问题(ImplicationQuestion),需要-效益问题(NeedPayoffQuestion),深思熟虑型:
课程顾问提出某些问题时,强调若不及时地采取有效的学习方法,将会带给员工在业务学习上的困难,所以,要帮助员工,提升自己。
要让顾客明白:
解决员工的学习计划,在学习上获得成就,这是一种成功的喜悦。
老板每天要做的事:
鼓励、鼓励、再鼓励!
这是教育下属的七字真言。
(肯定式的引导),处理好顾客异议的原则,提前对可能的异议做好准备,顾客提出异议时不要慌乱,以一颗平常心对待,不要使用否定或过激的“不”、“不对”、“这都不懂”等词句,更不要因为顾客提出了异议而同家长争辩。
诚实、态度、处理问题的能力,如果不知道怎样答复顾客的异议,宁可告诉顾客过后再向他解释,也不要为了成交而对家长信口开河,瞎侃乱说,答复顾客的反对意见要充满自信,辨别两种假的价格异议,课程顾问如果遇见顾客表示嫌学习费用价格高的情况,碰见这种情况,首先要琢磨是否是因为下面两种情况而提出的异议:
对方本能的反应:
不是针对你,也不是针对公司,是一种习惯反应。
有些人(包括我们自己)习惯于对任何产品都说价格太高,以此来试探,咨询专员是否故意提高了对他的报价。
对方不是很了解培训课程市场价格的行情:
课程顾问可以列举其他同行业的价格,解除其心中的疑虑。
处理价格异议的方法,分析教学环境、教学特色、师资力量、学习计划、给团队带来的学习成效。
拖延告知价格:
学费+教材费,分析价格:
每个月才花多少钱,每次才花多少钱。
诉之以情,强调给企业体带来的成效,更会提高整体业绩。
(应用推销心理学),透过给顾客一些内部学习资料,来化解顾客对价格的异议。
处理顾客不愿当即作购买决定的方法,先聊一些别的话题,再谈学习卡,完成报名手续。
或者采用各种方法探询顾客心中是否有疑虑没有说出,或许顾客就是这种风格,要做的就是锲而不舍,最后使得他不再有借口。
处理顾客心存怀疑的方法,提供学习环境、互动教学特色课程、企业及成果发表会的宣传片、企业的形象、教学的口碑、成功的实战个案、顾客的满意度报告等。
处理无法作报名决定的顾客的方法,提供学习环境、互动教学特色课程、企业及成果发表会的宣传片、企业的形象、教学的口碑、成功的实战个案、顾客的满意度报告等。
一切都是为了事业!
首先要判断是顾客的借口还是确实不能作决定,迅速找出核心决策人是谁,尽快和核心决策人见面沟通,要充分发动顾客去说服其他决策人。
顾客的成交信号有哪些,顾客的异议和问题得到圆满解决的时候,顾客出现了瞬间的沉默,似乎在思考,当顾客对课程顾问介绍的教学特色深表认同的时候,也是一个成交的信号,当顾客比较满意课程顾问对某个异议的答复时,可以提出成交的请求,从顾客的言语中会透露出的一些成交信号,开始询问教育训练的方式、学费的付款方式、开课日期、售后服务等一些细节时顾客开始由衷地对课程顾问或者对公司、教学进行赞美时;快到午餐或晚餐时间,家长盛情邀请你一起用餐时,可以通过顾客的体态语言发现一些成交信号,专注于教材、宣传片,希望试听、试看;手里把玩某个物件;由刚开始的一本正经变得放松、随意时,脸上洋溢着由衷的微笑。
帮你倒杯水的时候。
声音太吵的时候,例如:
手机不接、电视音响太大声,顾客主动去将声音关小或关掉。
身体微微往前倾时,如何终结成交,利益诱导法,对比分析法-T字形分析法。
(当顾客在忧郁不决时;当顾客说考虑、考虑时),肯定式引导,假设成交法应用弗兰克林法则或让顾客购买的十大原则、攻单六招的方法,课程顾问如何收集市场信息,课程顾问应该了解和掌握的资讯和市场情况,同行业情况。
了解人口数量、经济水平、消费水平、消费心理。
对领导者自己和主管、员工教育的重视程度。
可学习时间,以便排班,“事业是用双脚走出来的”收集市场资讯,透过当地的房价、商品售价、环境来了解消费水平。
透过报章、杂志、电视媒体、网站、黄页。
透过顾客沟通了解。
如何对市场进行分类和分析,按照招生的市场分为两类基础比较薄弱市场(C级城市)。
特点:
顾客期盼有品牌、有口碑、有实力的培训团队,更希望获得优质的教学成果,突显学习成效。
顾问式培训是我们最大的特色优势。
基础比较雄厚的市场(A、B级市场)。
这就是我们的主战场,绝对是体现我们实力的市场。
要经常做市场分析和思考成熟市场需要重点深耕、竞争性市场需要重点经营、弱势市场需要重点开发、空白或基础薄弱市场需要重点挖掘。
在各种类型的市场中,我们的优势必须要体现出来,必须让顾客了解,顾问式培训是最为适合现今企业(公司)团队成长的有效模式。
如何对市场进行分类和分析,如何针对老板做招生活动,几种常用的招生方法,如何组织现场演示招生活动,一目的:
现场展示特色,吸引顾客报名。
如何保持良好的沟通,沟通是基本能力,但能做到有效沟通的人并不多见。
课程顾问无论身处公司,还是与顾客打交道,每一天,用在沟通的时间90以上,沟通的效率如能提高50,其工作效率可想而知。
如何与人保持良好的沟通,要与上级主管保持良好的互动和沟通,一定要准确理解主管的意图,B,C,对上级主管的决定要坚决执行,有不同意见与上级主管沟通时,要讲究方式和方法。
委婉表达,一定不能用“不行”、“不对”等直接否定的词句,先肯定上级主管的意见,再谈自己的想法,可以这样说:
“对您的意见,我认为是很好的,只是我还有以下几点顾虑”,这样上级主管比较容易接受;在公开场合,上级主管由于面子问题,可能对异议持排斥态度,咨询专员就要尽量选择在私底下与上级主管沟通。
D,要帮主管分担解忧。
锦上添花固然好,但雪中送炭更令人感激,要学会换位思考,要学会站在上级主管的角度,将心比心,这样能更加理解上级主管。
(换位思考。
多问自己为什么?
),E,F,G,与主管相处要像刺猬一样。
刺猬在一起,因为有刺,总会保持一定的距离,主管希望保持神秘感,希望在部属面前显示权威,所以不希望部属与其过于亲近,虽然很多时候主管会表现出一种平易近人的姿态,这是所谓的“亲而不腻”:
我们要相亲相爱,但是不要腻在一起,否则,尽量不要“麻烦”上级主管,否则。
H,要多多请示,多多汇报。
毛主席说:
“早请示,晚汇报”,A,B,C,D,要定期述职,向上级主管提交书面报告。
今日事,今日毕。
要善于利用上级主管考查市场的机会与之进行沟通。
邀请上级主管到自己负责的区域来检查指导工作利用上级主管考查的机会向上级主管展示自己的绩效,阐述自己的困难,寻求上级主管的支持,多给点鼓励与支持。
与上级主管成为朋友。
与上级主管建立良好的私交,是很利于你和上级主管建立良好的沟通关系的。
“巧妇难为无米之炊”,一个课程顾问计划做得再好,业务能力再强,没有资源或者说资源太少都是很难达到预期销售目标的。
主管一定会一如既往的支持组员达成目标,因为我们是钢铁集体。
让上级主管给予方法(掌握学习,就是掌握未来),怎样保持良好的沟通,与组员建立良好沟通关系的方法,如何成为一名受欢迎的团队成员,为什么你要成为一名受欢迎的团队成员,成功,=,30的知识,+,70的人脉,“人脉”就是钱脉,必须要建立人际行销网络图。
爱占小便宜;事不关己,高高挂起;说的比唱的更好听;媚上欺下,欺上瞒下,喜欢打小报告、搬弄是非。
不能成为这样的团队成员,如何适应你的主管,对主管下达的命令与任务,理解透彻,执行到底。
若与主管有不同意见,当然要提出来,但要讲究方法。
不要当着别人的面与主管争论,有异议私底下沟通;表述要委婉,留有余地,给主管留台阶。
如何进行自我管理和自我激励,做一个成功的课程顾问,仪容VS仪表,仪容VS仪表,换位思考:
Turnthetable(反败为胜,以客异位),黄金法则,白金法则,VS,黄金法则,白金法则,别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。
也就是说我们要用别人喜欢的方式对待别人。
A、我们要站在顾客的角度想问题,研究他(她)的需求;,B、了解别人的感受,主动关心别人。
C、预测、了解、达成别人的需求。
找到顾客的需求,就要想办法让顾客的需求得到满足。
把工作当作是自己的事业来经营!
如果我是老板,我对自己的工作表现满意吗?
如果让我给自己发薪水,我觉得我的工作,值这么多吗?
每天告诉自己三件事,怎样进行有效的管理,有效的自我管理者是一个自制的人有效自我管理者是一个具有适应性的人有效自我管理者是独当一面的人有效自我管理者会让自己的健康状况永远处于良好的状态适当的锻炼、早睡早起、保持足够的睡眠注意饭菜的营养搭配改掉一些不良习惯约束自己的行为,规范自己的道德,咨询专员要不断地给自己施加压力,没有压力就没有动力,没有动力,就会止步不前,或前进的速度放慢。
压力的来源有两种:
外在压力和内在压力。
当外在压力不够的时候,课程顾问就要自我施加(内在压力),永远、随时保持最佳状态。
业绩不佳时自我激励方法,相信这样一句话:
请相信自己,人定胜天!
告诉自己:
最困难的时候往往就是你将要成功的时候。
孟子曰:
天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,拜读世界上最伟大的推销员请坚持模仿与学习,运动一下,洗个热水澡,睡个好觉,告诉自己无论发生什么事,太阳依然升起!
阅读名人传记,看看主人公是怎样挺过难关的。
人生没有迈不过去的坎!
业绩表现卓越时的自我激励方法,当课程顾问业绩表现卓越时,不要过于得意,要激励自己向更好的业绩冲击。
遇到生活重大变故时的自我激励方法,让生活丰富多彩一点,转移注意力向知心好友倾诉一下,甚至可以大哭一场有效自我管理者是独当一面的人找一些励志类的书或者名人传记来看,主人公的苦难经历会让你觉得自己现在碰到的事情其实并不算什么给自己更多积极的自我暗示,例如:
我是世界的唯一!
我是世界独一无二的!
不断地肯定自己,保持积极的心态,你的行动将会有成。
如何规划自己的职业生涯,看清销售人员的职业危机,四种人生:
体力型、智力型、权利型、财力型,体力型活法:
指的是人主要靠出卖体力为生,在35岁之前身强体壮的时候,收入随年龄的增长而增长,在35岁时达到顶峰,然后收入会随着年龄的增长而减少。
对课程顾问来说,财力型和权力型的活法可遇而不可求,体力型活法相信每个人都不愿意,最好的选择是智慧型活法。
课程顾问通过努力学习和用心工作不断提高自己的本领,丰富自己的知识,成为企业的中高级管理人员,让自己的收入随年龄的增长而不断增长。
智慧型活法:
指的是一个人随着年龄的增长,在知识、能力和经验上积累了很多,在40岁的时候会越来越吃香,收入会越来越高。
财力型活法:
指的是一个人年轻的时候通过各种方式积累了一大笔钱,以后的日子就靠吃利息都能生活得很好。
权力型活法:
自己有权或者自己的长辈有权,依靠权力能生活得很好。
要给自己人生的每一个阶段制定一个明确的职业目标,要时刻为成为销售管理人员做准备,赢家行销一百招,第一招,打破招不到学员的观念,第二招,化不可能为可能(四化功能),第三招,推销从被拒绝开始,第四招,知识的源泉读书,第五招,销售的原动力业绩,第六招,第七招,第八招,第九招,第十招,行销人的财富(三才),为自己而工作(灵魂、干草、螃蟹、软脚虾),耐心坚定可以创造高业绩,塞翁失马焉知非福,对工作越有自信越要谦虚,第11招,第12招,第13招,第14招,第15招,大唱爱情挽歌,逃离恶友的魔掌,如何成为高业绩的人,超越有经验的业务员,开创自己的销售技术,第16招,第17招,第18招,第19招,第20招,掌握顾客的心理(心理学),全神贯注销售(工作之美),运用弹性沟通术争取定单(时间管理),运用“墨菲心象法则”(不要的后果),创造式市场拓展法(千里眼、顺风耳),第21招,第22招,第23招,第24招,第25招,“不卖课程”而卖“解决方案”,扩大市场招生(五度空间),积累有意愿报名的顾客(客户档案),顾客的朋友、邻居也是招生来源(1:
25法则),设定路线,做有效拜访。
第26招,第27招,第28招,第29招,第30招,作业要有计划,详细的记录,有助于招生工作的顺利,熟练使用作业工具是最后制胜的关键,充分利用时间作业,根据艾特玛法则开发市场,提高销售力(尝新),第31招,善用电话跟时间赛跑,第32招,庆典、聚会是销售的好时机,第33招,让前台人员成为你的助手,第34招,让其家人成为你的得力助手,第35招,把黑色星期一转变为愉快的一天,第36招,有计划地执行-工作进度,第37招,以DIY自制行销工具,第38招,行销导航器-行动计划,第39招,以限定地区的巡回战术来完成任务,第40招,掌握竞争对手的弱点-知己知彼,百战百胜,第41招,第42招,第43招,第44招,第45招,行销员敲门的第一步如何踏出成功的第一步,意气昂扬的迈进大门访问,接触的成功与否,决定你的胜败,同行邀约可以创造佳绩,开场白打开话匣子,第46招,第47招,第48招,第49招,第50招,称呼姓氏可让顾客产生亲切感,培养让顾客信赖的独特气质魅力,明朗有力的说话,注意外在修饰,以“真诚的笑脸”打开对方的心扉,第51招,礼多人不怪-善用“谢谢您!
”,第52招,方言的妙用,第53招,行销要点的反复强调,第54招,避免解说太详细-说得多也不好,第55招,先声夺人-早起的鸟儿有虫吃,第56招,单刀直入直接找负责人,第57招,欲擒故纵以退为进,第58招,扫描顾客生长环境,了解其状况,第59招,假设成交法,第60招,“二择一法”与“行动诉求法”的合作效应,第61招,第62招,第63招,第64招,第65招,与顾客谈话的距离,听话的艺术做个倾听高手,善辩不如善听-当个好听众,必要时不妨和对方”吵一架”,让顾客当场签单、购买,第66招,第67招,第68招,第69招,第70招,以事业、家庭为目标天下父母心,掌握顾客”心动”的时机,缩短邀约与行销的时间,要加强被拒绝的话术,如何把握攻单的时机,第71招,第72招,第73招,第74招,第75招,告辞的技巧,让顾客拥有期待与希望,以全款入帐作为行销的结束,做好售后及课后服务(秉承服务特色),感谢函决定将来,第76招,第77招,第78招,第79招,第80招,先松懈女性顾客的戒心真诚专业知心,以服务的心态来对待女性顾客,让顾客参与销售-招生,不受欢迎的女性家长,是行销的好对象,用心创造与众不同的赞美,第81招,第82招,第83招,第84招,第85招,让顾客产生优越感,广结绕舌的女性有助于行销,获取女性领导者的认同团销,做一个受女性欢迎的人,“厚脸皮”与“强迫性”,第86招,第87招,第88招,第89招,第90招,倾听妈妈关心的事,采用“触摸法”,打动感性的心,利用聚会HomeParty,说服介意别人眼光的顾客,第91招,第92招,第93招,第94招,第95招,第96招,第97招,第98招,第99招,第100招,凡事从基层做起!
罗马不是一天造成的!
行销人的
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