管理信息系统战略规划与开发方法(1).ppt
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广东商学院信息学院,第二讲管理信息系统战略规划、开发与项目管理,主讲人:
朱树人电话:
15913137689E-mail:
广东商学院信息学院,第二讲
(1)管理信息系统的战略规划要求掌握的知识点信息系统发展的阶段论(诺兰阶段模型)开发管理信息系统的策略制订MIS战略规划的方法开发MIS的方法,广东商学院信息学院,第二讲
(1)MIS的战略规划和开发方法,2.1管理信息系统战略规划的概念2.2制定管理信息系统战略规划的常用方法4.2.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,BSP)4.2.2关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)2.3企业流程重组2.4管理信息系统的开发方法习题,广东商学院信息学院,2.1管理信息系统战略规划的概念,2.1.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型管理信息系统在中国的应用情况2.1.2开发管理信息系统的策略“自下而上”的开发策略“自上而下”的开发策略“自上向下”规划与局部设计和实施相结合的开发策略(补充,了解)2.1.3MIS战略规划的作用和内容管理信息系统战略规划的作用管理信息系统战略规划的内容2.1.4MIS战略规划的组织,广东商学院信息学院,2.1.1信息系统发展的阶段论,1诺兰(Nolan,R.L.)阶段模型管理信息系统一般要经历六个不同阶段,即初装、蔓延、控制、集成、数据管理到成熟。
初装:
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
蔓延:
信息系统从少数部门扩散到多数部门。
控制:
无序发展,引起领导重视,对整个企业的信息系统建设统筹规划。
集成:
建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。
数据管理:
数据的集中利用,为管理提供决策依据。
成熟:
能满足各管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理。
广东商学院信息学院,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:
(1)计算机硬软资源
(2)应用方式(3)计划控制(4)MIS在组织中的地位(5)领导模式(6)用户意识,2.1.1信息系统发展的阶段论,1诺兰阶段模型,广东商学院信息学院,MIS工程的二维分解:
广东商学院信息学院,图2-8投资效益曲线比较,每种方式均有一个收益转换点,也就是说只有投资超过一定数量,收益才会明显增加,这个点的位置因企业不同而差别很大。
第1种方式虽然见效较早,但久久不能达到期望值;第3种方式,系统未建成时没有收益,一旦建成收益即达最大;第2种方式介于两者之间。
2管理信息系统在中国的应用情况,成功应用管理信息系统的经验:
(1)对环境的正确认识
(2)选择合适的方式自上而下全面开发的方式全面引进的方式建立全新的工厂,全新的系统,广东商学院信息学院,1“自下而上”的开发策略,特点:
(1)从现行系统的业务状况出发(研制各项数据处理应用);
(2)先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS(根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能)。
优点:
避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。
缺点:
缺乏从整个系统出发考虑问题,往往要作许多重大修改,甚至重新规划、设计。
适用情况:
通常用于小型系统的设计,适用于对开发工作缺乏经验的情况。
当组织处于初装和蔓延阶段或各种条件(设备、资金、人力)尚不完备,常常采用这种开发策略。
广东商学院信息学院,2“自上而下”的开发策略,特点:
(1)强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统;
(2)逻辑性要求强,难度大。
但这是一种更重要的策略,是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。
(3)整体性是系统的基本特性,虽然一个系统由许多子系统构成,但它们又是一个不可分割的整体。
优点:
注重整体性、全局性。
缺点:
开发周期长,过程繁杂,系统难以适应环境变化适用情况:
大型信息系统的设计,广东商学院信息学院,3“自上向下”规划与局部设计和实施相结合的开发策略,特点:
(1)为前两者的结合。
注意自顶向下的数据规划和对不同的用户领域的系统进行局部设计。
(2)使用逐步求精的设计方法来完成每个职能部门的具体功能,在建立管理信息系统时进行“自上而下”的规划,然后在整体规划所建立的框架内进行局部设计。
优点:
既避免了各个子系统融合成大系统时运行不协调的缺点,又避免一开始就进行大系统的设计时可能出现的高复杂度。
适用情况:
在实践中对于大型系统,先自上而下地作好MIS的战略规划,再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
广东商学院信息学院,2.1.3MIS战略规划的作用和内容,定义:
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划,是企业战略规划的一个重要部分。
1管理信息系统战略规划的作用
(1)合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者),以节省信息系统的投资;
(2)通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,促进信息系统的应用,带来更多的经济效益。
(3)指导MIS系统开发。
用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
广东商学院信息学院,2管理信息系统战略规划的内容,MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,也包含一年的短期计划。
战略规划的内容:
企业现状、环境、信息需求,流程在新技术条件下的重组,对影响规划的信息技术发展的预测,分析,MIS的目标MIS的约束MIS总体结构,广东商学院信息学院,3.MIS战略规划的组织,制定MIS开发规划需要一个领导小组,并进行有关的人员培训,同时明确规划工作的进度。
(一)规划领导小组:
任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。
负责人:
单位(企业、部门)的主要决策者之一担任成员:
本单位各部门中的业务骨干
(二)人员培训:
掌握制订MIS战略规划的方法。
组织高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训(三)规定进度:
为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。
对规划过程进行严格管理,避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃,广东商学院信息学院,2.2.1企业系统规划法,企业系统规划法(businesssystemplanning,BSP)1.BSP方法的概念2.BSP法的特点3.BSP法的作用4.BSP的基本思想5.BSP法的规划思路6.BSP方法的研究步骤7.U/C矩阵的应用,广东商学院信息学院,BSP法的概念、特点及作用,4.2.1BSP法的概念把企业目标(企业各层次的目标)转化为信息系统(IS)战略的全过程。
是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
4.2.2特点能够保证信息系统独立于企业的组织机构使信息系统具有对环境变更的适应性4.2.3BSP法的作用1.确定未来信息系统的总体结构,明确各子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
广东商学院信息学院,BSP法的基本思想和规划思路,4.2.4BSP法的基本思想应用企业的内部与外部的信息和数据来支持企业的运行。
4.2.5BSP法的规划思路:
运用“自上而下”全局考虑的规划方法,从整体上识别系统目标、识别企业的过程,识别数据,然后“自下而上”地设计系统,根据企业各个层次的目标,设计出支持每个层次目标的子系统。
广东商学院信息学院,2.2.6BSP方法的研究步骤,核心步骤,广东商学院信息学院,BSP方法的研究步骤:
(利用U/C矩阵),广东商学院信息学院,1定义业务过程,定义业务过程,又称企业过程或管理功能组。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动,例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。
定义业务过程是BSP方法的核心。
业务过程重组。
业务过程重组是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,哪些过程是低效的,需要在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点,应当取消。
注意:
分析和识别企业过程时无需考虑与组织机构的联系。
在企业组织变化时该信息系统可以不用改变,保证系统的环境适应性。
广东商学院信息学院,定义企业过程的基本步骤,计划和控制的典型企业过程产品/服务的典型企业过程支持性资源定义过程,广东商学院信息学院,计划和控制的典型企业过程,产品/服务的典型企业过程,广东商学院信息学院,支持性资源的典型企业过程,广东商学院信息学院,在过程定义结束之前,首先要对定义出来的企业过程进行归并和分析,以避免过程在层次上的不一致,然后将过程进行组合,定义出关键过程并完成过程说明最后用过程/组织矩阵表达企业过程与组织的关系。
这时,对企业的定义过程才最后结束。
当企业过程定义结束后,必须获得以下文件资料:
过程组和过程表。
各个过程的说明。
关键过程名。
产品/服务过程的流程图。
研究组对整个企业的理解和分析。
定义企业过程定义企业过程的结束,广东商学院信息学院,2.定义数据类,数据类:
支持企业所必要的逻辑上相关的数据。
就是要识别和定义由前面的企业过程所产生、控制和使用的数据。
这些数据支持企业过程,并且在逻辑上相关,所以将其按照逻辑相关性进行归类,称为数据类。
定义数据类的目的企业过程间目前的和潜在的数据共享的发现各个过程产生和使用了什么样的数据、缺少哪些数据发现需要改进的系统、确定企业的数据政策,广东商学院信息学院,定义数据类输入、处理、输出数据类图,广东商学院信息学院,3建立数据类与过程的关系,数据类与过程的关系可以用过程/数据类(U/C)矩阵来表达,如表4-1。
(P97)行表示数据类;列表示过程;字母C和U表示过程对数据类的产生和使用。
在矩阵中,按关键资源的生命周期顺序放置过程:
开始是计划过程然后是度量和控制过程以及直接涉及产品的过程最后是管理支持资源的过程在矩阵中,根据过程产生数据的顺序来安排数据:
识别出各过程产生的数据把各过程的所有数据列入矩阵在适当的行列交叉处填上C和U,表4-1过程/数据类(U/C)矩阵,广东商学院信息学院,4.分析当前业务与系统的关系,首先要识别当前的数据使用情况,分析各个子系统分别使用了哪些数据类。
系统与数据类的关系可以用系统/数据类矩阵表达,如表4-2。
(P98)*表示哪个数据类支持着相应的系统。
由系统/数据类矩阵可看出通常一个数据类为不同的系统所共享。
因此,利用数据库技术时,保持数据一致性是非常必要的。
表4-2现有系统/数据类矩阵,广东商学院信息学院,在这一阶段要做的主要工作有:
确定出主要系统(见表4-3)勾划出企业的信息结构图表示出数据的流向识别子系统确定子系统的开发顺序在表4-3中,对每个分系统命名:
方框以外的那些U表示对数据流的应用箭头表示数据从一个系统流向另一个系统一个箭头表示由一个系统产生和被另一个系统使用的所有数据流,如图4-4。
5.定义系统总体结构,企业的信息结构图反映了企业内部系统与系统之间、数据与过程之间的总的关系,通过对这些关系的确定,可以对企业的数据资源进行长期规划。
表4-3过程数据类矩阵,广东商学院信息学院,6.确定子系统的优先顺序,即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
确定子系统优先顺序的原则相对价值较高的子系统应先开发对企业具有明显改善作用的子系统应先开发成功的可能性越大的子系统先开发一般来说,哪些子系统可以作为优先子系统,是需要管理人员来评价的,因此,对每个优先子系统要给出其可以达到的目标、潜在的效益、存在的问题、对企业的影响和它的输入输出、实施建议,以方便管理人员对其进行评价,只有这样,才能使系统的开发尽快实施。
图4-4系统的信息结构图,广东商学院信息学院,讨论题1在诺兰模型中,为什么在早期发展阶段减少对系统的计划与控制反而有用?
2阶段理论如何帮助MIS管理人员制定未来发展的计划?
3诺兰的阶段理论认为是组织和管理因素影响数据处理技术的发展,试述什么类型的组织和管理因素影响数据处理技术的发展?
广东商学院信息学院,习题,1、诺兰阶段模型的实用意义何在?
它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?
2、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点?
3、什么是企业流程重组?
为什么说企业流程重组不仅涉及到技术,而且涉及到人文因素?
人文因素体现在哪些方面?
4、制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题?
5、试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。
广东商学院信息学院,2.3关键成功因素法,何谓关键成功因素关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
在大多数企业中,一般有36个决定企业成功与否的因素。
何谓关键成功因素法CSF法:
就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素法的步骤,广东商学院信息学院,树枝因果图,关键成功因素法的步骤:
了解企业或(MIS)战略目标。
识别所有的成功因素。
识别关键成功因素。
识别性能指标和评估标准识别测量性能的数据。
广东商学院信息学院,关键成功因素法树枝因果图,关键成功因素法源自企业目标,通过目标分解和识别,关键成功因素识别、性能指标识别,一到产生数据字典。
这好象建立一个数据库,一直细化到数据字典。
关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
广东商学院信息学院,2.3企业流程重组,4.3.1企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR)企业流程(过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
企业流程重组的本质:
根据新技术条件信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程的重组不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。
信息技术的应用是流程重组的核心,信息技术既是流程重组的出发点,也是流程重组的最终目标的体现者。
4.3.2企业流程重组的步骤与方法,广东商学院信息学院,2.3.2企业流程重组的步骤与方法,流程设计有以下原则方法可供参考:
1、以过程管理代替职能管理,取消不增值的管理环节。
2、以事前管理代替事后监督,减少不必要的审核、检查和控制活动。
3、取消不必要的信息处理环节,消除冗余信息集。
4、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。
5、用信息技术实现过程自动化,尽可能抛弃手工管理过程。
上述原则指出了流程重组的指导性方法,在实际操作中,还应考虑具体的企业环境及条件,灵活运用,才能设计出理想的企业过程。
广东商学院信息学院,2.4开发管理信息系统的方法,4.4.1结构化系统开发方法4.4.2原型法4.4.3面向对象法4.4.4CASE,广东商学院信息学院,2.4.1结构化系统开发方法,结构化系统开发方法(StructureSystemDevelopmentMethodology)是目前应用得最普遍的一种开发方法。
结构化系统开发方法的基本思想是:
用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化,模块化,自顶向下地对系统进行分析与设计。
(补充)先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段:
系统分析系统设计系统实施前两个阶段:
坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。
系统实施阶段:
坚持自底向上地逐步实施。
即组织人力从最基层的模块做起,然后按照系统设计的结构,将模块一个个拼接到一起进行调试,自底向上/逐渐地构成整体系统。
结构化系统开发方法的特点(归纳P100-101)结构化系统开发方法的优缺点,广东商学院信息学院,结构化系统开发方法系统分析,1.系统分析。
是开发工作的第一个阶段,它以开发规划中提出的目标为出发点进行调查。
主要内容:
旧的系统(手工或计算机系统)若不再适应发展变化了的环境,提出开发新系统的要求,做出新系统的开发规划。
(1)初步系统调查进行可行性论证可行性分析报告领导审阅、批准
(2)详细的系统调查(建立信息系统的逻辑模型)管理业务流程调查数据流程的调查成果:
系统分析报告,广东商学院信息学院,结构化系统开发方法系统设计,2.系统设计。
系统设计阶段是为了在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型主要内容:
代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。
成果:
是“系统设计说明书”。
广东商学院信息学院,结构化系统开发方法系统实施,3、系统实施。
系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。
主要内容:
程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。
成果:
最终实现管理信息系统,提供技术文档(如程序说明书、使用说明书等)。
广东商学院信息学院,结构系统开发方法的特点(归纳P100-101),
(1)自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。
(2)用户至上(3)深入调查研究(4)严格区分工作阶段(5)充分预料可能发生和变化(6)开发过程工程化,广东商学院信息学院,结构化系统开发方法的优、缺点,优点:
适合于大型信息系统的开发,强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调“从上到下”,注重开发过程的整体性和全局性。
缺点:
开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化。
广东商学院信息学院,2.4.2原型法(Prototyping),1.原型法的基本思想原型法不注重对管理系统的全面、系统的详细调查与分析,而是本着系统开发人员对用户需求的理解,先快速实现一个原型系统,然后通过反复修改来实现管理信息系统。
如图4.2所示。
2.原型法的优缺点优点:
“从下到上”的开发策略;易被用户接受。
缺点:
缺乏对管理系统全面、系统的认识,每次反复都要花费人力、物力,如果用户合作不好,盲目纠错,就会拖延开发过程;不适用于开发大型的管理信息系统。
广东商学院信息学院,图2.2原型法示意图,广东商学院信息学院,2.4.3面向对象方法(Object-OrientedMethod),面向对象方法:
以对象为中心,以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系。
面向对象方法为管理信息系统的开发提供了全新的思路,以其直观、方便的优点获得广泛应用。
面向对象方法的特点:
1、封装性。
2、抽象性。
3、继承性。
4、动态链接性。
面向对象的系统开发可分为三个阶段:
面向对象分析(OOA)面向对象设计(OOD)面向对象程序设计(OOP)。
广东商学院信息学院,2.4.4CASE方法(ComputerAidedSoftwareEngineering),CASE是一种自动化或半自动化的方法,能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。
严格地讲,CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。
它是80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言(4GL)及绘图工具发展而来的。
目前,CASE仍是一个发展中的概念,各种CASE软件也较多,没有统一的模式和标准。
采用CASE工具进行系统开发,必须结合一种具体的开发方法,如结构化系统开发方法、面向对象方法或原型化开发方法等,CASE方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过程的专门工具。
CASE工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
广东商学院信息学院,4.管理信息系统的战略规划步骤,广东商学院信息学院,Theend!
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