教你如何做跟单员-谢文军.ppt
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- 上传时间:2024-01-15
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教你如何做跟单员-谢文军.ppt
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教你如何做跟单员,主讲:
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13713874873,跟单管理,第一章跟单概述,订单,-什么是跟单-就是跟进、追随订单,是企业管理的一种行为。
一、跟单定义,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,-什么是跟单员-指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
-广义跟单员-所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,二、跟单员对内对外需要处理哪些事务?
-在小公司-跟单员=内勤业务员(或叫业务主管)+生产计划员(或叫计划主管)+物控员(或叫物控主管)+采购员(或叫采购主管),(真可谓:
一人之下,万人之上,集“大权”于一身!
),在大公司:
跟单员=内勤业务员或:
跟单员=业务部助理或:
跟单员=总经理特别助理或:
跟单员=总经理室特别助理,代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货,代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货,跟单员对内对外需要处理哪些事务?
国际MTS商学院企业管理课程,跟单员培训,二、跟单类型,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,根据企业规模、性质,分为,订单的客户类别,三、订单性质,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,订单的紧急程度,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,“纽带和桥梁”“老板心腹”“打杂人员”“夹心饼干”,四、跟单员工作特点,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,跟单员工作的重要性,跟单员是一个企业与市场的接口-是企业与市场、业务员以及客户之间联系的纽带和桥梁,国际MTS商学院企业管理课程,跟单员培训,跟单员权利范围,对外要有业务员的素质对内要有生产管理能力,国际MTS商学院企业管理课程,跟单员培训,第二章业务跟单,跟单的概念,业务跟单“业务跟进”1、对客户进行跟进2、缔结业务3、签订合同为目标的一系列活动。
国际MTS商学院企业管理课程,业务跟单员培训,业务跟单就是直接面对客户沟通,业务跟单:
先接单.认真看订单里面的内容,规格,品名颜色,数量.交期且客户注意些什么,工作性质,一、业务性质:
除了被动接受订单,还要主动进行业务开拓,对客户实施推销跟进,以达成订单为目标。
工作范围包括:
1.寻找客户-寻找新客户,跟做老客户2.设定目标-重要客户和待开发客户3.传播信息-将企业产品信息传播出去4.推销产品-主动与客户接洽,展示产品,获取订单5.提供服务-产品售后服务6.分配产品-产品短缺时,先分配给VIP客户,国际MTS商学院企业管理课程,业务跟单员培训,二、事务性质1.函电回复2.报价3.审核订单4.目录样品寄送和登记5.客户档案管理6.与相关部门的业务联系7.接待客户,国际MTS商学院企业管理课程,业务跟单员培训,日常事务1.客户询价处理问明白客户要求,包括名称、规格、特殊要求、包装要求、交货条件等,随时记录报价信息,方便日后下单查询2.寄样品详细了解规格、颜色、数量,确认由谁付运费等,客户地址、联系方式等,寄出后告知客人,并请客人查收确认,寄出的样品记得详细记录,方便后续下单查询3.资料整理对于接到的订单,随时更新哪些出货,哪些未出,清单中需显示接单日,订单号,产品(规格、颜色)数量,客户,交期,客户料号等,国际MTS商学院企业管理课程,业务跟单员培训,国际MTS商学院企业管理课程,业务跟单员培训,第三章生产跟单,生产跟单培训,国际MTS商学院企业管理课程,生产跟单培训,国际MTS商学院企业管理课程,生产跟单培训,分析生产能力,1.要生产哪些产品?
生产进度如何?
生产期限多久?
2.生产这些产品需要哪些材料?
每种材料需要多少?
如何保证这些材料的供应;3.生产这些产品对技术有什么要求?
目前技术力量能否满足需求?
如果不能,如何解决?
4.生产这些产品需要哪些设备仪器?
需要多少设备仪器?
5.生产这些产品需要多少人力?
现有多少人力?
这些人力够不够?
如果不够,差多少?
怎样解决差的这部分人力?
是重新组织,还是补充?
1、交货期先后原则:
交期越短,交货时间越紧急,正常来说当然优先排产2、客户分类原则:
客户有重点客户,一般客户之分,越重点的客户,其排程应越受到重视。
3、产能平衡原则:
各生产线生产应顺畅,半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同,机器负荷应考虑,不能产生生产瓶颈,出现停线待料事件。
4、工序瓶颈工序瓶颈,或机器负荷大的应予注意,不可让其中间停产5、工艺流程原则:
工序越多的产品,制造时间愈长,应重点予以关注。
6、工作部门因素:
(车间、线、组、拉、机器)的种类与名称,生产跟单培训,如何制定生产计划,1、人员:
人力负荷是否合理,人员是否符合需求数量。
2、机器:
机器是否够用,其产能是否很快提升,有无其他异常问题。
3、工模、夹、治具:
是否准备充分,其品质是否良好。
4、物料:
物料是否准备充分,未准备充分的是否确定能按时归位,其品质是否有异常。
5、生产工艺:
生产工艺、制造流程是否有问题。
6、品质控制:
品质控制方法、规程是否准备,各控制点是否准备妥当。
7、培训:
人员的培训是否到位,是否能熟悉本岗位的操作,速度如何,是否会影响生产效率。
生产准备,生产跟单培训,跟催方式,跟踪表设计的一般格式,生产跟单培训,如何控制生产进度,在今后的日子里,我希望和同学们一起努力,每天都有小小的进步,相信自己会更加优秀!
谢谢大家!
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