平衡计分卡第二部分.ppt
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平衡计分卡第二部分.ppt
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赢得民心和大脑的行动,战略实施成功的因素是使战略执行者具有共同愿景要求:
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宣传册,简讯,电子公告栏案例:
先锋石油公司注意事项:
保密工作要做好,斯堪的亚是瑞典一家保险和金融服务公司,它向投资者公布关键业绩指标的做法,称得上是走在时代前列。
斯堪的亚公司的年度报告上有一份叫做业务导航器的附录,上面描述了公司的战略,以及公司用来沟通、激励、评价战略的指标和这些指标在过去一年的表现。
该公司在1994年年报附录中,以“斯堪的亚公司知识资本透视”为题,向股东介绍了业务导航器。
斯堪的亚公司无疑是向金融界主动公布其业务单位平衡计分卡目标和指标的带头人。
这样做的目的是希望吸引那些看重长期投资结果的股东。
这些关系投资者一向采取长期的投资策略,他们比较关心企业创造长期经济效益的管理方式。
早期迹象表明,斯堪的亚公司的这种做法前景良好,因为现在关于斯堪的亚公司的投资分析,已经不仅局限于财务预测,而开始讨论它的产品、技术、客户和员工能力。
一、从命令与控制到战略学习当高层管理者对企业的目标以及实现这一目标应采取的行动有了清晰的认识时,层级式的战略制定与实施方式才是完全有效的。
企业需要双循环的学习能力。
当管理者对他们的假设提出质疑并且对他们采用的理论是否符合当前的迹象、观察和经验进行反省时,这种学习就出现了。
有时管理者需要设计新的战略,去捕捉新的机遇或者对抗始料未及的新威胁。
层级式的和新兴的战略制定和实施观念是并存的。
企业全体员工日复一日地执行既定的战略。
但是他们应该保持警惕,随时捕捉客户、市场、技术和竞争者的变化所可能带来的机遇。
以平衡计分卡阐释的战略构建的管理流程,必须经常提供双循环学习的机会,即收集战略资料、检验战略、反思战略是否符合最近的发展,并就新的战略机遇和方向在企业内广泛征求意见。
五、团队解决问题,谢谢!
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