店长管理内容及角色转化.pptx
- 文档编号:18837670
- 上传时间:2024-01-03
- 格式:PPTX
- 页数:36
- 大小:1.55MB
店长管理内容及角色转化.pptx
《店长管理内容及角色转化.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《店长管理内容及角色转化.pptx(36页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
店长管理内容及角色转化,课间要求.,手机,参与,心态,首先,恭喜在座各位,被选拔,即将成为下一位店长!
员工,店长,副店,组长,大区经理,区域经理,总经理,大家知道晋升之路上下一步的目标吗?
为了实现目标,我们需要具备的能力是什么?
店长应具备的核心能力,目标管理力,1.设定阶段性的工作目标(工作计划),2.将目标量化分解,3.针对目标事前规划与追踪执行,设定目标时应避免1:
目标不清晰明确.2:
缺乏衡量目标的方法3:
照章行事,做事机械性,不能主动评估可能的障碍和对计划及时做出最简单有效的调整.,主动沟通力,1:
遇见问题主动沟通,2:
兼顾对方感受及问题核心来沟通,3:
善用沟通来化解冲突,沟通应避免1:
被动的沟通或拒绝沟通.2:
流于表面,形式化.(不走心)3:
笑里藏刀,心怀叵测的沟通.,团队领导力,1:
管理公平公正,能以身作则,2:
努力积极进取,能激励成员,3:
鼓励伙伴参与,分工合作完成任务,避免事项:
1:
领导者不能以身作则,管理不公正.2:
不能激励店员,士气低落.3:
放任店员,形成各自为政,缺乏团队精神(搞“小山头”思想),店员指导力,1:
重视店员成长,用心指导他们.,2:
与店员分享经验与心得,鼓励其思考行动,3:
善于分工授权,让店员得到更多历练机会,避免事项:
1:
以营运需求等各种借口,阻挡或延缓其学习的机会.2:
担心店员能力太强,言传身教总有所保留.3:
放任店员,形成各自为政,缺乏团队精神(搞“小山头”思想),为了更好的胜任,除了能力的提升,心态方面,需要如何调整呢?
店长的心态,PS:
良好的心态,不仅能更融洽的处理工作中遇到的问题,更能体现个人综合的管理素质.团队中的每一个人都能看到你为人处事的风格,他们会在精神上信赖你,在工作中用支持来回报你.,管理的本质:
是一群人影响一群人!
我们的身边,不乏有一些能力较强,思维敏捷,行动力比较强的伙伴,但当突然晋升到店长的职位时他们却备感压力和无奈,甚至迷茫.,Why?
可是,,问题1:
店员和店长的区别?
问题2:
如何成为一名优秀的店长呢?
一:
店长与店员的差异有哪些?
店员和店长的区别,主要的角色:
执行者打交道的对象:
顾客,店长最重要的工作职责:
所在岗位工作职责,主要的角色:
管理者,经营者打交道的对象:
顾客,店员,区域经理,公司财务,人事,商圈内市场等最重要的工作职责:
整个店铺的销售业绩,店员,店长,二:
如何成为一名优秀的店长呢?
2:
角色定位,3:
管理内容,5:
心态的调整,1:
“空杯”,4:
能力的提升,6:
工作计划性,1.“空杯”心态(一杯水的故事),想要获得更多的成长,就必须,2.店长的角色定位,如何来诠释,“企业”的“企”字?
企=人+止,同一品牌,不同店铺的人操作,会展现完全不同的结果,Ps:
在竞争激励,变化莫测的市场上,有一个非常形象的比喻:
“卖场(店铺)是战场,产品是武器,销售人员就是战士!
”具有战斗力的店铺,是创造营业佳绩的主力军,更是宣传企业品牌,服务品质的重要舞台,店长作为店铺的灵魂人物,尤为关键!
“人”的含义,“止”的含义,1:
学无止境,2:
勇于承担,店长的角色有哪些?
店长的六大角色,代表者,经营者,领导者,执行者,教导者,管理者,角色,理解每个角色的含义:
代表者:
对外,代表着公司的形象执行者:
除了更加严格遵守规定以外,店员做的事店长都要会做,且能做的更好.领导者:
通过自己的影响力,而不是命令,建立威信.教导者:
必须对员工的成长负责管理者:
在经营时管理整个店铺的人,财,物.经营者:
“老板”合理利用资源,实现良好的经营.,关于角色的阐述,代表者:
1:
代表公司和顾客沟通.2:
代表公司与员工沟通3:
代表公司和店铺商圈的沟通和协调4:
代表店铺与公司沟通,执行者:
1:
遵守公司各项规定2:
执行公司政策,领导者:
1:
关心,关怀店员,凡事要走心,才能让别人更信任你.2:
能激励员工的工作积极性!
3:
建立店铺的团队精神,提升团队的士气与斗志!
4:
代表店铺与公司沟通,角色的阐述,教导者:
1:
培训店铺各个岗位员工的能力.2:
现场教导,及辅导店员,提升团队伙伴的能力.3:
严以律已,分清“爱”与“碍”的含义.,管理者:
1:
负责终端店铺的日常运作管理(人,财,物)2:
检核岗位操作标准和追踪服务.3:
安排每日店员的工作,并有良好的追踪习惯.4:
督导店员维护各自区域的陈列,价签,补货,食品安全,卫生清洁等5:
分析销售报告及原因,了解商圈内周围品牌的销售情况,竞争对手信息,并及时反馈给上级.6:
处理危机事件和突发状况的专业员.,经营者:
1:
良好的“经营思维”,经营店铺,使店铺处于良好的运营状态.2:
完成公司下达的各项营业指标.3:
了解周围品牌,及商圈内竞争对手信息,快速有效推广公司营销活动,3.店长的7个重要管理内容,人员管理,财务管理,业绩管理,日常管理,公共管理,信息管理,货品管理,6.工作计划性,一:
准备一个笔记本,随时记录.1:
发现的问题2:
解决方案,计划进程和所需时间.3:
临时遇到的问题和重要事项提示跟进时间,追踪结果.,二:
每月/周/日整理出下一个月/周/日的工作重点(工作计划表),假如我明天就要接任,,我需要做什么?
面对接下来可能会遇到的问题,我们该如何准备?
不是因为收获而努力,而是因为努力而收获!
Theendthanks!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 店长 管理 内容 角色 转化
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)