ISO9000 基础培训.pptx
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ISO9000 基础培训.pptx
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ISO9000基础培训,2023/12/21,1,ISO概述,一、何为ISO?
1、ISO-是国际标准化组织的英文缩写。
2、产生时间-成立于1947年2月23日。
3、总部-瑞士日内瓦。
4、编制单位-ISO/TC176(是国际标准化组织的一个技术委员会。
),2023/12/21,2,二、何为ISO9000?
国际标准化组织制定,编号为9000,有关质量管理的系列标准。
(ISO9000族标准:
指由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。
)TC176它成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。
TC176是专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
2023/12/21,3,三、ISO9000的演变及发展,1、演变:
美国(1959年)军用标准(安全质量)英国(1979年)民用标准(BS57500)ISO(1987年)国际标准(第一套ISO9000标准)2、发展:
最早产生时间:
1987年第一次修订:
1994年(ISO9001/2/3:
1994版三个认证标准在2003.12.14自动失效)第二次修订:
2000年(ISO9001:
2000生效时间2000.12.15),2023/12/21,4,四、ISO9000:
2000版本四大核心标准,1、ISO9000:
2000质量管理体系基础和术语2、ISO9001:
2000质量管理体系要求(认证标准只有一个)3、ISO9004:
2000质量管理体系业绩改进指南4、ISO19011质理和环境审核指南,2023/12/21,5,五、ISO9000:
2000标准介绍,
(1)八项质量管理原则1、以顾客关注为焦点;2、领导作用;3、全员参与;4、过程方法;5、管理的系统方法;6、持续改进;7、基于事实的决策方法;8、与供方互利的关系。
2023/12/21,6,
(2)主要术语ISO9000:
2000标准列出了80个术语,共分为10类。
1、质量:
一组固有特性满足要求的程度。
2、质量管理:
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
3、质量管理体系:
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
4、质量方针:
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
(是实施和改进组织质量管理体系的推动力)5、质量目标:
指在质量方面追求的目的。
6、不合格:
未满足要求。
7、缺陷:
未满足与预期或规定用途有关的要求。
8、过程:
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9、要求:
指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
10、记录:
指“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件”。
2023/12/21,7,11、文件:
指信息及其承载媒体,而媒体的形式可以是以纸张、磁盘、光盘、照片或其它电子媒体或它们的组合。
这种意义的数据以上述的媒体方式存在时,就是文件。
12、证据:
质量管理体系策划所输出的结果(质量手册、程序文件等),质量目标或过程结果实现的记录。
13、程序:
为进行某项活动或过程所决定的途径。
14、标识:
指识别产品特定特性或状态的标志或标记。
15、预防措施:
是针对未发生的潜在的不合格采取措施,提前做好防止不合格的发生。
16、纠正措施:
是针对已发生的不合格原因采取措施,防止以后不再发生类似的不合格。
2023/12/21,8,六、ISO9000理念,1、行事有规范(依据)要文件化(如:
质量手册、程度文件、操作指导书、管理制度、表格/表单)2、事毕有记录(证据)作用:
A、产品满足顾客需求及相关法律、法规要求的客观证据;B、体系符合ISO9001:
2000标准要求的客观证据;C、为管理者提供决策信息。
记录的填写要求:
1、不准用铅笔填写;2、不得随意修改,如需修改,要相关权责人员签字或盖章认可;3、签名要签全名。
2023/12/21,9,七、推行ISO9000的益处,1.有利于企业工作的科学化、规范化、制度化。
2.有利于企业管理的法制化。
3.有利于冲刷掉陈旧的、不好的习惯。
4.打破贸易技术壁垒。
5.有利于企业素质的提高。
6.有利于提升企业形象、增强企业知名度。
7.有利于企业内的协调与沟通,创造企业知名度。
8.有利于员工质量意识的提高。
2023/12/21,10,兴辉质量方针:
与时俱进,开拓创新。
以一流的产品、一流的服务,不断提高顾客满意度!
2023/12/21,11,2023/12/21,12,2023/12/21,13,本次培训到此结束。
谢谢各位参加!
2023/12/21,14,
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