大数据经典案例——买披萨的故事.pptx
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大数据经典案例——买披萨的故事.pptx
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什么是大数据?
什么是大数据?
某比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
XXX比萨店。
您好,请问有什么需要我为您服务?
你好,我想要一份,先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
16846146*。
陈先生,您好!
您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646*,您公司电话是4666*,您的手机是1391234*。
请问您想用哪一个电话付费?
你为什么知道我所有的电话号码?
陈先生,因为我们联机到CRM系统。
我想要一个海鲜比萨,陈先生,海鲜比萨不适合您。
为什么?
根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
那你们有什么可以推荐的?
您可以试试我们的低脂健康比萨。
你怎么知道我会喜欢吃这种的?
您上星期一在中央图书馆借了一本低脂健康食谱。
好。
那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
99元,这个足够您一家六口吃了。
但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
那可以刷卡吗?
陈先生,对不起。
请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
那我先去附近的提款机提款。
陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。
你们多久会送到?
大约30分钟。
如果您不想等,可以自己骑车来。
为什么?
根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。
您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
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%#$%$$%#,!
%#$%$$%#,顾客当即晕倒。
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