常见的质量管理体系简介.pptx
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常见的质量管理体系简介.pptx
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1,几种常見管理体系標准簡介,ISO9000品質管理体系ISO14000環境管理体系OHSAS18000職業安全衛生管理体系TL9000品質管理体系ISO/TS16949品質管理体系SA8000社會責任管理体系,SBU品質系統管理處編制Jaco.LeiJan.2206,2,ISO(國際標準組織)概述,ISO為InternationalOrganizationforStandardization,於1947年註冊於瑞士的日內瓦,是一個非官方性質的組織。
現有117個國家和地區成員。
ISO成立的目的為制訂世界通用的國際標準,以促進標準國際化,減少技術性貿易障礙。
ISO有很多不同的技術委員會(TC),每個TC都因不同需要作訂定出不同的標準版本。
3,五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組織而運作。
常用的一句名言是:
“做一次,做準,做出國際水準”。
至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂12,700種國際標準被認同接受。
目前MSL已導入ISO9000ISO14000OHSAS18000三种管理体系並通過相應的認証預計后續會導入TL9000TS16949和SA8000管理体系。
4,几种常見管理体系標准簡介,ISO9000品質管理体系,5,ISO9000就是指品質管理體系是指由ISO/TC176的分委员会負責修定的與品質管理體系相關的標準。
ISO9000是一族标准(一個標准系列).适用于各類行業。
ISO9000,ISO9000标准的版本變更,6,ISO9000:
2000标准框架,7,8,將組織的產品或服務的品質保證視為是組織存在的基本條件,強調品質管理系統要求,更邁向提高顧客滿意。
鼓勵採用【流程導向】,並以八項品質管理理念為基礎,分別是1.以顧客為焦點、2.領導作用、3.人人參與、4.過程方法、5.管理的系統方法、6.持續改進、7.與供方的互利關係、8.基于事實的決策方法。
ISO9001:
2000精神內涵,9,10,11,內部職責及許可權明確;規範企業在設計、生產、安裝、服務等環節的運作;改善企業的品質管理,預防和控制不合格的發生;通過文件化使得運作有依據,通過記錄使得運作有證據;進入國際市場的通行證,通過驗證後,對市場開拓起到積極作用。
免去許多檢查,ISO9000標準具有的嚴格、廣泛、權威的特性能使獲證企業免受許多檢查,省去不少煩瑣的手續。
符合政府的規定要求,趨勢表明:
沒有通過ISO9000驗證的企業在政府招標、採購活動中非常不利。
企業取得ISO9000認証的正面作用,12,ISO9000推荐网址,13,几种常見管理体系標准簡介,ISO14000環境管理体系,14,ISO14000就是指環境管理體系是指由ISO/TC207的分委员会負責修定的與環境管理体系相關的標準。
ISO14000是一族标准(一個標准系列).适用于各類行業。
ISO14000,ISO14000标准的版本變更,1996版,2004版,15,ISO14000標准產生的背景,全球八大環境問題,环境的惡化,酸雨物种滅絕臭氧層破壞溫室效應與氣候變暖,水資源危機與海洋污染森林銳減城市環境問題土地退化、沙漠化和耕地損失,16,ISO14000標准框架,17,ISO14001:
2004標准內容,1范围2规范性引用文件3术语和定义4环境管理体系要求4.1总要求4.2环境方针4.3策划4.4实施与运行4.5检查4.6管理评审,注其中每個章節中又分有許多分項條款,18,提高企業的管理水平推行清洁生產實現污染預防節能降耗降低成本減少污染物排放降低環境事故風險符合法律法規要求避免環境刑事責任,企業推行ISO14000的作用,滿足客戶要求提高市場份額取得綠色通行証走向國際貿易市場樹立良好企業社會形象保証企業永續發展改善與周圍居民及相關環保部門的關系,19,ISO14000网址,20,几种常見管理体系標准簡介,OHSAS18000職業安全衛生管理体系,QccupationalHealth&SafetyManagementSystem,21,1996年英国颁布了BS8800职业安全卫生管理体系指南1999年英国标准协会(BSI),挪威船级社(DNV)等13个组织提出了职业安全卫生评价系列(OHSAS)标准,即OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范、OHSAS18002职业安全卫生管理体系OHSAS18001实施指南1999年10月中国国家经贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准(内容与OHSAS18000基本相一致)注目前职业安全卫生没有国际标准,各组织可选择相应标准进行贯标和通过认证。
OHSAS18000標准的發展,22,国际贸易的要求减少工伤事故和职业病的需要职业安全卫生主要是解决人权的问题,OHSAS18000產生的原因,23,OHSAS180001:
1999標准內容,1.範圍2.引用標準3.定義4.安全衛生管理體系4.1概述4.2安全衛生方針4.3規劃4.4實施與運行4.5檢查與糾正措施4.6管理評審,注其中每個章節中又分有許多分項條款,24,適用各類型企業風險/污染預防重大風險分級管理法規遵循強調對內溝通員工諮詢定期量測績效主動/被動性績效指標持續改善,OHSAS18000標準特點,25,風險性,風險等級示意圖,26,風險控制原則,27,提升公司的企業形象.減少企業經營的安全風險,達到企業永續經營.進行內部管理改善.避免安全問題所造成企業直接/間接的損失.善盡企業的國際/社會責任.因應國際貿易的新潮流.,企業實施OHSAS18000的作用,28,OHSAS18000推荐网址,29,几种常見管理体系標准簡介,TL9000品質管理体系,30,-TL:
TELECOMMUNICATION的縮寫.-TL9000品質管理体系標准是以ISO9001為基礎加上通訊電子的行業要求而建立的,适用于通訊行業.-TL9000標准是由QuESTForum提出的.-QuESTForum:
QualityExcellenceforSuppliersofTelecommunicationsForum,卓越通訊電子產業論壇,TL9000,31,TL9000适用的8大類產品,32,TL9000標准結构,Book1(3.0版),Book2(3.5版),33,TL9000的5大衡量指標,a.NPR(NumberofProblemReports,問題報告件數)b.FRT(ProblemReportFixResponseTime,問題報告修理反應時間)c.OFR(OverdueProblemReportFixResponsiveness,問題報告修理反應能力)d.OTD(On-TimeDelivery,準時交貨)e.FR(FieldReplaceableUnitReturns,市場可替換元件返還率),注其它衡量指標見BookII的附表A-2所列,34,企業實施TL9000標准的作用,組織內品質躍升,世界級BestinClass,Benefit,研發品質,作業品質,人的品質,企業標竿,提升國際市場競爭力,以生命週期為導向的設計品質,品質系統的標準化內部稽核的有效管理使績效有一致性降低通訊品質之成本持續性服務的改善,供應商品質,強化管理和增進供應商之績效,35,TL9000推荐网址,36,几种常見管理体系標准簡介,ISO/TS16949品質管理体系,37,-TS:
TECHNICALSPECIFICATION的縮寫.-ISO/TS16949品質管理体系標准是以ISO9001為基礎加上汽車行業要求而建立的,适用于汽車生產及相關服務提供的行業.-ISO/TS16949標准是1999年3月,IATF通过与ISO的合作,发布了协调一致的汽车业供方品質体系要求文件ISO/TS16949:
99,此文件配合顾客的特殊要求,满足AVSQ,EAQF,QS9000,VDA6.1,ISO9001:
2000,IATF于2002年3月发行了第二版,即ISO/TS16949:
2002.,ISO/TS16949:
2002,38,-IATF是InternationalAutomotiveTaskForce(国际汽车推动小组)-IATF成员包括以下汽车制造商:
BMW、DaimlerChrysler、Fiat、Ford、PSAPeugot-Citroen、GeneralMotors(包括OpelVauxhall)、RenaultSA、Volkswagen以及上述公司的行业协会:
AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、SMMT(英国)、VDA(德国),JAMA(日本),39,ISO/TS16949:
2002標准組成,ISO/TS16949:
2002品质管理系统-汽车业生产件及相关服务件的组织实施ISO9001:
2000的特殊要求ISO/TS16949:
2002实施指南ISO/TS16949:
2002品质系统评鉴查检表ISO/TS16949:
2002获得IATF认可的规则顧客特定要求有些客户可能会要求使用QS-9000中指定的核心工具:
APQP,PPAP,MSA,SPC,FMEA,40,1).在供应链中持续不断的改进品質改进生产力改进成本的降低2).强调缺点的预防SPC的应用防错措施3).减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量品質成本非品質的额外成本(待线时间,过多搬运etc),企業實施ISO/TS16949:
2002的目標,41,ISO/TS16949网址,42,几种常見管理体系標准簡介,SA8000社會責任管理体系,43,SA8000全名为SocialAccountability8000,系一国际性社会责任验证标准,适用于各种行业及规模之公司。
SA8000于1997年8月由CEPAA(CouncilonEconomicPrioritiesAccreditationAgency)依据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权利公约内容而发展制定。
CEPAA为CEP(CouncilonEconomicPriorities)的分支机构,CEP主要任务乃评估企业的社会责任表现,提供给消费者及投资者。
SA8000,SA8000标准的版本變更,1997版,2001版,44,改善全球作业环境、劳动条件提供世界性标准给各个行业及国家与世界各地人权及劳工组织同步使企业与消费者达到双赢境界提供企业管理体系整体改善的机制合理薪资与工作时数提供儿童就学自组工会权改善安全卫生去除歧视停止滥用惩戒措施免因企业逃避法规对劳工造成不良后果,SA8000宗旨,45,SA8000:
2001標准的內容,I目的与范围II规范纲要与诠释III定义IV社会责任之规定1童工2强迫性劳动3健康与安全4组织工会的自由与集体谈判的权利6惩戒性措施7工作时间8薪酬9管理系统,注其中每個章節中又分有許多分項條款,46,企業實施SA8000的作用,满足客户强制性要求确保与改善客户与供货商长期合作关系增进企业竞争能力改善现有社会责任管理尊重员工生命,提升企业形象提升员工向心力改善与工会及相关利害相关者关系,47,SA8000推荐网址,
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