中置柜操作手册.ppt
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中置柜操作手册.ppt
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泰豪科技(深圳)电气有限公司,原名深圳华伏安电力技术有限公司,是清华大学企业集团旗下一家高科技电力技术公司,上海证卷交易所上市公司清华泰科技股份有限公司(股票代码:
600590)的控股子公司。
公司成立于1996年,现有注册资金5000万,员工近300人,其中工程技术人员占员工总人数的40%以上,公司下设有行政本部,技术本部,生产本部,营销本部等8个职能部门。
公司是我国最早研制,生产中压系列电缆分接箱和智能化开闭所的企业之一,也是该系列产品规格品种最齐全的企业之一.凭借先进的技术,一流的工艺和生产设备,亲和完善的售后服务,公司已从单系列产品研制生产,逐步发展到产品涵盖中,低压成套设备和元器件数十类产品.经过多年的不懈努力和拼搏开拓,实现了规模化和跳跃式发展,分别在江西南昌,广东深圳拥有泰豪科技(南昌小兰)工业园和泰豪科技(深圳观澜)产品基地两大一流水准的集研发,生产,全国营销,服务于一体的基地,为公司的发展提供了强有力的动力平台。
公司简介,公司的核心竞争力主要表现在:
品牌优势:
经营泰豪科技股份有限公司的业界知名品牌”泰豪(TELLHOW)”与原深圳市华伏安电力技术有限公司行业知名产品商标”华伏安(HWAVAN)”的有效整合之后,泰豪科技(深圳)电力技术有限公司成为中国电力行业中的新锐。
技术人才优势:
公司拥有雄厚的知本技术支撑体系,清华泰豪是国家科技部,中科院”双高”认证的国家重点高新技术企业,本公司是深圳市高新技术企业,荟萃了一批电力技术精英和行业资深顾问专家。
在R&D方面,公司背靠清华大学等国内著名高校和科研机构,加强横向技术合作攻关,产品包括中,低压几十个类别的新型智能化开关设备,其中7种系列产品被国家电力公司收录进入,并且各系列产品已入选国家经货委全国城乡电网改造产品重点推荐目录。
产品优势:
公司奉行“质量才是硬道理”的理念,加强管理,先后通过了ISO9001:
2000质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,强制性3C认证等,并成功建立与应用IRP企业资源管理体系,OA办公自动化信息化系统.今后,我们将一如既往地贯彻:
依靠科技创新,打造电力精品,优化管理体系,实现客户满意“的质量方针,精益求精,专注品质,为客户提供更安全,更可靠的设备.营销服务优势:
经过多年的努力,公司已在全国十几个省,市,自治区建立了经销,代理点和办事处.今后借助泰豪科技全国30多个营销网点,我们的销售网络将更加完善.在服务方面,我们坚守“两年质保,终生维修”的质量承诺;“用户不满意,服务不停止”的服务承诺;“先处理,后分析”的24小时投诉处理原则.将使我们不断地取得你的信赖.年轻朝气,高效专注的泰豪人将秉承“自强不息,厚德载物”的企业精神,用智慧和实力为客户创造价值,为中国电力事业更快的发展贡献力量.,总经理:
李巍,系列产品介绍中压开关柜篇,我公司主要生产如下型号的中压开关柜:
-XGN2-12(Z)箱型固定式金属封闭开关设备-KYN28A-7.2(J.R)铠装移开式交流金属封闭开关设备-KYN28A-12型户内金属铠装抽出式开关设备-XGN15-12型金属封闭环网开关设备-YB预状式变电站-XBZ1智能型环保箱式变电站-TKYN-12小型铠装移开式金属封闭开关柜-XGW15-12户外智能化小型开闭所-RAG六氟化硫充气环往柜10KV电缆分接箱,中置柜操作手册,目录,安装调试手册,2,慨述及结构,操作手册,3,1,维护维修手册,4,慨述及结构,1,概述介绍如下型号的高压开关柜:
-KYN28A-12型户内金属铠装抽出式开关设备-KYN28A-7.2(J.R)铠装移开式交流金属封闭开关设备,第一部分,KYN28A-12(GZS1)型户内金属铠装抽出式开关设备,一、产品概述KYN28A12(GZS1)型户内金属铠装抽出式开关设备(以下简称GZS1开关设备)。
适用于3.612kV三相交流50Hz单母线分段系统的成套配电装置。
主要用于发电厂、工矿企事业配电以及电力系统的二次变电所的受电、送电及大型高压电动机等,对其实行控制保护、监测之用。
本开关柜具有防止带负荷推拉断路器手车、防止误分合断路器、防止接地开关处在闭合位置时关合断路器、防止误入带电隔室、防止带电时误合接地开关的“五防”联锁功能,既可配用VD4、VS1等真空断路器,又可配用我公司开发自制的TZNH固封极柱真空断路器。
实为一种性能优越的配电装置。
GB3906335KV交流金属封闭开关设备DL/T404户内高压开关柜订货技术条件GB1984/T高压交流断路器DL/T403真空断路器订货技术条件GB/T11022高压开关设备和控制设备标准的共同技术要求,二、引用标准,三、型号构成及意义,四、外观尺寸大小,注:
*括号内尺寸为大电流柜3150A断路器方案。
五、开关柜基本结构,外型图,内部结构图,A.母线室B.断路器手车室C.电缆室D.继电器仪表室,1.泄压装置8.电流互感器15.接地开关操作机构2.外壳9.接地开关16.可抽出式水平隔板3.分支小母线10.电缆17.加热装置4.母线套管11.避雷器18.断路器手车5.主母线12.接地主母线19.二次插头6.静触头装置13.底板20.隔板(活门)7.静触头盒14.控制小线槽21.装卸式隔板母线室A主母线5是单台拼接相互贯穿联接,通过支母线3和静触头盒固定。
主母线和联络母线为矩形截面的铜排;用于大电流负荷时采用双根母排拼成。
支母线通过螺栓联接于静触头盒7和主母线,不需要其它支撑。
断路器隔室B在断路器隔室内安装了特定的导轨,使断路器手车在柜内滑行与工作。
手车能在试验位置、工作位置之间移动。
电缆室C电缆隔室的后壁可安装电流互感器8、接地开关9,隔室后下部可安装避雷器11。
将手车18和可抽出式水平隔板16移开后,施工人员就能从正面进入柜内安装和维护。
低压隔室D低压仪表室内可安装继电保护元件、仪表、带电监察指示器,以及特殊要求的二次设备。
控制线路敷设在足够空间的线槽内,并有金属盖板,可使二次线与高压室隔离。
其左侧线槽是为控制小线的引进和引出预留的,开关柜自身内部的小线敷设在右侧。
在继电器仪表室的侧板上还留有便于施工的小母线穿越孔。
接线时,仪表室顶盖板可供翻转,便于小母线的安装。
防止误操作联锁装置开关设备内装有安全可靠的联锁装置,完全满足五防的要求,其作用如下:
a.断路器手车在试验或工作位置时,断路器才能进行合分操作,而且在断路器合闸后,手车无法移动,防止了带负荷误推拉断路器。
b.仅接地开关处在分闸位置时,断路器手车才能从试验/断开位置移至工作位置。
仅当断路器手车处于试验/断开位置时,接地开关才能行合闸操作(接地开关可带电压显示装置)。
这样实现了防止带电误合接地开关及防止了接地开关处在闭合位置时关合断路器。
c.接地开关处于分闸位置时,下门及后门都无法打开,防止了误入带电间隔。
d.断路器手车确实在试验或工作位置,而没有控制电压时,仅能手动分闸,不能合闸。
e.断路器手车在工作位置时,二次插头锁定不能拔除。
泄压装置在断路器手车室,母线室和电缆室的上方均设有泄压装置,当断路器或母线发生内部故障燃弧时,伴随电弧的出现,开关柜内部气压升高,装设在门上的特殊密封圈把柜前门密封起来,顶部装备的泄压金属板将被自动打开,释放压力和排泄气体,以确保操作人员和开关柜的安全。
二次插头与手车的位置联锁开关设备上的二次线与断路器手车的二次线的联络是通过手动二次插头实现的。
二次插头的动触头通过一个尼龙波纹伸缩管与断路器手车相联,二次插头的静触头座装设在开关柜手车室的右上方。
断路器手车只有在试验/断开位置时,才能插上和解除二次插头,断路器手车处于工作位置时由于机械联锁作用,二次插头被锁定,不能被解除。
由于断路器手车的合闸机构被电磁铁锁定,断路器手车在二次插头未接通之前仅能进行分闸,所以无法使其合闸。
带电显示装置如果用户要求时,开关柜内可设有检测一次回路运行的可选件即带电显示装置。
该装置由高压传感器和可携带式显示器两个单元组成,经用户外接导电线连接为一体。
该装置不但可以提示高压回路带电状况,而且还可以与电磁铁配合,实现强制闭锁开关手柄、网门,达到防止带电关合接地开关、防止误入带电间隔,从而提高配套产品的防误性能。
防止凝露和腐蚀为了防止在高温度或湿度变化较大的气候环境中产生凝露带来的危险。
在断路器室和电缆室内分别装设加热器,以便在上述环境之中使用和可防止腐蚀的发生。
接地装置,在电缆室内单独设立有10mm40mm的接地铜排,此排能贯穿相邻各柜,并与柜体良好接触。
此接地排供直接接地之元器件使用。
同时由于整个柜体用敷铝锌板相拼联,这样整个柜体都处在良好接地状态之中,确保运行操作人员触及柜体安全。
六、开关柜内主要元器件配置选型,开关柜内主要元器件包括:
断路器:
VD4-12,VS1-12,VEP-12,继电保护装置:
TH9140,TOP9140,P122系列,DVP系列,DCAP系列互感器:
电流互感器:
LZZBJ9-10Q,LZZB6-10Q,LZZBJ10-10A,AS12电压互感器:
JDZ10-10,JDZX10-10零序互感器:
LXK-120,LXZK-120,七、开关设备技术参数,八、VD4、VS1真空断路器技术参数,九、典型一次方案,本图为一配电所方案图,选用VS1断路器,配本公司的TH9140系列综合继电保护装置,两段母线分段运行,两进线与联络断路器间设电气联锁,十、主要功能特点,柜体结构采用敷铝锌板经多重折弯组装而成;完全金属铠装及彻底分隔;具有完善可靠的“五防”联锁功能;所有设备的操作均在柜门关闭状态下进行;柜壳密度高,防止设备受杂物和动物侵入,防护等级IP4X;简单且有效的闭锁,防止误操作;可配用VS1及进口VD4真空断路器;Evolis断路器等。
高压室内的真空断路器及操作机构仅需少量维护;更换断路器非常容易,手车互换性好。
柜体可靠墙安装,柜前维修,减少占地面积。
二次线装设于尺寸宽裕的线槽内,容易接线。
电缆室有充裕的空间,可连接多根电缆。
透过面板门观察窗,极易观察到电缆室安装情况。
快速接地开关用于接地和回路短接既可架空进线,有可地沟电缆进线,第二部分,KYN28A-7.2(J.R)型铠装移开式交流金属封闭开关设备(F-C柜),KYN28A7.2(J.R)铠装移开式交流金属封闭开关设备(以下简称F-C柜),是以交流高压真空接触器和交流高压熔断器为主要元件,作为电力系统中的高压(额定电压3.67.2kV),频率为50Hz的组合配电装置,适用于电动机、变压器的控制和保护,可与同型号的断路器柜方便地并柜。
一、产品概述,GB39063-35kV交流金属封闭开关设备GB2681电工成套装置中的导线颜色GB/T11022高压开关设备合控制设备标准的共用技术要求GB/T14808交流高压接触器和基于接触器的电动机起动器GB/T15166.1交流高压熔断器术语GB/T15166.2交流高压熔断器限流式熔断器GB/T15166.4交流高压熔断器通用试验方法GB/T16927.1高电压试验技术第一部分:
一般试验要求DL/T404户内交流高压开关柜订货技术条件,二、引用标准,三、产品型号的组成及含义,1.小母线室2.二次仪表室3.主母线室4.手车室5.组合电器(接触器+熔断器)6.电流互感器7.接地开关8.电缆室,四、柜体基本结构,剖面图,F-C柜由固定的柜子和可移开部件(交流接触器+熔断器组合电气手车)两大部分组成,柜体外形尺寸和结构与KYN28A-12基本相同。
柜体的外壳及隔板采用敷铝锌板,由CNC钣金加工设备加工,装配好的开关柜柜体强度高,尺寸精确,互换性好。
开关柜的门板面漆采用静电涂装工艺,表面抗冲击,耐腐蚀并保证外形美观。
开关柜的安装调试均在正面进行,可以靠墙安装以节省占地面积。
F-C柜具有4个独立隔室,隔室间由金属隔板隔开,四个隔室分别为:
F-C手车室4、二次仪表室2、主母线室3、电缆室8。
柜体中部为手车室,在此室内安装有特定的手车导轨,供手车在导轨内滑行与工作,手车可以在隔离位置、试验位置、工作位置之间移动。
在静触头前端装有金属制成的防护活门,保障了操作人员及维修人员的安全。
手车可以在开关柜门关闭的情况下操作。
通过门上的观察窗可以看到手车所处的位置,同时也能看到交流接触器面板上的合分按钮和合分状态指示及计数器和弹簧的储能状态指示,1)手车位置与接触器的联锁;2)手车位置与接地开关的联锁;3)手车位置与二次插头的联锁;4)接触器状态指示;5)熔断器与接触器之间的联锁;6)接地开关与电缆室盖板之间的联锁。
四、开关柜具有如下联锁,五、一次线路方案,六、主要元器件技术参数,1.真空交流接触器技术参数,2.熔断器的基本技术参数,七、产品特点,在国家高压电器质量监督检验中心进行的型式试验中,通过了主母线额定峰值耐受电流130kA,F-C回路,预期开断短路电流50kA,额定短时耐受电流4.5kA/4s以上参数已达到国内最高水平。
b.品质保障:
利用现有成熟的设计与制造技术,柜体结构采用敷铝锌板,零部件由数控机床加工而成;柜、车配合精度高,互换性好。
c.轻松的操作:
手车采用丝杠推进机构,轻松省力,并有可靠、完善的机械防误操作联锁装置,完全满足“五防”要求。
d.良好的方案拓展:
主母线位置及柜体外形与KYN28A型断路器柜完全一致,能与其完全并柜,大大增加了方案的可选择性。
良好的通用性:
可采用新型的JCZRA-7.2真空接触器熔断器组合电器,有同时考虑配用进口接触器熔断器组合电器。
价格上则大大低于进口产品,完全可以替代进口产品。
八、开关柜内主要元器件配置选型,F-C柜内主要元器件为接触器和熔断器:
接触器:
JCZ1-12熔断器:
XRNM(控制电机用)XRNT(控制变压器用)互感器:
电流互感器:
LZZBJ9-10Q,LZZB6-10Q,LZZBJ10-10A,AS12电压互感器:
JDZ10-10,JDZX10-10零序互感器:
LXK-120,LXZK-120,安装调试手册,2,为保证我司提供的产品能及时安全的投入使用,我公司成立了一支素质高、反应快、能力强的售后服务队伍,专门负责售出设备的安装和调试指导。
安装调试,严格按照设计图施工,产品搬运、安装、使用、维护及保养搬动1.开关柜不允许倾翻和遭受剧烈震动。
2.吊装移运时,钢丝绳固定在开关柜顶部两侧进行吊装。
吊装环,调试试验开关柜安装调整完毕后,在通电测试前应进行下列各项检查:
1.检查柜体内安装的电器设备和控制设备的并柜接线是否符合图纸要求。
2.检查柜体内电器设备的安装是否符合其本身的使用要求。
3.用手动操作各种开关,应操作灵活,无异常现象。
4.检查机械联锁机构的动作是不是正确可靠。
5.检查已设置的电气参数是否符合设计或运行要求。
6.检查柜内有无异物及各部件的螺钉是否有松动现象。
7.检查主电路和控制电路的绝缘电阻是否符合规定的要求。
8.检查裸露导电体的电气间隙和爬电距离是否符合规定的要求。
具体试验;1.回路电阻试验-以检测一次母线连接可靠性。
2.绝缘电阻试验-检测母线绝缘程度。
3.二次回路试验-防止运输将二次线抖松,引起断路器拒合或误合等。
4.检查设备对地是否可靠,对地电阻是否符合国家标准。
注意:
避雷器不能参加耐压试验!
操作程序及规程:
观察确认一次母线图设计确保满足送电条件操作程序主要分为2部分:
1.手车(断路器、隔离、PT车等)部分a.不同柜行手车部分手动操作基本一致b.主要介绍断路器手车操作2.接地开关部分3.控制部分(电气)操作程序严格按五防操作进行,具体操作如下,手车部分,接地开关部分,电动控制部分,送电程序:
试验完成先合进线柜在按设计要求进行合联络柜最后合出线柜调试试验完成检查并安装PT小车一次熔断器将所有二次空开(二次熔断器)投入(前提)确认进线、联络、出线的关系按实际要求对进线、联络、出线进行顺序操作(进线、联络柜不带接地刀)进线柜:
抽出式断路器小车、继电保护、(PT或避雷器小车)按五防操作对进线柜进行送电操作先关柜门(防止送电后与带电区域接触)在将断路器小车摇至工作位置在合上断路器开关(电动和手动)正规送电要求采用电动(手动为试验、紧急下操作)(具体操作如下),联络柜:
带联络开关(断路器)按五防操作对进线柜进行送电操作先关柜门(防止送电后与带电区域接触)在将断路器小车摇至工作位置在合断路器(电动和手动)正规送电要求采用电动(手动为试验、紧急下操作)(具体操作如下图)具体操作与进线柜基本一致,出线柜:
带下接地开关、联络开关、断路器、继电保护按五防操作对进线柜进行送电操作先关柜门(防止送电后与带电区域接触)在分下接地开关在将断路器小车摇至工作位置在合断路器(电动和手动)正规送电要求采用电动(手动为试验、紧急下操作)(具体操作如下图),进线、联络柜送电操作程序:
将断路器小车动触头均匀导电膏将断路器小车放置开关柜中关后封板、下门,并将下门电磁锁锁闭在手动将断路器小车上航空插针扣到母体上将断路器小车摇至工作位置(顺时针旋转直到听到喀嚓一声。
)电动控制部分工作指示灯亮将电动控制部分选择近控(或远控或自动)按下合闸其他的保护操作等按原理设计进行,手车部分,下门连锁部分,电动控制部分,下门连锁,出线柜送电操作程序:
将断路器小车动触头均匀导电膏将断路器小车放置开关柜中关后封板、下门,并检查后门接地闭所是否将柜门卡住在手动将断路器小车上航空插针扣到母体上将断路器小车摇至工作位置(顺时针旋转直到听到喀嚓一声。
)电动控制部分工作指示灯亮将电动控制部分选择近控(或远控或自动)按下合闸其他的保护操作等按原理设计进行,手车部分,下门连锁部分,电动控制部分,下门连锁,停电检修程序:
对应出线回路停电检修(在需要)停联络柜在停进线柜按要求对单条回路或多条回路进行停电(以实际要求为准)确认进线、联络、出线的关系按实际要求对出线、联络、进线进行顺序停电操作,已减少停电面积出线柜:
按五防操作对进线柜进行停电操作先分断路器在将断路器小车摇至实验位置在合下接地开关打开柜门将所有二次空开(熔断器)分断验电挂接地线检修(具体操作如下图),联络柜、进线柜:
按五防操作对进线柜进行送电操作先分断路器在将断路器小车摇至实验位置观察下进线端带电显示器是否闪亮(确认外进线是否带电源)在打开柜门将所有二次空开(熔断器)分断验电挂接地线检修(具体操作如下图),进线柜与出线柜区别主要在于进线无地刀而出线柜带地刀连锁上出现柜采用地刀对下门和后封板进行闭锁而进线柜采用的是电磁锁,出线柜停电操作程序:
确认停电回路将电动控制部分选择近控(或远控或自动)按下分闸,带电显示器灯熄灭将断路器小车摇至试验位置(逆时针旋转直到听到喀嚓一声。
)检查电动控制部分试验指示灯亮合下接地开关(顺时针旋转90度)手动将断路器小车上航空插针从母体上取下打开下门或后封板进行验电,并挂地线检修按需要将断路器小车从开关柜中取出7.检查将断路器小车动触头导电膏是否固化,手车部分,下门连锁部分,电动控制部分,下门连锁,进线柜、联络柜停电操作程序:
确认停电回路将电动控制部分选择近控(或远控或自动)按下分闸,带电显示器灯熄灭将断路器小车摇至试验位置(逆时针旋转直到听到喀嚓一声。
)检查电动控制部分试验指示灯亮手动将断路器小车上航空插针从母体上取下打开下门(电磁锁解锁)或后封板进行验电,并挂地线检修按需要将断路器小车从开关柜中取出6.检查将断路器小车动触头导电膏是否固化,手车部分,下门连锁部分,电动控制部分,下门连锁,维护维修手册,5,维护、保养为保证开关柜正常运行,必须按国家和电力部门的有关文件要求,做好维护、检修和保养工作,同时按供电部门或用户自行发布的安全操作规程,做好安全工作。
定时定期进行巡视,在用电高峰和恶劣气候期间,应增加巡视次数,观察面板仪表读数是否符合设计容量要求;指示灯、操作机构等是否正常;是否产生异常声响、气味、温度等现象。
建议每年一次的全面维护保养工作,根据使用环境和维护周期,可在下列内容中选择进行:
用刷子、吸尘器或干燥清洁的细布清除灰尘,注意勿将灰尘吹入开关元件内。
(包括一、二次回路)检查各紧固螺钉,导线连接质量和操作、联锁机构,发现问题及时更换。
检查绝缘电阻,若不符合规定,应查找原因,并及时排除故障。
检查进线断路器过流脱扣是否正常,更换破损灭弧罩和绝缘部件。
检查接地装置,有必要进行保护电路连续性测试。
修复和拆装电器元件,必须按照各自电器元件使用说明书的要求和规定进行。
检查二次回路确保电流回路不许开路检查电容柜(如采用熔管控制)应确保熔管是否完好,以保证功率的正常投入检查柜体是否潮湿,环境凝露回给设备带来的危险。
应检查断路器室和电缆室内加热器,以便在上述环境之中使用和可防止腐蚀的发生。
元器件的参数设置和维护保养应按各自产品使用说明书的要求进行。
长期存放或备用的开关柜,通电前最好进行柜内清洁和绝缘电阻测试工作,并检查是否存在凝露现象。
防止凝露和腐蚀,使用注意事项安装、操作、维修中压配电柜,必须是经培训考核合格的专业人员方可进入或开启进行操作、检查和维护。
断路器、隔离开关经过多次分合,特别是经过短路分合后,会使触头局部烧伤和产生碳类物质,使接触电阻增大,应按断路器使用说明书进行维护和检修。
经过安装和维修后,必须严格检查各隔室之间、功能单元之间的隔离状况,以确保本装置良好的功能分隔性,防止出现故障扩大注意:
操作中;应严格按照五防操作,先合隔离开关在合断路器,先分断路器在合隔离刀,以防止隔离开关拉弧烧坏隔离开关触头.先分段断开负荷在断总断路器以减小断路器承受大电流冲击。
接地开关:
问题:
无法将手丙放到接地孔中处理方法:
按以上方式对相应位置进行打磨,断路器小车:
问题:
断路器小车无法摇到位或断路器位置行程卡死处理方法:
对以上活动部件进行距离调节,具体维护1.定期对设备进行检查:
a.对一次母线、二次回路、元器件等进行除尘处理b.检查进线断路器终端保护过流跳闸是否正常c.定期检查柜内一次母线搭接处螺丝是否松动,搭接面是否可靠(有无氧化现象)d.检查二次回路确保电流回路不许开路e.检查柜体是否潮湿,如潮湿应尽早进行处理。
2.严格按照五防操作,先合隔离开关在合断路器,先分断路器在合隔离刀,以防止隔离开关拉弧烧坏隔离开关触头.先分段断开负荷在断总断路器以减小断路器承受大电流冲击。
注意:
如断路器过流跳闸,应检查末端负荷是否正常。
产品在交货时应具备以下文件和附件:
1.装箱清单2.产品合格证3.出厂试验报告4.有关电气图纸5.柜门钥匙、操作手柄、螺栓及按清单所列的其它备品备件6.安装使用说明书以上物质开箱后需及时收藏、适当存放,一、产品的成套性,二、技术服务1、技术服务范围
(1)提供相关技术资料,协助解决设计、安装运行中的技术问题。
(2)为需方免费培训运行、维护人员。
(3)及时向需方提供合同或协议规定的全部技术资料,派人到现场指导安装,对质量负责到底,对用户服务到底。
(4)到现场免费进行技术指导,为用户免费举办安装、调试、使用、维护的技术业务培训,人数限10名。
(5)供方免费负责指导安装、调试,产品质保期为壹年,终生维修。
三、售后服务1、服务方式:
现场免费服务。
2、服务范围:
安装指导、调试及故障处理,提供易损品配件。
(1)正常的设备安装调试指导:
售后服务人员在用户要求时间的前8小时赶到施工现场附近。
(2)故障处理:
接到用户故障通知后30分钟内做出答复,24小时内服务人员到现,不间断的进行故障处理直至完全处理完毕并重新通电。
(3)长期提供产品易损零配件,超过保修期的只收材料成本费。
(4)1年质保,3年保修,终生维修。
(5)提供终身服务,每年定期现场技术服务和不定期书面解答。
对设备运行情况进行长期跟踪。
三、大致步骤1、在用户设计或在对设备选型之际,我公司技术人员可与用户进行技术或方案上的交流(有电话、传真、邮件及现场面对面交流)。
2、在投标现场有技术人员进行现场答疑。
3、设备中标后在三天内提供设备的基础图及安装使用说明书,供用户进行基础制作等准备工作。
4、设备运到用户指定现场时,厂家派人同用户当场进行验
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