星巴克の企业文化1.ppt
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星巴克の企业文化1.ppt
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星巴克企业文化,中财102孙倩,对于爱喝咖啡的人来说,星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字,它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼梅尔维尔的经典著作白鲸莫比迪克的主人公。
1971年,杰拉德鲍德温和戈登波克在美国西雅图成立星巴克公司。
1987年,霍华德舒尔茨(HowardSchultz)斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力。
今天,星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。
文化成就品牌传奇,coffee,那么,星巴克是怎样从一个微不足道的小公司发展成为全球的咖啡帝国?
其成功秘密究竟何在?
事实上,星巴克的成功与其独特企业文化分不开。
作为一家跨国连锁企业,星巴克品牌成功的传奇,也正是其文化的演绎,我们通过对星巴克经营之道的解析,就不难领略其传奇背后的秘笈。
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W,Howtodo?
用“薪”对待员工让员工贡献主意有其独特的文化性赞助文化活动贴上文化的标签,?
有人把公司分为三类:
一类公司出售的是文化,二类公司出售的是服务,三类公司出售的是质量。
星巴克公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务,更重要的是顾客对咖啡的体验文化。
在星巴克看来,人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。
麦当劳努力营造家的气氛,力求与人们的第一滞留空间家庭保持尽量持久的暧昧关系;而作为一家咖啡店,星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间,把赚钱的目光紧紧盯住人们的滞留空间。
现场精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、流行时尚的报刊杂志、精美的欧式饰品等配套设施,力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。
让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时,不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。
星巴克从不做广告。
星巴克认为他们的产品不单是咖啡,而且是咖啡店的体验文化。
咖啡生必须能够预感客户的需求,在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候,大胆地进行眼神接触。
星巴克把咖啡消费贴上文化的标签,文化,星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种全心参与的体验文化。
一杯只需价值3美分的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元?
星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,又能让企业获得更可观的利润?
一个重要的原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念。
cuturef,1、名称让人产生联想,并充满好奇感麦尔维尔的小说白鲸-暗含有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群2.图案:
绿色双尾美人鱼图案-透露着强烈的异国情调,仿佛带着一个五彩斑斓和充满浪漫气息的故事,吸引着消费者踏进去一窥究竟3.颜色:
绿色的美人鱼标志-传达星巴克就像是都市人的避风港,让人可以暂时远离烦琐的生活,工作的压力,享受片刻的宁静,沉淀自己的心情,给心灵一片绿洲。
vis,嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。
重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源,加上“四禁”政策,力保店内充满咖啡自然醇正的浓香.合伙人之间对话的悦耳腔调,吧台师傅煮咖啡时的嘶嘶声,将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声,用金属勺子铲出咖啡豆时发出的沙沙声,打奶泡的滋滋声都让顾客备感亲切舒服,它没有选择明亮的灯箱,而只是一块简单的木板,表达了咖啡古朴的传统风格。
整块木板从底色、商品名、一直到价目,选用的都是咖啡色,由浅到深不同的咖啡色。
基本要素,简单的才是最好的。
vis设计理念,在设计上,星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格,让星巴克融合到原来的建筑物中去,而不去破坏建筑物原来的设计。
每次增加一家新店,他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来,照片传到美国总部,请他们帮助设计,再发回去找施工队。
这样星巴克才能做到原汁原味。
无论何时我都会悄悄的想你,希望马上见到你,在你面前我藏起了忧郁消除了烦恼。
想你那开怀的笑容,想你那具有愉悦的声音,想你那无限灵感的香味星巴克,love,you,TheEnd,
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