人际风格.ppt
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人际关系与处事风格InterpersonalSkill,主讲:
高永,行为科学的研究人员发现,有75的人与你是很不一样的思考问题的方式不一样决策的方式不一样利用时间的方式不一样工作的速度不一样谈话交际的方式不一样处理感情问题的方式不一样对待压力的态度不一样对互相冲突的意见看待的方式不一样,唐僧孙悟空沙和尚猪八戒,西游记中的四个人物,唐僧,最大的特征:
对目标的执著;自我约束力非常强。
如果没有唐僧,就没有这个组织。
死板、僵化本事不大,孙悟空,最大的特点:
能力非常强,开拓、创新意识,充满活力。
比较任性、情绪化;所以他经常会忘记组织目标,猪八戒,缓解团队紧张气氛,调解团队关系的人。
人虽然很丑,但很温柔,脾气好。
缓解团队情绪,避免团队分裂。
调节个人情绪,缓解个人心理压力。
给团队带来一种革命的乐观主义情绪。
猪八戒这个人还很会调整内部的矛盾和冲突需要外部力量支持,去牵线搭桥,沟通性的工作。
自我约束力弱嬉戏哈哈,一切无所谓,沙和尚,优点:
勤勤恳恳、任劳任怨,忠诚可靠。
但他在这个团队里面也是一个很重要的人物。
如果没有沙和尚,担子谁挑?
这种人从负面来看比较内向,不是那么很有创意、很有活力,,Twocriteria.2个要素Poweroverothers-Authority.控制他人的能力权威Indicatesthedegreeofauthority,controlordominancewhichapersonwishestoexertoverothers.Thismaynotmeanthatthepersonhasformalauthorityinhiscurrentfunction,ratheritisanintrinsictypeofauthorityorpowerstemmingfromhispsycheorpersonalitystyleandnaturalapproachtoothers.某人对他人表现出来的权威和控制程度。
并不表示此人现已位高权重,而只是该人天性如此,对权力特别爱好,PersonalityType-Plotting性格分析,显示主张性(坚定性)水平的行为主张性较弱主张性较强说话的多少较少较多说话的快慢较慢较快说话的声音较轻较响身体的移动较少较慢较多较快显示的精力较差较强身体的姿势后倾前倾动作的力度较弱较强,主张性较强者的行为特点:
较喜欢说话处理问题较迅速决策较果断较喜欢冒风险较喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时,直截了当急于决策和行动较容易发脾气,主张性较弱者行为的特点:
不大喜欢说话处理问题较缓慢决策较迟钝不大喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时,语气婉转不急于决策和行动不容易发脾气,构成行为的两大基本要素:
感应性是指一个人被认为与他人谈话时表达感情的程度感应性(反应性),反应了一个人在别人眼里显示个人情感或关心他人的程度。
Emotic强Control弱,感应性,感应性较强者行为的特点:
低自控更加公开地表达自己的感情显得更友好面部更富于表情做手势较随便语调转折比较多喜欢唠家常,感应性较弱者行为的特点:
高自控不大流露自己的情感比较拘谨缄默面部表情较少较少用手势语调转折比较少对日常小事不大感兴趣,感应性较弱者行为的特点:
高自控更多地根据事实而不是道听途说作推论看问题比较关心具体的工作喜欢单独一个人干衣着较讲究时间安排比较有规律,主断性,感应性,Driver控制型,Amiable支持型,Analytical分析型,Expressive促进型,主张性,感应性,强,强,弱,弱,如果是四个单一类型的人组建这个团队,是绝对完成不了这项任务的,恰恰是四个气质、能力、背景、阅历各异的人组合在一起,才构成了最理想的团队。
Analyzer(Type1)HighSelfControl高自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力,Driver(Type2)ControllerHighSelfControl高自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力,Amiable(Type3)SocializerLowSelfControl低自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力,Expressive(Type4)PerformerHighSelfControl低自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,看看你在哪个位置?
控制型的特征,喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力,直接,快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好强的个性,Driver(Type2)ControllerHighSelfControl高自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力,直截了当表现专业形象完善的准备工作提供数据和事实资料谈论成果的目标避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强ALTERNATIVECLOSE,应付方法,促进型的特征,很多杰出的业务是属于这一型的人际导向的领导者娱乐界名人以透过人的关系来达成任务外向乐观热心,大方具有说服力可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化自我评价很高喜欢吸引大众的注意,Expressive(Type4)PerformerHighSelfControl低自控能力HighPowerOverOthers高控制他人能力,应付方法,花点时间建立关系和好感营造一种欢娱和娱乐的气氛多谈论他们的目标,少谈细节部分谈论知名的客户,提供证据来支持你的话交换双方的期望和想法维持一个温暖和社交性的感觉和他谈成功之道让他成名,成功常常和他保持联络带他参加各种活动,注重细节能够以知识和事实来掌握情势高超的分析能力高标准完美主义者敏锐的观察力容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确,正确喜欢批评,分析型的特征,Analyzer(Type1)HighSelfControl高自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力,应付方法,列出详细的资料和分析列出你的提案的优点和缺点在客户没有提出反对意见之前就自己先提出,并且提出合理的解释举出各种证据和保证,支持型的特点,合作,支持高度忠诚可靠,友善很好的听众合群喜欢在固定的结构模式下工作起步比较慢不喜欢改变和订立目标因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担,Amiable(Type3)SocializerLowSelfControl低自控能力LowPowerOverOthers低控制他人能力,支持型的特点,可能对别人要求不够严格比较松懈不爱在群众面前表现比较不积极有耐心自我控制力很强,应付方法,对他表达个人的关心找出对方与你的共同点以轻松的方式谈生意带领他达成目标的方向,并且告诉他你能提供帮助了解他起步慢而且会拖延的个性他是以安全为最主要的目标提供特定的方案和最低的风险CONCESSIONCLOSE(如果就),唐僧孙悟空沙和尚猪八戒,西游记中的四个人物,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,西游记中的四个人物,沙僧,孙悟空,猪八戒,唐僧,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,西游记中的四个人物,销售与市场人员人际风格分布,26,21,29,28,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,中层管理人员人际风格分布,16,30,19,35,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,高级管理人员人际风格分布,15,52,5,28,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,人事/培训人员人际风格分布,18,31,31,20,Expressive促进型,Amiable支持型,Driver控制型,Analytical分析型,人际风格的管理启示,角色互补,避免重复,用人所长,容人所短,主动补位,Seeyouatthetop!
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