润锦企业文化.pptx
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润锦企业文化.pptx
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重庆长安汽车股份有限公司,夜深了,一位商人走在黑漆漆的山路上。
突然,有个神秘的声音传来:
“弯下腰,请多捡些小石子,明天会有用的!
”商人决定执行这一指令,便弯腰捡起几颗石子。
到了第二天,当商人从袋中掏出“石子”看时,才发现那所谓的“石子”原来是一块块亮晶晶的宝石!
自然,也正是这些宝石,使他立即变得后悔不迭:
天!
昨晚怎么就没有多捡些呢?
导入故事一:
感悟:
引用至今天的培训,其实学习就这么回事,当我们长大以后才发现以前学的知识是珍贵的宝石,但同时,我们也会觉得可惜,因为我们学的毕竟太少了。
听到培训大多的人带着抵触,而不静下来好好的去学习或者说,去交换一下别人的思维方式。
以镜照已。
或帮助自己或帮助别人。
学习明明是瑰丽的“宝石”,可总有人因为弯腰太累而视而不见,结果白白地错过了许多机会。
导入故事二:
两尊雕像寓意,某公司的老板,想为自己企业搞好文化建设。
于是,他把厂门改为大拇指的形状,喻为“永争第一”的企业精神;门两侧分别是马和牛的两尊雕像,喻为广大企业职工要有千里马那种不待扬鞭自奋蹄和老黄牛那种踏踏实实、埋头苦干的精神。
可是,他没有向广大职工宣传解释、及时沟通。
于是,当有人问该企业的职工时,回答说,大拇指意为企业是老板一个人的,他是企业的老大,我们这些人都必须像马和牛一样为他效力。
悟:
企业文化需要进行大力宣传,解读,只有得到全体员工认同的文化才是能落地的文化。
有趣的计算,1的365次方等于多少?
0.99的365次方等于多少?
1.01的365次方等于多少?
1.01的365次方=37.78343433289;1的365次方=1;0.99的365次方=0.0255179644522937.78/0.025=1511,那么这个计算给我们的启示是什么呢?
1是指原地踏步,一年以后你还是原地踏步,还是那个“1”;1.01=1+0.01,也就是每天努力一点,1.01的365次方也就是说你每天进步一点,一年以后,你将进步很大,远远大于“1”;0.99=1-0.01,也就是说你每天退步一点点,你将在一年以后,远远小于“1”,远远被人抛在后面,将会是“1”事无成。
第一部分品牌长安的发展史,一、长安概况,长安诞生于1862年,是中国近代工业的先驱。
长安汽车已建成拥有重庆、江西、江苏、河北等十大基地,11个整车和2个独立的发动机工厂,具备了年产汽车130万辆,发动机130万台的能力。
形成了微车、轿车、客车、卡车、SUV、MPV等低中高档、宽系列、多品种的产品谱系,拥有排量从0.8L到2.5L的系列发动机平台。
2013年长安品牌价值达382.02亿元,位居全国第十。
长安已经构建了重庆、上海、北京、江西、哈尔滨、意大利、日本、英国、美国“五国九地”的全球研发体系,研发能力居国内汽车行业首位。
未来的长安,将坚持“好字优先,好中快进”科学发展方针,高举自主创新大旗,向着世界一流汽车企业迈进。
1862年李鸿章在上海淞江创建上海洋炮局,为长安的前身,距今155年的历史,是中国最早开放的国有企业。
1、历史长安:
自强不息,创始人:
李鸿章,第一任总工程师:
马格里,重庆长安汽车股份有限公司,1863年,迁往苏州,更名为苏州洋炮局,首创中国近代兵工企业1865年,迁往南京,更名为金陵制造局1937年,迁往重庆,更名为第二十一兵工厂,成为当时中国最大兵工企业,为抗战提供60%的武器弹药,2、历史传承,重庆长安汽车股份有限公司,33年造车积累,1958年,生产中国第一辆吉普车,1959年参加建国十周年国庆阅兵1984年,进入汽车领域,生产出中国第一批小型汽车,33年造车积累,2009年,进入中国四大汽车集团阵营2014年,长安品牌汽车累计销量突破1000万辆2015年,长安品牌乘用车年产销突破100万辆,2、经营亮点,2016年1-10月,集团销量居行业第四,中国汽车集团销量排名(单位:
万辆,数据来源:
中国汽车工业协会),中国品牌汽车销量排名(单位:
万辆,数据来源:
中国汽车工业协会),2、经营亮点,中国品牌汽车销量行业第一,中国品牌乘用车销量排名(单位:
万辆,数据来源:
中国汽车工业协会),2、经营亮点,中国品牌乘用车销量行业第一,3、产业布局,12个全球生产基地(其中3个在建生产基地)、32个整车及发动机工厂,重庆,河北,江苏,北京,黑龙江,安徽,浙江,江西,广东,在建生产基地,全球生产基地,60个国家,6000家销售网点,15万余名专业服务人员,每一天每一分钟,都为消费者提供愉悦体验开通20多个APP、微信等反应渠道,做到用户有反应,立即就有回应,投诉关闭率100%,4、营销服务,巴拉圭(乘用商用),10个重点海外市场(8个乘用车海外市场、8个商用车海外市场),中国,2001年4月,与福特公司合作,成立长安福特汽车有限公司,1993年5月,与铃木公司合作,成立长安铃木汽车有限公司,2004年10月,与江铃公司合作,成立江铃控股有限公司,2005年4月,与马自达公司合作,成立长安马自达有限公司,2010年7月,与标致雪铁龙合作,成立长安标致雪铁龙有限公司,5、合作伙伴,与福特、PSA、马自达、铃木、江铃公司建立合资企业长安新奔奔、逸动纯电动分别在长安铃木和长安PSA生产,1、研发布局,在中国重庆、北京、河北、合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律建立全球协同研发格局,二、科技创新,2、一流团队,拥有员工9万人,其中全球研发人员1万人(长安品牌研发6000余人)15个国籍,高级专家400余人,先后13人入选国家“千人计划”,居中国汽车行业前列,构建了“同步图”,“流程图”、“工作文件”三级流程体系、设立了14个关键里程碑,包含3500余项系统控制文件,并将先期开发和产品流程相结合,确保新技术快速应用,满足用户需求。
长安汽车产品研发流程体系,涉及环境、强度、安全等15个验证领域,包括整车、匹配、系统、零部件等4500余项试验,满足用户使用10年/26万公里的用户需求,3、研发体系,建立国际一流的研发体系CA-PDS、CA-TVS两大法宝,CA-PDS新产品开发,CA-PIS产品导入,CA-PAS平台开发,CA-TDS新技术开发,产品规划,长安汽车产品试验验证体系,4、研发能力,长安汽车研发实力连续8年居中国汽车行业第一5+2:
数字化协同能力+项目管理能力支撑五大核心能力,数字化协同研发能力+项目管理能力,造型与总布置能力,结构设计与性能开发能力,实验验证与评价能力,仿真分析能力,样车制作与工艺能力,造型开发:
全球100余位杰出设计师,10款概念车,25款量产车,20余项设计大奖,NVH:
国际一流汽车振动与噪声实验室,产品NVH性能超越合资水平,碰撞安全:
CS75以59高分获得C-NCAP五星评级,成为中国最安全车型之一,4、研发能力,对标国际一流,建立涵盖碰撞安全、NVH等16个领域的国际化、高标准实验室,掌握ESP、TCS、VVT、TCT、ICCS等先进技术,4、研发能力,形成了发动机设计、变速器开发、CAE仿真、NVH评价、电喷匹配、试验试制、性能开发、机车集成8大核心技术能力,动力研发能力处于行业领先同步发展汽油机、新能源动力及柴油机技术能力,打造以“劲、净、静”为核心的技术标签,环境50的极热吐鲁番、中东沙漠,环境-52的极寒俄罗斯雪原、中国北极漠河,高于海拔5200m的青藏高原,高于120mg/cm的高粉尘极端之地进行性能测试,5、极限测试,5、极限测试,投资20亿元,占地3362亩,建设长安汽车综合试验场亚洲精度最高、亚洲最大动态广场、功能最齐全,新能源技术:
以纯电驱动为主线,同步发展插电式混合动力及纯电动两大技术平台的技术路线到2020年,投资80亿元,长安新能源汽车累计销量达到40万辆到2025年,投资180亿元,推出34余款新能源汽车产品,累计销量突破200万辆,纯电驱动,2017年,2025年,2020年,27款纯电动汽车:
打造中型、小型轿车、SUV、MPV、商用五大平台,7款插电式混合动力汽车:
打造中大型轿车、SUV两大平台,6、节能与智能化,实现体验极强的“518”新能源性能目标,新能源汽车百公里加速时间,5秒,纯电动单位质量每吨百公里电耗,8度,插电式混合动力百公里综合油耗,1升,智能驾驶,智能网联,长安实现路径,NHTSA分级,高速公路全自动驾驶,一键泊车,智能终端5.0,高度自动驾驶,3级:
有限自动驾驶,2020,6、节能与智能化,智能技术:
已掌握全速自适应巡航、车道保持、全自动泊车等智能驾驶核心技术,结构化道路无人驾驶技术已通过实车技术验证,成功打造车联网产品In-call,用户已超过50万人作为唯一中国代表获邀参加MTC,2015年7月,按照美国标准在当地参与MTC试验场的示范运行拥抱移动互联,发布长安智能化汽车“654”发展战略,到2025年计划将累计投入130亿元,组建1500人智能化研发团队,开展智能网联汽车的技术研发和产品开发长安汽车2000km超级无人驾驶创造中国整车企业首次行程最长的无人驾驶测试记录,三、经典产品,长安睿骋,长安CS15,长安V7,长安奔奔,三、经典产品,长安CS75,长安CS35,长安逸动XT,长安逸动,四、品牌构架,第一步2017年333万辆(长安品牌179万辆)长安品牌全球排名:
全球前13,第二步2020年440万辆(长安品牌233万辆)长安品牌全球排名:
全球前12,第三步2025年600万辆(长安品牌340万辆)长安品牌全球排名:
全球前10,愿景“2025”:
打造世界一流汽车企业,抓住未来十年关键的战略机遇期,特别是抓好未来3-5年,实施战略转型,提升盈利、成长、创新能力,努力成为世界一流汽车企业。
第二部分文化润锦的发展史,润锦董事长致词,尊敬的员工:
您好!
衷心欢迎您成为润锦大家庭的一员!
同在蓝天下,共有一个家。
从现在开始,您将与润锦团队相濡以沫、同生共长。
润锦将为您提供发展的机会、成长的空间,您应充分展示您的学识、才能及优秀品质,尽可能更快、更好的融入于这个大家庭。
本员工手册是润锦整车事业部员工的基本行为准则,依据相关法律法规,结合企业的实际情况制订。
您应对员工手册中所述内容熟记于心,并自觉遵照执行。
润锦整车因您而变。
全体员工的共同努力,是企业持续健康快速发展的基石。
公司竭诚希望您牢记自己的权利、义务和责任,热爱祖国、忠诚企业、奉公守法、恪尽职守,与企业同呼吸、共命运。
董事长:
罗秀琼2017年1月,01,02,03,04,润锦简介,润锦释义,润锦发展历程,润锦文化理念,目录,欢迎您成为润锦大家庭中的一员,润锦集团于2000年9月由罗秀琼董事长在南京创办,是长安配套物流服务供应商,长安汽车轿车经销商、售后备件服务体系内的知名品牌、战略合作伙伴。
主要业务涉及长安汽车的汽车销售及服务、入厂物流配送、汽车配件销售、售后备件保供、出口售后备件保供等,公司业务横跨江苏、重庆、湖南三省市。
公司现有员工近800人,其中中高层技术管理人员80余人。
2012年3月份以来,公司正式启动润锦集团管控模式,以“天、地、人、和”为理念目标和行动纲领,以“感恩文化”为导向,进一步融合资源,发挥公司整体业务产业链上的资源调配优势,极大化地实现各版块的优势互补。
未来五年将以“4332”战略为引领,突出主业、深化改革,实现战略转型,着力打造品牌润锦、幸福润锦。
一、润锦企业简介,湖南润锦汽车销售服务有限公司成立于2010年9月,是润锦集团专营整车销售服务等核心业务的整车事业部旗舰店,主要经营长安自主品牌轿车,目前已建成湖南润锦旗舰店、湖南润锦网络店、湖南润锦麓谷女子店、湘潭润锦、株洲润锦、娄底润锦等多家4S店。
湖南润锦力求将现代化的设施、全方位的、人文化的管理融为一体,平实中出特色,发展中出创新,倾力打造一支优秀的销售、服务和管理团队,进一步提升品牌影响力,立足长沙、面向湖南、走向全国,成为员工忠诚、厂家满意、客户中意的品牌企业。
润锦集团简介-整车事业部之整车销售服务,001润锦旗舰店(2010年9月),002润锦湘潭店(2012年3月),GECProgram,39,003润锦网络店(2013年5月),006润锦麓谷店(2015年3月),004润锦株洲店(2013年9月),005润锦娄底店(2015年2月),007润锦浏阳店(2016年3月),GECProgram,40,湖南润锦长安汽车配件销售有限公司成立于2006年4月,是长安微车、长安轿车在湖南区域唯一的备件保供中心,随着长安汽车销售的迅猛发展,作为长安汽车的湖南配送中心也在快速成长为全国领先的备件服务中心。
通过7年的拼搏努力,润锦服务品牌成为行业中的知名度与美誉度并举的企业,一直以来都受到长安公司各级领导以及广大经销商、供应商的一致认可和肯定,作为长安汽车全国18个配送中心之一,多次在长安公司的考核中名列前茅。
润锦集团简介-零部件事业部之湖南配送中心,润锦集团简介-零部件事业部之入厂物流业务,从事仓储配送的南京润立汽车零部件有限公司,是重庆长安汽车股份有限公司南京基地南京长安汽车有限公司授权的中储物流合作伙伴。
历经13年成长、集团发展之本的中储物流公司现有从业人员200人,是一支深受长安文化理念熏陶、具备润锦感恩文化胸怀、根植客户利益至上的专业物流管理团队;目前已积累了较好的汽车备件仓储管理、进出库管理、包装管理、JIT配送管理等运营管理经验,能满足主机厂及零部件供应商的准时制配送需求、以不断提高客户的满意度为核心,业务从原先的单一仓储物流,逐步延伸至打包排序、轮胎分装、直送业务、覆盖件JIT配送业务。
作为重庆长安全国三大备件中心库之一的南京中心库,承载着南京生产基地的零件保供业务。
南京中心库成立于2010年12月9日,总面积约1.7888万,是客服公司南京基地备件中心库,属仓储物流外包业务,主要负责华东地区18家配送中心备件分销,提供仓储场地、售后备件入库验收、系统录入、拦截包装、发运打包等售后备件仓储物流专业服务。
作为长安集团全国三大备件中心库之一的南京中心库,承载着南京生产基地的零部件保供业务,取得了每年综合排名第一的成绩。
润锦企业简介-零部件事业部之南京中心库,从事汽车配件销售的南京长安润锦物流有限公司,是长安汽车售后配件供应的专营经销商。
润锦汽配主要以代理汽车灯具、空调、离合器、减震器、导航、蓄电池、起动机、发电机、转向器、空汽滤清器、汽油滤清器、空气净化器等产品为主,在“共享采购及营销资源,做大做强润锦集团的汽车配件销售事业”的目标指导下,逐步拓展全国市场。
润锦集团简介-零部件事业部之润锦汽配,GECProgram,44,零部件事业部之海外备件供应业务,重庆润锦海外事业部于2012年7月12日正式开业,主要为长安出口售后备件保供服务,从事订单接收、备件采购、系统录入、入库、集成包装、发运交接等一系列作业,并积极开拓精品与KD件业务,已快速成为润锦集团业务新的经济增长点。
01,02,03,04,润锦简介,润锦释义,润锦发展历程,润锦文化理念,目录,欢迎您成为润锦大家庭中的一员,二、润锦释义,润物无声舒怀若海锦业有成诚信如山,1、润锦中文释义,“润锦”从广义上理解为:
“润物无声、舒怀若海、锦业有成诚信如山”,寓意公司广阔的胸怀,对事业发展无限的美好期望和信心,同时诚信也正是“润锦”立业之本,“润锦”二词狭义的理解为“润万物,锦众生”,突显“润锦”包容、吸纳的文化精神。
润锦LOGO为红蓝两色主色调。
红色代表热情,运动,富有激情,自信和幽默。
海蓝色,象征理智,包容,象征润锦汽车的科技路线。
整个LOGO为一个写意化的大写R,是润锦的首拼字母,同时设计成为一个圆形,切合润锦的圆润和包容。
字母R的顶端红色有一个颜色渐变,采取的是锦缎繁华的理念,契合润锦的“锦”字。
整个LOGO造型为一个形象的车轮,寓意着润锦企业与汽车行业的紧密联系。
2.润锦LOGO释义,3、润锦的英文释义,润锦的英文名称为:
RUN-KING.RUN代表奔跑,开动,运转,管理,经营。
KING代表王者。
RUN-KING意为润锦的目标是做企业管理经营的王者,做行业领域的领跑者。
01,02,03,04,润锦简介,润锦释义,润锦发展历程,润锦文化理念,目录,欢迎您成为润锦大家庭中的一员,2000年9月,润锦集团董事长罗秀琼女士在南京创办了重庆万程物资发展有限公司南京分公司,这是润锦公司的前身。
一、艰苦创业创金陵,一、艰苦创业创金陵,一、艰苦创业创金陵,一、艰苦创业创金陵,二、探寻市场谋发展,二、探寻市场谋发展,二、探寻市场谋发展,二、探寻市场谋发展,二、探寻市场谋发展,三、转停坚守历艰辛,三、转停坚守历艰辛,三、转停坚守历艰辛,四、涅槃重生定战略,四、涅槃重生定战略,四、涅槃重生定战略,四、涅槃重生定战略,四、涅槃重生定战略,四、涅槃重生定战略,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,五、传承感恩自然成,01,02,03,04,润锦简介,润锦释义,润锦发展历程,润锦文化理念,目录,欢迎您成为润锦大家庭中的一员,润锦文化理念体系,1、润锦文化定位:
感恩文化2、润锦核心理念体系:
2.1企业愿景:
成为首家汽车全产业链的共赢合作平台2.2企业使命:
致力于全价值链的互通,帮助客户解决痛点2.3企业精神:
求是、包容、自省、奋进2.4核心价值观:
至诚归属开放创新2.5团队理念:
目标一致、精诚协作,一、润锦核心理念体系,润锦核心理念体系:
润锦经营理念体系:
1、服务理念:
用心服务爱在其中7、财务理念:
精细管理精准分析2、销售理念:
开拓渠道精耕细作8、成本理念:
提倡勤俭办企关注投入产出3、市场理念:
统筹布局创造需求9、采购理念:
渠道正品质高价格优4、管理理念:
实事求是效率优先10、物流理念:
专业服务精准高效5、质量理念:
全员参与持续提升11、人力资源理念:
人岗匹配培养发展6、安全理念:
珍爱生命万无一失12、团队理念:
目标一致精诚协作,二、润锦核心经营理念体系,含义:
企业的行动指南描述:
感恩文化解读:
感恩文化是一种回报文化、真心文化和感动文化,其出发点和落脚点是善待他人,其动机是发自内心,其核心是感恩来自时代的机会,让我们有所收获,并由此生发出对一路走过来所遇到的一切人和事的感恩,感恩所遇到的机会与威胁,感恩扶持我们发展的朋友以及促进我们进步的对手。
感恩文化是保持企业健康发展、基业常青的行动指南,我们将带着感恩之心继续前行。
第一部分:
文化定位,第二部分:
核心理念体系,企业愿景,成为首家汽车全产业链的共赢合作平台,解读:
润锦成长和发展的历史脚步踏出了在汽车产业链上一个又一个深深的脚印,并逐步清晰地显现出继续前进的路径;润锦的历史彰显了真诚合作、互利共赢的初心,并将继续成为润锦健康发展的重要法宝。
致力于打造首家汽车全产业链共赢合作平台,既是润锦历史发展的必然选择,也是润锦人打造百年老店的共同梦想。
在一个行业不断延伸产业链,使之上下贯通、效率倍增;在一个产业链上不断探索创新,使之深度合作、实现共赢:
进而成为首家汽车行业合作共赢的品牌平台,成为极具市场竞争力和抗风险能力的品牌企业。
含义:
企业发展的清晰目标蓝图,第二部分:
核心理念体系,解读:
所有润锦合作和服务的对象都是润锦的客户,客户的痛点就是润锦关注的重点;帮助客户解决痛点,是润锦的责任和义务。
通过致力于全价值链的贯通,能够更好地解决客户的痛点;通过解决客户的痛点,反过来也更有利于润锦内部的互通,实现全价值链共赢合作平台的打造。
润锦将用利他、感恩的心完成这一使命。
含义:
企业出发的初心和存在的价值,企业使命:
致力于全价值链的互通,帮助客户解决痛点,第二部分:
核心理念体系,企业精神:
求是包容自省奋进,含义:
企业精神是员工为完成使命展现出的状态,解读:
求是是原则,必须坚持一切从实际出发,坚持走群众路线,实事求是地决策、评价和处理问题。
包容是境界,要严于律己,宽以待人,共同营造团结合作、相互支持的良好环境,共同打造包容的人际关系和包容合作关系。
自省是调整,只有不断内观自我,发现不足,主动调整,才能储备力量,重新出发。
奋进是动力,倡导勇于进取、敢于创新、乐于奉献的积极向上精神,不畏困难,敢于担当,力达目标。
解读,内容,含义,价值观是企业员工共同的价值导向,归属是指通过润锦真诚的付出带来的客户、员工及股东的归属,社会的认同。
只有至诚相待孕育产生的归属感才能恒久弥强;有了至诚归属之心,企业就能上下同欲,携手共进。
开放造就开明,开明造就人聚,人聚造就创新。
只有坚持开放的胸怀,才能打破因循守旧、固步自封;只有推进不断的创新,才能实现价值创造、基业常青。
第二部分:
核心理念体系,核心价值观,至诚归属开放创新,至诚归属开放创新,第二部分:
核心理念体系,企业形像用语十年树木百年感恩,1,2,3,十年树木百年感恩,用生动的一句话语言来形象表达企业文化定位的用语,润锦走过了十年艰辛的初创期,取得了一定的成绩,收获了至诚归属的客户、员工及股东,在一定程度上也得到了社会的认可。
在今后的征途上,润锦将怀着感恩的心,与我们的客户、员工和股东一道,致力于全价值链的互通,聚焦行业及客户痛点,真诚付出,将润锦打造为百年企业,实现润锦的价值。
内容,含义,解读,第三部分:
经营理念体系,服务理念用心服务爱在其中解读:
1)当客户出现在我们的面前,要真诚微笑、主动问好;2)换位思考,用同理心设身处地用心体验客户的感受,充分考虑客户利益;3)对于客户的问题,我们要在1小时内提出可行的解决方案,非特殊问题24小时内解决。
4)对客户的投诉准确记录,48小时内落实问题原因并回复客户解决方案;5)在客户离开的时候,不管交易是否达成,要真诚向客户道谢,表达期待下次能有为客户服务的机会;6)以客户满意为工作评价标准之一。
第三部分:
经营理念体系,市场理念统筹布局创造需求解读:
1)每周一次活动;每周两次外拓;每月一次调研;2)每月要进行国家或行业政策走向的信息收集和分析。
3)每月要进行长安汽车的相关产销数据的收集和分析。
4)每月一个活动主题,进行广告宣传。
5)每季度组织策划一次特定产品的促销活动;6)每半年进行一次战略规划,确定业务的发展方向。
7)每年根据市场行情及产品类别制定有效的商务政策;8)建立市场信息收集机制,由订单专员专人负责;9)研究长安4S店、市场快修店、修理厂、配件门市等渠道的“痛点”,寻找入厂物流配套供应商资源及重庆海外备件基地的信息资源来解决10)寻找利用配件网络平台,谋求新的客户信息开发合作。
第三部分:
经营理念体系,销售理念开拓渠道精耕细作解读:
1)多渠道获取客户信息,积极主动联系,通过不懈努力,争取见面的机会;2)每月进行市场走访,拜访新客户30家以上;3)每月进行一次产品或销售话术/案例培训。
4)珍惜每一次与客户交流的机会,在见面前做好洽谈预案,引导洽谈的过程,获取客户认同,实现成交。
5)免费为实现成交的客户提供所有能代办手续的代办事宜,免费提供年检、保险等汽车使用相关事宜的咨询服务。
6)对未实现成交的客户持续跟进,争取获得下一次交流和成交的机会。
7)为每一位重点客户建立一个VIP服务群(群内含1位客户、1位销售人员、一位售后人员),做好定期客户关怀工作,争取现有客户的转介绍。
第三部分:
经营理念体系,管理理念实事求是效率优先解读:
1)管理要解决实际问题,以问题解决为检核管理水平的标准。
要按发现问题现象、分析问题原因、提出问题解决方案的步骤提升管理能力和水平;2)各项管理制度的制定要以提升效率为导向,以业务发展水平确定采取什么样的管理手段。
3)各项工作事务都需要有据可依,发现管理缺失项,要由对应职能的负责部门及时完善。
4)管理目标要明确,管理指标要细化和量化。
第三部分:
经营理念体系,质量理念全员参与持续提升解读:
1)人人都是质检员,发现问题,及时反馈,快速解决;2)不制造缺陷、不接受缺陷、不传递缺陷;3)力争第一次就把事情做对,各项工作交付物要进行全面考量和充分论证,不断提升交付物的质量,缩短决策时间。
4)诊断问题要准、报价要
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