获得权力与影响力.ppt
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获得权力与影响力.ppt
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第章激励他人,什么是激励他人?
让他人有动机去工作,且工作时能够很好投入,发挥自己的能力或潜力,创造出高的绩效。
哪些因素会影响人们的工作动机、工作投入、能力发挥和绩效产出呢?
绩效能力动机能力才智培训资源招聘时应考虑才智,大强度的培训可弥补某些才智缺陷(如果候选人有其它很难得的品质),资源包括技术、人员或政策动机愿望承诺很希望完成一件任务,但容易泄气,分心,为愿望高和承诺低对一件工作有令人感动的坚持,但是没有热忱,为愿望低和承诺高,绩效公式,诊断绩效问题,是能力原因,还是动机原因能力原因,则从加强着手解决问题动机原因,则加强动机需诊断正确,如诊断错误,会不利于问题的解决能力问题诊断为动机问题,则问题不能解决动机问题诊断为能力问题,则可能产生自我防御。
解决能力缺乏产生的绩效问题,提高个人能力:
思路:
能力才智培训资源解决步骤:
再补充-再培训-再修整-再安置-解雇,再补充-再培训-再修整-再安置-解雇,再补充:
工作的支持,如人员、预算和政策为什么先从再补充开始?
个体归因从此处开始探讨低绩效,以表明你帮助他们从其观点出发解决问题的愿望,而不是从你的观点出发去发现错误,再培训技术的飞速发展使雇员的技能迅速老化职业生涯中的不同的职位需要多种技能再修整对工作任务进行调整(工作设计)再安置调换工作岗位能力要求较低,或能够发挥其特长的岗位解雇,再补充-再培训-再修整-再安置-解雇,解决动机缺乏导致的绩效问题,通过激励(增强动机)来解决。
动机绩效结果满意如果有动机能够产生高绩效,高绩效产生的结果(绩效评价或奖励)能够使个体满意,则个体会产生工作动机。
激励员工,建立清晰的绩效期望适当的领导卷入通过外部结果进行行为塑造通过内部结果激发员工,1、建立清晰的绩效期望,建立绩效期望进行目标设定建立绩效期望与动机的关系个人管理面谈目标设定过程、目标特性、反馈,2、适当的领导卷入,即领导干预在不同的情境中,领导的卷入程度是应该不同的不同的下属、不同的任务结构、不同的工作环境教材P364表6-3影响管理层卷入程度的因素路径-目标模型,3、通过外部结果进行行为塑造,外部结果:
奖励、惩罚、忽视惩罚用于消除不可接受行为奖励用于鼓励出色行为忽视用于使某行为不再发生惩罚不可用于鼓励出色行为管理者通过外部结果实施的行为塑造策略:
谴责、更正、奖励教材P370表6-5改善行为的指导原则,4、通过内部结果激发员工,外部结果是由某个绩效完成者之外的人所控制的,如薪酬、晋升和表扬等。
一个任务的激励潜力还会受到与其相关的内部结果的影响,这种结果可以被成功完成某件工作的个体直接感受到。
内部结果包括成就感、自尊以及新技能的开发。
个人工作结合点对于工作绩效有着强烈的影响。
无论管理者使用多少外部控制奖励,如果他们的下属发现工作是没意思的和不令人满意的,绩效就会下降。
这对某些人来说尤为真实。
研究者发现高智商者报告的工作满意度水平与他们在工作时遇到的困难的程度紧密相关。
在组织政策对绩效和奖励之间的关系控制较弱的情形中,比如在一种强调资历的人事系统中,关注内在结果是尤为重要的。
在这些情形中,通常可以通过对个人工作的良好协调来弥补对外部结果的控制不足。
通过什么来加强内部结果激励呢?
工作再设计组合任务、组成明晰的工作单位、建立客户关系、垂直配置工作、开放反馈渠道。
见教材P372页图64设计高动机的工作。
一个完整的激励计划既包括对外部结果也包括对内部结果的重视。
激励的其它注意事项,提供突出的奖励考虑个人需求以提供奖励克服共同归因误差具有不同人口统计特征和经济特征的个人拥有不同的需求,从而对工作场所有不同的预期。
自助餐厅式激励体系2、注意公平公正公平理论,3、注意奖励的适当奖励的时间选择绩效和反馈之间的迟延,削弱了任何作为评估过程结果的奖励或惩罚的有效性与正式绩效考核相关联的奖励会失去它们的及时性迅速的自发的奖励的重要性金香蕉别针故事奖励实施的一贯性持续强化、部分或间歇强化持续强化是塑造行为最快的方法,但容易消退部分或间歇强化导致很慢的学习,但却非常不容易消退,4、准确的反馈除反馈的适时之外,反馈的内容也会显著地影响其强化效力。
反馈的黄金法则:
务必保证反馈是非常具体的,包括尽可能多的事例,总结,管理者应善于通过培育一个有效的激励环境来使他人努力工作。
一个有效的激励环境的建立来自于对外部结果和内部结果的重视。
外部结果包括可控制的奖励或惩罚内部结果包括工作本身对员工的激励,具体做法,通过外在规章制度(绩效制度、薪酬制度、奖惩制度等)有时由管理者制定,有时由组织制定,或两者兼有,如果组织这部分空缺,管理者应在部门内容加强此部分。
通过组织文化通过建设组织文化或部门文化工作合作和互动方式、决策程序、管理风格方式等,带有激励性的工作设计个人管理面谈目标设定、辅导、适时准确反馈及时、自发的奖励和恰当的惩罚(通过日常交流和管理活动实现),
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