交通事故简易处理程序中国人寿.ppt
- 文档编号:18739774
- 上传时间:2023-10-24
- 格式:PPT
- 页数:78
- 大小:5.64MB
交通事故简易处理程序中国人寿.ppt
《交通事故简易处理程序中国人寿.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《交通事故简易处理程序中国人寿.ppt(78页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
shkg14201ibdshare$StructureClientsFinancialInstitutionsAsiaFIGClientsChinaChinaLifepresentationRFPJan2002ReorganizationExamples.ppt-Jan092003-12:
26/0,车险简易赔案升级服务实施方案,-1-,1、简易赔案案件范围,2、简易赔案类型,车险简易赔案服务实施方案,3、简易赔案人员权限管理,4、简易赔案操作流程图,5、简易赔案所需单证,6、简易赔案操作流程,7、简易赔案管理机制,简易赔案案件范围1、事故总损失在5000元以内的纯车损案件。
2、仅限单方或双方事故。
3、同一保单出险次数不超过3次。
车险简易赔案服务实施方案,-3-,2、简易赔案类型,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,3、简易赔案人员权限管理,4、简易赔案操作流程图,5、简易赔案所需单证,6、简易赔案操作流程,7、简易赔案管理机制,简易赔案类型1、纯简易赔案案件:
事故总估损1000元以内案件(含1000元);2、简易赔案案件:
事故总损失1000元-5000元案件(含5000元)。
车险简易赔案升级服务实施方案,-5-,3、简易赔案人员权限管理,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,2、简易赔案类型,4、简易赔案操作流程图,5、简易赔案所需单证,6、简易赔案操作流程,7、简易赔案管理机制,简易赔案人员权限管理
(一)纯简易赔案1、权限类别:
查勘定损权限2、权限赋予人员:
查勘定损人员3、权限金额事故总损失1000元4、权限描述:
对于事故总损失1000元以内(含)的案件,车物定损人员无需经过人工报价(在报价规则引擎范围内)、核损人员审核以及单证终审核环节,直接核赔通过。
车险简易赔案升级服务实施方案,简易赔案人员权限管理
(二)简易赔案:
1、权限类别:
单证权限2、权限赋予人员:
单证终审核人员3、权限金额:
事故总损失1000元5000元以内(含)案件4、权限描述:
对于事故总损失1000-5000元以内的案件,核价、核损审核通过后单证人员进行终审核可直接核赔通过。
车险简易赔案升级服务实施方案,-8-,4、简易赔案操作流程图,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,2、简易赔案类型,5、简易赔案所需单证,6、简易赔案操作流程,7、简易赔案管理机制,3、简易赔案人员权限管理,车险简易赔案升级服务实施方案,-10-,5、简易赔案所需单证,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,2、简易赔案类型,6、简易赔案操作流程,7、简易赔案管理机制,3、简易赔案人员权限管理,4、简易赔案操作流程图,简易赔案所需单证(含纯简易赔案)1、索赔申请凭证(内部):
简易赔案审批表2、证明车辆合格的凭证:
行使证、新车临牌3、证明驾驶人员资格的凭证:
驾驶证(军本)、体检回执单4、证明事故责任及调解方案的凭证:
事故认定书、事故调解书、互碰自赔调解书、快速处理单5、损失凭证:
无6、支付凭证:
身份证、银行卡、支付确认书(领款人单位盖章)、领取赔款授权书,车险简易赔案升级服务实施方案,-12-,6、简易赔案操作流程,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,2、简易赔案类型,7、简易赔案管理机制,3、简易赔案人员权限管理,4、简易赔案操作流程图,5、简易赔案所需单证,
(一)报案、调度环节:
95519专线人员接受客户报案后,根据出险信息及损失情况进行案件报案登记,并将GPS调度至小案人员。
(二)查勘、立案环节1、实务操作规则:
查勘人员接受GPS报案调度任务,利用一路行手机端维护查勘基本信息。
车险简易赔案升级服务实施方案,缮制案件信息:
根据查勘环节对事故性质的初步判断,对出险信息、事故责任比例、损失金额、损失类型、绝对免赔率在GPS手机端进行完善修正,缮制简易赔案审核表中的案件信息、索赔申请、查勘报告,并要求被保险人或出险驾驶员签字确认。
立案估损:
在立案考核时效72小时内可完成损失核定的案件实行先定损后立案;对于无法在立案考核时效内完成定损的案件,根据出险信息、损失照片等信息合理预估案件损失。
车险简易赔案升级服务实施方案,初步判断简易赔案:
对符合简易赔案处理条件的案件,通过手机端在查勘环节进行简易赔案初步判断并在系统中进行简易赔案标示。
理赔单证预先收集:
驾驶证、行驶证以及能够现场收集的交警事故责任认定书、银行卡、被保险人身份证等简单单证利用手机、相机和笔记本电脑拍照上传理赔系统。
简易赔案类型区分:
简易赔案与纯简易赔案此环节操作规则一致。
车险简易赔案升级服务实施方案,2、系统端操作规则:
(1)查勘人员接受GPS调度任务后,手机端会立即收到短信提醒和系统语音提示,只需进入主界面的“新任务”中接收任务。
车险简易赔案升级服务实施方案,
(2)点击需要处理的任务,进入如下图的界面。
此时手机端显示保单信息、客户信息、车辆信息等内容。
点击【确认接受】后,真正占有该查勘任务。
车险简易赔案升级服务实施方案,(3)与客户取得联系,点击【联系成功】会出现下图操作界面。
如需现场查勘,查勘人员应带齐查勘工具迅速赶赴第一现场。
按照案件的实际情况点击【第一现场】或者【非第一现场】。
车险简易赔案升级服务实施方案,(4)进入查勘信息录入界面,是完成我们查勘工作的主要操作界面。
这个界面的所有步骤,没有顺序要求,查勘人员可以根据实际情况首先操作任何一个步骤。
但是操作任何一个节点并输入案件相关信息的时候,需要点击【保存】按钮返回操作界面。
车险简易赔案升级服务实施方案,(5)当查勘环节的每个节点都操作完成后,点击【提交查勘报告】来结束查勘环节。
车险简易赔案升级服务实施方案,(6)查勘环节完成后进入案件立案分摊信息界面,这个界面中有三个按钮:
提交立案:
如果分摊结果正确,估损准确,点击此按钮,该案件查勘和立案工作即可完成,案件流转到定损环节。
立案预转简赔:
如果分摊结果正确,且符合简易赔案要求,点此按钮,该案件立案并转入简易赔案定损。
如果系统判断该案件不符合简易赔案要求或者查勘人员未配置简易赔案处理权限,则此按钮为灰色,不可点选。
修改立案:
如果分摊结果有误,需要修改时,点击此按钮修改相关信息。
车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,(三)车辆定损环节1、实务操作规则:
确定损失,补充单证:
对事故车辆进行损失确定,并进行GPS手机端损失的录入,缮制简易赔案审核表中的定损信息及理算计算书、支付信息,并要求被保险人或出险驾驶员签字确认。
根据简易赔案实施过程中出现的问题,对简易赔案进行两点说明:
(1)对于定损环节发现损失不需要索赔,导致“0”赔案的案件在定损环节进行案件立案注销处理。
(2)对于符合简易赔案条件的案件须在查勘环节进行简易赔案的标示,除本代案件。
车险简易赔案升级服务实施方案,录入支付信息:
根据账号信息,如直付被保险人的案件在GPS手机端录入客户账号信息并进行校验;如为转付第三方的案件,需在单证终审核界面进行录入。
简易赔案类型区分:
简易赔案与纯简易赔案此环节操作规则区别如下:
车险简易赔案升级服务实施方案,
(1)简易赔案:
提交核损、核价审核:
GPS手机端提交定损任务后,与报价平台的规则引擎进行交互,如果符合规则引擎条件的案件直接流入核损平台;对于不符合报价规则引擎的案件,流经到人工报价环节。
案件待核价完成后,需要由定损人员通过电脑端再次提交核损环节,并在定损环节补充齐全缺少单证。
注意:
经过人工报价的案件,无法在从手机端进行提交。
车险简易赔案升级服务实施方案,确定是否属于简易赔案:
根据损失金额及出险类型对经过人工报价环节,需要电脑端提交的简易赔案标示在定损环节进行增加或删除,对符合简易赔案条件的案件在定损环节必须进行标示。
(2)纯简易赔案:
确定是否属于简易赔案:
根据损失金额及出险类型,对符合纯简易赔案条件的案件直接在定损环节进行简易赔案的转化。
车险简易赔案升级服务实施方案,2、系统操作规则:
(1)在手机的主功能区界面点击【定损】按钮进入待定损界面。
车险简易赔案升级服务实施方案,
(2)点击【待定损车】按钮,将列出部分需要定损的车辆信息,如果待定损车辆较多,可以点击右上角的【查询】按钮,查找待定损案件(支持模糊查询)。
车险简易赔案升级服务实施方案,(3)查找到需要定损的案件后,点击进入该案件的定损信息操作界面,经过判断案件符合简易赔案条件,应先点击“预转简易赔案”(此预转简易赔案与立案时预转功能一样),在转为简易赔案后再进行定损信息录入。
若先录入定损信息,再点击“预转简易赔案”,之前录入的信息将无法保存。
车险简易赔案升级服务实施方案,(4)录入车损信息。
车损信息界面中需要重点关注“车辆定型”,“修理厂类型”和“修理厂名称”三项。
“车辆定型”一栏,应和出险车辆的铭牌或者行驶证比较,确定车辆的车型。
“修理厂类型”是选择承修车辆的修理厂类型,此处选择后,会自动带到“更换项目”和“维修项目”中,故定损人员应注意按照实际维修单位资质录入。
“修理厂名称”一栏录入的信息关系到送/回修修理厂的数据统计,定损人员在定损时应根据实际情况进行修理厂名称的点选。
车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,(5)车损照片节点是在定损时给受损车辆外观及配件拍照。
此界面和查勘环节类似,但是仅能上传照片,无法查看查勘环节上传的照片信息。
车险简易赔案升级服务实施方案,(6)点击【车辆定损】按钮,进入真正的定损操作界面。
如果未在车损信息中保存车辆信息和修理厂类型,系统会触发提示,从而无法进入定损界面。
如果所有信息已录入并保存完毕,点击车辆定损将会直接进入定损界面(手机界面系统自动切换为横屏)。
车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,(7)定损操作界面和理赔流系统界面操作基本一致。
首先点击右上角的“导入配件”选项,进入后点击部位选择,对车辆损失零件部位进行大致确认,同时可以使用配件名称进行查询。
换件选择完成后,点击保存回到定损界面。
车险简易赔案升级服务实施方案,(8)界面上会显示刚才选择的配件,包括名称、数量,其中换件工时和工时费可由定损人员直接输入。
点击右上角的“获取价格”按钮,将会自动匹配配件价格(此价格为理赔流系统中维护的本地价格)。
如果损失项目中某些零件在“导入配件”查询不到,可点击“自定义更换”来添加。
车险简易赔案升级服务实施方案,(9)维修工时费项目和涉及辅料录入的操作方法参照配件导入的内容,大体相同。
如涉及残值扣减和施救费的添加,和理赔流系统内一致,直接在该页面最下方手工录入即可。
车险简易赔案升级服务实施方案,(10)定损项目全部录入完毕后,需要点击【定损合计】,查看并核对定损信息,确保各项录入金额的准确性。
车险简易赔案升级服务实施方案,(11)对于符合纯简易赔案的案件,各项价格信息核对准确后,点击“转简易赔案”。
如果定损总金额超过简易赔案的总金额限制,则不能转为简易赔案。
如果符合权限设置,那么点击按钮后,案件将正式进入简易赔案的流程。
如果点击“转普通定损”,重新将此案纳入普通赔案处理流程。
车险简易赔案升级服务实施方案,(四)车辆报价环节1、人工报价案件类型:
(1)系统现有车型,超过报价规则引擎部分,此类情况不涉及纯简易赔案案件;
(2)自定义车型,并且有零配件损失的案件,需转人工核价。
2、优先核定简易案件:
对于带有简易赔案标示的案件优先审核,对符合人工报价条件的案件进行配件价格的核定。
车险简易赔案升级服务实施方案,(五)车辆核损环节1、纯简易赔案案件无需经过核损环节,损失标的任务流待简易赔案提交后自动核损通过。
2、优先核定简易案件:
对于带有简易赔案标示的案件优先审核,参照三核规则对车辆修换标准、工时费用合理性、系统操作规范性、保险责任、责任比例、事故免赔核定。
车险简易赔案升级服务实施方案,3、简易赔案转换:
对于审核确定符合简易赔案条件的案件核损人员必须在核损环节转简易赔案,对于定损或查勘环节未点选“简易赔案”按钮的案件给予退回修改,在正式转简易赔案单证页签对单证的齐全性点击“否”,使简易案件流经单证终审核环节。
根据简易赔案实施过程中出现的问题,对简易赔案进行两点说明:
(1)对于核损环节发现损失不需要索赔,导致“0”赔案的案件不退回定损环节进行案件立案注销处理。
(2)对于符合简易赔案条件的案件必须在核损环节做到简易赔案100%转换,除本代案件。
车险简易赔案升级服务实施方案,规范退回:
核损环节在退回案件过程中,根据简易三核规则进行规范退回,审批退回语需严格做到“请参照*规则第*条第*款,建议案件(怎样处理)”。
车险简易赔案升级服务实施方案,(六)单证终审核环节1、简易赔案操作实务:
设置专岗简易案件单证终审核人员:
各分中心单证队伍中安排专职人员对简易案件进行单证终审核处理,承担小案核赔职能。
优先处理简易案件:
对于带有简易赔案标示案件优先审核,重点对案件资料齐全性、真实性核定,最终确定保险责任、事故责任、免赔准确性,并审核理算金额的合理性。
根据简易赔案实施过程中出现的问题,对简易赔案进行两点说明:
车险简易赔案升级服务实施方案,
(1)对于核损环节发现损失不需要索赔,导致“0”赔案的案件不退回定损环节进行案件立案注销处理,单证终审核人员为“0”赔案案件的第一责任人。
(2)对于符合简易赔案条件的案件必须在单证环节做到简易赔案100%转换,严禁在单证环节转“一般赔案”,除本代案件。
退回案件提醒:
对于单证终审核退回的案件,单证人员需通过邮件或短信发送提示功能,向定损、核损人员分别发送短信告知案件退回。
车险简易赔案升级服务实施方案,2、纯简易赔案操作实务:
单证审核,复核支付信息:
定损完成后,定损人员需重点对案件资料齐全性、真实性核定,最终确定保险责任、事故责任、免赔准确性,并审核理算金额的合理性。
核对系统中录入的客户账号信息并进行校验。
车险简易赔案升级服务实施方案,3、纯简易赔案系统操作规则:
(1)案件进入“简易赔案”后,可显示“预理算结果”,“索赔清单列表”和“单证收集情况”三项内容供最后校验。
【预理算结果】系统根据录入的情况自动分摊计算的理算结果。
【索赔清单列表】进入此界面后,与查勘、定损界面录入一致,点击相关单证名称即可启动手机端照相功能,可继续进行拍照上传。
【单证收集情况】根据单证搜集情况,可选择“齐全”或“不齐全”,若不齐全需对照项目进行勾选所缺单证。
车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,
(2)“单证收集情况”界面中包含以下几个操作按钮:
【还原】将预理算结果清零,可重新进行计算。
【转普通】将案件转为普通赔案进行处理,此时案件在待核损状态。
【提交】完成案件的简易赔案操作,提交理赔系统进行最终审核。
【复核账户】复核已录入的客户账号信息。
如果选择单证“齐全”,点击“提交”后,GPS系统端会提示是否立即进行电子支付。
车险简易赔案升级服务实施方案,账号归属人属性,账户归属人属性通过下拉框选择“企业”,此处务必为企业,不能选择个人,否则会造成支付退回,(六)登记支付1、简易赔案操作实务单证人员负责审核支付信息准确性,简易案件自动核赔通过后在理算管理平台进行支付信息登记提交财务,并对支付状态进行跟踪处理。
2、纯简易赔案操作实务:
定损人员点击单证齐全后,系统会提示是否立即进行电子支付,定损人员应根据具体情况进行选择。
选择“否”,案件则转入普通流程,应手工做网银支付。
如果点击“是”后,案件进行自动付款登记打包。
系统默认为自动结案,在支付成功后即可结案。
车险简易赔案升级服务实施方案,车险简易赔案升级服务实施方案,-53-,7、简易赔案管理机制,1、简易赔案案件范围,车险简易赔案升级服务实施方案,2、简易赔案类型,3、简易赔案人员权限管理,4、简易赔案操作流程图,5、简易赔案所需单证,6、简易赔案操作流程,
(一)考核机制:
1、理赔分中心:
车险简易赔案升级服务实施方案,2、小案查/定人员:
车险简易赔案升级服务实施方案,3、小案核价人员:
车险简易赔案升级服务实施方案,4、小案核损人员:
5、单证终审核人员:
车险简易赔案升级服务实施方案,6、理算人员:
(二)管理机制:
1、责任追究:
按照国寿财险山东省分公司案件责任追究管理办法(暂行)对直接、间接责任人处罚,详见简易赔案责任认定细则。
2、稽核得分
(1)稽核差错得分分中心主任差错率汇总本分中心所有理赔人员差错,按此计算差错率。
车险简易赔案升级服务实施方案,
(2)车均赔款变动率得分基准车均赔款=各分中心12年前8个月1000元以下赔款作为分中心及个人的参考值稽核得分=稽核差错得分+车均赔款变动率得分,车险简易赔案升级服务实施方案,3、权限管理分中心及理赔人员权限根据稽核得分进行调整,触发规则如下:
(1)分中心权限调整规则,每三个月考核一次,按照三个月分中心考核平均得分进行计算,调整分中心整体权限,分中心最高权限不超过2000元。
车险简易赔案升级服务实施方案,
(2)个人权限得分,个人权限以分中心权限为最高限,每月进行按照稽核得分进行调整,调整规则如下。
车险简易赔案升级服务实施方案,(3)存在以下行为者将直接取消理赔权限并按照责任追究制追究个人责任:
1)理赔人员与维修厂人员串通,弄虚作假,骗取赔款;2)私自参加汽车维修企业、涉及理赔相关利益的企业或个人的宴请、娱乐等非正常工作活动;3)经营或参股汽车维修企业等理赔相关利益的企业;4)借工作之便,妨碍公司维修资源集中管理、承揽、兜售相关保险业务;5)被他人举报,经审计案件道德风险情况属实;6)产生有效投诉。
车险简易赔案升级服务实施方案,4、稽核问题反诉各理赔人员参照中国人寿财产保险股份有限公司山东省理赔品质审计工作方案中第十章品审结果申诉执行。
车险简易赔案升级服务实施方案,“一路行”优化项目上线阶段性工作总结,车险简易赔案升级服务实施方案,宣导培训阶段:
9月4日晚,省公司召开了全省“一路行”优化项目上线宣导视频会。
权限配置阶段:
9月7日和9月8日两天,省公司理赔管理室对全省164名查勘定损人员逐人配置了1000元的简易赔案权限。
试运行阶段:
9月9日起,开始为期一个月的全省试运行。
车险简易赔案升级服务实施方案,从这几日的试运行情况来看,发现以下几个问题:
一、汽修厂未按要求进行点选二、更换的配件未按照要求进行点选三、照片上传不规范,不区分照片类别四、账号信息录入不正确,账号归属人属性未选择“企业”,造成案件的退票。
五、手机端未点选“电子支付”按钮,造成系统无法自动登记打包。
车险简易赔案升级服务实施方案,经过统计,9月9日和9月10日两天,全省共在手机端处理12笔纯简易赔案案件已经核赔通过,但是其中仅有2笔已实付并结案,有7笔案件因上述问题导致滞留在“核未付”状态。
车险简易赔案升级服务实施方案,问题反馈通过两天的试运行,各分中心上报了一系列关于“一路行”使用过程中发现的问题,现将几个常见问题进行以下解答:
1、打开系统到登录页面自动更新白名单,一般需要2分钟左右,能不能设置成不自动更新或手动更新。
答:
白名单是总公司为了防止手机端有与GPS冲突的软件,新增的一个功能,受手机运行速度不同的影响,一般更新时间在30秒-3分钟。
应对方法:
上班前提前登录系统,避免来案子后再登录。
车险简易赔案升级服务实施方案,2、白名单更新异常。
手机端首次登陆系统时会提示“正在更新白名单”,但是过会出现错误提示“服务器端调用【白名单】接口失败,请查看设置与传入参数是否正确”。
答:
由于目前使用的A3.0.1.01版本,兼容手机型号较多,所以需要通过验证的软件数量较多,所以增长了验证的时间,有时候因为信号强弱等原因,造成更新超时和更新失败,但是不影响正常使用。
车险简易赔案升级服务实施方案,3、点选修理厂查询后无返回结果,无法在手机上点选。
答:
首先与省公司核价室落实一下,分中心是否将需要录入的汽修厂名称前期上报省公司核价部门,即系统端是否已经维护该汽修厂,如果系统中未维护的话,则无法进行点选。
另外,进行配件点选的时候可以在“名称”一栏进行模糊查询。
车险简易赔案升级服务实施方案,4、手机和理赔流系统照片不同步。
答:
手机上传的照片可能出现在老的影像平台,而系统中上传照片是传到新影像平台,该问题已上报总公司,总公司答复正在解决,但是保证不会丢照片,可放心使用。
5、没有查勘权限电子支付是否无法实现。
没有配置简易赔案权限的无法做“转简易赔案”操作,所以无法选择电子支付。
车险简易赔案升级服务实施方案,下一阶段工作部署一、各分中心GPS项目联系人每天早上10:
00之前上报所在分中心的每个查勘定损人员前一天的接报案数量、GPS手机端提交普通案件数量和GPS手机端操作的简易赔案数量,并附上相应的案件清单,上报的统计表格参照下表:
车险简易赔案升级服务实施方案,上报的案件清单有如下要求:
接报案清单注明案件的事故号、报案号、查勘人员、预估损失、是否符合简易赔案条件。
GPS手机端提交普通案件清单注明案件的事故号、定损人员、定损金额、是否符合简易赔案条件。
GPS手机端操作的简易赔案清单注明案件的事故号、定损人员、定损金额、是否使用电子支付。
车险简易赔案升级服务实施方案,二、请各分中心通知每位查勘定损人员,从明天开始,通过手机操作的每笔案件记录手工台账。
这样既可以方便各位联系人每天的清单上报,更重要的是方便每一位查勘人员对案件的跟踪,确保每笔案件跟踪到赔款实付并结案完成的状态,避免“核未付”的情况出现。
三、各分中心GPS项目联系人每天将查勘定损人员在GPS优化项目运行过程中反馈的问题及意见进行汇总上报省公司GPS项目小组。
车险简易赔案升级服务实施方案,省公司GPS项目小组将于9月11日开始实行GPS“一路行”上线工作日通报机制,具体通报内容如下:
一、根据各分中心GPS项目联系人上报的信息,公布全省GPS手机端使用情况。
其中包括各分中心手机系统升级情况;以及各机构手机调配情况。
二、根据各分中心GPS项目联系人上报的清单统计各家分中心GPS接报案数量,简易赔案数量占比和GPS手机端处理案件数量占比。
车险简易赔案升级服务实施方案,三、公布GPS优化项目上线初期各分中心提出的问题和困难,并及时进行答复。
四、结合应对“理赔难”通报中的简易赔案数据,通报简易赔案占比、简易赔案结案率和简易赔案处理周期。
车险简易赔案升级服务实施方案,请各分中心务必重视“一路行”优化项目上线工作,并保证此项工作在全省顺利推广,利用GPS手机系统有效提升各项理赔核心指标达成值和行业对标数据达成情况。
同时,请各分中心GPS项目联系人务必保证每日上报数据的真实性和时效性,省公司将不定期进行数据的核对工作,对于虚假内容将进行全省通报批评。
-77-,谢谢!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 交通事故 简易 处理 程序 中国 人寿