房地产行业OA解决方案.pptx
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房地产行业OA解决方案.pptx
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房地产行业解决方案,Therealestateindustrysolutions,01,02,03,04,05,06,07,目录,CATALOG,大协同时代的工业革命,08,房地产行业概述,房地产行业管理特点,房地产信息化管理需求分析,房地产行业协同信息化总体方案设计,房地产行业协同信息化应用方案,房地产行业协同信息化价值目标分析,移动互联网时代的协同房地产信息化,行业客户及应用示例,大协同时代的工业革命,行业发展趋势,Industrytrends,从中国房地产行业的发展态势看,未来行业的门槛会逐步提高,行业集中度逐步提高,规模化、专业化、跨区域化、依赖于品牌、产品、服务和资本的紧密结合将成为业内企业的主流发展趋势,房地产行业伴随着调控方式转变、资金面的趋紧、分化加剧与风险积聚,房地产行业整合加速,土地竞争白热化,具有规模和资金优势企业将脱颖而出,房成发房产专业化分工更明确,资源整合的能力和运营效率决定未来的竞争能力,房地产走向跨区域发展,竞争从少数大城市向中小城市扩展,房成发房产资金需求规模快速增长,融资渠道将趋向多元化,互联网技术的影响必然改变传统服务领域与管理服务的手段,资源依赖逐渐明显,土地、人才、资金的竞争加剧,对土地和人才的竞争成为核心,01,02,03,04,05,06,07,房地产行业挑战,单一产品到多产品,形成了对中小企业的挑战,地区性发展到全国性发展,城镇建设需求及市场需求,土地为王到精细管理,大协同时代的工业革命,INDUSTRYTRENDS,01,02,03,04,大协同时代的工业革命,房地产行业业务运营,SERVICEOPERATION,房产销售管理,售楼租赁,物业服务,业主投诉维修计划,行政管理、财务管理、人力资源、IT管理,计划管理,大协同时代的工业革命,满足地产精细化管理需求,SERVICEOPERATION,决策层,企业管理层,项目管理层,操作执行层(全员应用),集团监控通过决策支持(BI)系统,实现对项目各种统计报表、KPI指标的预警分析。
公司管控按照管理职能分工,对项目、人员、资金、市场等进行对口管控。
项目管控规范基层项目执行操作,使项目管理体系可执行、可协同、可监控。
全员应用、全过程管理通过业务平台集成实现全员应用、全过程管理(任何人、任何时间,任何地点)。
通过平台与内外部单位的业务协同。
大协同时代的工业革命,地产行业信息化建设蓝图,INFORMATIZATIONCONSTRUCTIONBLUEPRINT,大协同时代的工业革命,地产行业协同应用,COLLABORATIVEAPPLICATION,土地获取,工程建筑,房产销售,日常办公,物业服务,土地推荐,现场踏勘,初步规划案,“五证”办理,项目信息管理,质量隐患整改,合同审批,决算结算信息,施工方案管理,特殊工种人员,招投标管理,项目人员管理,工程管理目标,项目成本管理,施工形象布置,项目进度管理,安全隐患整改,工程维改审批,客户投诉赔偿,购房优惠申报,退首期款审批,楼盘销售动态,销售管理,来访客户登记,成交客户登记,公文管理,信息发布,人事管理,资产管理,行政办公,协同工作,会议管理,车辆管理,销售面积测绘,新楼开盘审批,协同房地产行业应用平台,大协同时代的工业革命,土地获取-土地获取过程,LANDACQUISITIONPROCESS,END,大协同时代的工业革命,土地获取,LANDACQUISITIONPROCESS,管理难题:
获取土地情报后,如何快速上报相关人员?
土地方案规划、评审、立项,如何有效协调相关资源,特别是跨部门、跨单位、跨专业的情况?
01,02,大协同时代的工业革命,土地获取-情报来源,INTELLIGENCESOURCES,政府,企业,银行,特点:
情报方便采集、查阅可迅速建立情报档案多部门会商初步达成拿地意见战略决策避免偏差,大协同时代的工业革命,土地获取-情报来源-现场,INTELLIGENCESOURCES,M1现场踏勘,报表-市场调查,土地可行性报告,高层领导,特点:
土地信息可及时跟进情报部门可现场勘验拍照市场调查形成图表负责人提交“土地可行性报告”及时向高层领导汇报,大协同时代的工业革命,土地获取-计划规划方案,THEPLAN,特点:
情报信息有限共享多部门联合协作高效形成初步方案与收支测算领导层具备决策条件,共享拿地信息,初步方案递交,收支测算递交,规划设计部,项目预算管理部,决策层,大协同时代的工业革命,土地获取-情报来源,INTELLIGENCESOURCES,高效会议决策,决策主线,特点:
计划案高效协商形成统一的规划策略快速响应并执行,大协同时代的工业革命,土地获取-土地价格,THEPRICEOFLAND,特点:
填写项目评审单,串联各部门专家对项目可行性提出意见最终确立拿地价格区间与方案,项目立项评审、确立拿地价格区间,大协同时代的工业革命,土地获取-土地购置,LANDACQUISITION,特点:
申请制作投标文件,提取项目档案相关信息,土地招拍挂,大协同时代的工业革命,土地获取-土地购置-五证,LANDACQUISITION,证照办理完善决定项目是否可以开工,时间就是金钱。
根据办理流程每节点专人专办重要环节领导亲自督办被动变主动,积极汇报各部门通力协作,信息共享,高层实时查看、指导、纠偏-证照获取进度,五证获取,大协同时代的工业革命,地产行业协同应用,COLLABORATIVEAPPLICATION,土地获取,工程建筑,房产销售,日常办公,物业服务,土地推荐,现场踏勘,初步规划案,“五证”办理,项目信息管理,质量隐患整改,合同审批,决算结算信息,施工方案管理,特殊工种人员,招投标管理,项目人员管理,工程管理目标,项目成本管理,施工形象布置,项目进度管理,安全隐患整改,工程维改审批,客户投诉赔偿,购房优惠申报,退首期款审批,楼盘销售动态,销售管理,来访客户登记,成交客户登记,公文管理,信息发布,人事管理,资产管理,行政办公,协同工作,会议管理,车辆管理,销售面积测绘,新楼开盘审批,协同房地产行业应用平台,大协同时代的工业革命,工程建筑管理项目七阶段,THESEVENPHASEOFTHEPROJECT,营销部/技术部,技术、计划营销部,技术部预算部,技术部,工程部,营销部,计划部,主责部门,拓展阶段,项目启动,方案设计阶段,施工图设计,施工准备,销售开盘,项目交房,新项目初步筛选评审测算,报建总计划办证,方案设计方案评审,施工图设计施工图评审设计变更,开工准备工程简报竣工验收报告,项目定位营销策划销售管理,评估报告客户持续服务,协同协作部门,有效控制项目风险,投资、预算计划,投资、预算工程,投资、预算工程,预算、工程营销,计划,计划、技术财务.,客户、工程,大协同时代的工业革命,工程建筑,ENGINEERINGCONSTRUCTION,专项管理难点:
采购招标不透明滋生腐败工程项目环节众多,协作受阻监管不全容易质量安全无保证流程不清拖延工期分包项目多,资金使用不易统计,01,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理-招投标,SPECIALMANAGEMENT,入围审批,议标函会签,招标文件会签,中标单位审批,合同会签,核价审批,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程项目的招标、投标、中标及合同的签订全过程的逐级审批和规范执行,有效降低项目风险,保障项目顺利的进行和验收。
工程招投标,工程项目信息管理,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,归属部门:
工程管理部使用部门:
工程管理部、项目部、技术信息中心,工程招投标,工程项目信息管理,通过统计功能查询不同项目部的方案报审情况,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理-施方案管理工,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,归属部门:
工程管理部使用部门:
工程管理部、项目部、技术信息中心,工程招投标,工程项目信息管理,项目部申报施工组织设计、施工专项方案方案修改后重新申报时,必须保留原审批意见,方便再审时,根据上次批复确认方案是否修改到位,流程清晰灵活,审批意见留痕,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理-工程项目信息,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,工程招投标,工程项目信息管理,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,工程招投标,工程项目信息管理,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,大协同时代的工业革命,工程建筑-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,合同审批单,合同审批,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,项目信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,合同信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,工程管理信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,工程管理信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,工程管理信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,工程款信息,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,以项目部为单位汇总相关信息:
合同信息、工程管理信息、工程款信息等公司领导、相关人员随时监管工程情况,并生成各信息的多项目横向对比表,项目对比报表,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,工程部对项目部下发隐患整改要求项目部就整改情况提交整改回复工程部通过项目部的整改回复描述及上传图片进行远程整改验收确认协同根据合计项自动计算月检评分季度汇报时通过协同导出各月评分,作为季评奖罚依据,整改回复,整改验收,发起整改要求,严重程度确认(分值联评),整改回复,整改验收,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,工程部对项目部下发隐患整改要求项目部就整改情况提交整改回复工程部通过项目部的整改回复描述及上传图片进行远程整改验收确认协同根据合计项自动计算月检评分季度汇报时通过协同导出各月评分,作为季评奖罚依据,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,工程管理-专项管理,SPECIALMANAGEMENT,施工方案管理,质量和安全隐患整改,工程招投标,工程项目信息管理,工程部对项目部下发隐患整改要求项目部就整改情况提交整改回复工程部通过项目部的整改回复描述及上传图片进行远程整改验收确认OA根据合计项自动计算月检评分季度汇报时通过OA导出各月评分,作为季评奖罚依据,归属部门:
总经理办公室使用部门:
工程管理部、技术信息中心、项目部、合同科、结算中心,大协同时代的工业革命,地产行业协同应用,COLLABORATIVEAPPLICATION,土地获取,工程建筑,房产销售,日常办公,物业服务,土地推荐,现场踏勘,初步规划案,“五证”办理,项目信息管理,质量隐患整改,合同审批,决算结算信息,施工方案管理,特殊工种人员,招投标管理,项目人员管理,工程管理目标,项目成本管理,施工形象布置,项目进度管理,安全隐患整改,工程维改审批,客户投诉赔偿,购房优惠申报,退首期款审批,楼盘销售动态,销售管理,来访客户登记,成交客户登记,公文管理,信息发布,人事管理,资产管理,行政办公,协同工作,会议管理,车辆管理,销售面积测绘,新楼开盘审批,协同房地产行业应用平台,大协同时代的工业革命,房产销售销售业务逻辑图,SALESBUSINESSLOGICDIAGRAM,大协同时代的工业革命,房产销售,REALESTATESALES,管理难点:
房屋信息、存量楼盘整理不清抢单、串单不容易避免客户需求无法响应销售过程无法追踪置业顾问绩效管理无序,01,大协同时代的工业革命,房产销售-销售过程管理,Salesprocessmanagement,销售面积测算,销售过程管控,客户信息管理,准确审核销售面积,避免纠纷,影响品牌形象,销售面积预测审批表,销售面积实测审批表,实测,大协同时代的工业革命,房产销售-销售过程管理,Salesprocessmanagement,优惠,过程看板,退款,销售面积测算,销售过程管控,客户信息管理,销售面积测算,销售过程管控,客户信息管理,大协同时代的工业革命,房产销售-销售过程管理,Salesprocessmanagement,填写客户记录,客户信息重复提醒,完善客户偏好信息,CRM空间,报表看板,置业顾问客户情况,客户等级分布,大协同时代的工业革命,地产行业协同应用,COLLABORATIVEAPPLICATION,土地获取,工程建筑,房产销售,日常办公,物业服务,土地推荐,现场踏勘,初步规划案,“五证”办理,项目信息管理,质量隐患整改,合同审批,决算结算信息,施工方案管理,特殊工种人员,招投标管理,项目人员管理,工程管理目标,项目成本管理,施工形象布置,项目进度管理,安全隐患整改,工程维改审批,客户投诉赔偿,购房优惠申报,退首期款审批,楼盘销售动态,销售管理,来访客户登记,成交客户登记,公文管理,信息发布,人事管理,资产管理,行政办公,协同工作,会议管理,车辆管理,销售面积测绘,新楼开盘审批,协同房地产行业应用平台,大协同时代的工业革命,物业服务,PROPERTYSERVICES,难点:
客户情况的快速响应应急预案的快速决策客户投诉与纠纷工程维修方案与跟进,01,解决思路:
多部门协作,落实电子化客户投诉审核工程维护审批,01,大协同时代的工业革命,物业服务-工程维改,ENGINEERINGDIMENSIONCHANGE,工程维改项目立项申请,用于新建物业项目、物业维修等大项目的立项申请等,使用此表单可以完成整个项目的过程的管理,方便各个业务单位和项目评审领导对业务的管控和查询。
大协同时代的工业革命,物业服务-客户投诉赔偿,CUSTOMERCOMPLAINTCOMPENSATION,用于物业客户投诉管理,使用此表单可以完成整个投诉申请处理的过程管理,2023/10/22,难点繁杂事宜众多,不好统筹客户情况的快速响应服务体系质量无法跟踪设备工程维修方案与跟进,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务,Propertyservices,客户管理,设备管理,服务管理,客户资料维护,客户资料分析,房屋信息维护,房屋查询统计,服务登记,服务派工,服务回访,收费确认,设备登记,保养记录,设备维护,费用统计,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务,Propertyservices,实现客户资料和房屋信息的统一管理,动态更新,实时维护;实时查看客户最新资料,掌握一手信息,电子化信息留痕与共享;客户资料永久保留,动态分析各项信息,辅助决策。
客户资料维护,房屋信息登记,动态更新,并记录收费标准,可预估项目年预计收入,建立完整的客户资料电子档案,实时维护,快速查找,信息准确率高,房屋信息维护,客户信息登记,统计分析工具,业务监管空间,房屋信息登记,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-客户管理,Propertyservices,客户资料维护,客户资料分析,房屋信息维护,房屋查询统计,建立完整的客户资料电子档案,实时维护,快速查找,信息准确率高,便于检索。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-客户管理,Propertyservices,建立客户资料分析报表模版,自定义报表内容,自由选择筛选条件,结果数据动态更新。
客户资料分析,客户资料维护,房屋信息维护,房屋查询统计,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-客户管理,Propertyservices,建立完整的房屋信息电子档案,实时更新维护,快速查找,信息准确率高,便于检索。
房屋信息维护,客户资料维护,客户资料分析,房屋查询统计,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-客户管理,Propertyservices,建立房屋信息分析报表模版,自定义报表内容,自由选择筛选条件,结果数据动态更新,可根据收费标准预估项目年预计收入。
房屋查询统计,客户资料维护,客户资料分析,房屋信息维护,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-客户管理,Propertyservices,建立从服务接待登记到派工,再到后续回访反馈和收费确认的全过程管理;完整的服务过程记录和收费信息明细,便于信息检索和核查;实时掌握服务前后的过程,确保质量,提升服务满意度。
服务登记,服务内容清晰、保证质量,收费及时,收费信息明细记录留痕,便于查询,快速反应,跨部门协作、提高工作效率、减少推诿扯皮,回访调查提高满意度,服务派工,收费确认,服务回访,统计分析工具,业务监管空间,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-服务管理,Propertyservices,服务登记,服务派工,服务回访,收费确认,服务受理快速反应,规范化填写服务信息,线上分配受理人员,实时跟进服务受理流程,并形成完整信息记录。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-服务管理,Propertyservices,服务登记,服务派工,服务回访,收费确认,跨部门服务派工协作、提高工作效率、减少推诿扯皮,实时跟进服务进展,把控服务质量。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-服务管理,Propertyservices,服务登记,服务派工,服务回访,收费确认,通过回访调查及时获悉客户对服务的反馈,及时调整服务策略,严格把控服务质量,提升客户满意度。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-服务管理,Propertyservices,服务登记,服务派工,服务回访,收费确认,收费信息填报确认,收费明细有据可依,收费记录动态更新,实时汇总查询。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-服务管理,Propertyservices,建立设备资产卡片以及保养维护的完整记录,规范化管理;定期保养形成记录,过程化跟进维修过程,随时查看设备状态;各项设备费用灵活统计分析,实时了解费用构成并有效控制成本。
设备登记,维修制度落地,随时掌握费用发生情况,控制费用成本,规范记录设备管理过程,定期保养,延长设备使用寿命,保养记录,设备维护,费用统计,统计分析工具,业务监管空间,大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-设备管理,Propertyservices,设备登记,保养记录,设备维护,费用统计,建立明细的设备资产卡片,规范化管理资产信息,实时更新,快速查找,信息准确率高。
大协同时代的工业革命,物业服务-物业服务-设备管理,Propertyservices,设备登记,保养记录,设备维护,费用统计,在设备资产卡片的基础上建立明细的设备保养记录,明确保养时间和保养费用,定期保养,延长设备使用寿命。
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