管理者基本素养新1.ppt
- 文档编号:18707149
- 上传时间:2023-10-13
- 格式:PPT
- 页数:140
- 大小:987.50KB
管理者基本素养新1.ppt
《管理者基本素养新1.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理者基本素养新1.ppt(140页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
,管理者的基本素养,目录第一节管理是一种职业第二节时间统筹第三节要事优先第四节个人成长与职业生涯,第一节管理是一种职业,第一节管理是一种职业,一、现实与无奈二、管理者价值三、有效性培养四、管理是一种职业孔子曰:
“物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣”。
1.失效的现实,生活中失效;厨房的投资与配置-家庭主妇的采购与厨艺秘书的抽屉与资料库-布局形状与结构面试的表现与结果-面试的感悟,价值观与才能(小说与名著)历史事件中失效四渡赤水(本质问题)云南的大旱(历史问题)日本首相变换(系统问题),2、现实的无奈(被动与阻隔),现实一:
忙乱被动(-管理者时间,属于“别人”)管理者是无辜的,无奈的。
(组织性问题)时间与精力,组织最稀有资源。
简单拒绝、无限接受,成本与代价。
紧急的,是重要的吗?
(“不断浮现事情”)个体医生;性质专业经营有效专心疹断病情焦点医学经验围绕目标。
大型企业:
集团与公司生产与销售总部与一线市场与销售业务与支持个人表现;手机,体系权责技能心态意识观念问题,3、现实的无奈,现实二:
惯性被动(-管理者迫于“日常运作”,除非“挣脱”)受企业体系规模与结构,历史与运作,习惯所困。
机械、思维定势,不敢突破与创新。
案例:
大型机构组织面临的现实奥运会项目,击缶项目的表演,设计灯光、音响、场动统一、在场训练人员有两千人,辅助人员五佰人,相关部门十几个,任何一个人与任何一个环节出现问题,均将出现整体形象事故。
四小时内不能去洗手间。
4、现实的无奈,现实三:
专业阻隔(管理者行为,孤立于“组织结构”及专业)受晋升渠道影响;从专业、业务或辅助人员而来受管理者个人性格、经历,团队与文化所限。
电脑因素;电脑是手段,数据结构化;归纳、提练仍需人脑。
逻辑优势;但无法透视-外部世界真实全貌。
Marketing,趋势突变,成败的关键,核心能力,5、管理者的现实,现实四:
体系阻隔(-企业内部与外部隔离)管理者行为,受组织内部文化、生态、价值观等背景影响被各种内部事情、政治斗争所困生物以自身的生存为目的。
组织是社会一种器官,只有能为外部做出自己贡献,才有生存价值与意义。
内部自循环,组织扩大后,管理者厚厚的“变形眼镜”无法对客户聚焦与服务,极易失去存在的价值与意义。
(内部:
成本,外部:
成果,),6、时代的迁变,全球化的挑战信息与网络的渗透知识经济与新文化时代农民拖拉机联合收割机工人机械与图纸三维数控士兵步枪56万美元,56亿的驱逐舰-知识工作(者)大量出现,管理者面对知识经济,信息、科技与资金高速高强,管理者被迫慌乱、低效。
7、管理者身份,德鲁克的定义;知识工作者,拥有使命,对组织负有贡献的责任,凭借职位、知识与资源,捕捉机会,通过他人对企业的最终成果产生影响的人,做正确事情的人。
卓有成效的管理者(1966年)管理者的构成:
经理人员专业人员(基于知识权威所作的决策)经理辅助人员(助理与秘书)(-与下属数量无关,与其背后的组织与背景有关),8、管理者价值
(一),绩效责任-取得成果管理者通过思考与运用知识,运用行动和决策,影响组织运行的有效性,最终使组织产生积极成果。
直接成果(当期绩效)企业整体:
一般企业,指销售收入或利润销售系统:
业绩、回款、费用、满意度、员工成长生产系统:
成本、质量与交期研发系统;新品推出、成功率与成长率启示;发展、平衡与稳定三种感觉。
9、管理者价值
(二),组织责任-维持士气经理人的职能切斯特.巴纳德(美)1938年第一,可行目标;不断界定组织目的与目标,以适应外部环境与成员心态的变化。
第二,保持贡献;促使个体与组织建立良性合作关系;个人贡献于组织,组织服务于个人。
第三,动态平衡;通过沟通,维持目标和贡献有机结合。
启示;管理者三力-强制力、专业力与人格魅力,10、有效性体系(辩证),知识有效性:
(学历与学识)知识时效性、结构性(动态、存量与结构性)知识有效性与成果性能力有效性;(经验与经历)通才与专才德才平衡;“才能表现”的组织有效性分析企业有效性;(做事与做人)来自管理者的“自我管理”来自于两体系有机融合(经济与组织)(有效;基于现实与创新:
辽沈战役前期东北野战军,三三制与三角形兵法。
),11、有效性本质,第一,意识与思维方式贡献、整体、集中、选择、成本与成果意识误区:
在错误的事情上穷折腾,或花钱折腾人第二,行为方式与习惯善用时间、承担责任、发挥组织所长、把事情做正确、重视服务他部门、促使知识转化为行动与成果(误区:
无事忙,给他人制造麻烦)强调:
“个人自我管理”、“倾向与习性改变”有效性是一种后天习惯,可通过反复练习而学会的。
12、有效性培养,失效的逻辑:
无谋;没有时间,思考和选择,正确的事情无向;忽略产生成果的方向外部机会无序;不能将分工下的专业协同,用于统一策略。
卓有成效五大要点:
a、管理者必须善于利用有限时间,产生成果。
b、-必须重视对外界的整体贡献。
c、-必须利用好周围人的长处,发挥优势。
d、-必须集中精力于少量关键领域。
e、-必须善于做有效的决策。
13、管理是一种职业,职业的定义;参于社会分工,利用专门的知识和技能,创造物质或精神财富,获得合理报酬,满足自身物质与精神生活的工作。
管理是一种职业,经理人是职业化的;(经理人客户-企业)经理人是公仆,职位本质是使命、责任;(非权利)业绩是管理力表现,理性“榜样”,非表演(或关系);客观、公正与诚实是基本素养,并会培养团队;艾尔弗雷德斯隆我在通用的岁月里(1963年),14、管理是一种职业,管理职业的三种属性;社会性;法制性,三公与客观组织性;效能、效益与效果个人性;基础、大众与技能(奥)马利克;对管理者的选择不是工作重点,对其培训才是重点。
管理成就生活2006年,15、管理职业的社会属性,宏观社会环境;社会是宏观的时空体系,需要可持续协调发展;政治、经济、社会、文化与自然中国未来看经济,看企业,看经理人,成长与成熟(自古有之,近代突出)社会,法治的逐渐完善,经理人的社会生态逐渐成熟自身成熟,科学、道德与制度理性逐渐建立,管理学科,本质上是一套有关“社会、组织与人”公理体系。
自然道天地人,社会组织人,公平公正公开,16、管理职业的组织(或机构)属性,每种职业,都要通过或依赖组织,才能形成。
社会经济与技术进步,依赖于组织(或机构)的管理。
人民健康和教育水平,依赖于组织与机构的管理。
自由竞争性市场中,组织成效是其存在的价值,低则淘汰。
在非盈利组织中,管理间接与综合反映效率与价值(军队和教堂)失效、低效、紊乱与灾难发生时,似乎管理才成为需要。
-管理是一种“全天候”职业,或“坏天气”职业。
17、管理职业的个人属性,管理职业的现代特点;已成为一项大众职业。
管理是门必修课,是一种个人习惯,是可以学会的。
管理是一种职业,是任何一种职业的组成部分。
管理的本质是卓有成效;个人对组织的影响,是连锁的、放大的。
管理是个人的一种综合素养;包括理念与品德、思维与行为方式、知识与实践;素养的形成,需要一个漫长的实践过程。
18.职业的精神,职业需要一种精神职业精神的力量-比利时演员辛齐格比利时著名的基督受难舞台剧,几十年,辛齐格在剧中扮演受苦受难的耶稣,高超的演技与忘我境界,观众仿佛身临其境,耶稣形象,故事强烈震撼,备受感染。
一对年轻夫妇到后台,与辛齐格合影留念。
合影后,丈夫看见了巨大的木头十字架,舞台道具。
丈夫一时兴起,说:
“你帮我照张我背负十字架的相吧。
”费尽全力,纹丝未动。
橡木的,气喘吁吁,擦去额头的汗水,“道具不是假的吗?
你为什么?
”辛齐格说:
“如果感觉不到十字架的重量,我就演不好这个角色,在舞台上扮演耶稣是我的职业,和道具没有关系。
”,19、管理职业的组成要素,有效管理的四大要素;要素一;原则1、关注结果2、为整体贡献3、聚焦关键4、利用优势5、信任6、正面思考要素二;任务1、制定目标2、组织与决策3、监督4、人的发展要素三;工具1.会议与报告2.方案与控制3.预算与绩效评估4.“垃圾”处理要素四;职责-理念、心质、伦理、责任与品德、价值观。
第二节时间统筹,一、时间价值二、时间结构与分析三、有效统筹与管理,时间哲理:
辩证的对立统一时间是世界,是客观的一切,是生命一切。
软硬虚实软:
稍纵即逝;人能感觉,但无法控制硬:
唯一性,供给丝毫没有弹性,不可替代.虚:
看不见,摸不着,固定不住实:
核心性,缺它,所有资源和事情,将无意义,1、时间哲理,时间静态性在资源体系与结构中,时间为瓶颈资源限制性:
就像是人的脖子(生命的软肋)底限性:
就像是人的腰部(健康的底限)图1;资源的结构图智力策略创意天时人力物力资源与地利,2、时间资源性,时间的动态性,动态性:
人的感觉-捉摸不定”,感觉偏差.机会性:
从趋势到突变,呈现周期性成果性:
从量变到质变:
人生与养生,3、时间成果性,两个层面;1、经营层面:
战略体系、项目管理2、组织层面:
组织结构、人事决策,宏观体系与组织,微观,局部与个人,内部管理,战略规划,组织权力,人事决策,项目管理,四大压力,外部经营,4、时间对管理者的压力,5、压力一;战略的压力,企业未来的整体命运,行业动态,竟争格局;外部机会,组织条件;均需要资深的管理当局与经验丰富者,在调研基础上,战略思考费时费神,需倾注大量精力与时间。
例;总裁的电话量,大老板的司机与秘书,施振荣的助理大区经理的思考(业绩、管理与策划),统一与民主集权与分权,控制与灵活,组织的规模与层级增大,内部与外部,前台与后台,上级与下级,各专业与各部门协调与协同。
红军建军初期,四渡赤水,新三人团,林彭刘,6、压力二;组织结构管理的压力,人事决策耗时大,易偏差,成本巨大,甚至永远回不了头。
通用汽车的启示:
斯隆的人事决策秘绝华为的启示:
疑人不用,用人不疑(东方的、传统的、感性的)疑人要用,用人要疑(西方的、现代的、理性的)一般的烦恼;实践的思考:
才能、品德、组织、未来多方考虑。
7、压力三;人事决策的压力,8、压力四;项目的压力具体项目的推进,需要最低限度的整块时间,如差一点时间,前功尽弃,造成几倍的代价与成本。
有始有终,单位时间与资源。
9、时间结构与分类,结构决定功能日积月累产生力量习惯成自然胜间和代(日)现年约41岁。
独立抚养3个孩子。
华尔街日报“2005全世界值得关注的50名女性”“雅芳女性大奖”史上最年轻获奖者。
19岁通过注册会计师第二次考试,成为史上最年轻合格证。
为日本最著名的专栏作家,已出版十几部畅销书,,消费投资每日事务处理自我钻研、运动日常营业学习、磨炼技术、英语学习预约事件改善饮食生活处理重要的电子邮件家人团聚浪费消耗参加酒会玩、消遣类如饮酒、上下班交通耗时打电子游戏其他的交通耗时抽烟回复不重要的无聊地看电视电话、电子邮件纯粹为履行义务毫无意义的酒会参加的会议闲聊观看肥皂剧,重要度高,紧急度高,紧急度低,重要度低,胜间和代的时间分类,消费投资浪费消耗,重要度高,紧急度高,紧急度低,重要度低,60%,20%,15%,5%,一般现状的比例,消费投资浪费消耗,重要度高,紧急度高,紧急度低,重要度低,50%,10%,10%,30%,理想的比例,赶走“时间窃贼”,上下班交通时间过长,依赖性物质,犹豫的时间,聊天,长时间的劳动,A还是B,?
?
?
?
14、消除组织浪费时间的活动,组织浪费时间原因;(制、会、沟、人)原因之一,由于缺乏科学的远见与制度,美国国防部,预算归国库,麦克纳马拉,临时性账户工厂的管理,应井然有序,高潮迭起,管理不善。
营销的总体管理,策略设计与管理组织设计与管理营销人员与活动的日常管理。
原因之二,由于人员缺乏精干企业是一个盈利的组织,效率是本质的组织的现象,组织性惰华人的潜力与管理的潜力,是开发的方向底线是,不发生重大危机事件原因之三,组织不健全,多会议原因之四,信息功能不健全、不对称。
审批层级较多,重安全,轻机会,15、消除组织浪费时间,16、提高时间效率对策,第1步、把握现问题的实质(诊断时间结构)第2步、削减应酬(有效方法)第3步、委托别人做(以钱换时间、空间、专业)第4步、提高做事效率(住家交惯本)第5步、实践中创新(时间投资、预算、与人、测评效果、持续改善),烟,电视,酒,网络,游戏机,手机,远离让人容易产生依赖与痴迷的事物,过度缠绵,无谓抱怨,18、结论:
统筹时间;组织大,沟通多,主管自由时间,只占1/3-1/4将零时间集中、排除干扰,集中精力于一件值得做的事情。
结论;时间观-人生观与价值观时间最稀有,管理不慎,一切成空谈。
分析结构,诊断功能,有效统筹,才有成果。
第三节要事优先,一、论点与实践二、摆脱昨天三、要事优先原则,1、论点与思考,战略上:
抓大放小,分清轻重缓急。
战术上:
集中资源,用足时做关键事与环节,良性循环,一顺百顺。
孙武孙子兵法:
“故形人而我无形,则我专而敌分。
我专为一,敌分为十,是以十攻其一也,则我众而敌寡。
能以众击寡者,则吾之所与战者约矣。
”(公元前5世纪)战略论:
“所有的战争原则,都可以用一个名词来表达,这就是集中。
”(英)利德尔.哈特现代战争理论,不对称战争超限战,2、战争实践
(一),中国战争史成功之路一部中国人民解放军战史;井冈沃土中萌芽在反“围剿”中形成在抗日战争中磨砺成熟在解放战争中炉火纯青资料:
五次反围剿、抗日战争论持久战三大战役之辽沈战役,3、商战实践,市场竞争的三角策略,市场需求竞争要点自身专长基于渠道的业态变化,厂家商家市场与消费者,4、战略视野(城头思考),高瞻远瞩,才能为整体成果与发展性负责a.“时过”一定会“境迁”,变化的力量。
b.为整体与长期成果负责,必须学会自我检讨、定期扬弃和重新选择。
必须摆脱与剥离眼前没有价值的东西(业务内容与形式),以便集中资源、时间、人才与精力。
无效者误区;(思维与行为方式)往往轻视选择,喜欢同时做几事,胡子眉毛一把抓,结果,乱了章法与方寸,乱了阵脚与心态。
5、战略视野,需要心理责任感和效率技巧;a.否定过去是艰难的、痛苦的:
过去,辉煌与成就,关系到当事者的口碑、情感与面子,终止它,需要勇气与决心。
b.制度性规范与原则,都有时效性。
6、创新视野(城外思考),面向未来;a.善始必须善终:
不能借助面向未来来摆脱过去,不能脚踏两只船。
只有“善终”才能“面向未来”,人才才能进入新事业。
b.面向未来,需以优秀人才为核心实践考验,优秀人才,开创性的事业,人才稀缺,新事业,交给新人和一般人风险更大。
7、实践中的误区,误区一;平均用力,无法甄别关键事件与关键因素,胡子眉毛一把抓,是系统低效。
误区二;不敢选择,在现实压力与危机面前,而采取暂缓的逃避与拖延,拖延与迟疑将系统无效与低效的非良性状态。
误区三;被诱惑的选择,误区四;过度求新,追求完美,8、优先次序原则,确定优先次序的四项原则(亮剑的启示)要事优先除勇气和胆略外,四项原则为:
第一,注重未来,而不是过去;第二,重视机会,不能只看到困难;(现实压力)第三,选择自己的方向,而不是盲从;第四,目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
9,对企业管理的启示,基于研产销的重心思考;技术导向市场导向生产导向亚里士多德:
“所有的事物,都是为着一个目的,而具有某种秩序”重心,不一定等于目的。
任何企业只有一个经营重心。
资源配置的集中原则集中于市场客户(松下、IBM)或集中于技术研发(日立、索尼、本田、惠普)。
集中配置资源于技术研发渊源(理念与长处)不同佳能、索尼20的销售收入配置在研发端可口可乐30的销售收入配置在营销端华为15%用于研发诺基亚1520%用于研发经营重心和营销组织之间冲突部门体积不等于存在价值。
营销组织概念企业就是一个以市场(客户)为价值创造动力的营销过程组织。
10、营销组织的经营重心(前移),11、营销策略中心的实践(龙抬头),营销中心策略中心营销策略职能部门由专家级营销专业团队构成;斯隆,通用汽车公司20世纪30年代市场销售方针组研究与制定营销和销售政策1、市场调查与预测,2、协调经销商的经销活动,3、制定与监督销售方针与政策的综合性。
制定政策雪弗兰汽车经销商的回扣比率从21%提高到24%当时福特汽车的回扣只有17%经销商数目迅速从6700个上升到10600个完善了分销网络。
12,对人生的启示,未来社会竞争激励,竞争意识(蜗居的启示)人生的目标,价值与意义学会放弃,自我克制学会专注,坚持专一,才能专业,成为专家人生顺时,要有忧患意识故乡和专业是人之根,疆土和民众是国之根。
蒋介石、张国焘与毛泽东长征是把根植在抗日前线,也是植在民众心间,第四节管理者修炼与职业管理,第一职业生涯阶段论第二目标与志向第三职业表象与潜能第四学习与成长的逻辑,第一、人生阶段论,论语中的论述(人生六段)吾十有五而志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩。
(论语为政),吾十有五而志于学从一个自然人转化为一个有社会规划制约的人,是学习起点。
孔子说:
“学而不思则罔,思而不学则殆”论语.为政提倡;边学,边想,边应用。
从容地把有限知识,放大到极限的学习方式。
三十而立建立心灵的自信。
“三十而立”不是通过外在的社会坐标,来衡量是否成功,而是内在心灵标准衡定你的生命,是否开始有一种清明的内省,从容不迫。
做事情有一种自信和坚定。
超乎功利,做一件有价值之事,是“立”见证。
四十而不惑做不惑?
是人能够自学,按中庸理念去思考、行事。
即使外部给你不公正、打击、缺憾,你也能在一个坐标上建立自己应有的位置五十而知天命,当自己能够客观认识命运,人世间好与坏,天道自然,你就能理性把握,平静应对。
六十而耳顺,能够做到最大限度地尊重他人,能理解万事之理,外在天地之理在内心。
案例1,英国的科学家公布过一个实验:
尝试南瓜,普通廉价植物生命力强度,在众多同时生长的小南瓜上加砝码,砝码和重量就是小南瓜所能承受极限。
不同砝码,最多从一天几克到几十克、几百克、几千克,南瓜成熟时,已经压几百斤。
当别的南瓜都随着手起刀落,噗地打开的时,这个南瓜却把刀弹开了,把斧子也弹开了,最后,这个南瓜是用电锯吱吱嘎嘎锯开的。
它的果肉的强度已经相当于一株成年的树干!
平凡经历千锤百炼.才可能出现伟大。
老子曰:
“合抱之木,生于毫末。
”,职业生涯阶段与周期,第二目标与志向,心在远方,路在脚下-罗斯福1、目标成功的方向(动力的源泉)约20年前美国耶鲁大学的调查显示:
世界上27%的人没有目标,60%的人目标模糊,10%的人有清晰,但比较短期的目标,只有3%的人曾订下过清晰,而长远的人生目标。
-成功者总是极少数的主要原因。
第二目标与志向,目标的价值:
查德威克(34岁的美国妇女),1952年7月4日准备成为第一个游过加州海峡的妇女,但她在坚持游了15小时55分钟后,因又累又冷,加上因浓雾看不到目的地,而在距对岸半英里的地方放弃了努力,而功亏一篑。
如果不是因浓雾看不到目的地的话,查德威克认为最后的半英里,自己肯定会坚持到底的。
第二目标与志向,2、不设定目标的理由;害怕失败,害怕被别人笑话不知道目标的重要性,不知道设定目标的方法不知道目标设定的是否正确3、设定目标的好处;积极的心态与工作的动力,可明确生存的意义和价值有助于分清轻重缓急,把握现在与重点可产生信心勇气和胆量,可使人持续发展。
4、贵在坚持经常性以月或周目标进行自我评估,不断反省改进,日积月累则离目标的距离将越来越近。
第三职业表象与潜能,1、提高职业表现力2、职业表象与职业潜能3、学历证书与职业能力4、提高职业能级与价值,许振超故事;许,初中文凭,普通桥吊队长,一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录,桥吊专家,秘诀:
干一行,爱一行,钻一行,精一行。
许,“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活。
并带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等优秀员工,“振超团队”先后7次打破集装箱装卸世界纪录,“振超效率”名扬四海,享誉中外航运市场。
领衔组织实施了轮胎吊“油改电”技术改造,填补了国际空白,该项目年节约资金3000万元以上,噪音和尾气污染接近零,被评为全国职工优秀技术创新成果一等奖。
启示:
开吊车的工作,再普通平凡不过了吧。
创造伟大的业绩。
关键就看你能否将整个身心融入到工作中。
第四学习与成长的逻辑,1、学习的价值(竞争力与命运)2、贵在坚持(兴趣与毅力)3、知识的结构与体系。
(采购与思考)4、企业学习与综合学习(眼耳嘴手脚)5、学校学习和网络学习(师生书例文),成长与成熟轨迹的启示:
寻找与思考是第一位的;选择是最关键的;贵在坚持;持续地坚持与专一,将会产生岁月的力量;不断地学习与创新,是持续成长的动力。
营销乃市场之本,营销乃市场之本-营销职能的思考与实践第一节营销是一项核心职能第二节职能一;奠定市场基础第三节职能二;深化市场根基第四节职能三;筑造客户联盟,第一节营销是一项核心职能-从销售、分销到营销德鲁克:
营销是企业的一项核心职能企业有两个而且只有两个基本功能:
营销和创新,二者产生成果,其余的都是成本。
1、自然分工:
产需分离,自然分工:
完整而统一的产需过程,发生了分离。
分离为两个过程:
生产过程和消费过程。
生产者不是自己产品消费者,为别人消费而生产。
生产和消费,形成对立的统一。
2、销售职能的特征,特征:
单向性、表层性(产品交易)表现;宣传、促销和推销单项策略、组合策略。
作用:
刺激、引导大众消费,扩大交易空间;成因;由大量生产方式决定的(生产职能)。
生产领域,销售职能:
产品交易,消费领域,交换领域,3、销售的要点,产品策略,市场定位,卖点;你卖的是什么?
诉求点:
顾客认为有价值的是什么?
现实比喻;一条宽窄、深浅不测鸿沟资源情结;无限的情怀,燃烧的火技巧情结;察言观色,善解人意,4、快消品的销售策略,宝洁品牌线概念开发-洗发水5个品牌:
去头屑海飞丝柔顺头发飘柔营养护法潘婷草本精华伊卡璐专业配方沙宣,5、分销职能的特征,特征:
双向性、深入性表现;渠道合作、广布渗透终端,贴近市场;作用:
管理分销链效率,协同争夺市场。
比喻;舞场音乐、舞伴与和谐(三角三对矛盾),6、苏泊尔网络分销管理体系,7、分销面临的问题,垂直分销体系低效综合毛利偏低。
深度分销垂直分销彩电大王、冰箱大王、空调大王、微波炉、洗衣机厂商的时代。
渠道变化;流通业态的改变市场变化;大众媒体,公共资源与网络发育生产商变化;厂商-关系重构(三大成果区)钱德勒:
美国食品、烟草、化学、橡胶、石油、机械制造和肉类加工行业的发展历史(看得见的手1977)结论:
只有能够协调产销之间的关系才能成长为企业。
8、商务领域:
持续交易的能力,职能:
作用、功能、知识技能。
企业层面:
生产、交易,持续进行。
市场层面:
交换、消费,持续循环。
比喻;历史过程、整体系统问题(四角六对矛盾),流通领域,交换领域,9、商务领域职能的历史演变,特征;综合性、过程性与本质系统性。
商务演变:
销售职能、分销职能和营销职能营销职能:
从产品交易厂商合作到客户结盟进一步降低重心进入消费领域维持价值创造良性循环;持续循环:
生产、分配、交换、消费(再生产与消费)。
11、诺基亚手机的策略,诺基亚手机的营销实践;市场份额;国际38.2%,国内36.2%,领跑,三19,摩14,索9。
推出新款音频新品开发周期25天对手跟不上节奏。
06年,推出30多款新品完整系列覆盖各个消费群体。
变款式(形成市场热点,吸引眼球)变产量(形成节奏销量)变价格(形成市场传导)资源配置原则-速度审视价值创造过程各环节一切为提速。
渠道,运营星网,组织,30亿5.8,文化,尊重人客,学习,12、诺基亚致胜营销策略,时间T,销量Q,放量,推广,推广,放量分销,大量分销,Q1,Q2,Q3,推广,放量,收量,收量,收量,13、营销的本质,人大博导,深度分销创立者;包政教授从“产品和市场”表面联系,转向“企业和顾客”深层联系。
营销的职能;1.选择或开拓目标市场,2.深化与顾客的联系,(进入价值链)3.促进组织功能强化。
营销;对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理者 基本 素养