直播运营整体策划流程.pptx
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直播运营整体策划流程.pptx
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以达人粉丝消费能力数据而定,在没有粉丝基础和人群定位不明确的情况下,以大众消费力为主,开场满送,开播前为了聚人气,直播间人满多少,抽奖,刺激用户转化,调动直播间气氛,整点抽奖,每到整点,截屏抽奖,让粉丝持续关注你直播,增加用户停留时长,问答抽奖,直播间设定问题,答中抽奖,增加用户粉丝粘性,限量秒杀,季节性爆品做限量秒杀,在直播间氛围低时推出,瞬间拉高人气,专属利益点,刺激用户转化,直播前期策划设置促销活动,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,福袋,商品搭配,一口定价,盲拍,开袋有惊喜,让粉丝有占便宜的心理,神秘福袋,活动设置,直播间人员设定,场上下人员,主播,助播,中控,水军。
主播,主导全场、介绍产品,统筹全场,助播,带动气氛、介绍促销活动,提醒节点抽奖,卖点提醒;,直播管理员,负责抽奖登记,回复粉丝关于产品的问题。
水军,通过文字带动直播间氛围,引出商品卖点让主播回答,中控,数据运营、场外监控、数据跟踪、复盘优化,画外音互动,直播前期策划直播间人员设定,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播前期策划直播工具调试,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播前期策划熟读产品卖点,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,产品卖点要在直播前熟知,直播前期策划直播计划表,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播前期策划直播人员分工,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期策划,人,货,场及达人账号分析,添加标题内容,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期策划直播间流量获取,预热,1.视频预热提前3-5天发预告短视频:
在短视频内容、文案、评论中加入直播日期、主题等信息“直播当天发预告短视频:
在视频流量增加的过程中,开启直播,导流直播间Case举例:
呗呗兔2.直播预热提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间3.个人主页及昵称预告个人昵称、简介处添加直播预告4.站外流量预热社群、微博、公众号、小红书5.优化直播间标题、封面标题:
(10字内)吸引粉丝点击,比如:
粉丝专享等你来封面:
(1:
1高清方图)选择高清、吸引用户的图片,1.直播/短视频dou+购买直播/短视频dou+,投放高播放量的短视频,提升直播间流量当直播间/视频流量下降时,也可选择投放,进步增长直播间流量2.视频花絮直播过程中上传第三视角拍摄的花絮短视频导流直播间Case举例:
严痘痘穿搭3.直播推荐流通过直播间内-系列营销玩法,如抽奖、红包,增加直播间互动氛围,增加直播推荐流展现4.活动资源位参加官方组织的直播活动、话题,获取活动资源位,直播前,直播中,添加标题内容,人,货,场,直播中期策划直播三要素,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,能说能控场、带节奏懂货深刻理解行业及商品的优劣,针对用户痛点讲解商品优势有人设有说服力、引导能力、亲和力、接地气、信任感等Case举例贝贝兔,粉丝画像了解粉丝年龄段、性别、地域等,根据粉丝画像选品商品优质对比淘宝皇冠店铺、天猫店铺商品,确保店铺RSR不低于行业均值价格优惠商品价格有竞争力货品丰富选择多品类、爆款、清仓折扣款、上新款商品,原产地门店探店直播间场景Case举例岳老板,人(主播说,会说,懂货),货(选品,价格,赠品),场(流量,直播间玩法),CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期策划直播间内容规划,2.时间段、时长规划直播时长:
3h-4h以上,可以选择中午、晚上等时间开播,视频热后随时开播,4.营销玩法节奏粉丝福利时间返场抢购时间,1.主题选择教程讲解:
美妆、穿搭教程分享好物分享:
粉丝回馈、特价专享上新预热:
上新优惠活动,通过直播推荐新品官方活动:
配合活动打榜人设账号:
如呗呗兔卖美妆、晨妍卖女装,3.商品讲解结合用户痛点展开讲解,让用户产生购买欲望每个商品提炼3-4个特点,单品介绍时长不超过10分钟,5.提前开播测试测试网速:
确保网速正常、购物车及上下架等直播间功能正常设备调试:
检查能否正常直播、镜头位置、灯光亮度、网络、手机收声情况等,确保正式直播时不会出现意外,添加标题内容,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期策划直播间互动转化,添加标题内容,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期期策划直播间流量来源(公域),短视频推荐流,直播推荐流,直播广场,同城页,官方活动&话题,添加标题内容,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播中期期策划直播间流量来源(私域),预告短视频,花絮短视频,个人账号,关注页,直播后期跟踪,复盘,福利品,直播总结等,结尾30分钟复盘全部商品、重点商品,照顾后进直播间的人。
不错过任何销售机会。
数据总结,进阶数据:
分时段人流、促销活动人群变化、商品流向变化,数据分析,复盘数据:
最高在线、累计互动、分享次数、商品点击,数据复盘,偶尔组织团队看直播回放(总结细节),直播总结,每个分工都要复盘(不同角度的总结经验、相互打气),立即复盘,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播后期跟踪直播间数据复盘,直播预告,预告下期计划,让消费者期待、持续关注你,售后跟踪,1.第一时间整理销售数据,24小时内发货2.缺货延迟,要一对一沟通确认,抽奖跟踪,1.中奖名单公布2.附上精美小卡片、手抄信(用心)3.奖品也是促销与二次营销:
出新小样、清仓、爆品,客户维护,1.成为你第一次顾客的人,成为你第二次顾客的可能性高达80。
2.老客户专场、粉丝见面会(暂定)3.粉丝立减、粉丝生日免单。
心态总结,1.直播前心态准备:
先建立信任感,再谈销售!
2.三要:
要计划、要练习、要复盘,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播后期跟踪直播间数据复盘,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播后期跟踪直播间数据复盘,前,中,后,个人定位和调研选品定价,设置促销活动直播间人员设定熟读产品卖点制定直播流程直播工具,提前预热设备检查调试立即复盘预告下期,售后跟踪抽奖跟踪客户维护,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播后期跟踪直播间数据复盘,成功达人案例分析,美妆,剧情,穿搭达人等,美妆达人案例分析:
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九九的穿搭日记,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播竞标达人直播间达人分析,直播间禁忌,美妆,剧情,穿搭达人等,直播间的禁忌,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,常见禁售商品举例,服装类:
动物皮草、高仿名牌服饰、鞋;,食品类:
减肥药、鹿茸人参等医疗保健功效药材、昆虫宴、自制食物类;玉石文玩类:
未开凿的原石、古董文玩等;,医疗类:
医疗器械、医美器材、任何药品相关产品(包括保健药、酒);高仿制品:
高仿名牌手表、首饰、黄金饰品、包类;,化妆品类:
主播自己直播制作的化妆品、代购、高仿化妆品;成人用品广告;,信息类:
婚姻介绍(国内、跨国类)、公考课程、驾考规定、金融投资、法律科普、招聘信息、微商兼职等信息;,直播间的禁忌,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,商品类目规范,直播间的禁忌,CLICKTOADDCAPTIONTEXT,直播内容规范,常见直播违规案例,双平台直播,在不同平台同时直播一个场景;站内多账号直播同一主播、同一场景;,直播时注意画面内人物衣着,不可着装暴露;,恶意发布广告,展示联系方式或以任何形式导流用户私下交易,如口,播微信号、淘宝店铺;,直播中存在长期静态挂机、播放个人或他人直播视频回放等行为;未成年人直播、冒充官方、非本人实名认证开播;,展示管制刀具、枪支(包括仿真枪)、毒品等违禁物品;在直播中进行开车、抽烟、喝酒等危害生命健康的行为;,感谢聆听THANKS,THEFINANCEDEPARTMENTCHIEFFINANCIALOFFICER,ANNUALSUMMARY,END,
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