SixSigma管理法(1).pptx
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SIXSIGMA管理法品质管理的历史18CIQC1940年代年代SQC1970年代年代TQC1980年代年代TQM66质量定义符合规范“顾客满意”质量范围产品与服务的质量,人的质量企业文化改造与重组质量管理需要更有号召力的质量改进方法WhatsSixsigma?
1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电器康柏陶氏化工杜邦迪尔洛克希德.马丁日本电器帕卡布捷技术西门子索尼东芝惠尔普气体产品美国运通伏特汽车霍尼韦尔约翰逊控股强生J.P摩根LG集团爱立信美泰克抗星安讯资讯诺基亚飞利蒲雷声普莱克斯三星电子旭电住友联合技术美国邮政服务SixSigma传播WhatsSixsigma?
q一个统计学的概念一个统计学的概念astatisticaltermastatisticaltermq一项提高质量的行动一项提高质量的行动anactiontoimprovequalityanactiontoimprovequalityq一种提高企业竞争力的战略一种提高企业竞争力的战略astrategytoenhancecompetitionastrategytoenhancecompetitionq一种企业文化一种企业文化acultureacultureWhatsSixsigma?
SixSigma是什么?
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认识波动WhatsSixsigma?
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我痛恨波动2345623456平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離距离距离/5=平均距离平均距离标准偏差标准偏差“一致性”的度量是表示变化大小的尺度。
是表示变化大小的尺度。
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+6-6平均=中央值=0USLLSL+1.5-1.54.50.00125PPM3.4PPM66水准是在规格内可以容纳水准是在规格内可以容纳66倍倍。
什么是SixSigma?
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什么是SixSigma?
甜蜜的果实甜蜜的果实考虑生产性的设计大部分果实大部分果实Process最优化/最适化底部的果实底部的果实QC7种工具掉地的果实掉地的果实依靠直观Z65432PPM3.42336,21066,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的机会机会无论做什么,1百万次机会中,允许出现3-4次错误WhatsSixsigma?
SixSigma管理法是管理企业的巧妙方法,把顾客放在第一位,用数据和事实更好地解决问题的方法。
可称为定量化的可持续的改善方法。
可称为定量化的可持续的改善方法。
L提高顾客满意度L缩短周期时间L减少缺陷L重点在顾客L真实的创造利润L聪明的运做方式目标特点特点可定义可定义,指标化指标化,可到达,有关联,限定时间可到达,有关联,限定时间Specific,Metrics,Attainable,Relevant,Time-bounded)Specific,Metrics,Attainable,Relevant,Time-bounded)WhatsSixsigma?
持续进步及竞争的需要持续进步及竞争的需要TherequirementofCIandcompletion建立共同言语Setupcommandlanguage据步数驱动进Datadriven解决问题的方法与思路Themethodologyofproblemsolving掌握通用工具40多个Commandthetools客户导向CustomerfocusWhySixSigma?
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资源产品/服务InputOutput提供者输入过程输出顾客SIPOCProcessSupplierCustomer客户导向6sigma注意发现潜在的、隐藏的问题,预先处理,不给它发生的机会。
了解顾客需求,测量与顾客满意有关的所有事项WhySixsigma?
我们的业务我们的产品250份申请表中,43份有错误52个错误每份表格有4个填写项目750台发动机中97个次品99个缺陷每台发动机要经过150个制造工序52000PPM880PPM52(2504)106=99(750150)106=缺陷顾客不满失去市场质次成本利益损失能不能永远做正确?
“我们的工作质量?
”WhySixsigma?
不良废弃及不良废弃及ScrapScrapClaimClaim恶性废弃恶性废弃返工返工,维修维修设计变更设计变更顾客下线率及信赖性伤失顾客下线率及信赖性伤失在库过大在库过大新产品出市延期新产品出市延期机会损失机会损失会计能够计算的损失会计能够计算的损失(销售的销售的58%)58%)会计分析不了的损失会计分析不了的损失(销售的销售的1520%)1520%)期间浪费期间浪费售价降低售价降低不必要的资金不必要的资金ThetipoftheIcebergThetipoftheIcebergqCOPQ(CostofPoorQuality:
低品质费用低品质费用)循环周期增加循环周期增加纳期延长纳期延长WhySixsigma?
持续进步及竞争的需要持续进步及竞争的需要真实的生产效率真实的生产效率是是66%66%而不是而不是90%90%废品90%90%顾客质量顾客质量再作业不合格不合格检查后的良品率操作输入检查最终良品率=合格工程工程12390%良品率良品率90%良品率良品率90%良品率良品率RTY81%73%90%良品率良品率466%90%良品率良品率最终检查最终检查Hiddenfactory我们的工程我们的工程能力水准?
能力水准?
“隐藏工厂”隐藏工厂”WhySixsigma?
持续进步及竞争的需要持续进步及竞争的需要
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