SixSigma的特征与构成要素(ppt 25页).pptx
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SixSigma概要1.SixSigma?
2.SixSigma的特征3.SixSigma构成要素1不仅是制品的设计和制造,还包括行政,支援等包括所有种类的PROCESS中消除缺点,与目标的距离最小化,创造组织的利益以及达到顾客满足最大化的革新战略.1.SixSigma?
1.SixSigma?
统计的尺度统计的尺度创造制品或服务的创造制品或服务的PROCESSPROCESS实实际际好的程度定量说明好的程度定量说明3.4DPMO(Defectsper3.4DPMO(DefectsperMillionMillionOpportunities)Opportunities)哲学哲学如何认识经济社会的姿势如何认识经济社会的姿势,做做事的方式事的方式WorkingSmarter,NotWorkingSmarter,NotHarder.Harder.经营战略经营战略竞争力确保为基础竞争力确保为基础PROCESS=PROCESS=制品与服务品质制品与服务品质=CS(=CS(顾客满足顾客满足)2SixSigma-目标SigmaSigma是反映是反映processprocess能力的统计的尺度单位能力的统计的尺度单位.Sigma.Sigma水平水平DPU,DPU,PPM,PPM,误差或故障发生的概率等具有密切的关系误差或故障发生的概率等具有密切的关系(分布shift+1.5s)2308,537366,80746,210523363.4ssPPMPPMPROCESSPROCESS能力能力DPMODPMO如不考虑工程的长期变动6相当于2ppb(10亿机会2次缺点).3目的过程方法结果实际的财务成果实际的财务成果肯定的企业文化的创造肯定的企业文化的创造通过无缺点的创造顾客的快乐通过无缺点的创造顾客的快乐SixSigmaSixSigma-综合的品质战略综合的品质战略BUSSINESEBUSSINESE的卓越性的卓越性4SixSigmaSixSigma方法的适用范围方法的适用范围SixSigmaSixSigma方法方法制造制造设计设计服务服务购买购买保全保全行政行政品质保证品质保证52.SixSigma的特征n重视顾客nPROCESS中心n科学的问题解决方法n可信任的数据n使用统计的工具n体系的接近方法nTOP-DOWN式开展n组织的人力赔养通过无缺点实行达到通过无缺点实行达到顾客满足顾客满足革新改善革新改善实际的财务成果实际的财务成果企业文化的肯定且有企业文化的肯定且有深度的变化深度的变化6I)SixSigmaI)SixSigma是顾客中心是顾客中心识别顾客重视的CTQ(CriticalToQuality)并进行改善的Project.供给者供给者(HOTEL)(HOTEL)顾客顾客(会议参加者会议参加者)-热的好的咖啡热的好的咖啡-干净的杯干净的杯-好看的桌布好看的桌布-悦目的摆设悦目的摆设-优质的服务优质的服务-热的好的咖啡热的好的咖啡-迅速的服务迅速的服务(特别是特别是,更换更换时时)-容纳人员多且又近的洗手间容纳人员多且又近的洗手间-近处有电话近处有电话-会谈场所会谈场所为什么有这种差异为什么有这种差异例例)Conference)Conference7II)SixSigmaProcess中心好的品质好的品质ProcessProcess是是好的品质制品是品质好的品质制品是品质尽可能按最低费用费用尽可能按最低费用费用适时地纳期适时地纳期供给供给SixSigmaSixSigma不是结果中心不是结果中心,而是过程中心而是过程中心!
SixSigmaSixSigma给予的信任给予的信任8如果我们对X进行正确管理那么我们为什么要对Y进行试验及检查?
IYYI从属变量从属变量I输出输出I结果结果I症状症状I显示器显示器IXX1.X.XNI独立变量独立变量I输入输入-PROCESS-PROCESSI原因原因I问题问题I管理管理为了得到成果为了得到成果XX与与YY中对准哪个焦点中对准哪个焦点?
SixSigmaSixSigma的焦点的焦点f(X)f(X)Y=Y=焦点比Y更注重在X9缺陷与隐藏的工厂因低调变动发生“隐藏的工厂”费用因低调变动发生“隐藏的工厂”费用增加增加-(Process)-(Process)能力损失能力损失检查或试验后受率检查或试验后受率所有缺陷发生时间与费用所有缺陷发生时间与费用废弃废弃再作业再作业隐藏的工厂NOTNOTOKOK作业作业入力入力检查检查初期受率初期受率OKOK时间时间,费用费用,人人90%90%顾客品质顾客品质10缺陷露出理论无论检查与无论检查与ProcessProcess多么好多么好,缺点是越生产传达到顾客的缺点数越多缺点是越生产传达到顾客的缺点数越多.露出缺陷露出缺陷露出缺陷总缺点数总缺点数/单位单位Doitrightfirsttime!
Doitrightfirsttime!
11SixSigma-计量的“SixSigma的魅力在于可以明确告知我们是否向上.并不是用话来说明,而是用数据”GE副会长,品质担当III)SixSigmaIII)SixSigma提供科学的解法提供科学的解法ManagementbyFact-GageR&R-GageR&R-在在DataData角度的判断角度的判断科学的解释科学的解释-使用统计的工具使用统计的工具-专门知识与经验专门知识与经验12IV)体系的接近方法使用战略计划的大Green的明确化工厂/部门别生产性Baseline选定价值,要求支援及Timing为基础,对Project排序核心Project选定事业部及个人责任确认正确的正确的ProjectProject选选定定正确的人正确的人力的选定力的选定及教育及教育正确的正确的LeadshipLeadship与主与主人意识确立人意识确立训练计划开发训练计划开发时间的安排时间的安排正确的支援体系确立正确的支援体系确立改善计划开改善计划开发及体现发及体现ProcessProcess测定测定ProcessProcess分析分析ProcessProcess改善改善ProcessProcess管理管理为运营的卓为运营的卓越性的管理越性的管理持续性管理持续性管理频繁进行检讨及消除障频繁进行检讨及消除障碍物碍物财务影响检讨财务影响检讨对进行内容持续地意见对进行内容持续地意见交换交换成绩管理及与成绩管理及与R&RR&R联系联系成果的维持成果的维持体现有效管理计划体现有效管理计划对准对准ProcessProcess焦点的正规焦点的正规教育实施教育实施每季度检讨体系效率每季度检讨体系效率新新ProjectProject的持续性识别的持续性识别与开始与开始13PhaseI:
ProcessPhaseI:
Process测定测定对Processmapping,CTQ的主要输入变量分析测定SYSTEM能力工程能力Baseline设定PhaseII:
ProcessPhaseII:
Process分析分析FMEA完了识别KPIV(继续)工程能力数据检讨,PARETO分析等树立下一阶段的计划PhaseIII:
ProcessPhaseIII:
Process改善改善主要KPIV的识别及最适化PhaseIV:
ProcessPhaseIV:
Process管理管理管理体现的体现长期工程能力的确认MMCCIIAA14V)V)与财务成果直接联系的尺度的使用与财务成果直接联系的尺度的使用作为作为DPUDPU函数的函数的COPQCOPQ15DPUCOPQDPUvsCOPQ1234COPQDPUSigmaSigma水平与水平与COPQCOPQSigmaSigma水平水平COPQCOPQ66卖出额的卖出额的10%10%以内以内510-15%510-15%415-20%415-20%-320-30%320-30%230-40%230-40%如果三星是如果三星是33水平的企业水平的企业,失败费用至少为失败费用至少为卖出额的卖出额的20%20%16VI)VI)全社的人力全社的人力INFRAINFRA构筑构筑急速提高推进急速提高推进ProcessProcess改善的能力改善的能力BlackbeltBlackbeltBlackbeltBlackbeltBlackbeltBlackbeltGreenGreenbeltbeltGreenGreenbeltbeltGreenGreenbeltbeltGreenGreenbeltbeltSixSigmaSixSigmaChampionChampionMasterMasterblackbeltblackbelt173.SixSigma构成要素恰当的支援+正确的Project+正确的人力+正确的ROADMAP与工具=正确的结果18妥当的支援为SixSigma的全社推进构筑INFRA通过WORKSHOP开发的开展ROADMAPChampion的识别nSixSigmaProcess推进nSixSigma结果责任MBB的开发n内部技术资源n训练及支援内部化19正确的Project符合战略计划的Project成就度的差异确认-品质,费用,C/T价值为基础的Project优先顺序公式化追溯的Project责任的确认:
事业部及个人20正确的尺度n单位当缺点数(DPU)-总缺点数除以总生产单位数n低品质费用(CostofPoorQuality:
COPQ)n开始没有制造100%品质造成的费用n生产容量(Capacity)n一定期间内Process可生产的良品的数确认)我们如果改善了我们定的尺度,是否会有实际的财务成果SixSigma的主要要素n确立与成功的财务成果有关的成就尺度进行改善.21正确的人力n为SixSigma成功,引起变化的的最少的人力nChampionnmasterblakcbeltnblackbeltngreenbeltnChampionnSixSigma扩散n选定Project督促人们n追溯blackbelt的进行事项(每周检讨)n为blackbelt消除障碍n制作支援体系.n成就度baselinen培养masterblackbelt.ChampionChampion是引起变化的催化剂是引起变化的催化剂22nMasterblackbeltn在公司内的,SixSigma工具和方法论的专家n作用n为结果blackbeltcoach&支援n开发及传达SixSigma训练n帮助Project设定nSixSigmachampion与关系n确认及开展bestpracticesnBlackbeltn主导战略性的有大的效果的Process改善Projectn熟知基础及高级品质工具和统计学nSixSigmaSixSigma制度化制度化的的ChangeAgents保证保证MasterblackbeltMasterblackbelt企业可自觉训练企业可自觉训练23GreenbeltGreenbelt主导重要主导重要ProcessProcess改善改善ProjectProject支援战略性的支援战略性的BlackbeltBlackbelt的的projectproject在自己的机能领域在自己的机能领域作事作事推进推进技术技术ProcessProcess改善改善技术性技术性ProcessProcess专家专家ChangeAgentsChangeAgents焦点集中在现场焦点集中在现场,成为成为SixSigmaSixSigma的基的基础础24DOEDOE正确的Roadmap与工具:
4阶段与8阶段的主要工具ProcessmappingProcessmapping与尺度与尺度XYXYGageR&RGageR&R分析分析工程能力分析工程能力分析Multi-variMulti-vari分析分析FMEAFMEA统计的工程管理统计的工程管理/管理计划管理计划测定测定分析分析改善改善管理管理$高度的工具可以迅速得到结果高度的工具可以迅速得到结果25
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