如何成为一名优秀的班组长教程.pptx
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主讲:
马智强如何成为一名优秀的班组长郑州长城特种水泥内训郑州长城特种水泥内训第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知一、班组长的管理水平现状一、班组长的管理水平现状目前在中国民营企业内部,班组长的管理水平有以下几种类型目前在中国民营企业内部,班组长的管理水平有以下几种类型:
11生产技术型生产技术型生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工,对生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工,对待人都是非常苛刻的。
待人都是非常苛刻的。
22盲目执行型盲目执行型盲目执行型的班组长是一个传话筒,上级安排什么他就传达盲目执行型的班组长是一个传话筒,上级安排什么他就传达什么,态度强硬,官僚作风严重。
什么,态度强硬,官僚作风严重。
33大扫把型大扫把型大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。
大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。
第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知44劳动模范型劳动模范型劳动模范型班组长勤恳务实,但缺乏领导能力,往往只能做劳动模范型班组长勤恳务实,但缺乏领导能力,往往只能做一个战斗员,而不能做一个指挥员。
一个战斗员,而不能做一个指挥员。
55哥们义气型哥们义气型哥们义气型的班组长最容易感情用事,做事缺乏原则,爱讲哥们义气型的班组长最容易感情用事,做事缺乏原则,爱讲江湖义气。
江湖义气。
第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知二、班组长的地位和作用二、班组长的地位和作用要改变班组长的管理现状,首先要明确班组长在企业中的地位和作要改变班组长的管理现状,首先要明确班组长在企业中的地位和作用。
用。
11班组长的企业角色班组长的企业角色企业人才的层次划分企业人才的层次划分经营层经营层地位:
金领,总经理。
地位:
金领,总经理。
作用:
要三分管今天,七分管明天,要做一个全才。
作用:
要三分管今天,七分管明天,要做一个全才。
管理层管理层地位:
白领,部门经理。
地位:
白领,部门经理。
作用:
做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家。
作用:
做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家。
第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知督导层督导层地位:
灰领,班组长。
地位:
灰领,班组长。
作用:
做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才。
作用:
做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才。
执行层执行层地位:
蓝领,员工。
地位:
蓝领,员工。
作用:
做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝作用:
做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝不苟地做好产品,要做多能型员工。
不苟地做好产品,要做多能型员工。
班组长的企业角色班组长的企业角色第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知22班组长的功能定位班组长的功能定位承上启下的作用承上启下的作用班组长影响着决策的实施,既是领导与员工沟通的桥梁,又班组长影响着决策的实施,既是领导与员工沟通的桥梁,又是员工联系领导的纽带,起着承上启下的作用。
是员工联系领导的纽带,起着承上启下的作用。
小总经理的作用小总经理的作用班组长是生产的直接组织者和参与者,他既是技术骨干,又班组长是生产的直接组织者和参与者,他既是技术骨干,又是业务上的多面手。
总经理管的职能班组长都要管,被称为小总经是业务上的多面手。
总经理管的职能班组长都要管,被称为小总经理。
理。
第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知33班组长的产生方法班组长的产生方法在企业里,班组长一般通过三种方法来产生:
在企业里,班组长一般通过三种方法来产生:
行政任命行政任命行政任命的方式带有强迫式,脱离群众。
行政任命的方式带有强迫式,脱离群众。
工厂招聘工厂招聘工厂招聘即公开招聘,能够保证应聘者的真才实学,但应聘工厂招聘即公开招聘,能够保证应聘者的真才实学,但应聘者可能对企业现状不了解。
者可能对企业现状不了解。
员工推举员工推举44班组长的五大职能班组长的五大职能编剧人力资源导演教练稽核编剧人力资源导演教练稽核三、班组长的职责与权限三、班组长的职责与权限11班组长的职责班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。
班组长综合素质的班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。
班组长综合素质的高低,决定着企业的政策能否顺利实施,因此班组长是否尽职尽责高低,决定着企业的政策能否顺利实施,因此班组长是否尽职尽责至关重要。
班组长的职责如下:
至关重要。
班组长的职责如下:
事务管理生产管理辅助上级事务管理生产管理辅助上级第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知22班组长的权限班组长的权限指挥权和管理权指挥权和管理权员工的调配权员工的调配权完善制度权完善制度权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权推举员工权推举员工权第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知11班组长的素质要求班组长的素质要求班组长要具备如下素质:
班组长要具备如下素质:
专业能力专业能力解决问题的能力解决问题的能力组织能力组织能力交流交际的能力交流交际的能力倾听的能力倾听的能力幽默的能力幽默的能力激励的能力激励的能力指导员工的能力指导员工的能力培养能力培养能力自我约束的能力自我约束的能力概念化能力概念化能力四、班组长的素质与技能四、班组长的素质与技能22班组长的技能要求班组长的技能要求了解新老设备了解新老设备了解新老技术了解新老技术了解新老工艺了解新老工艺了解新老产品了解新老产品第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知五班组长的管理内容五班组长的管理内容第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知目视管理目视管理团队合作团队合作质量意识质量意识工作情绪工作情绪提案制度提案制度员工自律员工自律消除消除=工作的浪费行为动作工作的浪费行为动作5S5S管理管理=良好的生产环境维持良好的生产环境维持SDCASDCA标准化标准化PDCAPDCA作业流程作业流程讯息数据讯息数据设备设备TPMTPM物料管理物料管理QQ质量管理质量管理CC成本管理成本管理DD交期管理交期管理利润管理利润管理六班组长职业生涯规划六班组长职业生涯规划1、起步阶段、起步阶段2、成长阶段、成长阶段3、成熟阶段、成熟阶段4、即将退休阶段、即将退休阶段第一讲班组长的角色认知第一讲班组长的角色认知第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设一、班组文化的内容一、班组文化的内容1.1.企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化的内容企业文化的内容企业文化的价值企业文化的价值企业文化落地企业文化落地第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设一、班组文化的内容一、班组文化的内容2.2.班组文化的重要组成班组文化的重要组成班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。
班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。
执行力执行力执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。
执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。
员工敬业精神员工敬业精神在企业中,如果希望员工有执行力,那么员工必须要具备敬业精神。
在企业中,如果希望员工有执行力,那么员工必须要具备敬业精神。
第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设33班组文化的升级之路班组文化的升级之路为老板打工的文化为老板打工的文化员工不具备敬业精神,是因为在企业中存在着为老板打工的文员工不具备敬业精神,是因为在企业中存在着为老板打工的文化。
化。
第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设为自己工作的文化为自己工作的文化要建立班组文化,必须要找到一种敬业精神和持续的执行能要建立班组文化,必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力,要达到这个目的,企业就要转变员工的观念,即把为老板打力,要达到这个目的,企业就要转变员工的观念,即把为老板打工转变为给自己工作。
工转变为给自己工作。
这就是给自己打工的文化,这种文化可以促使员工有持续这就是给自己打工的文化,这种文化可以促使员工有持续的执的执行力,但是这并不是企业想要的文化。
因为这种文化的持续,在企行力,但是这并不是企业想要的文化。
因为这种文化的持续,在企业中会形成英雄主义,搞个人崇拜。
业中会形成英雄主义,搞个人崇拜。
第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设为企业和团队做事的文化为企业和团队做事的文化企业要转变员工为自己工作的观念,使其转变到为企业和团企业要转变员工为自己工作的观念,使其转变到为企业和团队做事上来。
队做事上来。
为信仰而战的文化为信仰而战的文化给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。
员工给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。
员工要变得无私无畏,让员工光劳动而不要薪水,只有信仰才能使要变得无私无畏,让员工光劳动而不要薪水,只有信仰才能使其其得以改变。
得以改变。
二、班组建设的技巧二、班组建设的技巧11组织建设组织建设班组是企业中最小的组织。
但麻雀虽小,五脏俱全。
搞好班班组是企业中最小的组织。
但麻雀虽小,五脏俱全。
搞好班组组建设,要做到以下几个方面:
建设,要做到以下几个方面:
首先,要确立班组长的领导地位首先,要确立班组长的领导地位其次,要根据生产六大要素进行组织建设其次,要根据生产六大要素进行组织建设生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设设置班组六大员设置班组六大员班组长:
懂管理、懂技术班组长:
懂管理、懂技术质量检验员:
进行过程抽检和巡检工作质量检验员:
进行过程抽检和巡检工作核算统计员:
要了解不良品、返工品、报废品等情况核算统计员:
要了解不良品、返工品、报废品等情况设备管理员:
管理设备设备管理员:
管理设备材料管理员:
收发料管理材料管理员:
收发料管理生活卫生员:
负责员工的生活和纪律生活卫生员:
负责员工的生活和纪律第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设22制度建设制度建设班组虽然小,但它也是需要制度来约束的,班组需要建立以下制度班组虽然小,但它也是需要制度来约束的,班组需要建立以下制度:
晨会制度晨会制度月初计划制度月初计划制度月中控制制度月中控制制度月末总结制度月末总结制度交接班制度交接班制度巡回检查制度巡回检查制度岗位练兵制度岗位练兵制度安全文明生产制度安全文明生产制度班组经济责任制班组经济责任制第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设33班组沟通班组沟通沟通的价值沟通的价值沟通的内容沟通的内容沟通的形式沟通的形式沟通机制沟通机制沟通心态沟通心态沟通方法沟通方法第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设44班组冲突管理班组冲突管理冲突现象冲突现象冲突的危害冲突的危害冲突防范冲突防范冲突解决的方法冲突解决的方法良性冲突和恶性冲突良性冲突和恶性冲突班组长冲突管理原则班组长冲突管理原则第二讲班组文化与班组班组建设第二讲班组文化与班组班组建设一、班前计划一、班前计划11班组长在生产准备中的任务班组长在生产准备中的任务分解日程计划并制定生产计划分解日程计划并制定生产计划计划内时间和计划外时间的安排计划内时间和计划外时间的安排生产计划的分解生产计划的分解生产计划要根据客户的性质,根据车间、生产部门提供的信息进行生产计划要根据客户的性质,根据车间、生产部门提供的信息进行分解,将客户分为分解,将客户分为AA、BB、CC、DD类:
类:
AA类客户类客户AA类客户又叫黄金客户,是企业最主要的订单来源,款不用催,他会类客户又叫黄金客户,是企业最主要的订单来源,款不用催,他会在规定的时间打给公司,这类单子应先做。
在规定的时间打给公司,这类单子应先做。
第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理BB类客户类客户BB类客户比类客户比AA类客户订单量少,但无论企业什么时候催款,他都会及类客户订单量少,但无论企业什么时候催款,他都会及时付款给公司,这类单子也应该做。
时付款给公司,这类单子也应该做。
CC类客户类客户CC类客户单子小毛病又多,习惯挑剔,款要催好几遍才给你。
类客户单子小毛病又多,习惯挑剔,款要催好几遍才给你。
DD类客户类客户DD类客户叫刁蛮客户,款很难收或者收不回来。
类客户叫刁蛮客户,款很难收或者收不回来。
通过对客户的分类分析,员工明白了做单的方向。
有资格让员工加班通过对客户的分类分析,员工明白了做单的方向。
有资格让员工加班的只有的只有AA类客户和类客户和BB类客户,类客户,CC类客户可以少做,而类客户可以少做,而DD类客户则不用去类客户则不用去做。
做。
第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理细化作业指导书细化作业指导书员工执行力差的原因员工执行力差的原因为什么有些企业员工执行力太差为什么有些企业员工执行力太差?
因为企业缺乏最根本的量化管因为企业缺乏最根本的量化管理。
理。
量化管理量化管理作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门,工程师们喜欢用术作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门,工程师们喜欢用术语来写作业指导书,因为专业术语很难懂,员工当然看不懂,所以要语来写作业指导书,因为专业术语很难懂,员工当然看不懂,所以要分解。
分解。
第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理培训员工培训员工作为一个合格的管理者,还必须是一个合格的培训者,要教作为一个合格的管理者,还必须是一个合格的培训者,要教会下级,因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。
他必须明白会下级,因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。
他必须明白,管理者要实现什么目标。
,管理者要实现什么目标。
预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品生产所需设备、仪器、工装的安装、调试生产所需设备、仪器、工装的安装、调试人员岗位的安排和产能设定人员岗位的安排和产能设定物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理22班前交接管理班前交接管理两不离开原则两不离开原则“班后会议”未开完不离开车间班后会议”未开完不离开车间事故分析会议未开完不离开车间事故分析会议未开完不离开车间交班管理交班管理遵守三不交原则遵守三不交原则接班者未到岗位不交班接班者未到岗位不交班接班者没签字不交班接班者没签字不交班事故没有处理完不交班事故没有处理完不交班第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理交班管理交班管理一小时内不得任意改变负荷和工艺条件,生产中的异常情况一小时内不得任意改变负荷和工艺条件,生产中的异常情况应得到消除应得到消除检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘认真做好原始记录认真做好原始记录搞好工作场地卫生清洁搞好工作场地卫生清洁接班者到岗后,交班人员应说清楚接班者到岗后,交班人员应说清楚接班管理接班管理第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理遵守三不接原则遵守三不接原则岗位检查不合格不接班岗位检查不合格不接班事故没有处理完不接班事故没有处理完不接班交班者不在不接班交班者不在不接班接班管理接班管理接班人员必须提前接班人员必须提前3030分钟到岗分钟到岗到岗后检查生产、工艺指标,设备记录,消耗物品,工艺器到岗后检查生产、工艺指标,设备记录,消耗物品,工艺器具和卫生等情况具和卫生等情况提前提前1515分钟召开班前会分钟召开班前会没有发现问题及时交接班,并在交接班记录上双方签字没有发现问题及时交接班,并在交接班记录上双方签字接班者到岗后,交班人员要说明情况接班者到岗后,交班人员要说明情况第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理33班前会管理班前会管理交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加,白班交接时要有一名车间领导参加参加,白班交接时要有一名车间领导参加与会人员穿戴整齐与会人员穿戴整齐提前提前1515分钟点名分钟点名交班值班班长介绍上班的情况交班值班班长介绍上班的情况各岗位汇报班前检查情况各岗位汇报班前检查情况接班班长安排工作接班班长安排工作车间领导具体指示车间领导具体指示第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理44生产派工生产派工生产派工的概念生产派工的概念生产派工是指当生产作业准备做好以后,根据安排好的作业生产派工是指当生产作业准备做好以后,根据安排好的作业顺序和进度,将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。
顺序和进度,将生产作业任务分解到各个生产员工身上的过程。
生产派工的重要方式:
使用派工单生产派工的重要方式:
使用派工单第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理加工路线单加工路线单加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来,但是这种传票可能会加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来,但是这种传票可能会中间流失,需要进行控制,需要班组长进行监控。
中间流失,需要进行控制,需要班组长进行监控。
单工序工票单工序工票单工序工票是指某一个工序使用的工票。
单工序工票是指某一个工序使用的工票。
一般适用非常复杂、流程非常多的工序一般适用非常复杂、流程非常多的工序比如今天做什么产品,做多少个,甚至把客户都写上去,让每一个员比如今天做什么产品,做多少个,甚至把客户都写上去,让每一个员工都清楚今天做什么产品,做到什么程度,流到什么地方。
工都清楚今天做什么产品,做到什么程度,流到什么地方。
卡票最好用黄色的,因为标尺非常清楚,让每个人都能引起警觉卡票最好用黄色的,因为标尺非常清楚,让每个人都能引起警觉传票卡传票卡传票,从第一道工序到第二道工序一个票;从第二道工序到第三道工传票,从第一道工序到第二道工序一个票;从第二道工序到第三道工序一个票:
从第三道工序到第四道工序一个票,各个工序采用不同票。
序一个票:
从第三道工序到第四道工序一个票,各个工序采用不同票。
第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理55“机动部队”与“职务代理人制度”“机动部队”与“职务代理人制度”为了保证班前计划的有力实施,还需要在班组中建立相应的为了保证班前计划的有力实施,还需要在班组中建立相应的“机动部队”和“职务代理人制度”。
“机动部队”和“职务代理人制度”。
班组内建立班组内建立2233人的“机动部队”人的“机动部队”建立职务代理人制度建立职务代理人制度职务代理人制度是从班组长开始,每一个职务都必须指定一级甚至职务代理人制度是从班组长开始,每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人,员工请假时,由职务代理人自动代理,职位空缺时也二级代理人,员工请假时,由职务代理人自动代理,职位空缺时也可由职务代理人替补。
可由职务代理人替补。
第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理二、班中控制二、班中控制11班组长在作业过程中应把握的内容班组长在作业过程中应把握的内容生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理计划调整对人员、设备及其他方面的影响计划调整对人员、设备及其他方面的影响人员出勤及变动的状况,员工精神状况及士气人员出勤及变动的状况,员工精神状况及士气员工的工作技能员工的工作技能(交叉式多能型交叉式多能型)缺料、设备故障等引起的停产时间缺料、设备故障等引起的停产时间不良品发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品发生的原因及对策,不良品的善后处理零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全生产是否正常,能否完成生产计划生产是否正常,能否完成生产计划是否有加班事宜是否有加班事宜工作方法是否合适,是否存在浪费,有无可改善之处工作方法是否合适,是否存在浪费,有无可改善之处第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理22发挥班组“六大员”的作用发挥班组“六大员”的作用班组“六大员”的组成班组“六大员”的组成生产技术员生产技术员质量检验员质量检验员核算统计员核算统计员设备安全员设备安全员生活卫生员生活卫生员材料管理员材料管理员班组“六大员”的功能班组“六大员”的功能第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理33进度控制与横向协调进度控制与横向协调进度协调进度协调设备协调设备协调材料协调材料协调任务协调任务协调人员协调人员协调工艺协调工艺协调品质协调品质协调时间协调时间协调产品协调产品协调第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理三、班后总结三、班后总结11订单完成后的总结订单完成后的总结班长主持班长主持班组“六大员”介绍班组“六大员”介绍人员投入人员投入工资投入工资投入材料成本材料成本品质问题品质问题工艺问题工艺问题人均日产人均日产合格率合格率第三讲班组生产管理第三讲班组生产管理2班后会管理班后会管理交班时全体都要参加,白班交班时有一名车间主管参加交班时全体都要参加,白班交班时有一名车间主管参加岗位交班后准时召开班后会岗位交班后准时召开班后会各岗位人员介绍本班情况各岗位人员介绍本班情况值班班长进行综合发言值班班长进行综合发言车间主管具体指示车间主管具体指示第四讲班组质量管理第四讲班组质量管理一、员工质量意识再造一、员工质量意识再造11检验员不被理解检验员不被理解中日企业员工的质量意识对比中日企业员工的质量意识对比中国员工的质量意识中国员工的质量意识日本员工的质量意识日本员工的质量意识质量意识的重要性质量意识的重要性22产品是生产出来的,让员工第一次就要做对员工质量意识再产品是生产出来的,让员工第一次就要做对员工质量意识再造,是企业急待解决的课题,加强员工的产品质量意识,应造,是企业急待解决的课题,加强员工的产品质量意识,应该该做到:
做到:
教会员工要改变工作环境教会员工要改变工作环境班组长必须每天强调质量班组长必须每天强调质量大家要理解检验员的工作大家要理解检验员的工作第四讲班组质量管理第四讲班组质量管理二、质量实现三大控制二、质量实现三大控制员工要了解质量管理的三大控制,即进料控制、过程控制员工要了解质量管理的三大控制,即进料控制、过程控制、成品控制。
、成品控制。
11进料控制来料检验进料控制来料检验(1QC)(1QC)22过程控制过程检验过程控制过程检验(IPQC)(IPQC)材料进入生产线以后,叫过程控制,这个时候班组就要负责材料进入生产线以后,叫过程控制,这个时候班组就要负责了。
了。
33成品控制最终检验成品控制最终检验(FQC)(FQC)班组要对成品控制进行严格把关。
班组要对成品控制进行严格把关。
第四讲班组质量管理第四讲班组质量管理三、品管的“三招半”三、品管的“三招半”11第一招:
作业人员自主检验第一招:
作业人员自主检验即员工自检。
通过这种形式打破员工的惯性思维,即只注重即员工自检。
通过这种形式打破员工的惯性思维,即只注重产量而无视质量的思维横式。
在企业里,要做到产量和质量互动。
产量而无视质量的思维横式。
在企业里,要做到产量和质量互动。
22第二招:
上下道工序员互检第二招:
上下道工序员互检上下道工序之间也要进行员工之间的互检,即上道工序生产上下道工序之间也要进行员工之间的互检,即上道工序生产的产品,下道工序要进行再检验。
的产品,下道工序要进行再检验。
第四讲班组质量管理第四讲班组质量管理3第三招:
质量检验员抽检第三招:
质量检验员抽检质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。
质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。
4最后半招:
班组长巡回检
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