杰出班组长自我培养与成长.pptx
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杰出班组长自我培养与成长.pptx
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杰出班组长自我培养与成长
(一)主讲:
王会景主讲:
王会景課程介绍前言前言第一讲:
班组长的定位与角色认知第一讲:
班组长的定位与角色认知第二讲:
班组长的使命与职责第二讲:
班组长的使命与职责第三讲:
班组长如何履行工作职责第三讲:
班组长如何履行工作职责第四讲:
正确指导下属的方法第四讲:
正确指导下属的方法第五讲:
怎样做第五讲:
怎样做好好一个班组长一个班组长引言一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层国家资委主任李荣融:
看企业有没有竞争力,关键要看班组,看岗位。
没有优秀的班组作为基石,企业的腾飞就是一句空话。
.如果班组建设搞不好,企业可以兴旺一时,但绝不会持久。
中国企业与世界卓越企业相比,最大的差距就在于企业的基层管理水平的差异。
第一讲班组长的定位与角色认知班组长的定位定位才能决定路线图定位才能决定路线图你在哪里?
班组长的位置管理的夯石我是基层指挥员、哈哈!
我是基层指挥员、哈哈!
就是兵头将尾就是兵头将尾上司上司同事同事相关部门相关部门其它其它班组长班组长成本成本交货期交货期生产生产品质品质培训培训安全安全部下部下有人格的个体有人格的个体班组长的位置班组长的位置-现场的中心现场的中心现场的问题及需要进行的指导作业指导作业指导JobInstruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理JobRelations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业JobSafety安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善JobMethods作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌我们需要优秀我们需要优秀的班组长的班组长班组长角色认知班组长角色认知91-99-987655-543211-19-1123456789对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低低高高高高1-11-1型:
得过且过型型:
得过且过型9-19-1型:
生产技术型型:
生产技术型1-91-9型:
乡村俱乐部型型:
乡村俱乐部型5-55-5型:
中庸型型:
中庸型9-99-9型:
团队管理型型:
团队管理型班组长现状班组长现状班组长的6种角色第二讲班组长的使命与权责班组长的任务班组长的任务提高产品的质量提高产品的质量降低成本降低成本防止安全事故防止安全事故保证生产任务的完成保证生产任务的完成提高生产效率提高生产效率班组长的权限本班组的绝对指挥和管理权本班组的绝对指挥和管理权员工调配权员工调配权完善制度权完善制度权员工奖惩建议与分配权员工奖惩建议与分配权推举员工权推举员工权合理化建议权合理化建议权班组长的作用与职责班组长的作用与职责班组长的作用班组长的作用决策的执行者决策的执行者企业目标的实现者企业目标的实现者承上启下承上启下生产的直接组织生产的直接组织和参与者和参与者班组长的职责班组长的职责劳务管理劳务管理生产管理职责生产管理职责辅助上司辅助上司有效完成各项任务有效完成各项任务教育和训练下属员工教育和训练下属员工班组长班组长的职责的职责(例例1)NO内容内容描述描述NO内容内容描述描述1贯彻作业贯彻作业指导书指导书监督作业标准的执行情况对员工的培训.2召开各种召开各种会议会议班前班后会。
安全会议。
品质会议。
成本会议。
3人员培训人员培训安全、品质、作业技能的培训;制定培训计划(了解组员情况,);使班内成员掌握并遵守作业。
多能工的培养(轮岗)。
制作并填写培训记录。
对培训结果作出评价。
对培训效果定期进行现场确认。
4问题确认问题确认及汇报及汇报现场点检(人、7S、设备、安全、品质),只相信自己的眼睛。
观察标准作业。
异常处理结果追踪。
下工位访问对产品、质量、安全等进行汇报。
5异常处理异常处理发现异常(与文件、程序、标准不符),通知相应车间进行处理,处理不了报告质保评价是否让步接收。
6改善改善提高现有状况的改善。
解决发生问题的改善。
分类具体内容加重值权限类型相关部门备注1.生产管理
(1)设备安排、进度管理
(2)生产品质、收率管理(3)材料使用计划制定生产部品质部2.人员管理
(1)考勤管理
(2)了解员工的工作能力(3)业绩考核生产部HR&A部3.教育训练
(1)新员工教育计划制定和实施
(2)员工能力提高指导计划生产部4.其他业务
(1)PRO-3M活动促进和改善
(2)环境安全管理(3)流程改善促进生产部安全组班组长的职责班组长的职责(例例2)2)非常重要报告权限规划责任(包非常重要报告权限规划责任(包括执行)括执行)重要合议决重要合议决定权限定权限普通执行权限听取普通执行权限听取报告的权限报告的权限第三讲第三讲班组长如何履行工作职责班组长如何履行工作职责?
1.1制制定定业业务务计计划划首先弄清楚自己应该做什么首先弄清楚自己应该做什么理解广义的问题概念理解广义的问题概念要解决的问题要解决的问题确立目标确立目标怎样去安排?
怎样去安排?
拟订计划拟订计划如何去落实?
如何去落实?
计划的实施计划的实施1.21.2制定业务计划制定业务计划-日计划日计划-周计划周计划-月计划月计划-季度计划季度计划-半年计划半年计划-年计划年计划1.31.3制定计划常用的工具制定计划常用的工具-甘特图甘特图33月月第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周1.2.3.4.5.6.CCDDPPAACCDDPPAAP-PlanP-PlanD-DoD-DoA-ActionA-ActionCCheckCCheck2.2.管理过程管理过程-不断重复不断重复PDCAPDCA3.13.1岗位之间的接口处理岗位之间的接口处理做为班组长,如何协调各岗位做为班组长,如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系,可以体现班之间、各道工序之间的关系,可以体现班组长的协调能力和组织水平的高低。
组长的协调能力和组织水平的高低。
为什么改善后未能得到及时应用为什么改善后未能得到及时应用?
3.23.2案例研讨案例研讨:
组装组装老化老化包装包装出货出货老化是电源生产非常重要的一个环节,而且这个过程要保证30-120分钟。
在改善之前,操作工大概估计时间,不太准确,因此,技术部门作了一个计时装置,基本功能是:
每台老化台车一旦开始加电,计时器开始计时,并显示已经持续加电的时间。
当操作者看到计时器达到规定时间时(会报警),就可以拆下进入下一个工位,如果时间不到就要等待。
这本来是一个很好的改善,但装置安装好以后,技术部没有告诉生产线的管理者。
第二天生产开始后,管理者看到也没在意,没有咨询相关人员。
就这样,一个很好的“防呆”改善放了一周也没有得到应用。
一周后,技术人员到线上检查设备使用情况,才发现没有使用。
又找到线体管理者说明了情况,设备才开始使用。
为什么会出现这样的现象?
为什么会出现这样的现象?
3.33.3接口处理原则接口处理原则责任和分工要明确责任和分工要明确有团队协作精神有团队协作精神台帐记录清晰明了台帐记录清晰明了不能有缺口和漏洞不能有缺口和漏洞及时沟通,不能想当然及时沟通,不能想当然4.14.1认真执行规章制度认真执行规章制度班组长是生产的直接组织者,也是各项班组长是生产的直接组织者,也是各项规章制度的执行者。
规章制度的执行者。
执行规章制度执行规章制度,班组长必须作到班组长必须作到哪哪几个方面几个方面?
4.24.2规章制度执行原则规章制度执行原则明确公司的规章制度明确公司的规章制度以身作则以身作则让员工养成习惯让员工养成习惯制度面前人人平等制度面前人人平等该不该准假?
(1)问题在哪里?
(2)遇到类似的问题,你会怎样处理?
组织是一个系统,组织是一个系统,要培养系统思考的观念。
要培养系统思考的观念。
4.3案例研讨案例研讨:
监督与控制是班组长做好本监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节。
职工作的一个非常重要的环节。
5.15.1监督与控制监督与控制5.25.2监督与控制监督与控制监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则避免避免开始轰、中间松、最后空开始轰、中间松、最后空控制关键点控制关键点特殊工艺、关键工程、事故多发区、特殊工艺、关键工程、事故多发区、岗位之间的交接处岗位之间的交接处控制生产进度、品质控制生产进度、品质目视化管理目视化管理从整体入手,使听者先对总体有大致印象从整体入手,使听者先对总体有大致印象用语简洁明了用语简洁明了使用通俗易懂的词语使用通俗易懂的词语指导宜具体化,越具体越容易操作指导宜具体化,越具体越容易操作适当重复适当重复注意肢体语言注意肢体语言6.06.0正确下达指示正确下达指示第四讲正确指导下属的方法正确指导下属的方法输入输入材料材料设备设备方法方法人人输出输出品质品质成本成本纳期纳期不知道作业方法;不知道作业方法;不太熟练;不太熟练;作业态度不认真作业态度不认真-产生不良品产生不良品-生产延期生产延期-设备故障设备故障-器材的品质器材的品质-发生安全事故发生安全事故现场问题现场问题确保产品的质量确保产品的质量提高生产效率提高生产效率确保安全作业确保安全作业降低成本降低成本遵守交货期遵守交货期活跃组织气氛活跃组织气氛工作指导的重要性工作指导的重要性指导前指导前-指导后指导后诊断诊断指导指导激励激励反馈反馈有效有效利用利用的必要点的必要点把把握握指指导导有计划的指导有计划的指导训练的机会训练的机会明确动机明确动机跟踪指导跟踪指导目标水准目标水准开拓工作能力开拓工作能力第第11阶段营造学习的气氛阶段营造学习的气氛第第22阶段操作示范及说明阶段操作示范及说明第第33阶段让学习者实际操作阶段让学习者实际操作第第44阶段指导之后认真观察阶段指导之后认真观察指导下属的四个阶段指导下属的四个阶段第一阶段营造学习的气氛第一阶段营造学习的气氛创造舒适的气氛创造舒适的气氛说明作业内容说明作业内容确定对该作业的理解程度确定对该作业的理解程度调动学习积极性调动学习积极性开始指导开始指导第二阶段正确示范及说明第二阶段正确示范及说明使学习者处于正确的位置使学习者处于正确的位置主要阶段逐步说明、示范主要阶段逐步说明、示范强调完成主要阶段的要点强调完成主要阶段的要点认真、耐心指导认真、耐心指导不要超越学习者的理解力不要超越学习者的理解力第三阶段让学习者实际操作第三阶段让学习者实际操作操作有误及时纠正操作有误及时纠正让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边说明再次操作,并强调要点再次操作,并强调要点直到能正确操作直到能正确操作切记:
不要相互进行比较切记:
不要相互进行比较第四阶段指导之后认真观察第四阶段指导之后认真观察在现场实际操作在现场实际操作指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人经常确认经常确认营造乐于提问的氛围营造乐于提问的氛围逐渐减少指导的次数逐渐减少指导的次数OJT法成功要决放松学员的紧张心理进入学习状态放松学员的紧张心理进入学习状态告诉学员准备做什么?
为什么?
告诉学员准备做什么?
为什么?
示范给学员如何来做示范给学员如何来做请学员跟着一起做请学员跟着一起做让学员自己边说边做让学员自己边说边做观察学员鼓励赞美观察学员鼓励赞美安排老员工带领指导新员工安排老员工带领指导新员工营造融洽的氛围。
营造融洽的氛围。
清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
指出引起你关注的原因。
指出引起你关注的原因。
询问原因,并以开放的态度聆听解释。
询问原因,并以开放的态度聆听解释。
强调改变工作习惯,并请其提出解决方法。
强调改变工作习惯,并请其提出解决方法。
讨论每个提议,并向员工提供协助。
讨论每个提议,并向员工提供协助。
商定采取具体行动及订下跟进日期。
商定采取具体行动及订下跟进日期。
改变员工不良习惯的方法改变员工不良习惯的方法第五讲怎样当个好班组长怎样当个好班组长三个角色的转换面对部下应站在经营者的立场上,用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话班组长的九条戒律1.不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类丧气话2.不要说“不知道”、“我帮不了你”这类令人心冷的话3.不要说“不行就走人”“政策向来如此”类的霸道话4.不要在下属员工面前抱怨上级领导5.不要萎靡不振,无精打采6.不要感情用事,建立小圈子7.不要小富即安、停步不前8.不要轻言放弃、轻狂自大、背信弃义、急躁易怒9.不要处处为部下护短十种能力专业技术能力专业技术能力目标管理能力目标管理能力发现问题并解决问题能力发现问题并解决问题能力组织授权能力组织授权能力沟通倾听的能力沟通倾听的能力幽默风趣的能力幽默风趣的能力激励减压的能力激励减压的能力职能培训的能力职能培训的能力指挥和约束的能力指挥和约束的能力归纳和总结的能力归纳和总结的能力十个妙招从容乐观会鼓励从容乐观会鼓励当面背后赞下属当面背后赞下属实事求是不盲从实事求是不盲从言行一致重承诺言行一致重承诺尊重关心问寒暖尊重关心问寒暖科学组合用不疑科学组合用不疑制造机会为下属制造机会为下属荣誉面前退幕后荣誉面前退幕后思考改善常自省思考改善常自省身先士卒带头行身先士卒带头行优秀班组长的一天上班后:
上班后:
早会:
集合班组所有人员,点名,问好,小结昨天的基础上安排今天的工作,说明基本要求和注意事项,把工作拜托给大家。
确认有无临时缺勤人员临时缺勤人员的调整有无新手需要工作指导上班中:
上班中:
检视机器是否正常使用和保养作业中人力不平衡是否及时处理请求支援有无依照生产计划和进度察看每位下属的工作又无依照标准作业制程中确认产品品质不良品察看,并追踪原因和改善有无工作人员情绪不稳定,应予以协助有无产品堆积,应予以及时处理随时准备8小时内生产(人员机器工具原料)生产环境随时保持通畅下班前:
下班前:
上级指示及下级反应问题的处理次日工作的安排准备保留思考时间(人员任用工作指导推动事项改善工作)下班前检视部门内工作环境及安全事项察看当日工作目标达成情况填写报表加班提报主要问题点思考方向设备设备Machine设备经常停机吗?
对精度的控制有效吗?
有无设备经常停机吗?
对精度的控制有效吗?
有无确实开展维修和点检?
设备使用方便、安全吗?
生产能力是否合适?
设确实开展维修和点检?
设备使用方便、安全吗?
生产能力是否合适?
设备配置和布置好不好?
备配置和布置好不好?
人员人员Man是否遵守作业标准?
是否经常出现失误、差错?
工是否遵守作业标准?
是否经常出现失误、差错?
工作技能足够吗?
全面吗?
工作干劲高不高?
作业条件、作业环境如何?
作技能足够吗?
全面吗?
工作干劲高不高?
作业条件、作业环境如何?
材料材料Material材料品质状况如何?
材料库存数量是否合适?
物材料品质状况如何?
材料库存数量是否合适?
物料存放、搬运方式好不好?
材料成本如何?
能否更便宜?
料存放、搬运方式好不好?
材料成本如何?
能否更便宜?
方法方法Method作业标准内容是否合适?
作业前后的准备工作是作业标准内容是否合适?
作业前后的准备工作是否经济高效?
前后工序的衔接好吗?
作业安全性如何?
否经济高效?
前后工序的衔接好吗?
作业安全性如何?
做一个复合型的班组长复合型(复合型(T字形):
纵向精,横向通。
字形):
纵向精,横向通。
1.1.懂技术懂技术-精通十八般武艺,有绝活,别人不会的你会。
精通十八般武艺,有绝活,别人不会的你会。
2.2.会管理会管理-坚持不懈坚持不懈,加强班组建设加强班组建设,形成独具特色的班形成独具特色的班组文化。
组文化。
3.3.能协调能协调-热情、谦虚、能言、善谋。
热情、谦虚、能言、善谋。
4.4.善文笔善文笔-提笔能成文,登台能讲课,即兴能演讲,对提笔能成文,登台能讲课,即兴能演讲,对屏能飞键。
屏能飞键。
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