销售经理培训--激励篇.pptx
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销售经理培训--激励篇.pptx
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Motivation激励激励与来自前线的战友们共享!
与来自前线的战友们共享!
阿里巴巴版权所有1999-2001经经理理人人的的角角色色与与职职责责风格风格赢得承诺的赢得承诺的管理管理取得共识的取得共识的沟通沟通迎接挑战的迎接挑战的激励激励迈向卓越的迈向卓越的教导教导提升生产力的提升生产力的授权授权创造成果的创造成果的绩效评估绩效评估阿里巴巴版权所有1999-2001内容内容是什么和为什么是什么和为什么激励理论激励理论激励与取悦激励与取悦激励与信任激励与信任识别需求和提供激励识别需求和提供激励如何赞赏如何赞赏阿里巴巴版权所有1999-2001我现在怎么激励员工?
我现在怎么激励员工?
阿里巴巴版权所有1999-2001激励(激励(Motivation)是什么?
)是什么?
通过满足员工的需要而使通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标其努力工作,从而实现组织目标的过程。
的过程。
阿里巴巴版权所有1999-2001受激励员工的表现受激励员工的表现努力工作,忘了时间忘了我努力工作,忘了时间忘了我全心以赴,心情随时处于颠峰全心以赴,心情随时处于颠峰状态状态负责的态度,像是在当老板负责的态度,像是在当老板主动积极,与工作融为一体主动积极,与工作融为一体自我超越,接受挑战,生龙活自我超越,接受挑战,生龙活虎,天天刺激虎,天天刺激阿里巴巴版权所有1999-2001如如果果没没有有激激励励.?
阿里巴巴版权所有1999-2001缺乏激励的行为表现为什么缺乏激励的行为表现为什么?
效率低下效率低下经常旷工经常旷工工作质量低工作质量低消极怠工消极怠工破坏性习惯破坏性习惯不负责任不负责任频繁调动工作频繁调动工作缺乏工作热情缺乏工作热情工作态度差工作态度差缺乏个人自豪感缺乏个人自豪感阿里巴巴版权所有1999-2001激励理论激励理论需要层次理论需要层次理论XY理论理论双因素理论双因素理论阿里巴巴版权所有1999-2001激励理论的比较激励理论的比较XY理论理论Y理论X理论生理生理安全安全社会社会尊重尊重自我实现自我实现需要层次需要层次高层次需求高层次需求低层次需求低层次需求激励因素激励因素成就责任成就责任成长肯定成长肯定升迁工作兴趣升迁工作兴趣保健因素保健因素关系关系(上司上司,同事同事,部属部属)工作安全工作安全保险保险工作情况工作情况薪资薪资双因素理论双因素理论阿里巴巴版权所有1999-2001李经理的故事李经理的故事李经理刚刚上任,于是发生了李经理刚刚上任,于是发生了阿里巴巴版权所有1999-2001新任经理综合症新任经理综合症激励激励取悦取悦目的目的满足员工的需求满足员工满足员工的需求满足员工的兴趣的兴趣方法方法找出需求找出需求迎合兴趣迎合兴趣结果结果提高生产力及绩效对现况感到提高生产力及绩效对现况感到满意满意阿里巴巴版权所有1999-2001信任是激励的前提信任是激励的前提阿里巴巴版权所有1999-2001影响信任的行为影响信任的行为负面负面人前人后人前人后防卫、保留防卫、保留观望观望自以为是自以为是本位主义本位主义漠不关心漠不关心唯我唯我正面正面前后一致前后一致开放、坦诚开放、坦诚体恤体恤尊重对方尊重对方支持支持帮助帮助替对方着想替对方着想阿里巴巴版权所有1999-2001如何识别激励需求如何识别激励需求阿里巴巴版权所有1999-2001识别员工的激励需求识别员工的激励需求确定成就需要确定成就需要是否表达自豪感?
是否表达自豪感?
她是否十分努力对工作中她是否十分努力对工作中过去的表现做改进?
过去的表现做改进?
她是否抵制学习新东西或她是否抵制学习新东西或者利用新机会?
者利用新机会?
她是否要求反馈意见?
她是否要求反馈意见?
她是否过分以任务为导向她是否过分以任务为导向,而限制了跟其他人的联,而限制了跟其他人的联系?
系?
责任需要责任需要她是否冒一定的风险和危险她是否冒一定的风险和危险开展工作?
开展工作?
她是否寻求机会,去组织其她是否寻求机会,去组织其他活动?
他活动?
她是否要求得到更多的机会她是否要求得到更多的机会或工作?
或工作?
她是否努力要求对某项工作她是否努力要求对某项工作的“指挥权”?
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阿里巴巴版权所有1999-2001识别员工的激励需求识别员工的激励需求被认可的需要被认可的需要是否寻求反馈意见或表是否寻求反馈意见或表扬?
扬?
是否对他自己的工作加是否对他自己的工作加以评论?
以评论?
是否问:
“我是怎样做是否问:
“我是怎样做的?
”的?
”有趣工作的需求有趣工作的需求是否要求工作有变化?
是否要求工作有变化?
是否说过这个工作单调是否说过这个工作单调是否试图接受额外的工是否试图接受额外的工作(向你提出要求去做作(向你提出要求去做某件事情)某件事情)是否愿意接受你安排的是否愿意接受你安排的任何新任务?
任何新任务?
阿里巴巴版权所有1999-2001识别员工的激励需求识别员工的激励需求成长需要成长需要是否在读其他课程是否在读其他课程是否要求跟其他人联合是否要求跟其他人联合起来学习一种新的技能起来学习一种新的技能?
是否试图靠自己学习一是否试图靠自己学习一种新的技能?
种新的技能?
是否要求承担额外的责是否要求承担额外的责任,以便学习新的技能任,以便学习新的技能?
晋升需要晋升需要是否与你或者其他人谈论关是否与你或者其他人谈论关于晋升的可能性?
于晋升的可能性?
是否请求担负你的工作或另是否请求担负你的工作或另一个管理职务?
一个管理职务?
是否向你提出想法,加入部是否向你提出想法,加入部门总的行动方向?
门总的行动方向?
当他获得新责任时,是否表当他获得新责任时,是否表明他这么做是为了晋升?
明他这么做是为了晋升?
阿里巴巴版权所有1999-2001张经理和刘小姐的故事张经理和刘小姐的故事阿里巴巴版权所有1999-2001让员工发挥最大的能量让员工发挥最大的能量满足成就需要满足成就需要目标持续的确定和监测目标持续的确定和监测对目标的实现提供持续对目标的实现提供持续的反馈意见的反馈意见如果目标受阻,提供支如果目标受阻,提供支持和建议持和建议满足责任需要满足责任需要提供表现自己或提升影提供表现自己或提升影响的机会响的机会征求意见和建议征求意见和建议授权提供组织和指挥授权提供组织和指挥活动的机会活动的机会阿里巴巴版权所有1999-2001让员工发挥最大的能量让员工发挥最大的能量满足承认需要满足承认需要提供与其他人合作的机提供与其他人合作的机会会提供表现自己的机会提供表现自己的机会建立一种提供反馈意见建立一种提供反馈意见并进行跟踪的系统并进行跟踪的系统满足有趣工作的需要满足有趣工作的需要提供交叉培训的机会提供交叉培训的机会把新的任务作为他的任把新的任务作为他的任务的组成部分加以接收务的组成部分加以接收让员工承办某些合适的让员工承办某些合适的培训任务培训任务阿里巴巴版权所有1999-2001让员工发挥最大的能量让员工发挥最大的能量满足成长需要满足成长需要提供培训机会(内部或者外提供培训机会(内部或者外部)部)提供机会与其他人合作学习提供机会与其他人合作学习某种新技能某种新技能把自己一项责任让员工承担把自己一项责任让员工承担,但是要给予指导,但是要给予指导满足晋升需要满足晋升需要提供某种职业指导(提供某种职业指导(Savio的的职业发展规划)职业发展规划)承认可能不存在晋升的机会承认可能不存在晋升的机会,并提供得到成长和担负责,并提供得到成长和担负责任的机会任的机会告诉员工,可以跟告诉员工,可以跟HR交流交流公司是否有晋升的机会公司是否有晋升的机会建议员工平时跟资深员工交建议员工平时跟资深员工交流,探讨晋升机会的把握流,探讨晋升机会的把握阿里巴巴版权所有1999-2001激励对策激励对策自尊自尊自我实现自我实现归属归属安全安全生理生理需求层次需求层次主要问题主要问题建议解决对策建议解决对策未发挥潜能未发挥潜能生涯发展生涯发展工作无义工作无义工作丰富化工作丰富化被组织忽视被组织忽视参与参与不知方向不知方向目标目标工作压力工作压力工作辅导工作辅导阿里巴巴版权所有1999-2001如何赞赏员工的表现如何赞赏员工的表现?
小建议小建议寻找赞赏的机会寻找赞赏的机会给员工授予“奖章”给员工授予“奖章”适当地赞赏你的上级适当地赞赏你的上级注意不要有“居高临下”的赞赏注意不要有“居高临下”的赞赏赞赏要具体赞赏要具体不带有功利目的地赞赏他人不带有功利目的地赞赏他人不要赞赏过头不要赞赏过头让员工参加一个与他同样出色的个让员工参加一个与他同样出色的个体组成的社团体组成的社团我可以为一句好的我可以为一句好的赞赏生活两个月赞赏生活两个月阿里巴巴版权所有1999-2001激励员工小技巧激励员工小技巧不同性格的人不同的鼓励方式不同性格的人不同的鼓励方式D:
公开场合,大声,简短:
公开场合,大声,简短I:
公众场合,大声,经常:
公众场合,大声,经常S:
私下,诚恳:
私下,诚恳C:
私下,阐明理由:
私下,阐明理由不错,做得不错!
你让我感到骄傲!
你进步很大!
很多同事说你很不错!
阿里巴巴版权所有1999-2001我还可以怎么激励员工?
我还可以怎么激励员工?
阿里巴巴版权所有1999-2001激励员工的技巧激励员工的技巧向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持出现矛盾与冲突时,应减缓信息的交流;要给大家足够的时间理解和吸出现矛盾与冲突时,应减缓信息的交流;要给大家足够的时间理解和吸收新的信息与意见收新的信息与意见尽量避免坐在桌子的后面,因为桌子象征着权威,使人有压抑感尽量避免坐在桌子的后面,因为桌子象征着权威,使人有压抑感对公众讲话时,明确强调听众的重要地位与作用对公众讲话时,明确强调听众的重要地位与作用给予工作反馈时,多表扬,少批评;将表扬与批评的比例保持在给予工作反馈时,多表扬,少批评;将表扬与批评的比例保持在3:
1对于他人的工作及意见,总是给予赞扬;对于圆满完成的工作,要与大对于他人的工作及意见,总是给予赞扬;对于圆满完成的工作,要与大家一起分享荣誉和成就感。
家一起分享荣誉和成就感。
着重指出积极的一面,而不是消极因素。
着重指出积极的一面,而不是消极因素。
将长期的工作任务分解为具体明确、容易取得的短期目标。
将长期的工作任务分解为具体明确、容易取得的短期目标。
在可能的范围内尽量增大员工的工作空间。
在可能的范围内尽量增大员工的工作空间。
对员工解决问题的能力表示出充足的信心。
对员工解决问题的能力表示出充足的信心。
定期向员工说明各人所做具体工作对于公司远大目标的重要性。
定期向员工说明各人所做具体工作对于公司远大目标的重要性。
定期征询员工意见,询问他们是否感受到了你的鼓舞、信任与肯定。
定期征询员工意见,询问他们是否感受到了你的鼓舞、信任与肯定。
对取得的每一项重大成就与成功都举行庆祝活动。
对取得的每一项重大成就与成功都举行庆祝活动。
只要有机会,聘任和提升内部员工。
只要有机会,聘任和提升内部员工。
如果开会或工作晚了,为员工提供食物。
如果开会或工作晚了,为员工提供食物。
阿里巴巴版权所有1999-2001保持员工及伙伴积极性工作表保持员工及伙伴积极性工作表.doc阿里巴巴版权所有1999-2001谢谢大家!
谢谢大家!
阿里巴巴版权所有1999-2001
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