全能班组长教程之和谐人际关系篇.pptx
- 文档编号:18669525
- 上传时间:2023-08-26
- 格式:PPTX
- 页数:44
- 大小:236.70KB
全能班组长教程之和谐人际关系篇.pptx
《全能班组长教程之和谐人际关系篇.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全能班组长教程之和谐人际关系篇.pptx(44页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07全能班组长教程和谐人际关系篇之全能班组长教程和谐人际关系篇1全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07个人简介2001年年07月进入东风本田发动机有限公司月进入东风本田发动机有限公司2001年年07月月2002年年07月品质科市场品质管理人员月品质科市场品质管理人员2004年年04月月2005年年12月变速箱科检查技术者月变速箱科检查技术者2006年年01月月2008年年1月传动轴科科长月传动轴科科长2002年年08月月2004年年03月品质管理科供应商品质管理人员月品质管理科供应商品质管理人员2008年年02月月2008年年07月发动机装配科科长兼任传动轴科科长月发动机装配科科长兼任传动轴科科长2010年年1月月2010年年9月机械加工二科科长月机械加工二科科长2008年年08月月2009年年12月发动机装配科科长月发动机装配科科长2010年年10月月2011年年12月月CHAM制造部副部长制造部副部长2012年年1月月CHAM制造部部长制造部部长2全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07美著名府普林斯大一万人事案行分析,果国学顿学对份档进结发:
“智慧”、“技”和“”只占成功因素的现专业术经验25,其余75定于良好的人通。
决际沟哈佛大就指小学业导组1995年果示,在调查结显500名被解的职男女中,因人通不良而致工作不者占际沟导称职82。
3全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07内容提要:
一、班组长的角色认知二、班组内良好氛围的营造三、如何与上级沟通四、营造和谐的职场关系五、培训你的员工六、班组长自我管理的艺术及理念提升4全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07德在艺先5全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07英著名的多利女王,其丈夫相相,感情和。
但是多利国维亚与亲爱谐维亚女王乃是一之王,成天忙于公,出入于社交合,而的丈夫阿尔伯特却国务场她和相反,政治不太心,社交活也有多大的趣,因此人有也她对关对动没兴两时些。
有一天,多利女王去加社交活,而阿尔伯特却有去,已闹别扭维亚参动没是夜深了,女王才回到,只房着。
女王走上前去敲。
寝宫见门紧闭门房,阿尔伯特:
“内问谁?
”女王回答:
“我是女王。
”有,女王再次敲。
房阿尔伯特:
“呀门没开门内问谁?
”女王回答:
“多维利。
”是。
女王徘徊了半晌,又上前敲。
亚门还没开门房的阿尔伯特仍然是:
“呀内问谁?
”女王柔地回答:
“的妻子。
”温你,了,丈夫阿尔伯特伸出情的手把女王拉了去。
这时门开热双进6全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07一、班组长的角色认知7全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.071思考:
在员工与企业之间,你应该处于什么位置?
8全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07案例:
班长小王有点烦加强管理和保工作,增了“工程班”,小王任班,车间为现场卫设检证选长王班不期望,反管理和安全保制度的人和事,均面无长负领导发现违现场卫铁私,秉公上理。
持几月下,他工他的度起了报领导处这样坚个来发现车间员对态化。
他入,工却把灰往他身上;他要求工小要戴好变当进车间时清洁尘扫当车吴耳塞,小却大起,冲要打他;他下班后,准自行回家,时吴骂来并过来当备骑车却芯被人拔了。
王班忍,把情反映,批发现气门给长气吞声况给车间领导领导评了有人,但情未有大的好,令他的事情仍然有生,他感到非关员况并转尴尬时发常苦。
恼9全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07实际上,班组长对上,应代表员工的意见;对下,应代表领导的立场班组长已经是入门级的领导10全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.072什么是领导?
(领导的三大特征)领导必须有下属和追随者,光杆司令不是领导领导必须有影响追随者的能力或力量领导的目的是通过影响下属来达到企业的目标领导其实就是推销希望的人11全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.073班组长的权力奖励权惩罚权职务权专长权认同权12全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.074班组长的重要性请思考:
在现代企业中,“科长”和“班组长”,哪个更重要?
13全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07当然是“班组长”重要,理由如下:
1、班定着策的施,是最定的行组长决决实坚执层2、班是承上下的梁,是工系的组长启桥员联领导纽带3、班是生的直接和加者,是技骨干,又是能手组长产组织参既术业务自唐代以来,战争模式早已摆脱了武将单挑的可笑局面。
一支军队上万人,一员将领能有几双眼睛?
还是得靠英勇善战的火长和队正们。
只要有了大量合格的火长和队正,军队可虽败而不乱,战败而不是溃败。
科长可能做不好班长,但一个优秀的班长一定可以胜任科长的工作14全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07二、班组内良好氛围的营造15全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.071把下属视作伙伴*的工需要的候您员您真挚问*的工需要心和鼓您员您关励*的工或有困希望能忙您员许难您够帮*的工一定有特渴望被掘您员长发16全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.072激励的作用是巨大的*可以的下定一些稍微超出水平的目为您属设标*要精神激和物激相合励质励结*必要可采用反激时励17全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07案例:
松下幸之助的骂人术如何激企工活力,是企者和管理者高度重的,日本发业员这业经营视问题松下公司也有特的激。
松下公司的始人松下幸之助,激部下的方独将艺术创励式就是大斥下。
即使在人前,也毫不避地用的斥下。
声责属丝讳严厉话语责属于激方式,松下有他到的解,他,一次人深一生的痛斥对这种励独见认为让记无次重的,只不仍要在“理”字上加明。
胜过数复责备过详说提示:
有候,在招了,不妨一激法。
但我仍然要重,因时实没试试将们劝你慎为有到松下幸之助的水平。
你还没达18全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.073永远不要小看表扬的力量*表,可能改一人的一生扬会变个*是否是一能眼光放在工点上的人你个将员优*表要注意重点,注意机,切忌泛成灾扬侧时滥*表了,的害常被十倍的放大扬错对组织损经19全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.074慈不掌兵*入工,放弃那些五花八的自由进厂请门*指不要太离责谱*不要追究共同任责*不要缺席(背后)批评*不要使用言戏谑辞*要犯的工先让错误员讲话*量不要第三者在尽让场*要控制自己的情绪20全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07三、如何与上级沟通21全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.071如何接受任务主管叫:
你时用有朝的音立刻回答;气声不要不作的走向主管;闷声不要使用“干什”,“什事”等同用回答。
么么级语上事本,以便下主管的指示。
带记随时记主管交代事的重点:
记录项具有核功能;对忘和工作;备检查避免日后“有交待”、“听到”的。
没纷争正确理解命令:
不楚就楚,但切忌使用反句?
清问清问量具体化地向主管确;尽认主管把完后,再提意和疑;让话说见问使用6W、2H理解。
来什是么6W?
-1、什事?
(么WHAT)2、什候?
(么时WHEN)3、在那里?
(WHERE)4、象是?
(对谁WHO)5、什目的?
(么WHY)6、那些?
(选择WHICH)什是么2H?
-1、?
(怎样办HOW)2、多少量?
(数HOWMANY)22全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.072有效的报告方法报告对象:
直接上级是您的报告对象!
除非直接上级指示原则上,领导可以越级检查,不可以越级指挥;下属可以越级申诉,不可以越级报告上级指示,要听你的越级报告,你应该先按照次序一级一级进行事先说明23全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07做好计划时:
主管了解的容,籍此主管确一些重让计划内请认要事;项主管指示和核,可。
请审计划并认中告:
间报主管了解的工作度;让您进主管知道在干什。
让您么急告:
紧报生可能影目的的重大和突事件发响标实现问题发,及向主管告。
时应时报工作束:
结时工作了一定要向主管告,主管及知道终时报让时工作完成是工作成效得到确的重要步;您认骤保工作的有效性。
证报告时机:
24全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07报告方法:
口告:
头报先;说结论、正确;简洁要事不要臆,是要的;实测误导负责不要漏重点;遗成功、失要明言。
败面告:
书报用要易;谴词语简单懂量使用一告;尽张纸报楚;标题清量用表、字明;尽图数说告序要合;报顺逻辑利用添附料明。
资说不要暧昧25全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07四、营造和谐的职场关系26全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07*流言播者传*牢大王骚*自以是的“半醋”为瓶*媚上欺下的屁精马关键在于,不做五种“职场讨厌虫”:
*不停在男同事面前展女性魅力或反之的人现27全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07五、培训你的员工28全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.071什么是培训?
培,是强烈需求厚的一默契配合,是训学员与你实储备种与将你最熟悉最有威感的西,在最恰的合、以最有效的方式和最需权东当场要的人一起分享的程。
来过交换分享等价消耗快乐增值29全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07思考:
企业里的四种人企的可程度对业认低高高人能力的高低个人在人才人财人材30全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.072培训下属,开发人才,使你职场升迁最有效的途径水才能船高涨故知新,培的程,也是自己能力的梳理提高的程温训过你与过31全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.073一个优秀培训师的价值他在,他我听;当场时让们倾他离后,他我思考;当开让们他前,他我追;当进时让们随他足,他我超越。
当驻时让们一个优秀的领导,必然是一个优秀的培训师32全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07六、班组长自我管理的艺术及理念提升33全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.071快速提高气质的几种技巧点是化了的鞠躬头简点具有染性,点能使;头传头谈话顺畅如果度,就点,如果点,度就你态积极会头你头态会积极微笑的力量无大穷在地上,嘴唇、露出牙,而不是要吃掉陆咧开齿并的是一物?
你哪类动微笑率越高,人就越靠近频们你34全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07有好好话说不要强调你为对方做了什么或要求对方做什么,要强调对方能够获得什么或者能够做什么除非你有把握对方会感兴趣,否则尽量少谈自己的感受不要告诉对方他们将会如何感受或反应涉及褒奖内容时,多用“你”少用“我”涉及贬义内容时,避免使用“你”为主语,以免刺激对方使用结构性的语言,能够让对方印象深刻35全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07案例:
踢猫效应公司的老板工上班到下了一命令,款。
可偏偏在生效的第一针对员迟个罚天,老板上班灯被扣、挨,自己到了。
一肚子无名火不知道向闯红车罚还迟谁,在生。
主管示工作,老板就把主管痛快地了一。
主管一发闷气来请骂顿头雾水又其郁。
秘示,主管又把秘作了出筒。
秘又莫名其极闷书来请问题书当气书妙的了一肚子火回到了家里。
子扑到里撒,把子推到一,斥带儿她怀娇她儿边一。
子受了委屈,只能向更弱者火,好脚下有一只猫,就使了责顿儿发刚劲给猫一脚,就是“猫效”。
这踢应提示:
的情人很重要,管理的情你绪对别请学会你绪36全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07的情人很重要你绪对别上位者要有上位者的胸怀,对弱者发火不是勇敢的行为想表达强烈不满的方法,并不是只有歇斯底里一种途径为避免失去理智,在心情不好时,班长层次最少要保留10%的脑子不要动用,避免全身心投入;系长20%,科长30%。
这就是涵养。
37全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.072了解员工及自己的需求层次个人实现尊重需要社交需要安全需要生理需要发展关怀福利工资成就马斯洛的需求层次理论与激励要素38全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.073成为一个终生的学习者是一好的者?
你个学习吗是一生都在成的人?
你个终长吗什的才是好的?
么样学习学习知?
心?
行?
识态为39全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.074心有畏惧无知者无畏,无畏者无法无天无德者无,无者而走赖赖铤险哲家康德:
世界有西我心敬畏,一是我学说这个两样东让怀们头顶那璀璨的星空,二是我心崇高的道德律。
们内40全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07在我们生命前进的路上,让我们铭记那些帮助过我们的人,怀着一颗感恩的心,像他们那样去帮助别人。
要做事,先做人5能力可以使你登上顶峰,但只有品德才能将你留在那里你也可以成为一个向员工推销希望的人41全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07我们的企业,应当是严厉的,我们的企业,应当是严厉的,它应当能够向员工提出比目前更加明确细致的要求,并做好监控,它应当能够及时对造成破坏的少数人进行惩罚;我们的企业,应当是宽容的,我们的企业,应当是宽容的,它应当能够容许所有员工在合理合法的平台上畅所欲言,并且从善如流,它应当能够对中途下车去追寻自己另外梦想的员工报以微笑,并且默默地对其余的员工更加关心;我们的企业,应当是开放的,我们的企业,应当是开放的,它应当能够让所有的员工知道外面的世界是什么样的,并且有相当的自信使员工们在了解了行业动态时能够加深对企业的归属感和认同感;它应当能够让基层员工和高层领导的心时刻连在一起,能够让公司的政策措施透明公开;我们的企业,应当是博爱的,我们的企业,应当是博爱的,它应当有能力不断改善员工们的工作条件和生活回报,它还应当适当的以全体员工的名义回馈社会,让员工们充满自豪感;我们的企业,应当是人性的,我们的企业,应当是人性的,它应当使员工们老有所养,少有所学;我们的企业,应当是公平的,我们的企业,应当是公平的,它应当能够在导入竞争机制甚至末位淘汰机制都持重而行,在不损害员工的积极性的基础上强调激励;我们的企业,应当是大气的,我们的企业,应当是大气的,能够将大量的好钢都用在刀刃上,不会在涉及到提高劳动效率改善劳动环境等方面斤斤计较结束语42全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07我们的员工,应当是认真的,我们的员工,应当是认真的,我们应该严格按照作业标准工作,应该仔细检查工位器具后再认真地填写点检表,不会根据是否有人注意你而自创出两套不同的作业方法,举头三尺有神明,那神明就是将伴随你一生的敬业之心;我们的员工,应当是负责的,我们的员工,应当是负责的,我们应该诚实的承认先前的过失,在教训中前进,不应该试图用不正确的信息来掩盖,那样可能会使我们错过进步的机会。
我们应该在一件事情上有始有终,不会因为种种困难半途而废或将烫手的山芋扔给别人;我们的员工,应当是理性的,我们的员工,应当是理性的,哪怕目前的工作是多么枯燥重复也能安之若素,不会因为一点点委屈就全盘否定我们的企业,我们的领导以及我们的团队。
子不嫌母丑,狗不嫌家贫,走到哪里我们的内心都还是在热爱中国,这个道理同样适用于企业;我们的员工,应当是成熟的,我们的员工,应当是成熟的,有自己健康的人生观和职业观。
与企业理念不合时,也能做到平静的说再见,君子绝交,不出恶言,到分手都不会说一些伤人伤己的话,更不会四处宣扬;我们的员工,应当是激情的,我们的员工,应当是激情的,充满了求知欲与不满足,能够将手头最不起眼的工作也当作事业来经营;我们的员工,应当是上进的,我们的员工,应当是上进的,总是能在“学以致用”的循环中获得进步与满足。
不会灰心,不会安于现状沉沦下去,哪怕在绝境中也不会放弃改善自己工作的努力,人必自助,而后天助之,可能你的人生也会因此而改变;我们的员工,应当是充满感激的,我们的员工,应当是充满感激的,我们的企业给了我们一个个施展自己才华的舞台,或许舞台有大有小,但是凭一己之力,我们无法站在这台上。
充满抱怨的同事们,或许您抱怨的眼光,正是限制您舞台大小的重要原因,更何况当您真正站到了这个舞台上时,您才会发现上面还有更多更大的舞台43全能班组长之和谐人际关系篇王小璐06.12.07德在艺先44
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 全能 班组长 教程 和谐 人际关系