华语第12期领队人员职前训练口试试题.docx
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华语第12期领队人员职前训练口试试题.docx
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华语第12期领队人员职前训练口试试题
華語第12期領隊人員職前訓練口試試題
題號
危機處理
觀光政策及旅遊安全宣導
1
貴州風情八日遊行程中,領隊與團員在安順之住宿飯店內共同搭乘電梯時,突然停電,全部被困電梯內,領隊應如何應變處理?
若晚上於住宿飯店之房內,飯店臨時停電,領隊又該如何處理?
ANS:
一、被困在電梯內處裡方式:
先按下電梯內緊急求救鈴,大陸電梯中手機訊號都會涵蓋,再打電話向飯店人員或是導遊求援,並安撫團員情緒,保持鎮靜,等待救援。
如沒人回應時可以敲打電梯內壁面,尋求飯店其他房客注意。
二、晚上飯店臨時停電處裡方式:
以手機撥打飯店總機瞭解狀況,詢問停電原因及復電時間;確認團員安全狀況後請求飯店客房部是否有足夠的手電筒借給團員使用。
持手電筒至各團員房間安撫團員情緒並提醒團員勿擅自點火苗來照明,並且在等待復電期間若如無必需,切勿走出房間以免發生危險。
觀光業從業人員在執行職務時,發現有疑似人口販運案件,應立即通報何機關?
ANS:
跨國境人口販運防制及被害人保護辦法:
第五條警察人員、移民人員、勞政人員、社政人員、醫事人員、民政人員、戶政人員、教育人員、觀光業從業人員或其他執行跨國(境)人口販運防制業務人員,於執行職務時知有疑似人口販運情事,應即填寫人口販運被害人個案通報單,向當地治安機關通報。
我國目前處理跨國人口販運業務
之最高單位為行政院所屬之「人口販運防制協調會報」,而最主要負責的業務單位即九十六年成立的入出國及移民署。
入出國及移民署聯絡方式與服務時間:
地址:
臺北市廣州街15號
聯絡電話:
02-23889393
電子郵件:
boi@immigration.gov.tw
網址:
http:
//www.immigration.gov.tw
各服務站櫃檯收件時間規定為:
8:
00~17:
00,中午不休息。
2
福建永定土樓閩西風情六日遊時,團員因所支持政黨不同而發生口角,並在餐廳大打出手,領隊應如何處理?
ANS:
一、旅行團的團員形形色色,旅客發生肢體衝突,要和協相處本來就不是件容易的事,萬一領隊沒好好處理,那問題就更嚴重了。
二、為避免影響其他團員遊興,旅行社安排當地導遊帶領丙旅客隨團旅遊另雇雙層巴士讓丙旅客坐上層,其他團員坐下層,避免團員再起衝突,連下榻的飯店都另作安排,但還是免不了起衝突時,平心而論,這種狀況非旅行社事先可預知,碰上了,希望其他旅客能以意外看待,旅行社也應做適當安排並同情甲旅客等人之感受,做適當之慰問。
三、請對方之關係人或其長輩出面協調,解決衝突。
介紹常見之旅遊傳染病及其預防措施?
ANS:
旅遊傳染病:
一、呼吸道傳染病分為:
白喉、麻疹、德國麻疹、先天性德國麻疹症候群、腮腺炎、百日咳、水痘、流行性腦脊髓膜炎、結核病、侵襲性b型嗜血桿菌感染症、退伍軍人病、癩病(麻瘋病)、Q熱、天花、SARS、炭疽病、季節性流感、H5N1流感。
如何預防呼吸道感染?
呼吸道傳染病是旅遊者常
見的健康問題之一,傳染的途徑包括空氣及飛沫傳
染的傳播方式,主要和病原體飛沫核懸浮在空氣中
的粒子大小有關。
空氣傳播疾病包含:
傳染性肺結
核、麻疹、水痘等疾病。
而飛沫傳染的疾病則有:
流感、百日咳、SARS、流行性腦脊髓膜炎等。
飛沫
的產生主要是因為感染的病人咳嗽、打噴嚏、說話
或唱歌。
一般來說可使用下列方法來預防:
戴口罩來遮蔽口、鼻之黏膜以預防飛沫傳染,不要
吸煙、均衡飲食、適量運動以提升個人免疫力避免
前往擁擠和空氣不流通的場所,「呼吸道禮儀」也
是避免疾病傳播的方式之一:
當你在咳嗽或打噴嚏
時應掩蓋口鼻,將分泌物用紙巾包好,然後棄置於
垃圾桶內,之後以肥皂清洗雙手。
此外,流行性腦脊髓膜炎、流感、麻疹、水痘等呼
吸道疾病為疫苗可預防性的疾病。
大多數疫苗需要
在打完以後一段時間,才能在你的身體產生有效的
免疫反應。
因此建議您應在行程出發4至6個星期
前,到旅遊醫學門診進行專業的評估。
在流行性腦
脊髓膜炎方面,非洲撒哈拉沙漠以南的
流行性腦脊髓膜炎帶(meningitisbelt)為主
要的流行區,建議前往此區旅遊的人士應施打疫苗
。
此外沙烏地阿拉伯也規定朝聖者必須接種此疫苗
。
若旅遊的季節為秋冬時節,此時為流感的流行季
,流感疫苗的注射可以減少嬰幼兒、老人,以及其
他年齡但患有慢性心肺疾病的族群因流感引起的
併發症。
其他像麻疹、德國麻疹或水痘等例行性接
種的疫苗,請注意要讓您的小孩按時接種,如果年
齡還未到接種時間,建議應該先避免到相關流行疫
區旅遊;大人部份,可諮詢旅遊門診專業醫師,看
是否要抽血確定自身的免疫狀況或是補接種疫苗。
2003年起在全球出現的H5N1禽類流感病毒,主要
感染鳥類,在鳥類間的傳染性高並易致死。
人類主
要因吸入或接觸感染的禽類或其排泄物中的病毒
而致病。
依現有經驗,許多病人出現嚴重的臨床症
狀,致死率高達六成。
當人類同時感染禽類流感病
毒和人類流感病毒,有可能互相交換基因並重組,
產生一全新的流感病毒而造成人類流感大流行。
因
此國人至傳出人類禽流感個案地區旅遊,應避免接
觸禽鳥及其排泄物,若不慎接觸應馬上以肥皂澈底
清潔雙手;避免生食禽類製品(包含蛋類及相關產
品)並避免到生禽宰殺場所、養禽場、活禽市場參
觀,且勿攜帶鳥禽回國。
返國後如出現發燒及類似
感冒等不適症狀,應戴上口罩並立即就醫,並告知
醫師旅遊史及接觸史。
我國為了維護大眾的健康及公共衛生,自2007年
9月1日起實施『限制傳染性結核病人搭乘大眾航
空器出國(境)』,規範傳染性肺結核個案,不得
搭乘超過八(含)小時的國際飛航行程者;以及傳
染性之多重抗藥性(MDR)結核病患不得搭乘無論
時間長短之國際航程。
傳染性結核病患在治療期間
應延遲旅行計畫,尤其搭乘飛機旅行,患者只要好
好規則的服藥幾個星期後,即會轉為非傳染性,就
可解除限制。
而傳染性之多重抗藥性(MDR)結核
病患須經痰培養陰性,才可以解除限制。
在旅途期間或返國後,如有任何不明原因發燒或類
似流感症狀,可尋求檢疫人員協助,並配合指示就
醫診察、採檢或其他必要的檢疫防疫措施。
就醫時
並告知醫師旅遊地區、接觸史及經過情形,協助醫
師確定診斷。
也可撥打疾病管制局所設立的民眾
疫情通報及諮詢服務專線1922詢問。
二、食因性傳染病分為:
霍亂、傷寒與副傷寒、小兒麻痺症、桿菌性痢疾、阿米巴痢疾、A型肝炎、E型肝炎、腸道出血性大腸桿菌、腸病毒、肉毒桿菌中毒、病毒性腸胃炎、庫賈氏病(狂牛症)。
如何預防由食物飲水傳染的傳染病?
旅遊人士常常因飲用受污染的食物或飲水而生病
。
飲食的污染通常來自人類和動物的糞便。
當處理
食物時若未洗淨雙手,則不潔的食物與水、或生食
都有可能會引起霍亂、痢疾、阿米巴感染症、傷寒
、副傷寒、腸病毒、A型肝炎、小兒麻痺症、肝吸
蟲或食物中毒等,而造成旅遊人士健康上的危害。
一般較常見的旅遊傳染病就是民眾至東南亞、或開
發中國家旅遊,感染到腸道傳染病。
在熱帶或亞熱
帶國家旅遊,最常發生旅遊者腹瀉、還有霍亂及A
型肝炎,所以民眾在旅遊時應該注意:
(一)進食前和如廁後一定要以肥皂洗手。
(二)只吃完全熟透的食物,避免進食未完全煮熟的海鮮
,如:
沙拉、生魚片、貝類。
(三)只飲用煮沸的水、或由信譽良好的公司製成的包裝完整的飲品,以及經消毒過的奶類或其製品。
不飲用未經煮沸的生水、泉水、冰塊。
而且要避免飲用加入來歷不明的冰塊的飲料。
(四)不要吃已去皮的水果和未經洗淨的蔬菜。
(五)不食用路邊攤販賣的食物。
此外,要令水變得安全可供飲用,最可靠的方法就
是把水煮沸後繼續加熱一分鐘,然後慢慢冷卻至室
溫。
假如當地沒有足夠的電力或燃料時,則可用碘
來淨化水源。
碘可以將大多數致病的生物消滅,但
是無法有效的殺死隱孢子蟲。
可以使用2%的碘酊溶液來消毒水,方法如下:
加五滴碘酊劑於一公升的清水內,須待三十分鐘後
才飲用。
用於冰凍的或混濁的水則要加十滴碘酊劑
於一公升的水內,待幾小時後才可飲用。
如想除去
碘酊劑留於水中的氣味,可於加入碘酊劑後三十分
鐘再加入五十毫克維他命C。
雖然懷孕婦女也可飲
用經碘消毒過的水,但只宜短期使用。
如須長期飲
用,應使用其他方法。
患有甲狀腺疾病或對碘敏感
的人都不宜使用碘消毒食水。
氯也可以用來殺死水
中的致病微生物,但其殺菌力容因水的溫度或酸鹼
值而改變。
市面上也有不同類型可隨身攜帶的濾水器供選擇
。
這些濾水器有不同程度的效能。
但是使用濾水器
時,仍需用上述的化學方法處理經過濾的水,因過
濾方法並不能除去水中病毒。
三、蟲媒傳染病分為:
黃熱病、登革熱、瘧疾、日本腦炎、恙蟲病、萊姆病、流行性斑疹傷寒、屈公病、西尼羅熱、裂谷熱(里夫谷熱)、非洲錐蟲病(doc檔案)、淋巴性絲蟲病(doc檔案)、克里米亞-剛果出血熱(doc檔案)。
防蚊及預防蟲媒傳染的疾病:
如何避免蚊蟲叮咬呢?
可以採取的個人防護措施
有:
1.避免在黃昏以後到黎明之間外出。
2.外出時,穿淺色長袖、長褲衣物,身體裸露的部
位可擦防蚊藥膏或噴防蚊液。
3.住在有紗門、紗窗且衛生設備良好的房子。
4.睡覺時使用蚊帳,檢查蚊帳是否有破洞,蚊帳內
是否有蚊子,可以噴殺蟲劑或點蚊香。
防蚊藥品使用須知:
為什麼大部份防蚊藥品含有化學成份DEET(待乙妥、敵避)?
自從1957年起,DEET即被美國一般大眾使用。
且從那時開始,儘管歷經40年時間,對20,000多種不同成份的試用,DEET仍然是現今最有效且最被廣泛使用於驅蚊的成份。
有許多實驗數據證實含DEET成分的防蚊藥品針對瘧疾效果良好,因此WHO建議使用DEET來預防瘧蚊。
市售的防蚊藥品中,DEET的濃度從5%到100%皆有,應該如何挑選適合的產品?
這問題並沒有正確答案。
不同的濃度要看每個人不同需求而決定,一般來說,較高濃度的DEET能提供較持久的防蚊保護。
濃度多高對人體是安全的?
WHO建議針對兩個月大以上的孩童及成人可選用≦50%濃度的DEET,而小於兩個月以下的嬰兒應使用≦10%DEET的防蚊藥品。
然而,在下面情況下建議可使用較高濃度的DEET;於較易流失防蚊液的條件下,例如:
下雨、流汗或周遭溫度較高的地方。
當你到蚊蟲較密集的地方,如:
沼澤地或美國阿拉斯加州;當你到有下列病媒蚊傳染的國家:
瘧疾、黃熱病、絲蟲病、病毒性腦炎;
要如何使用防蚊藥品才能達到適當的防蚊保護?
市售的防蚊藥品有噴劑型,也有塗抹用的膏狀劑型。
而環保署核可的防蚊藥品可使用於環境或衣物上,衛生署核可的防蚊藥品可以使用於皮膚上。
須依產品標識的說明使用,如距皮膚或衣物15~20公分處直立噴灑,而DEET可噴灑或塗抹於裸露皮膚及衣服上,但注意不要將防蚊藥品塗抹於傷口、發炎或溼疹的皮膚。
若擔心會有過敏的情況,可先使用於小面積的皮膚上,若無問題再使用於其他地方。
市售防蚊藥品多含DEET成分,安全性高,驅蚊效果不錯,若長期待在戶外,補噴的時間要依產品標示的說明使用,以確保藥效。
DEET是否會造成疫病發作和神經上的傷害?
1998年美國環保署檢視所有現有DEET和人類、動物神經毒性資料,他們的結論是「沒有任何証據証明DEET是一種選擇性的神經毒物,沒有任何証明說DEET對兒童有任何較大的風險,而醫學文獻中的毒性報告也沒有和使用者的年齡有關」。
美國小兒科醫學會也已修改使用DEET於兒童的建議,建議可使用30%左右的濃度於小孩。
天然成份和含DEET成份的防蚊藥品其效果有何不同?
現行市售天然或植物提煉的防蚊藥品並無法和DEET成份之效果持久及廣泛使用相提並論。
以樟腦油、香茅油、香茅等天然成分製成的防蚊液,有很多科學報告說明其防蚊效果,不過得看測試品牌及用何種類的蚊蟲來做測試,但總整體而言其防蚊時效很短,從幾分鐘到二小時都有。
四、動物傳染病分為:
狂犬病、鼠疫、漢他病毒症候群、貓抓病、兔熱病、亨德拉病毒及立百病毒感染症、疱疹B病毒感染症、第二型豬鏈球菌感染症、鸚鵡熱、拉薩熱。
五、接觸傳染病分為:
破傷風、類鼻疽、鉤端螺旋體病。
六、血液、體液或性傳染病分為:
B型肝炎、C型肝炎、D型肝炎、梅毒、淋病、愛滋病、伊波拉病毒出血熱、馬堡病毒出血熱。
適逢暑假旅遊旺季,國人出國機會增加,依據疾病管制局疫情資料監測顯示,國際各區域目前主要流行的傳染病資訊如下:
一、亞洲地區:
目前主要流行屈公病、登革熱、麻疹及感染性腹瀉。
中國大陸、越南、菲律賓、新加坡近期有麻疹流行,越南、泰國霍亂病例數均較去年同期增加,而中國、印尼峇里島及泰國曼谷則陸續傳出狂犬病死亡病例。
塔吉克正值小兒麻痺症流行;今年截至6月16日,共通報239例小兒麻痺症確定病例。
二、美洲地區:
中南美洲國家目前為登革熱流行期,包括巴西、哥倫比亞、委內瑞拉等。
另巴西先前曾發生黃熱病疫情,因此除部分沿海城市外,其餘地區仍可能出現黃熱病病例。
此外,拉丁美洲亦為美洲錐蟲病之主要流行區。
三、歐洲地區:
東歐保加利亞自2009年4月迄今,共報告18,436例麻疹確定病例,其中20例死亡;而西歐荷蘭今年截至6月16日,累計通報376例Q熱病例,其中4例死亡。
四、非洲地區:
主要為麻疹、小兒麻痺症、流行性腦脊髓膜炎、霍亂等;另南非裂谷熱疫情尚未完全控制。
疾病管制局提醒民眾,出國前可提早諮詢旅遊醫學門診,進行預防性接種或用藥。
旅遊期間勤洗手,注意飲食飲水衛生,採取防蚊措施,避免接觸動物。
回國後如出現不適症狀,應儘速就醫,並告知旅遊史及接觸史,作為醫師診治之參考。
相關國際疫情或防治措施,民眾可參閱疾病管制局全球資訊網:
(http:
//www.cdc.gov.tw)點選國際旅遊資訊,或外交部領事事務局:
(http:
//www.boca.gov.tw),亦可撥打免付費民眾疫情通報及諮詢專線1922洽詢。
3
團員參加澳珠圳四日遊,其中有位旅客一路抱怨景點難玩,且要求更改行程,並影響到其他遊客心情,領隊應如何處理?
ANS:
抱怨是指旅客主觀上對於領隊或服務人員服務工作的認知有落差而所引起的不滿,或者有損害他們的利益等情況,而向領隊或服務人員提出反應。
從理論和期望上來說,旅行業是為旅客提供最好的服務,吸引旅客購買旅行社的產品,以增加客源,提高公司知名度和經濟效益。
但實際上,由於主觀和客觀方面的原因,難免會發生一些落差而引起旅客的某些抱怨。
在旅遊行程中遇到需變更路線或日程的情況:
一、旅遊團(者)要求變更計劃行程:
旅遊過程中,旅遊團(者)提出變更路線或日程的要求時,導遊人員原則上應按旅遊契約書內容執行,特殊情況則需向公司報告。
二、客觀原因需要變更計劃行程:
旅遊過程中,因客觀原因需要變更路線或日程時,導遊人員應向旅遊團(者)作好解釋工作,及時將旅遊團(者)的意見回覆給旅行社及當地接待旅行社,並根據安排做好變更時的工作。
意圖危害國家安全或社會安定或為外國或大陸地區相關機構、團體刺探、蒐集、交付或傳遞關於公務上應秘密之文書、圖書、消息或物品之罰則為何?
ANS:
國家安全法第二條之一(不得為外國或大陸地區蒐集傳遞公務秘密)【相關罰則】,人民不得為外國或大陸地區行政、軍事、黨務或其他公務機構或其設立、指定機構或委託之民間團體刺探、蒐集、交付或傳遞關於公務上應秘密之文書、圖書、消息或物品,或發展組織。
第五條之一(違反公務秘密之處罰):
意圖危害國家安全或社會安定,違反第二條之一規定者,處五年以下有期徒刑或拘役,得併科新臺幣一百萬元以下罰金。
前項之未遂犯罰之。
犯前二項之罪,其他法律有較重處罰之規定者,從其規定。
犯第一項、第二項之罪而自首者,得免除其刑;於偵查或審
判中自白者,得減輕其刑。
4
貴州黃果樹瀑布八天行程中,於第五天遊覽車在旅途中發生交通事故或拋錨,導致行程無法順利進行,領隊應如何處理?
ANS:
一、先詢問團員是否由人受傷,如有,與其他團員協力將受傷團員移下車至安全地方等待救援並引導其它人下車,請導遊撥打119請救護車協助救援,對受輕傷的團員進行初步救護,如有人送醫則於事後索取相關就醫單據以利回國後辦理相關理賠事宜。
二、如無人受傷,先安撫團員情緒,車輛如可修復則請團員稍待,由司機進行檢修,如無法修復則向團員說明車輛故障程度,並請司機協調調度其它車輛來應變,或請導遊協調當地可搭載之車輛,將團員先行運載之下一個地點,司機協請的其它車輛則至下一個地點會合,進行後續行程,並回報公司處理情行,如延誤行程過久時持續安撫團員情緒體諒這突來的狀況,使團員的抱怨降至最低。
三、請導遊電話通知住宿或用餐之飯店可能到達之時間,並預留當天當餐之用餐。
領隊人員自行招覽旅客帶團出國旅遊罰則為何?
ANS:
領隊人員管理規則第23條第3款、領隊人員執行業務時,應遵守旅遊地相關法令規定,維護國家榮譽,並不得有下列行為:
三、將執業證借供他人使用、無正當理由延誤執業時間、擅自委託他人代為執業、停止執行領隊業務期間擅自執業、擅自經營旅行業務或為非旅行業執行領隊業務。
第24條違反第十五條第三項、第十六至第十八條、第二十條至第二十三條規定者,由交通部觀光局依本條例第五十八條規定處罰之。
=>發展觀光條例(E)2007/3/21
第五十八條
有下列情形之一者,處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰;情節重大者,並得逕行定期停止其執行業務或廢止其執業證:
一、旅行業經理人違反第三十三條第五項規定,兼任其他旅行業經理人或自營或為他人兼營旅行業。
二、導遊人員、領隊人員或觀光產業經營者僱用之人員,違反依本條例所發布之命令者。
經受停止執行業務處分,仍繼續執業者,廢止其執業證。
三、另導遊人員管理規則第27條中第十三項規定:
擅自經營旅行業務或為非旅行業執行導遊業務。
管理規則第28條中又規範出第27條的處罰條例:
導遊領隊人員違反第五條、第六條第二項及第三項、第十七條第二項、第十八條第二項、第十九條、第二十一條至第二十四條、第二十七條規定者,由交通部觀光局依發展觀光條例第五十八條規定處罰。
(一)旅行業管理規則第3條第3款:
招攬或接待國內外觀光旅客並安排旅遊、食宿及交通。
(二)領隊人員管理規則第3條;領隊人員分專任領隊及特約領隊;專任領隊指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者;特約領隊指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者。
綜合上述,旅行業與領隊人員各司其職,因此領隊人員不可以自行招攬旅客,如有旅客擬請領隊人員帶團,仍應交由旅行社統一安排一切旅遊、食宿及交通。
資料來源:
5
西藏天路之旅,行園第二天抵拉薩時,突遇當地發生藏獨示威活動,喇嘛與公安及軍隊發生嚴重衝突,領隊該如何確保團員安全並處理後續行程事宜?
ANS:
一、安撫旅客情緒,請導遊掌握示威地區資訊,避開示威區域,如情況較緊張時則提早結束該地區之旅遊。
二、請旅客保持低調,照顧好自己之財物,避免於混亂中被搶。
三、與導遊協商並尋求當地旅行社協助處理。
四、向台灣公司報備並尋求資訊支援。
五、向資深前輩或老師請教。
六、與團員中的領導者研析。
七、將團員適當編組互相照應。
八、準備、蒐集理賠資料向保險公司申請理賠。
九、向旅遊品保協會尋求支援及補助。
十、設法給權益受損旅客精神上或物質上的實質補償。
十一、提前做好防範措施,避免事件發生或擴大。
十二、領隊應洞燭機先、耳提面命,意外事件將可減到最低。
面對國外友人,您要如何行銷台灣,以吸引外國旅客到此一遊?
ANS:
一、針對不同外國友人來介紹台灣:
來自不同地區、國家外國友人對台灣的認知與興趣不同、要投其所好,引導其逐步體驗台灣。
二、從台灣的特色來介紹台灣:
(一)友善、好客的環境。
(二)文化的台灣:
中華文化(傳統的中國文化;相對與中國大陸,台灣保留更多)、台灣在地文化(燈會、節慶、廟會等等)、原住民文化(祭祀、歌舞)。
(三)美食:
中華美食、台灣傳統美食與小吃。
(四)好山好水:
各地的山水風景之美、生態之多樣性、百岳的挑戰、單車環島、衝浪、風帆。
(五)宗教:
多元的宗教信仰環境。
(六)科技之島:
台灣是世界各大廠牌電子產品的代工廠,各種電子、電腦資訊商展。
*以上六項提供同學參考,各人可就自己的專長、觀點與興趣去介紹台灣。
*下面文章供大家參閱,如何向國際行銷台灣?
你知道嗎?
台灣為何被稱為『沙漠中的綠洲』?
何種意象最能代表台灣?
過去歷史經驗使台灣文化有何特色?
外國朋友眼中的台灣
2005年行政院新聞局駐紐約新聞處委託美國蓋洛普機構,針對美、日、英、法、德等五國各1,500位民眾及200位意見領袖進行跨國調查,在台灣印象的結果顯示,對於台灣、中國、日本、韓國等亞洲四國好感程度作比較,受訪者普遍對日本印象最佳,其次是台灣、韓國,對中國印象最差;五國的受訪者認為台灣是一個科技進步、具有美食觀光特色、經濟強健的國家;高達七成以上的德國民眾及意見領袖認為台灣的文化令人激賞;高達八成一的日本意見領袖認為台灣有佳餚美食、觀光勝地、風光明媚;另外,瞭解台灣的資訊來源主要透過網路(58%)、旅遊(55%)及台灣朋友(49%)。
不可不知的台灣
台灣的位於東亞島弧(花綵列島)的中間點,東鄰太平洋、西鄰中國、南鄰東南亞地區至澳洲、北鄰日本與韓國,和台灣同樣緯度約北緯20-30度的地區有非洲、中東、阿富汗、沙烏地阿拉伯、印度、墨西哥北部,這些地方都是沙漠或半沙漠地區,只有喜馬拉雅山以東至台灣之間有蓊鬱的森林,也因如此,台灣被稱為『沙漠中的綠洲』。
多元人口、多元文化
台灣位於花綵列島的咽喉,雖然面積不大但自古至今都是各國想佔有的軍事要地,因此歷經了荷據時期、鄭氏王朝、滿清據台、日據時代、國民政府時代、台灣本土政權時代,還
包含了原住民與新住民(外籍婚姻)文化等。
由於每換一個新的統治者,就會更改一些地名,因此形成地名的多元而複雜,這種多元而複雜的地名,剛好反映了台灣歷史上主權者變換頻繁的特色。
荷蘭人在台灣遺留的文化包括熱蘭遮城(今安平古堡)、羅馬拼音的新港文;西班牙人在台灣東北角的SanDiego(聖地牙哥)建立聖地牙哥城堡,後台語將“SanDiego”轉音成『三貂角』;鄭成功帶來古代門閂的建築語彙;日語的町即社區的意思,如西門町等;現在各縣市都可見的中山路、中正路是中國人統治的產物;原住民凱達格蘭族音譯為基隆的地名、噶瑪蘭族音譯為宜蘭、道卡期族音譯為大甲等。
過去的經驗使台灣歷史和文化的特色是統治者變換頻繁、濃厚的海洋文化的性格、從移民社會轉變成本土社會,雖然錯綜複雜但又有其獨特性,只是過去的大部分歷史,都沒有建構國家的經驗,現在台灣人要自己當家作主,不再只是當奴隸,追求一個美麗、正常、完整民主國家的過程雖然辛苦,但民主人權化的努力卻是全世界有目共賭。
Tryourbest,youcandoit!
1855年美國政府想向印地安人買地,酋長西雅圖發表了一篇演講,表達出早期人類對人與自然的看法,他說:
『在華盛頓的總統寫信給我,表示要買下我們的土地。
但是人怎麼能買賣根本不屬於你的天空與大地呢?
這個想法對我們實在是太奇特了,……地球並不屬於人類所有,相反的,人類才屬於地球,我們愛這個地球,有如新生母親的心跳,請牢記住這塊土地原來的風貌,為你的子孫保留它
的美麗。
並且珍愛它有如神珍愛我們』。
西雅圖酋長的演說強調土地是神聖的,而神聖之土不在他處,就在你所居住的土地,後來西雅圖城市就以酋長的名字來為城市命名。
台灣有其特殊性與重要性,但因過去集權執政者把台灣當跳板的心態,使民眾不瞭解自己生長的土地,因為不瞭解以為不重要自然就不會關懷,也
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