第六章数字图书馆服务.pptx
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第六章数字图书馆服务,图书馆/信息管理系王学光,本章内容,6.1数字图书馆服务的含义6.2个性化服务6.3移动服务6.4智能化推送服务6.5数字图书馆服务支撑技术6.6物联网技术,6.1数字图书馆服务的含义,数字图书馆服务是基于网络进行的多样化的用户服务,是数字图书馆中与用户进行交互、充分理解和满足用户需求、使数字收藏得到充分获取与利用的不可或缺的手段和途径,其目标是为用户营造一个基于网络的虚拟图书馆环境,体现数字图书馆在互联网上存在的价值。
肖珑数字图书馆服务是指一个物理的图书馆所提供的数字化的文献信息资源服务,或指无所不在的网络化的虚拟图书馆服务。
6.2个性化服务,6.2.1个性化服务内容6.2.2图书馆个性化信息服务特点6.2.3个性化服务方式,6.2.1个性化服务内容,个性化服务,就是根据用户的个性特征,如兴趣、爱好和认知水平等,为不同的用户提供不同的服务。
图书馆的个性化信息服务,就是以用户为本,根据用户的层次和需求的差异,针对不同的用户,采取不同的服务方式,提供不同的信息服务。
6.2.1个性化服务内容,数字图书馆的个性化服务包括以下几个方面的内容:
1、信息服务内容的个性化信息服务内容的个性化是指提供给不同的用户不同的信息内容,而不是提供一致的无差异的信息服务内容。
6.2.1个性化服务内容,2、信息服务方式的个性化信息服务方式的个性化是指针对用户获取信息的习惯和特点,提供各式各样的信息服务手段。
6.2.1个性化服务内容,3、信息服务时空的个性化服务信息服务时空的个性化服务是指针对用户在时间和空间上对获取信息服务的不同需求,在用户希望的时间和空间范围提供信息服务。
6.2.2图书馆个性化信息服务特点,以用户为中心图书馆应该提倡以用户为中心的理念,强调所有的服务必须以满足用户需求的前提。
服务方式更加灵活、多样不仅要为用户提供更加准确的信息,而且能够按照用户指定的方式进行服务,如满足用户对信息的显示方式、提供结果的方式以及服务时间、服务地点的要求等。
能够主动将用户所需信息推送给用户个性化信息服务首先应能够满足用户的个性信息需求,此外,个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务,帮助个体培养个性、发现个性,引导需求,能促进社会的多样化和多元化发展。
图书馆的个性化信息服务是根据用户的特性提供具有针对性的信息内容和系统功能。
6.2.3个性化服务方式,页面定制服务信息推送服务学术信息导航服务形式多样的参考咨询服务,页面定制服务,个性化页面定制服务是让用户根据自己的爱好选择页面的显示方式,是为用户个人搜集和组织数字化资源的一种工具。
数字图书馆定期自动提供个性化的信息服务,使之能适应数字图书馆用户多样化的需求,在很大程度上改进了数字化资源的利用效率,也大大提升了数字图书馆的服务质量。
信息推送服务,推送服务是运用推送技术(PushTechnology)来实现的一种个性化主动信息服务方式。
它能够智能化地理解用户的个性化信息需求,提高了用户获取信息的效率及检全率,从而实现真正意义上的个性化信息服务。
常见的推送技术主要有两种模式:
频道式推送技术邮件式推送技术,频道式推送技术,一是频道式推送技术,即将某些网页定义为浏览器中的频道,图书馆员在搜集、组织、维护从因特网获取的信息资源时,可分析用户需求库的信息,根据用户的实际需求和学科专业特点,有目的的搜集、组织网上的信息资源,用户可以像选择电视频道那样去收看感兴趣的、通过网络播送的信息。
邮件式推送技术,借助于电子邮箱并依赖于人工参与完成的信息推送服务。
使信息服务具有针对性,实现“信息找人”的主动性智能化的服务目标。
学术信息导航服务,专业学术导航服务是将因特网上的节点按某些主题加以归纳、分类,按照方便用户的原则,引导用户到特定的地址获取所需信息。
学术信息导航服务,学术信息导航服务,学术信息导航服务,http:
/202.112.82.7:
8080/V/UIIG46YKC22I6RA5EIPX45U4AV4DI72AD7B1FD44843IYS2HFD-00097?
&pds_handle=GUEST,学术信息导航服务,SpiScholar学术资源导航http:
/,形式多样的参考咨询服务,参考咨询服务是目前国内外图书馆开展个性化服务的主要方式。
主要的数字化参考咨询方式:
网上实时服务:
QQ等E-mail服务FAQ(FrequentlyAskedQuestions,常见问题解答)服务电话服务传统的面对面服务,你参考咨询过吗?
什么方式?
6.3移动服务,6.3.1移动互联网发展概况6.3.2移动数字图书馆服务现状6.3.3移动数字图书馆实现技术,6.3移动服务,互联网移动互联网物联网数字图书馆移动(数字)图书馆智慧图书馆,6.3.1移动互联网发展概况,美国著名的国际金融服务公司摩根士丹利的全球技术和电信分析师指出:
我们已经进入移动互联网时代,未来5年内,通过移动通信装置(包含手机、Kindle、平板计算机、MP3、掌上电脑PDA、汽车电子产品GPS、音频、视频等)接入互联网的用户很有可能超过通过桌面个人电脑接入互联网的用户。
6.3.1移动互联网发展概况,据中国互联网络信息中心(CNNIC)2018年3月发布的第41次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,普及率达到55.8%。
我国手机网民规模达7.53亿,网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%台式电脑、笔记本电脑、平板电脑的使用率均出现下降,手机不断挤占其他个人上网设备的使用。
以手机为中心的智能设备,成为“万物互联”的基础,车联网、智能家电促进“住行”体验升级,构筑个性化、智能化应用场景。
移动互联网服务场景不断丰富、移动终端规模加速提升、移动数据量持续扩大,为移动互联网产业创造更多价值挖掘空间。
6.3.1移动互联网发展概况,移动支付使用不断深入,互联网理财用户规模增长明显我国移动支付用户规模持续扩大,用户使用习惯进一步巩固,网民在线下消费使用手机网上支付比例由2016年底的50.3%提升至65.5%,线下支付加速向农村地区网民渗透,农村地区网民使用线下支付的比例已由2016年底的31.7%提升至47.1%;我国购买互联网理财产品的网民规模达到1.29亿,同比增长30.2%,货币基金在线理财规模保持高速增长,同时,P2P行业政策密集出台与强监管举措推动着行业走向规范化发展。
6.3.1移动互联网发展概况,共享单车用户规模突破2亿,网约车监管政策逐步落地以第三方信息平台为基础,整合社会资源为用户提供服务的共享经济业务在2017年得到蓬勃发展。
数据显示,在提升出行效率方面,“共享单车+地铁”较全程私家车提升效率约17.9%;在节能减排方面,共享单车用户骑行超过299.47亿公里,减少碳排放量超过699万吨;在拉动就业方面,共享单车行业创造超过3万个线下运维岗位。
同时,共享单车为2017年下半年用户规模增长最为显著的应用类型,国内用户规模已达2.21亿,并渗透到21个海外国家。
网约车方面,网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法施行以来,各地网约车细则陆续出台调整准入门槛,企业谋求转型与跨界融合以提升盈利能力,与旅行、招聘等企业合作,分享客户资源进行跨界营销推广。
6.3.1移动互联网发展概况,六成网民使用线上政务服务,政务新媒体助力政务服务智能化2017年,我国在线政务服务用户规模达到4.85亿,占总体网民的62.9%,通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的使用率为44.0%。
我国政务服务线上化速度明显加快,网民线上办事使用率显著提升,大数据、人工智能技术与政务服务不断融合,服务走向智能化、精准化和科学化。
微信城市服务、政务微信公众号、政务微博及政务头条号等政务新媒体及服务平台不断扩张服务范围,上线并完善包括交通违法、气象、人社、生活缴费等在内的多类生活服务,并向县域下沉。
6.3.1移动互联网发展概况,数字经济繁荣发展,电子商务持续快速增长2017年电子商务、网络游戏、网络广告收入水平增速均在20%以上,发展势头良好。
其中,1-11月电子商务平台收入2188亿元,同比增长高达43.4%。
电子商务服务模式、技术形态、赋能效力不断创新突破是收入水平快速提升的主要驱动力。
网络游戏产业在移动化、国际化、竞技化方面表现突出。
网络广告市场进一步成熟,市场结构更加趋于稳定。
6.3.1移动互联网发展概况,中国上市互联网企业超百家,市值接近九万亿元截至2017年12月,我国境内外上市互联网企业数量达到102家,总体市值为8.97万亿人民币。
其中腾讯、阿里巴巴和百度公司的市值之和占总体市值的73.9%。
上市企业中的网络游戏、电子商务、文化传媒、网络金融和软件工具类企业分别占总数的28.4%、14.7%、10.8%、9.8%、5.9%。
6.3.1移动互联网发展概况,中国网信独角兽企业77家,人工智能领域取得重要进展截至2017年12月,中国网信独角兽企业总数为77家。
北京的独角兽企业数占比为41.6%;上海的独角兽企业占比为23.4%;其他分布在杭州、深圳、珠海、广州等地。
第一梯队中的电子商务和网络金融企业分别占独角兽企业总数的18.2%和15.6%,占据了主导地位;第二梯队中的文化娱乐、汽车交通和第三梯队中的智能硬件、在线医疗、人工智能企业均取得了快速发展。
随着新一代人工智能发展规划为我国人工智能发展提供了顶层战略依据,我国在人工智能领域取得重要进展:
截至2017年6月,中国拥有人工智能企业592家,占全球总数的23.3%;2016年,中国人工智能相关专利申请数达30115项。
独角兽企业:
用来描述估值超过10亿美元的初创公司。
这些企业最初通常是以软件为主,但现在渐渐包括了其他领域的行业。
6.3.1移动互联网发展概况,在移动互联网时代,读者可以随时随地很方便的登录互联网获取信息。
图书馆如何吸引读者,如何提供更优质的服务?
利用移动互联网技术开展移动数字图书馆服务,让读者利用随身携带的移动终端快捷方便的获取图书馆的各种人性化和人性化的服务,将是未来图书馆服务的一项重要内容。
6.3.2移动数字图书馆服务现状,SMS(ShortMessageServices,短信服务)SMS是最常见的移动图书馆服务,拥有借阅证或读者卡的用户通过注册之后即能享受图书馆的SMS服务。
一方面图书馆主动发给读者的新闻、讲座、预约到达、图书催还、过期罚款催缴等;另一方面用户按照一定的指令查看馆藏、借阅情况、续借、图书馆工作时间、参考咨询等需求。
6.3.2移动数字图书馆服务现状,WAP服务(无线互联网)WAP网站提供的常规服务有图书馆新闻、馆藏目录检索、读者借阅信息查询、参考咨询、图书馆使用指南等信息。
6.3.2移动数字图书馆服务现状,电子书服务图书馆的电子书服务主要是利用数字馆藏,与电子阅读器公司合作,一些图书馆还可以提供有声读物。
电子书阅读器、智能手机、平板电脑,6.3.2移动数字图书馆服务现状,音频和视频指南服务其服务方式主要有两种:
一是将音频和视频指南放在网站上供读者下载至移动终端;另一类是与视频网站(云图数字有声图书馆、新东方多媒体学习库、超星学术视频)合作。
6.3.3移动数字图书馆实现技术,技术包括:
SilverlightManetJ2EEJ2ME.netStruts-Spring-Hibernate,6.4智能化推送服务,6.4.1推技术概述6.4.2常用推送技术,6.4.1推技术概述,推概念推送技术是一种建立在客户服务器上的机制,就是由服务器主动将信息发送客户端的技术所谓“推”技术,是与“拉”技术相对的,就是服务器根据事先规定的设置文件,而不是根据用户实时要求,主动向浏览器递送信息的技术。
6.4.1推技术概述,推概念“推”技术与使用浏览器查找的“拉”(Pull)信息技术不同,它是根据用户的需求,有目的性地按时将用户感兴趣的信息主动发送到用户的计算机中。
就像是广播电台播音,“推”技术主动将最新的新闻和资料推送给客户,使用者不必上网搜索。
信息推送流程,建立用户档案建立信息资源库信息推送,信息推送流程,1)建立用户档案信息推送技术必须获取信息受众的个性化特征才能进行个性化信息推送,因此必须建立用户档案,了解用户的信息需求。
用户在注册时将自己的个人爱好、知识侧重进行手工输入,通过用户的手工输入信息,为用户建立初级个性化模型,即将用户输入的主题词、主题站点等信息加入到用户词典中,对其用户个性化模式数据库进行初始化,这种方式能让用户首次使用系统时就可获得个性化的信息推送服务。
信息推送流程,2)建立信息资源库图书馆专业人员对信息资源进行自动或半自动的加工处理,并借助网络向读者提供网络资源导航、Internet信息资源检索、全文镜像推送、专题追踪、新闻发布、科技论坛等信息服务,避免读者在网上盲目漫游,使读者能获取大量网上信息,及时关注行业动态、追踪热点、了解专业科技、实现情报获取的完全网络化。
信息推送流程,3)信息推送图书馆根据建立读者档案信息,了解读者的信息需求特点,发现用户兴趣,建立用户模型,并将资源库里的信息按领域主题分类,然后实时搜集网络中某领域的信息,提供各种商用数据库、声音、图像等多媒体接口及信息索引,将这些信息推送给用户,用户无论何时只要打开他的频道,就可接收到他所需的信息,无须花费时间在网上搜集信息,相关信息自动流动到用户面前,而且信息的提供是动态的。
信息推送方式,频道式推送邮件式推送网页式推送专用式推送,频道式推送,频道式网播技术是目前网上最普遍采用的一种推送方式,它将某些网页定义为阅读器中的频道,用户能够像选择电视频道那样去选择收看感兴趣的、经过网络传播的信息。
RSS(ReallySimpleSyndication,简易信息聚合):
使用RSS订阅能更快地获取信息,网站提供RSS输出,有利于让用户获取网站内容的最新更新。
网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。
http:
/,邮件式推送,用电子邮件方式主动将有关信息发布给列表中的用户。
电子邮件推送服务主要利用了电子邮件的群发功能,将预定或可能感兴趣的信息内容推送给用户组群。
垃圾邮件,网页式推送,在特定网页(如企业、机构或个人网页)上将信息提供给感兴趣的用户,专用式推送,经过秘密的点对点通信方式,将指定的信息发送给特定的用户。
推送服务理念,以人为本的服务理念主动服务理念个性化服务理念一站式服务理念,6.4.2常用推送技术,本体模型工作机理:
个性化用户兴趣本体的获取包括获得用户的个人信息、构建领域本体等;用户模型的更新是根据用户浏览或检索信息的行为构建参考本体,并把它归并到个性化用户兴趣本体中,实现用户模型的学习更新;用户群是每个个性化用户兴趣本体通过相似度计算得到的。
本体模型,智能代理,概念:
智能代理技术,是分布式人工智能研究的一种软件单元,具有高度智能性和自主学习性,可以根据用户定义的准则,主动地通过智能化代理服务器为用户搜集最感兴趣的信息,然后利用代理通信协议把加工过的信息按时推送给用户,并能推测出用户的意图,自主制订、调整和执行工作计划。
特点:
智能性、代理性、学习性、合作性、反应性、社会性、移动性、持续性、主动性,智能代理,结构:
客户端代理服务器端,智能代理,代理模型工作机理:
协同过滤,原理:
利用用户的历史喜好信息计算用户之间的距离,然后利用目标用户的“最近邻居”对商品评价的加权评价值来预测目标用户对特定商品的喜好程度,系统根据此喜好程度来对目标用户进行推荐。
优点:
协同过滤最大的优点是对推荐对象没有特殊的要求,能处理非结构化的复杂对象,它具有如下一些优点:
能够过滤机器难以自动进行的基于内容分析的信息。
共享其他人的经验,能够过滤一些复杂的、难以表达的概念。
有推荐新信息的能力。
能够有效地使用其他相似用户的反馈信息,加快个性化学习的速度。
缺点:
稀疏性;冷开始;扩展性;,6.5数字图书馆服务支撑技术,6.5.1网络技术6.5.2数据挖掘技术6.5.3数据仓库与联机分析处理6.5.4数据挖掘技术在数字图书馆服务中的应用6.5.5问题与挑战,6.5.1网络技术,电子邮件(Email)WWW文件传输(FTP)远程登录(RemoteLogin)Usenet新闻组即时通信Web2.0技术,6.5.2数据挖掘技术,定义:
数据挖掘(DataMining)是指从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或趋势的高级处理过程。
模式类型:
概念或类描述;关联分析;序列模式分析;分类和预测分析;聚类分析;孤立点分析;演变分析。
6.5.3数据仓库与联机分析处理,数据仓库数据仓库是一个可以更好地支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。
6.5.3数据仓库与联机分析处理,数据仓库基本特征:
数据仓库是面向主题的、数据仓库的数据是集成的、数据仓库的数据是不可更新的、数据仓库的数据是随时间不断变化的联机分析处理联机分析处理基本多维分析操作有钻取(Rollup和Drilldown)、切片(Slice)和切块(Dice)、旋转(Pivot)、Drillacross、Drillthrough等。
6.5.4数据挖掘技术在数字图书馆服务中的应用,图书馆管理服务决策管理业务管理读者管理资源建设研究资源深加工资源优化用户服务研究信息咨询服务个性化服务综合应用研究主要体现在:
数据挖掘在图书馆优化资源、智能化服务、提供个性化服务、信息自动化处理等方面的应用和产生的价值,6.5.5问题与挑战,研究缺乏深度与广度理论研究不足应用研究缺乏针对性结果有效性与确定性驱动力不强面临挑战从异构数据源中挖掘信息;数据挖掘结果的有用性和确定性;数据挖掘结果的不同形式表示;在不同抽象层次上进行交互的挖掘;由于数据挖掘的方法和模式多种多样,彼此又互相孤立,联系很少,没有统一的约定对模型进行描述和定义,造成各挖掘系统之间的封闭现象。
6.6物联网技术,6.6.1物联网概述6.6.2RFID图书馆应用,6.6.1物联网概述,物联网TheInternetOfThings,简称IOT,顾名思义是把所有物品通过网络连接起来,实现任何物体、任何人、任何时间、任何地点(4A)的智能化识别、信息交换与管理。
也有将物联网理解为IntelligentInterconnectionOfThings(IIOT),体现出了“智慧”和“泛在网络”的含义。
物的涵义,这里的“物”要满足以下条件才能够被纳入“物联网”的范围:
1、要有相应信息的接收器;2、要有数据传输通路;3、要有一定的存储功能;4、要有CPU;5、要有操作系统;6、要有专门的应用程序;7、要有数据发送器;8、遵循物联网的通信协议;9、在世界网络中有可被识别的唯一编号。
物联网的特征,首先,它是各种感知技术的广泛应用。
物联网上部署了海量的多种类型传感器,每个传感器都是一个信息源,不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。
传感器获得的数据具有实时性,按一定的频率周期性的采集环境信息,不断更新数据。
物联网的特征,其次,它是一种建立在互联网上的泛在网络。
物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网,通过各种有线和无线网络与互联网融合,将物体的信息实时准确地传递出去。
在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输,由于其数量极其庞大,形成了海量信息,在传输过程中,为了保障数据的正确性和及时性,必须适应各种异构网络和协议。
物联网的特征,还有,物联网不仅仅提供了传感器的连接,其本身也具有智能处理的能力,能够对物体实施智能控制。
物联网将传感器和智能处理相结合,利用云计算、模式识别等各种智能技术,扩充其应用领域。
从传感器获得的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据,以适应不同用户的不同需求,发现新的应用领域和应用模式。
物联网的本质,物联网的本质就是将IT基础设施融入到物理基础设施中,也就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中,并且被普遍连接,形成所谓“物联网”,实现实时的、智慧的、动态的管理和控制。
物联网的本质,物联网不仅仅是一个网络,更是一个平台,一个应用,或者说是一个带有节点和内容的网络。
中国物联网的发展水平,温家宝总理09年4次提到物联网,物联网目前已成为国家五大战略性新产业第二,由此可见中国对物联网的重视程度。
然而,虽然我国在物联网的研究方面与美国、欧盟、日本和韩国等具有同发优势,享有国际话语权,但也要清醒地认识到,中国在基础网络设施、核心技术掌握上,同发达国家相比,尚有不小的差距。
中国物联网的发展优势,第一,我国早在1999年就启动了物联网核心传感网技术研究,研发水平处于世界前列;第二,在世界传感网领域,我国是标准主导国之一,专利拥有量高;第三,我国是目前能够实现物联网完整产业链的国家之一;第四,我国无线通信网络和宽带覆盖率高,为物联网的发展提供了坚实的基础设施支持;第五,我国已经成为世界第二大经济体,有较为雄厚的经济实力支持物联网发展。
物联网的应用模式,对象的智能标签。
通过二维码,RFID等技术标识特定的对象,用于区分对象个体,例如在生活中我们使用的各种智能卡,条码标签的基本用途就是用来获得对象的识别信息;此外通过智能标签还可以用于获得对象物品所包含的扩展信息,例如智能卡上的金额余额,二维码中所包含的网址和名称等。
环境监控和对象跟踪。
利用多种类型的传感器和分布广泛的传感器网络,可以实现对某个对象的实时状态的获取和特定对象行为的监控,如使用分布在市区的各个噪音探头监测噪声污染,通过二氧化碳传感器监控大气中二氧化碳的浓度,通过GPS标签跟踪车辆位置,通过交通路口的摄像头捕捉实时交通流程等。
对象的智能控制。
物联网基于云计算平台和智能网络,可以依据传感器网络用获取的数据进行决策,改变对象的行为进行控制和反馈。
例如根据光线的强弱调整路灯的亮度,根据车辆的流量自动调整红绿灯间隔等。
物联网的应用方向,
(1)智能城市,用于城市的数字化管理和安全监控;
(2)智能交通,包括公交视频监控、智能公交站台、电子票务、车管专家和公交手机一卡通、红绿灯自动控制和交通违章监管等业务;(3)智能物流,打造集信息展现、电子商务、物流配载、仓储管理、金融质押、园区安保、海关保税等功能为一体的物流园区综合信息服务平台;(4)智能环保,实施对水质的实时自动监控,预防重大或流域性水质污染;,物联网的应用方向,(5)智能家居,用于各种家庭设备之控制;(6)M2M应用;(7)精准农业,通过实时采集温度、湿度、光照、CO浓度以及土壤温度、叶面湿度等参数,实现对指定设备自动关启的远程控制;(8)智能医疗,用于病人监测护理等服务。
物联网的典型应用,案例1生态环境监测系统,77,野外观测系统,模型模拟系统,数据传输与数据分析,中国陆地生态系统碳循环集成研究,案例2机场人员识别通道系统,大连机场的人员识别通道示范系统,已成功实施。
2009年-2010年将首先在中国民航的10个机场进行推广使用,目前深圳机场、上海虹桥机场、浦东机场也已实施。
案例3手机支付,创新的技术,使得手机可以广范使用于涉及企业管理、电子商务、身份识别和信息传递等的众多领域。
该技术可以为用户提供更广泛的服务,尤其为实现管理信息化重要的现实意义。
案例4智能家居,物联网技术的感知网络,实现了家电与人互动过程智能人机识别等一系列的“触觉”,而语音合成技术将实现家电开口说话的能力,让家电能及时的将信息反馈给客户。
如,热水器中部件损坏了,通过传感器件的感知,并与后台数据交流,在家电通知中心驱动语音合成芯片来实现开口说话:
“热水器内胆故障,请联系售后解决此问题,离您最近的售后的电话为”。
同时家电的售后部门,已经得知了消息并从计算中心找到了解决方案,并可通过云计算处理新突发的事件。
实现家电开口说话的能力,只需要语音合成芯片(SYN6288)或已经内置的语音合成软件(EMTTS)。
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