成功主管技巧培训.ppt
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- 上传时间:2023-08-20
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主管技巧培训,我工作,我努力;我学习,我快乐。
欢迎各位!
生活有如攀岩意义在于挑战,学习改变人生,过去的事情就别提了,人人都有一个成长的过程!
贫者因书而富富者因书而贵,重要理念,1、知识经济社会需要知识来适应,而知识来自学习,潜能的发挥需要学习和训练。
2、时代一天不停止进步,我们一天不想放弃生存,就不能停止每天的学习。
重要的学习观念,没有教室训练收集资讯的能力,学习什么,知识包括:
产品知识、行业知识、营销知识、客户知识、管理知识技能包括:
沟通技巧、团队合作技巧、处理、人际关系技巧、领导态度包括:
积极的心态、热情、自信、勇于挑战、成功的渴望、勤劳的习惯、终身学习、执着,学习的观念,知道比无知重要做到比知道要好做好比做到有价值,重要的学习观念,主动学习学以致用全方位学习,重要的学习观念,学习不只是记住人家讲的东西学而能用是真学;知而能行是真知。
学习的方法、途经,本本公司的文化、战略、规章制度、工作流程、产品知识、客户知识行业资讯收集个人工作的不断反思、总结团队学习(组织教训的总结、经验分享)班前(后)会,卡耐基戴尔卡耐基(dalecarnegie,1888年11月24日1955年11月1日),美国现代成人教育之父,.的心灵导师和成功学大师。
学知悟做道得道,铭记在心:
当学习充满乐趣时,才更为有效。
美国2000年教育战略中写道:
“今天,一个人如想在美国生活得好,仅有工作技能是不够的,还需不断学习,以成为更好的家人、邻居、公民和朋友,学习不仅是为了谋生,而且是为了创造生活。
”,Learningisawayoflife学习是一种生活方式,成年人学习的优势,经验丰富,由此及彼理解力强主动性强,成年人学习的障碍,记忆力弱,容易放弃精力不够,容易疲劳缺乏自信,难以坚持先入为主,惯性思维好作点评,选择好恶习惯形成,不愿改变感觉良好,不思进取,我们要,终生学习一生不断的学习还要不断的学会学习,与您分享一句话:
想超过对手的唯一法则就是比对方学得快、学得好!
想让自己更加进步,必须选择比自己有实力的做自己对手。
有效学习Effectivelearning,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作(发生问题后才知道事件的重要性,就组织了“球队”)责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务(缺少协同意识)事无巨细,不善于授权(每个人都留了“一手”)虽有工作目标,但缺乏目标控制(将目标看成了幻想)部门的工作职责与权限划分不清晰。
救火现象普遍(未能够做到火灾预防,和火显排查)未经过系统的管理技能培训(培训考核证据欠缺)不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事(责任推卸)不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作(选材未周密),管理者的角色转换,1.专才通才2.依靠努力依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。
3.善做具体业务工作做管理、领导工作,花较少的时间做具体业务工作。
4.对技术性强的职业对管理职业有认同感。
主管自我检查表(每天应做的事),每早把工作上的事记录下来了吗?
每天做工作日志了吗?
召开晨会了吗?
每个伙伴都能独立作业了吗?
失败原因分析表做了吗?
关心未出勤的人员了吗?
主管自我检查表(每周每月的事),做问题重点的辅导了吗?
举办“周、月总结会议”了吗?
对属下本月表现评估了吗?
激发属下努力工作了吗?
教育与辅导训练与指导绩效管理激励,主管应有的职责,三态:
健康心态积极身态幽默语态,三解:
了解理解谅解,事必躬亲、不会授权虎头蛇尾、没有恒心盲目无序、缺乏条理偏听偏信、没有主见一意孤行、刚愎自用得过且过、和尚撞钟,主管不应有的作为,3.确保给员工安排的工作都是必要的,做好主管的探讨,1.水至清则无鱼,2.不要给自己、下属太大的压力,工作不忘娱乐,重要而紧急,不重要但紧急,重要但不紧急,不重要不紧急,紧急,不紧急,重要,不重要,愈是不断说忙的人,工作就愈会做的杂乱无章。
作之君向君王一样,有君王之魄力(yesno),4.好主管三要素:
作之师走动管理,带领员工不断成长(帮助下属寻找解决问题的措施),给下属金手指,作之亲企业是个大家庭(不要像一群海盗在一起),6.好主管创造良好的工作环境言行一致,以身作则恰如其分的外表仪容(勿做丐帮帮主),5.问题主管归罪别人做好给掌声,做不好给鼓励得不到下属的反馈(不了解部属),领导的嫉妒心,如何对待有能力的下属,7.主管口诀小功赏之,则大功不断。
有功有赏,做到董事长。
有钱大家赚,职位不会降。
8.让耳朵的地位高于口齿,(平时少讲,培训指导、表扬时多讲。
相反,很多主管开会时多讲,老总开会讲2小时,留10分钟提问、讨论),中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是:
难以启齿赞美别人!
日本战后迅速发展的原因:
“我们日本国民的一大优点是,对外人不停的说好话.可以说,善于发现别人的长处,善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原因.”,摘自东京国民素质研究会,赞美理念,动物表演不配合,客户购买不配合,给糖,赞美,耐心倾听对方的说话,代表你对她的尊重,代表你对她的关注,倾听,8.不断提高自己能力,争取提升,避免成为下属成长道路上的障碍。
9.注意培养接班人。
10.作为管理者,可以不表态,但不能欺骗员工。
11.统一行为之前要注意先统一思想。
张大旗的经验,如何建立合作之团队?
有一种说法这样讲:
欧美人打桥牌,打的是协同配合日本人下围棋,想的是整体布局中国人搓麻将,摆的是各自为阵人与人斗地主,玩的是勾心斗角,伤心的故事为什么,如何欣赏别人,别人就会如何看待自己!
微笑可以增加你的价值。
面部表情很重要,它可以拒人千里之外,也可以使生人立即成为朋友。
世界上能做最久且最可靠的朋友就是自己,而最被人忽视又无法躲避的朋友还是自己!
人际关系是一种互动的关系,你敬我一尺,我还你一丈。
当你决定超车的时候,只有一味的选择踩油门。
谢谢大家!
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