ktv实习报告3000字.docx

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ktv实习报告3000字

ktv实习报告3000字

ktv实习报告3000字【一】

进过前面三天的培训，到了正式工作的时候便也觉得得心应手。

为期一个月的实习工作才算正式开始。

暑假其实是KTV生意的时候,

每天都会有很多客人来消费，所以工作也不会轻松，我被安排上的是早班，早上六点四十五到下午三点四十五，每天八个小时的站立真的很考验人。

我的工作内容主要是迎宾，带客和包间服务，要确保时刻注意服务质量，要以顾客为尊为宗旨。

领班对我们强调说：

“咱们做服务业的必须要注意自己的言行用词，一定要让客人感受不到任何的不适，用语一定要到位，比如“晚上好，欢迎光临”、“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”、“对不起，打扰下”、“祝您欢畅愉快”等一些礼貌用语一定不能够少。

娱乐业最在乎客人的情绪，客人来玩肯定是为了开心，所以言语上一定不能对客人有所不敬，身在工作岗位上就应该讲这种服务精神作为自己的使命，不能纵容自己的情绪。

虽然话是这么讲，但是当碰到难伺候的客人时，真的很需要考验自己的心境。

自己要时刻注意自己的素质，不能有任何的过激行为，因为我们代表的是公司的形象。

面对一些顾客的不理解和责骂，我们必须时刻陪着笑脸，让顾客稍耐心等待，我们正在即使处理问题。

一句话，做服务业真的很不容易!

工作心得

万事开头难，前几天做的很是不顺心，总是被领班批评，工作做得很是不到位。

但是进过一段时间的适合以后，自我感觉各方面还是做得比较不错，领班也开始夸我认真、勤劳。

面对困难的时候不能急，面对别人的批评的时候更是不能有怨言。

只有自己持续地去努力，去提升自己的工作状态，才能说得上是尽职尽责，自己做好了，别人也会看在眼里，所以，一切的成功都要从实际出发，一起的问题根源都要从自身开始找起!

无论做什么工作，都要摆正自己的心态，都要将自己认定为身居要职，不能松懈!

无论什么工作做久了肯定会觉得很繁琐，很机械，很不想去做。

但是必须要把握自己的心性，要时刻严格自己，就算自己不喜欢，也要将责任放于第一位，要坚持下去，相信在无尽繁杂的工作中定会找到自己的价值所在。

当代大学生的优势在哪，我的优势又在哪?

我经常会思考这个问题。

说实话，我们并不比打工者强，甚至我们还不如打工者。

虽然我们有着一身的文化知识，但是如果用不到实处，产生不了经济效益，我们的这个身知识又能够价值多少?

要怎样才能有所用呢?

就必须身体力行!

首先要像打工者学习，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。

无论做什么事情都要有颗恒心，做一件事情就一定要坚持做下去。

碰到困难，就能够用我们的所学，并且借助前人的经验去想尽一切办法解决，这才是我们的优势所在。

知识加上精神，我们才能在这个社会有所立足!

社会实践心得

此次社会实践，收获真的很多。

还没去实习的时候，还自认为对社会已经有了一定的了解，对于社会工作也能够得心应手，没想到做了才知道，自己在社会面前，还是纯洁的像一张白纸。

经受这次实践，我总结了一下八点：

1、面试的时候一定要如实的说明自己的情况。

有时候公司看中得并不是你的学历和荣誉，因为那些对于公司来说都不重要，那些并不能给公司带来利润。

相反，诚实是每个公司都特别注重的一点，因为这个特能体现一个人的品行，也从一定角度反映了这个让人的工作态度。

2、工作一定要踏实，即使工作确实很累，也不能抱怨，一定要有吃苦耐劳的精神。

因为工作辛苦领导并非不知道，只要自己努力，领导肯定会看在眼里的。

3、同事有困难时，一定要人心去协助，这样更有利于与同事相处良好，在别人心目中也能够提升自己的形象，就算是领导也会对自己刮目相看!

4、和上级要相处良好，要尊重领导。

无论在什么场合，都应该给领导留下充足的面子，就算受领导的批评，觉得委屈，也要控制自己的情绪。

有时领导自己冷静下来，想想自己的失态，而自己却给他留足面子，也许他会很感激。

5、与人相处的时候，要投其所好，但不能自卑低贱。

这样最容易与人相处。

6、要经常保持微笑，对每个人都要微笑。

微笑最能够渲染气氛，也最能够解决问题。

7、一定要处处尊重别人，尊重是相互的，想要博得别人尊重的前提，就是要先去尊重别人，尊重所有人!

8、收入和付出永远是成正比的，没有付出就想要有丰厚的收入，那是不可能的!

ktv实习报告3000字【二】

（一）实践背景：

随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，只生长在父母、学校的庇护下是难以适合社会需求的，并且当代大学生正出现一种适合水平慢，对社会越来越不满的现象。

归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的，所以，大学生很有必要实行社会实践活动。

以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼提升自己的水平，以便在毕业以后能真正走入社会。

（二）实践地点：

新城量贩式KTV

二、实践时间：

2014.3.2—2014.5.4

三、实践职务：

超市理货员、前台收银员、包厢服务员、卫生清理员、服务生

四、实践目的：

通过在娱乐行业中实行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的理解这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。

重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。

提升自己的社会实践水平，适合社会的水平，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。

五、实践所得：

1、工作期间获得应得酬劳。

2、工作经验，为人处世的一些方法，人生价值观的改变。

六、实践内容：

在这两个多月中我一直上早班，工作时间为中午12：

00—晚上21：

30。

工作内容主要为提升、优化服务质量。

包括增强礼貌用语的使用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等）;熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）;盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录）;迎宾，带客;送酒水、小吃;送包间服务（开酒、调温等）;清包（协助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，协助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。

配备工作四宝：

笔、小本子、打火机、开瓶器

配备工装一套：

白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣

一件。

自备黑色布鞋（一双）。

每天下午5点45准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。

然后清理各区域卫生。

七、个人意见：

1、增强对中层领导班子的管理，注重提升部分领导的个人水平。

2、完善管理政策，将区域划分给个人，落实个人具体任务（如超市，惩治制度具体落实到个人，尽量避免全体员工集体受罚现象的出现，尽可能实现公平对待）。

3、建议对新员工实行岗前培训，增强员工个人素质和综合水平。

4、不要克扣员工身份证，因为这是作为一个合格中国公民的有效证件，不容随便克扣或者没收，免得出现不必要的麻烦。

5、应该跟就职员工签订必要合法的劳动合同，详细规定雇佣关系的内部细节，尽量规范化、正规化。

作为新城的一份子，应该为新城未来的发展做出、贡献自己一份力量。

以上建议仅供参考，望领导能够借鉴采纳。

只有领导与员工的齐心协力，才能把公司企业发展壮大，才能赢得更多的顾客，才能招聘到越来越好的员工，才能打响公司企业的名号，才能赢得更多的利益收入。

有句话说的好：

大家好才是真的好。

这句话适合各个领域，适用每个人。

八、工作心得：

如果不能改变环境，那就要去适合它。

当我适合了KTV环境之后，一切似乎都变得对得心应手。

生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。

林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要即时调整心态，就没有过不去的坎儿。

同时要承认的是通情达理的的客人还是绝大部分。

做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。

和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

在这里面上班，有苦也有甜。

每天上早班，基本上没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和腿都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。

这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行警告处分制度，让我们这些实习生很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资、记处分等等万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。

开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。

经过几天的磨合期，逐渐的适合了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。

无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。

有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。

总结实习心得：

1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2、踏实工作，即时刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3、同时有困难时，伸出援助之手，不要不好意思，人都会感恩的。

4、尊重上级领导的决定，即使有错误，能够事后以合适的方式告知，绝对不能够当场顶撞领导。

5、与人相处要投其所好，但不要低贱。

6、微笑是解决问题的一个很好的办法。

7、尊重不是别人给的，是自己争取的。

8、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

9、收入和体力劳动是成反比的，要想获得财富，还是要多动脑子。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业水平上有所提升。

但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，这次实习增强了我的办事水平、交往水平，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

通过这次实习，最重要的感受就是：

命运掌握在自己手中，知识就是力量，努力学习，让知识改变命运。

第一次如此深刻的体会到赚钱是多么的不容易。

感谢新城给我这次实习的机会，感谢所有领导和同事的照顾，感谢所有协助我支持我的人。

ktv实习报告3000字【三】

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。

工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。

微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽

可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提升服务技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中持续地总结经验，取长补短，做到一专

多能，在服务时才能游刃有余，这对提升ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。

准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。

如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这个环节，甚至产生消极服务现象。

这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。

我们在这个环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。

我们理应记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并即时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。

服务的重要性是不言而喻的，我们必须使用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。

生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。

平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会即时上去调节纷争，使情形不再恶

劣。

每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。

这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提升了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。

有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，不过我要说的是：

条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!

我能为这个集体工作而自豪。

我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得使用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提升服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。

让顾客在“xxxx”感受到不一般的快乐!

ktv实习报告3000字【四】

一、实践目的：

通过在娱乐行业中实行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的理解这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。

重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。

提升自己的社会实践水平，适合社会的水平，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。

二、实践中的行动

我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我的求职生涯。

以前看到过很多关于应聘的小故事，往往企业单位都是从微小的事物上决定应用哪种人。

所以我尽量面面俱到，努力去做到。

不过站在应聘单位的门口，我还是紧张的要死，双腿直打颤，可我仍是非常镇定的告诉自己：

没什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。

逐步的，心

情慢慢平复下来。

我鼓起勇气，推开了门，映入眼帘的是一位带着温暖微笑的叔叔级别的人，于是我熟练的开始了我不知练习了几遍的自我介绍，自始至终，经理都是面带微笑，简短的谈话中，知道叔叔姓余，他亲切的让我称呼他为余叔叔，他说是我的勇气与自信征服了他，所以我顺利的开始了为期30天的服务生涯。

三、实践内容：

在这个个月中我一直上晚班，工作时间为6:

40pm—2:

00am晚班）。

工作内

容主要为提升、优化服务质量。

包括增强礼貌用语的使用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等）;熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）;盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录）;迎宾，带客;送酒水、小吃;送包间服务（开酒、调温等）;清包（协助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，协助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。

四、实践心得:

如果不能改变环境，那就要去适合它。

当我适合了KTV环境之后，

一切似乎都变得得心应手。

生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。

林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要即时调整心态，就没有过不去的坎儿。

同时要承认的是通情达理的的客人还是绝大部分。

做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。

和同事处理好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

在这里面上班，有苦也有甜。

每天上晚班，没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和膝盖都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。

这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行罚款制度，让我们这些上学之余出来做兼职的很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。

开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。

经过几天的磨合期，逐渐的适合了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。

无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。

有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。

虽然这次的实践只有短短的三十天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。

再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。

在ktv里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。

让从未涉世的我还是有那么一点点不适合的，但是坚持就是胜利。

打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。

第一次参加实践活动，让我明白了到学生社会实践是引导我们走出校门，开始接触社会的一种良好的形式。

通过这种实践，有助于我们更新观点，吸收新的思想与知识。

希望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到锻炼!