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导游考试新题库
多选题
1、下列情形中,适用旅行社质量保证金赔偿的是()。
A 李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中
B 王某在旅游期间因意外车祸而受重伤
C 赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失
D 张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失
E 刘某在某旅行社组织的旅游活动中,因遇不可抗力而无法成行
2、下列有关中国公民出入境申请的办理。
表述正确的是()。
A 在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请
B 在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请
C 某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件
D 国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件
E 海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件
3、根据《娱乐场所管理条例》规定,()人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。
A 曾犯有赌博罪的
B 因犯罪曾被剥夺政治权利的
C 曾被吊销导游证的
D 曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的
E 曾因聚众斗殴而被行政拘留的
4、根据我国法律规定,()外国人包括旅游者,不准入境。
A 患有开放性肺结核传染病的
B 不能保障其在中国所需费用的
C 被认为人境后可能进行恐怖活动的
D 被认为入境后可能进行走私活动的
E 被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的
5、对“三个代表”重要思想的集中概括是()。
A 中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求
B 中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向
C 中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向
D 中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益
E 中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本利益
6、在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。
一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有()。
A 必须在导游活动结束之前
B 必须是未征得多数旅游者同意
C 必须是擅自中止
D 必须是彻底中止
E 必须是未向旅行社事先说明
7、下列有关外商投资旅行社的说法中,正确的是()。
A 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社
B 设立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请
C 国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕
D 同意设立的,出具外商投资旅行社业务许可审定意见书
E 不同意设立的,书面或口头通知申请人并说明理由
8、《民用航空法》的立法宗旨是()。
A 维护国家的航空主权和民用航空权利
B 保障民用航空活动安全有序地进行
C 保护民用航空主权和民用航空权利
D 促进民用航空事业的发展
E 促进经济发展
9、《食品安全法》的适用范围是()。
A 食品生产,食品流通和餐饮服务
B 食品添加剂的生产经营
C 用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营
D 食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品
E 对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理
10、根据《旅行社条例》规定,发生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的,还应当及时报告()。
A 中国驻该国大使馆
B 中国驻该国领事馆
C 当地警方
D 相关驻外机构
E 当地旅行社
参考答案:
1、CD 2、ADE 3、ABD 4、ABCDE 5、ABD
6、ACD 7、ABD 8、ABCD 9、ABCDE 10、ABCD
多选题
1、下列有关法与政策的区别的表述中,正确的是()。
A 法律由国家制定或认可,党的政策由党的领导机关制定
B 法律体现全民意志,政策体现党的意志
C 法具有严格的规范性,政策较为灵活
D法律通过的程序严格规范,政策较为随意
E 法律由国家强制保证实施,党的政策只对党的组织和党员具有约束力
2、导游人员(),根据《导游人员管理条例》相关规定,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3~6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A 进行导游活动时未佩戴导游证的
B 擅自中止导游活动的
C 擅自变更接待计划的
D 擅自增加或者减少旅游项目的
E 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
3、我国对导游人员实行计分管理。
导游人员在导游活动中(),一次被扣除l0分。
A 欺骗、胁迫旅游者消费的
B 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D 有损害国家利益和民族尊严的言行的
E 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
4、下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中,正确的是()。
A 外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可,持有效证件
B 外国旅游者的人身自由不受侵犯
C 外国人在中国境内宾馆饭店住宿,应出示有效护照或居留证件,并填写临时住宿登记表
D 外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度
E 来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许,不得在中国就业
5、下列有关定金和押金的说法中,正确的是()。
A 都有证明合同成立的功能
B 都有担保合同履行的功能
C 定金具有违约救济功能
D 押金不能超过合同标的额
E 发生违约时,押金适用押金罚则
6、李某在甲单位举办的旅游商品展销会中,从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品,回去后发现有质量问题。
由于展销会已经结束,李某先后找到甲单位和乙柜台,他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。
后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。
根据《消费者权益保护法》的规定,李某有权向()索赔。
A 甲单位
B 乙柜台
C 丙厂家
D 丁公司
E 当地消费者协会
7、国家对消费者合法权益的保护措施有()。
A 立法保护B 行政保护
C 民事保护D 司法保护E 经济保护
8、旅行社需要对旅游业务做出委托的,应()。
A 选择具有相应资质的旅行社
B 征得旅游者同意
C 签订委托合同
D 向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用
E 接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的,做出委托的旅行社应承担相应的责任
9、国家旅游投诉管理机关的职责有()。
A 制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施
B 对收到的投诉,可以直接组织调查并做出处理
C 对收到的投诉转送有关部门处理
D 受理对投诉处理不服的复议申请
E 管理旅游投诉的其他事项
10、可持续发展的基本含义是()。
A 经济持续增长的发展
B 满足当代人的需要的发展
C 不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展
D 经济快速、健康的发展
E 经济与社会和谐的发展
参考答案:
1、ACE 2、BCD 3、ABDE 4、ABCDE 5、ABC
6、ABCD 7、ABD 8、ABCDE 9.ABCDE 10、BC
多选题
1、可持续发展观就是要()。
A 促进人与自然的和谐
B 实现经济发展和人口、资源、环境相协调
C 坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路
D 保证一代接一代地永续发展
2、中国共产党的两大历史性课题是()
A 提高党的领导水平和执政水平
B 提高拒腐防变和抵御风险的能力
C 稳定党的执政根基
D 坚定党对社会主义事业的领导地位
3、我国社会主义市场经济的基本特征是()。
A 以社会主义公有制为基础
B 实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度
C 在宏观调控上,能把人民的当前利益与长远利益,局部利益与整体利益结合起来,更好地发挥计划与市场两种手段的长处
D 允许一部分人先富起来,先富带动后富
4、民事行为能力具有法律效力,必须同时具备以下哪些条件()。
A 行为人具有相应的民事行为能力
B 行为人意思表示真实
C 行为人不得违背法律或社会公共利益
D 行为人了解行为后果
5、外商投资旅行社包括以下几类()。
A 外国旅游经营者独资设立
B 外国旅游经营者与中国投资者合资设立
C 外国旅游经营者与中国投资者合作设立
D 港澳台旅游经营者在内地投资设立
6、旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件()。
A 取得国际旅行社资格满1年
B 经营入境旅游业务有突出业绩
C 经营期间无重大违法行为
D 无重大服务质量问题
7、未经许可,擅自从事文物的商业经营活动,尚不构成犯罪的,由工商行政管理部门()。
A 予以制止
B 没收非法经营的文物
C 罚款
D 没收违法所得收入
8、出现下列哪些情况时,合同的权利与义务终止()。
A 债权债务归于一人
B 合同解除
C 债务互相抵消
D 债务人依法将标的物体提存的
9、构成违约赔偿损失的要件是()。
A 有损害事实
B 行为人主观上有过错
C 有违约行为
D 违约行为与损害事实之间存在因果关系
10、违约责任的承担方式有以下几种()。
A 继续履行
B 采取补救措施
C 赔偿损失
D 支付违约金
参考答案
1、ABCD
2、AB 解析:
提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。
3、ABC解析:
D项是实现共同富裕的步骤。
4、ABC5、ABCD6、ABCD
7、ABCD 解析:
《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定,未经许可,擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业,或者擅自从事文物的商业经营活动,尚不构成犯罪的,由工商行政管理部门依法予以制止,没收违法所得、非法经营的文物,违法经营额五万元以上的,并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款;违法经营额不足五万元的,并处二万元以上十万元以下的罚款。
8、ABCD
9、ACD 解析:
只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任,而不管主观上有没有过错。
只有在刑罚中才区分故意和过失。
10、ABCD
导游资格证考试每日一练助你进步!
2016年导游资格证考试时间预计为今年11月份,尽早备考才是制胜的最好法宝。
以下是导游资格证考试的多选题,看看自己对于导游知识有多少掌握吧。
1.导游人员带团游览岳阳楼,就《岳阳楼记》的两幅雕屏,在一楼告诉游客一幅为真迹,一幅为赝品,让客人猜测;到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说,这是运用了()导游讲解技能。
A、问答法 B、悬念法 C、触景生情法 D、虚实结合法 E、类比法
2.中国出境旅游者在境外购物时,领队应( )。
A、鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物
B、控制购物的次数和时间 C、提醒游客注意货物的真伪
D、提醒游客注意货物的质量和价格 E、阻止大家购买
3.下列年龄的儿童中,( )周岁的儿童乘机时可以购买半票。
A、1 B、7 C、10 D、13 E、15
4.边防检查机关有权限制的出境人员包括( )。
A、持无效出境证件的 B、持伪造、涂改或他人护照、证件的
C、拒绝接受检查证件者 D、精神病、麻风病患者
E、法院通知有未了结民事案件不能离境者
5.下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是( )。
A、外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照
B、华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照
C、外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照
D、华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照
E、港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件
6.领队带领出境旅游团抵达机场后,迅速办理( )等手续,通常称“过三关”
A、机票检查 B、卫生检查 C、证照检查 D、海关检查 E、行李检查
7.以下说法中( )是不正确的。
A、华侨回国探亲、旅游无须办理签证 B、华侨回国探亲、旅游必须办理签证
C、外汇就是外国货币,如美元、欧元、英镑等
D、中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息
E、持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费
8.旅游活动过程中出现的治安事故包括( )。
A、车祸 B、凶杀 C、诈骗 D、偷窃 E、火灾
9.为圆满完成购物活动,地陪必须( )
A、按旅行社的规定提供服务 B、了解对象,因势利导
C、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排 D、当好购物参谋
E、积极维护旅游者的利益
【参考答案】1.BCD 2.BCD 3.BC 4.ABC 5.ADE
6.BCD 7.BCDE 8.BCD 9.ABDE
多选题
1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为(ABCD)
A、初级导游
B、中级导游
C、高级导游
D、特级导游
2、导游人员资格考试的条件有(ABCD)
A、必须是中华人民共和国公民
B、必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历
C、必须身体健康
D、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
3、申请领取导游证的条件(ABCDE)
A、取得《导游人员资格证书》
B、参加岗前培训
C、与旅行社订立劳动合同
D、在导游管理服务机构注册
E、不具有不予颁发导游证的情形
4、不予颁发导游人员执业证书的情形有(ABCD)
A、无民事行为能力或限制民事行为能力
B、患有传染性疾病
C、受过刑事处罚
D、被吊销导游证
5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有(ABC)几种情况
A、返还财产
B、赔偿损失
C、追缴财产
D、恢复原状
6、不可抗力包括以下事件(ABCD)
A、自然灾害
B、因社会原因导致的不可抗力
C、因政府行为导致合同不能履行
D、社会异常事件
7、合同的转让包括(ABC)
A、合同权利转让
B、合同义务的转移
C、合同权利义务概括转移
D、合同权利转移
8、合同的形式可以分为(ABCD)
A、书面形式
B、口头形式
C、电报形式
D、传真形式
9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定(AB)两种情况。
A、18周岁以上的公民
B、16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的
C、14周岁以上的公民
D、15周岁以上的公民
10、合同的内容包括(ABCDE)
A、当事人的名称、姓名或住所
B、标的、数量
C、质量价款
D、履行期限、地点和方式
E、违约责任和解决争议的方法
单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分。
每小题1分,共10分)
1、某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游,价格优惠,发团在即”的广告,该行为属于()。
A、要约
B、新要约
C、要约邀请
D、承诺
2、合同成立以后,尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改,称为()。
A、合同变更
B、合同转让
C、合同撤销
D、合同解除
3、根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行()。
A、三星级
B、四星级
C、五星级
D、六星级
4、游客赵某在某超市购物时,超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品,便对赵某携带的旅行包进行了搜查,超市值班经理的行为侵犯了消费者的()。
A、知情权
B、求偿权
C、受尊重权
D、公平交易权
5、中级导游人员采用()的方式进行评定。
A、以评审考核为主,以考试为辅
B、考试、考核和评审相结合
C、考试和考核相结合
D、考核
6、某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
A、赔偿旅游者的全部经济损失
B、退还旅游者购物价款的20%
C、全额退还旅游者购物价款
D、按旅游者的要求进行赔偿
7、旅游团一行l5人入住某三星级宾馆,其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤,张某应当要求()赔偿。
A、组团社
B、人住宾馆
C、地接社
D、制鞋厂商
8、发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。
A、C字签证
B、G字签证
C、J-1字签证
D、J-2字签证
9、《旅游投诉暂行规定》实行的是()原则。
A、严格责任
B、过错责任
C、连带责任
D、公平责任
10、公民申请普通护照需向()提出。
A、户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
B、户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
C、常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
D、常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
参考答案:
1、C 2、A 3、C 4、C 5、C 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
多项选择题
1、导游人员激发游客游兴的方法主要有( )。
A 直观形象法B 情绪调节法
C 讲解补偿法D 视线转移法
E 语言激励法
2、导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
A 统筹动态欣赏和静态欣赏
B 调节观赏的距离和角度
C 适应观赏习惯
D 扣住观赏时机
E 把握观赏节奏
3、导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。
A 认为司机熟悉线路、经验丰富
B 接待外国游客,相关事情应用中文告诉司机
C 旅游线路有变化时,应提前告诉司机
D 要协助司机做好安全行车工作
E 与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见
4、少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。
A 好倾听B 依赖C 好奇
D 受外界影响大E 开朗
5、在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏,做到( )。
A 有张有驰,劳逸结合
B 顺其自然,轻松自如
C 动、静结合
D 有急有缓,快慢相宜
E 导、游结合
6、入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。
A旅游主体不一样
B 旅游客流的流向不一样
C 入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比出境业务要复杂得多
D 出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比入境业务要复杂得多
E 旅游消费的流动方向不一样
7、观光体验型旅游景区可以分为( )。
A 观光游览型B 古迹寻访型
C 文化修学型D 风情体验型
E 科考探险型
8、当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是( )。
A 止血B 包扎
C 接骨D 上夹板
E 让伤者平躺
参考答案
1、AE 2、ABDE 3、BCDE 4、BCD
5、ADE 6、ABDE 7、ABCDE8、ABD
导游资格证考试题型只有一个——选择题!
分单选和多选两种,共130道,单选60道,每题0.5分;多选70道,每题1分。
相对来说,多选比单选要难,那么考生们更应该多加练习。
一、单选题
1、导游人员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的( )特点。
A 独立性强B 脑体高度结合
C 复杂多变D 涉外性
2、郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境游,应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。
A 公司所在地B 组团社所在地
C 户口所在地D 出境口岸所在地
3、游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。
这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A 连接内外B 协调左右
C 最卜启下D 扩散作用
二、多选题
1、导游服务集体通常由( )组成。
A 全陪导游人员B 地陪导游人员
C 旅游团领队D 景点讲解员
E 旅游车司机
2、在核对接待计划和商定节目安排时,对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目,地陪应采取的措施是()。
A 一般应予以婉拒,并说明我方不便单方面不执行合同
B 一般应予以满足和适当照顾、
C 及时向旅行社有关部门反映,对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D 需要增加费用的项目,要事先向领队和旅游者讲明,按标准收取费用
E 对确有困难无法满足的要求,要详细解释,耐心说服
3、游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加,地陪( )。
A 应予以婉拒
B 可视自己情况而定
C 若不愿参加,可予以婉拒
D 若参加,应注意适度
E 无陪舞义务
4、为预防误机(车、船)事故的发生,导游人员应做好的工作有( )。
A 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
B 临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览
C 临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动
D 提前做好发生误机事故的弥补措施
E 留出充裕的时间去机场,保证旅游团按规定时间到达离站地点
5、导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有( )。
A 经常做提醒工作
B 需要旅游者的证件时,要经由领队收取,用毕立即如数归还
C 妥善保管旅游者的证件
D 要切实做好行李的清点、交接工作
E 在每次旅游者下车后,导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门
6、致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流,以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B 自我介绍
C 诚恳征求意见和建议
D 表达提供服务的诚挚愿望
E 表示友谊和惜别
7、在旅游过程中如果发生火灾,导游人员应采取的措施有( )。
A 立即报警
B 迅速通知领队及全团旅游者
C 配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者
D 引导大家自救
E 协助处理善后事宜
参考答案
一、单选题
1、C2、C 3、C
二、多选题
1、ABC 2、CDE 3、BCDE 4、ABCE
5、ABDE 6、CE 7、ABCDE
导游资格证考试练习题又来了!
赶紧下笔答题吧,做前不要看答案,答题结束后再根据下方参考答案进行验证,选择题是客观题,有固定的答案。
预祝考试十题全部答对。
一、单选题
1、下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )。
A 独自一人制定旅游计划
B 独立带团参观游览
C 导游讲解具有相对的独立性
D 独立地、合情合理地处理出现的问题
2、联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“( )永远居于首位”。
A 高尚的品德B 高尚的情操
C 敬业精神D 遵纪守法的意识
3、下列旅游服务中,居于主导地位的是( )。
A 导游服务B 住宿服务
C 餐饮服务D 购物服务
4、导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划,即( )带团模式。
A 游客中心型B 自我中心型
C 他人中心型D 自以为是型
5、导游人员的认识能力不包括( )。
A 观察能力B 注意能力
C 创新能力D 想象能力
二、多选题
1、导游服务的范围主要包括( )。
A 导游讲解服务
B 旅行生活服务
C 市内交通服务
D 全程陪同服务
E 地方陪同服务
2、导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成
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