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公共关系试题库
《公共关系原理》试题库(部分)
一、填空题:
(每空一分)
1、“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称,简称“PR”。
(第一章)
2、公共关系的研究对象:
公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。
(P11)
3、公共关系三要素:
社会组织、公众、信息传播。
(P11)-
4、公共关系是一门综合性的边缘学科。
(P14)
5、1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。
(P15)
6、1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作,标志着公共关系学作为一门学科的诞生。
(P15)
7、我国深圳大学最早创办公共关系专业。
(P16)
8、美国的艾·维李被称为公共关系之父。
(第二章)
9、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话”。
(P40)
10、1952年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系学》。
(P41)
11、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”。
(P42)
12、中国公共关系协会成立于1987年。
(P46)
13、从宏观上看,公共关系是现代社会的一种文化现象。
(P49)
14、从微观上看,公共关系是现代社会交往的文明观。
(P50)
15、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。
(第三章)
16、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。
(P67—68)
17、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。
(P71)
18、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种。
(P72—73)
19、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。
(第四章)
20、公共关系是“内求团结,外求发展”的一门艺术。
(P77)
21、社会组织的运行是社会组织的本质属性。
(P77)
22、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。
(P78)
23、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。
(P79)
24、同行关系既有竞争关系又有合作关系。
(P90)
25、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。
(P91)
26、按照物质形态对传播媒介的分类,可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。
(P95)
27、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。
(第五章)
28、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。
(第六章)
29、政府公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”。
(P127)
30、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的社会知名度。
(P129)
31、社会组织对消费者关系的原则是“顾客总是正确的”。
(P132)
32、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。
(第七章)
33、公共关系既对社会组织负责,也对公众公负责。
(P156)
34、内容项目创新乃公共关系活力。
(P166)
35、公共关系学以公共关系现象及其规律为研究对象。
(第八章)
36、传播学对传播现象研究的方法主要有语言学方法、文化学方法、理学方法三种。
(P175)
37、信息传播活动一般可分为知晓层次、态度层次、行为层次三个层次的传播。
(P174—178)
38、公共关系实务活动的成功与否,在很大程度上取决于公关从业人员对现代传播的运用正确与否。
(P181)
39、传播观念是公共关系实务的灵魂。
(P182)
40、社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为关系程度。
(P183)
41、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。
42、一个社会组织若想树立良好的组织形象,就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标。
(P184)
43、一个社会组织应该在提高组织美誉度的基础上提高知名度。
(P184)
44、一个社会组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象组成的。
(P187)
45、组织的信誉是组织无形形象的核心内容。
(P187)
46、组织形象管理的重要方法是实施CIS战略。
(P190)
47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写,中文译为企业识别系统。
(P190)
48、MI(MindIdentity)理念管理系统是社会组织经营管理的观念识别。
(P190)
49、BI(BehaviorIdentity)行为管理系统是社会组织理念的动态识别。
(P192)
50、VI(VistualIdentity)视觉管理系统是社会组织理念的静态识别。
(P194)
51、公众协调的形态主要有三种:
服从、合作、调整。
(P198)
52、PAC沟通理论中的P表示父母状态;A表示成人状态;C表示儿童状态。
(P201)
53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型,即双方均以成人状态参与沟通。
(P202)
54、A——A式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通。
(P202)
55、公共关系实物操作“四步工作法”是指:
调查、策划、实施、评估。
(第九章)
56、策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
(P228)
57、危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。
(P355)
58、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理“三T”原则。
(P371)
59、1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”。
(第十章)
60、弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作,被称为“公共关系的A到Z”。
(P388)
二、名词解释:
(每个3分)
1、公共关系(P10)
2、社会组织(P76)
3、公众(P65)
4、市场(125)
5、政府(127)
6、知名度、美誉度(184)
7、组织形象(P183)
8、CIS战略(P190)
9、公共关系策划(P229)
10、创造性思维(P231)
11、言语传播(P240)
12、新闻发布(P251)
13、实像(P279)
14、广告运动(P305)
15、危机管理(P356)
三、多项选择题
1、社会关系的三大属性表现为:
ABC。
(第三章)
• 发生或联接的必然性
• 协调和平衡的必要性
• 社会关系的复杂性和多变性
• 发生或联系的偶然性
• 主体性的社会关系形态可以分为:
ABD。
(P58-59)
• 个人的社会关系形态
• 组织或集团的社会关系形态
• 地区或部门的社会关系形态
• 国家或民族的社会关系形态
• 缘由性的社会关系形态可以分为:
ABCD。
(P60-61)
• 亲缘关系C,业缘关系
• 泛缘关系D,地缘关系
• 社会关系的刚性调节手段包括:
ABDE。
(P65-66)
• 经济手段B,行政手段
C,道德手段D,法律手段
E,政治手段
• 按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为:
ACD。
(第四章)
• 大众传播媒介
• 实体媒介
• 社会组织自控媒介
• 作为社会组织成员的人员媒介
• 公共关系的作用指:
ABDE。
(第五章)
• 监测作用B,凝聚作用
C,控制作用D,调节作用
E,应变作用
• 功能型公共关系可以分为:
ABDE。
(第六章)
• 日常事务型B,宣传型
• 组织型D,征询型
E,矫正型
8,公共关系的基本原则与规范是:
ABCD。
(第七章)
A,必须以事实为基础
B,必须以社会效益为依据
C,必须以满足公众需求为出发点
D,必须以不断创新为灵魂
9,公共关系实务方法论包含着:
ABCD。
(第八章)
• 公共关系学理论
• 传播学理论
• 沟通学理论
D,形象管理学理论
10,组织形象的含义包括:
BCDE。
A,信誉度与知名度
B,关系程度与舆论指向
C,知名度与美誉度
D,认可度与忠诚度
E,组织形象定位
11,组织形象的分类可以分为:
ABCE。
(P186-187)
• 单项形象与整体形象
• 实际形象与期望形象
• 真实形象与失真形象
• 领导形象与员工形象
• 有形形象与无形形象
• 织形象的分期管理可以分为:
BCD。
(P189-190)
• 策划期的形象管理
• 塑造期的形象管理
• 巩固期的形象管理
• 维系期的形象管理
• 组织形象具有三个特征:
ACD 。
(P188)
A,主观性与客观性
B,偶然性与必然性
C,传播性与偏差性
D,相对稳定性与可变性
• CIS包括ABD三个管理系统。
(P190)
• 理念MI部分的管理系统
• 行为BI部分的管理系统
• 运行BI部分的管理系统
• 视觉VI部分的管理系统
• 理念MI管理系统可以分为:
ABCE。
(P191)
• 组织使命/组织目标B,经营哲学
• 组织精神D,管理方法
• i.行为准则
• 公众协调的内容包括:
ABDE。
(P199)
• 利益协调B,目标协调
C、感情协调D,行为协调
E,态度协调
• 公共关系调查的内容一般包括:
ACD。
(第九章)
• 组织形象调查
• 市场需求调查
• 社会环境调查
• 公共关系活动效果调查
18,公共关系调查的指导原则指:
ABCD。
(P215-216)
A,全面性原则
B,代表性原则
C,客观性原则
D,全面性原则
19,公共关系策划必须遵循的原则ABDE。
(P229-230)
A,整体性与目的性
B独创性与适应性
C,需要性与适用性
D,计划性与灵活性
E,客观性与可行性
20,形象管理学理论创造性思维方法常用的有:
ABCDE。
(P232-234)
A,灵感的激发
B,想象的突破
C,诸因素的组合
D,思维的超常
• 思想的碰撞
21,文字传播的一般技巧包括:
BCDE。
(P263-264)
A,注意文字书写的清晰度
B,注意文字内容的刺激度
C,注意文字形式的对比度
D,注意文字出现的重复度
E,注意文字结构的变换度
22,汉字传播的一般技巧包括:
ABD。
(P265-267)
A,注意运用汉字的语言声调
B,注意文字的通俗易懂,简洁利落
C,注意汉字的书写表意
• 注意创造意境
23,实像传播具有的优点表现在:
ACD(P280)
• 信息直观可靠
• 效果直接明了
• 作用直接迅速
• 手段多样综合
24,橱窗陈列的传播效果主要取决于:
AC(P290)
A,能够突出“瞬时印象”
B,能够让人“一目了然”
C,能够有新鲜感
D,能够让人“过目不忘”
25,整合传播在公共关系中的运用主要运用在:
ABCE(P305-316)
A,广告运动 B,媒介事件
C,社会公益事业赞助 D,周年庆典
E,主题运动
26,网络传播在公共关系种的运用包括:
ABCD(P334-348)
• 电子邮件
• 网上论坛
• 万维网信息浏览
• 信息的个人化
• 个人主页
27,危机处理的原则包括:
ABD(P371-374)
• 三“T”原则
• 公关至上原则
• 迅速果断原则
• 维护声誉原则
28,英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三T”原则是指:
ABD。
(第十章)
A,Tellyourowntale
B,Tellitfast
C,Tellourfact
D,Tellitall
29,公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括:
ABCDF(P341-344)
• 组织才能B,交际才能
• 写作才能D,语言才能
• 传播才能F,创新才能
30,公关从业人员应具备的心理素质包括:
ABD(P398)
• 良好的气质
• 外向型的性格
• 沉着冷静的态度
• 综合性才能或专项特殊本领
• 简要回答题
1,公共关系的基本含义是什么?
(第一章)
• 关于公共关系学的学科性质,目前国内外比较流行的三种观点是什么?
(P14)
• 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件?
(第二章)
• 公共关系为什么首先在美国兴起?
(P38)
• 公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献?
(P40-41)
• 为什么说伯内斯是公共关系学的先驱者?
(P41-42)
• 当今世界公共关系发展的三大特点是什么?
(P43)
• 公共关系的形态特征是什么?
(第三章)
• 社会组织形象的“硬件”与“软件”是指什么?
(第四章)
• 树建社会组织形象时公共关系工作的一般目标是什么?
(P80)
• “社会性个人”对社会组织形象的重要作用是什么?
(P82-84)
• 公众的横向分类可以分为哪几种?
(P88-91)
• 公众的纵向分类可以分为哪几种?
(P91-92)
• 信息传播在公共关系中的三大作用是什么?
(P98-99)
• 公共关系的六大职能是什么?
(第五章)
• 主体或部门公共关系可以分为哪六种类型?
(第六章)
• 企业公共关系的工作目标是什么?
(P123-124)
• 商品服务业公共关系的工作目标是什么?
(P125)
• “社会性个人”在公关工作中应注意些什么?
(P130)
• 对象公共关系可以分为哪8种类型?
(P130-141)
• 公关工作如何做好员工关系?
(P131-132)
• 公关工作如何做好消费者关系?
(132-133)
• 公关工作如何做好社区关系?
(P136)
• 矫正型公共关系的工作程序三步骤是什么?
(P145)
• 公共关系必须以事实为基础包含哪些含义?
(第七章)
• 如何理解公共关系既对社会组织负责也对公众负责?
(P154-157)
• 公共关系必须满足公众的哪些需求?
(P159-162)
• 公共关系必须不断创新,其创新的涵义是什么?
(P165-167)
• 传播学研究表明,传播规律一般包含为哪三个方面?
(第八章)
• 现代传播概念包含哪三个层次的涵义?
(P180)
• 现代传播的四大功能是什么?
(P180-181)
• 现代传播对公共关系的重要意义是什么?
(P181-182)
• 国际通用化的VI系统的基础层面和应用层面是指什么?
(P194)
• 社会组织编制CIS手册的目的是什么?
(P195)
• 形象管理在公共关系中的作用是什么?
(P196-198)
• 什么是人格结构的PAC沟通理论?
(P201)
• 公共关系协调的四种主要方法是什么?
(P201)
• 公关协调在公共关系中的作用是什么?
(P206)
• 组织内公共关系的7项工作内容是什么?
(第十章)
• 公关从业人员应具备哪些公关意识?
(P391-394)
五,论述题
• 论述公共关系业务包含的六项内容。
(第一章)
• 论述公共关系在现代社会发展的特点和基础。
(第二章)
• 论述公共关系的调节法则 (第三章)
• 论述公共关系的四条基本原则及其规范。
(第七章)
• 论述社会组织的有形形象和无形形象。
(第八章)
• 论述社会组织编制CIS手册的基本目标和具体内容。
(第八章)
• 论述人格结构的PAC沟通理论中的A-A平行沟通及其在组织与公众协调中的重要性。
(第八章)
• 论述公共关系危机处理的基本程序。
(第九章)
• 论述公共关系的职能与市场经济的关系。
(第十章)
10,论述公关从业人员应具备的综合素质。
(第十章)
出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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